L’IMPRESA: GESTIONE E COMUNICAZIONE Titolare del corso: Prof. Alberto Castelnuovo Semestre: quinto Crediti: WEB 8 Obiettivi e articolazione del corso Obiettivo del corso è fornire a chi non dispone ancora di conoscenze approfondite in materia i concetti e gli strumenti fondamentali per una lettura – il più possibile a largo spettro e multidimensionale – del funzionamento e dei processi economici svolti dalle imprese che operano in un qualunque ambiente economico. Il fenomeno della gestione è presentato in relazione alle caratteristiche strutturali ed organizzative dei vari tipi di aziende, alla loro capacità di competere e creare valore, alle reciproche interrelazioni ed ai connessi processi di comunicazione e scambio. Il percorso di introduzione al linguaggio ed agli strumenti comunicativi del mondo delle imprese, secondo un approccio che considera la complessità ed agli aspetti dinamici delle interrelazioni, si sofferma in particolare su tre ambiti della comunicazione d’impresa: la comunicazione di marketing, la comunicazione interna (organizzativa) e le relazioni pubbliche, mirando ad agganciare quanto più possibile la trattazione alla realtà, anche con il ricorso a casi ed esempi concreti. Argomenti che verranno trattati nel corso Saranno trattati nel corso e costituiscono oggetto di studio i seguenti argomenti: 1. La comunicazione d’impresa: concetti di base: Strategie di comunicazione e obiettivi aziendali; Consumo e consumatori; Identità e immagine; Pubblici e stakeholder; 2. La comunicazione di marketing: La marca; La pubblicità; Gli strumenti “diretti”; La pubblicità ed i nuovi media; 3. Le relazioni pubbliche: Modelli di relazioni pubbliche; Relazioni con i media; Gli eventi; la comunicazione finanziaria; La responsabilità sociale d’impresa; La comunicazione di crisi; 4. La comunicazione interna: Comunicazione interna e organizzazione; La dimensione interpersonale della comunicazione; Pubblicazioni, audiovisivi e internet; 5. Temi trasversali: Comunità, appartenenza e marketing; Marketing percettivo; Marketing collaborativo; Etica della comunicazione d’impresas; La pianificazione delle attività di comunicazione. Testi d’esame R. Grandi, M. Miani: L’impresa che comunica, Torino, Isedi (Utet), 2006 (ISBN 88-8008-314-7). Tutto il volume per un totale di pagine 400 circa. Modalità dell’esame L’esame consiste in una prova finale scritta (questionario a risposte aperte, multiple e vero/falso) ed un breve colloquio orale. Altro Il docente è disponibile per ulteriori informazioni all’indirizzo: [email protected]