Il vostro medico dentista vi comunicherà
dove rivolgervi per informazioni. Gli indirizzi
delle Commissioni arbitrali si trovano inoltre
su internet al seguente indirizzo:
www.sso.ch.
come un’assicurazione infortuni secondo la
LAINF, l’AI, l’assicurazione militare e
un’assicurazione malattia secondo la LAMal.
Se la situazione sociale lo giustifica, potete
chiedere un aiuto finanziario a organizzazioni pubbliche o private disposte ad assumersi
almeno una parte dei costi per le cure.
Onorario
Nota d’onorario
In generale la fattura viene inviata direttamente a voi. Se le spese per le cure sono a
carico di un altro ente, comunicatelo prima
dell’inizio del trattamento.
Modalità di pagamento
A seconda della durata o della complessità
del trattamento, il medico dentista, dopo
averne parlato con voi, vi invierà una fattura
intermedia oppure vi chiederà un acconto. In caso debitamente motivato, vi potrà
accordare una rateazione del pagamento
dell’onorario.
Assicurazioni e terzo pagante
In linea di massima, voi, in quanto pazienti,
siete debitori dell’onorario. La fattura può
essere addebitata a un terzo pagante, solo
se quest’ultimo ha stipulato un contratto
con la Società svizzera odontoiatri SSO,
Fattura dettagliata
Se desiderate una fattura dettagliata, richiedetela tempestivamente.
Per ulteriori informazioni
www.sso.ch
Società svizzera odontoiatri SSO
Segretariato, Casella postale 664, 3000 Berna 7
Telefono: 031 313 31 31
E-mail: [email protected]
Servizio d’informazione e stampa SSO
Casella postale, Postgasse 19, 3000 Berna 8
Telefono: 031 310 20 80
E-mail: [email protected]
Ulteriori informazioni
Costi di laboratorio
I costi per i lavori di odontotecnica sono
calcolati dall’odontotecnico e vi vengono
addebitati senza alcun supplemento.
Ordinazioni
Shop della SSO,
Postgasse 19, Casella postale, 3000 Berna 8
www.sso-shop.ch, E-mail: [email protected]
Servizio di urgenza dentaria
In tutta la Svizzera esistono dei picchetti
dentistici. Potete richiedere il numero del
servizio di urgenza dentaria ai servizi d’informazioni telefoniche o cercarlo sul sito
www.sso.ch, sotto Urgenze.
© Società svizzera odontoiatri SSO – 10/14/1‘000 art. 1053
Opuscolo informativo per i pazienti
Dal dentista
Cure, diritti dei pazienti, onorario
Inizio del trattamento
Manifestate già durante la prima consulta-
zione i vostri desideri e le vostre aspettative.
Questionario sullo stato di salute
Il questionario sul vostro stato di salute, che
vi viene sottoposto al momento della prima
visita, aiuta il vostro medico dentista a riconoscere, e quindi a ridurre, eventuali rischi
durante le cure. Se il vostro stato di salute
dovesse in seguito subire dei cambiamenti,
vi preghiamo di comunicarlo tempestivamente al medico dentista.
Preventivo
Dopo la prima visita e l’allestimento del piano di cura, potete chiedere un preventivo.
Non tutti gli interventi, però, sono pianificabili. Il vostro medico dentista vi informerà
se dovesse intervenire un sorpasso di spesa
superiore al 15 per cento rispetto a quanto
preventivato. Soprattutto in caso di trattamenti che richiedono lavori odontotecnici
è possibile pianificare varianti più o meno
costose.
Programmazione degli appuntamenti
Il medico dentista farà in modo di fissare
gli appuntamenti tenendo conto dei vostri
desideri. Vogliate dar prova di comprensione
se ciò non fosse sempre possibile. Se non
potete presentarvi a un appuntamento, vi
preghiamo di disdirlo almeno 24 ore prima.
Collaborazione
Come ben saprete, una cura può avere
successo soltanto se accompagnata da una
buona igiene orale. Seguite quindi scrupolosamente le istruzioni del medico dentista e
dell’assistente di profilassi.
Interruzione della cura
Se non intendete sottoporvi ai trattamenti
proposti o desiderate interromperli, comunicatelo tempestivamente al vostro medico
dentista. In questo caso vi verranno comunque addebitate le spese per l’allestimento
del piano di cura e per i lavori già eseguiti.
Ciò vale anche per i lavori già realizzati da
terzi (per esempio da parte del laboratorio
odontotecnico).
Protezione della sfera privata
Segreto professionale
Affinché il medico dentista possa diagnosticare tempestivamente e correttamente
una malattia, deve disporre di informazioni
complete ed esaurienti. Tutte le collaboratrici e tutti i collaboratori dello studio medico
dentistico sono vincolati dal segreto professionale, previsto dalla legge. Pertanto tutte
le vostre dichiarazioni saranno trattate in
modo strettamente confidenziale.
Consultazione della cartella del paziente
La cartella del paziente contiene tutti i dati
e i documenti importanti concernenti le
malattie di cui soffre il paziente e le relative
cure. Su vostra richiesta, potete visionare
personalmente la vostra cartella o farla
visionare in modo appropriato da terzi, ma
solo dopo aver espressamente autorizzato il
dentista a farlo.
Radiografie
Le radiografie fanno parte della cartella del
paziente e il medico dentista è tenuto per
legge a conservarle per 10 anni. In caso di
cambiamento di dentista, di regola le radiografie vengono trasmesse da un medico
dentista all’altro.
Procedura in caso di controversie
I diritti dei pazienti sono sanciti soprattutto
dalle leggi sanitarie cantonali.
Cessazione del trattamento
Avete il diritto di interrompere un trattamento in qualsiasi momento. Questo diritto
rientra nella libera scelta del medico. Escluse
le situazioni di urgenza, anche il medico
dentista può rifiutare di eseguire o continua-
re un trattamento, per esempio quando il
rapporto di fiducia tra il paziente e il medico
dentista ne risulti compromesso.
Diritto di reclamo
Se desiderate fare proposte, suggerimenti
o critiche, rivolgetevi dapprima al vostro
medico dentista. Nella maggior parte dei
casi è sufficiente un colloquio per chiarire la
situazione. È comunque consigliabile fissare
un appuntamento per il colloquio. Se non
raggiungete un accordo, avete la possibilità
di rivolgervi alla Commissione arbitrale della
sezione cantonale della SSO.
Commissione arbitrale
Ogni medico dentista membro della Società
svizzera odontoiatri SSO è tenuto a sottoporsi al giudizio della Commissione arbitrale.
