300 RISPOSTE
SUL MARKETING
A colloquio con
Philip Kotler
I Mercati e il Marketing (2)
D. - Quali sono i concetti fondamentali del Marketing?
R. - I concetti principali del marketing sono descritti nel mio libro
Marketing Management: segmentazione, targeting, posizionamento, esigenze, bisogni, domanda,
offerta, marchio, valore e soddisfazione, scambio, transazioni, relazioni e reti, canali di marketing,
catena di fornitura, concorrenza,
ambiente di marketing e programmi di marketing. Questi termini
costituiscono il vocabolario operativo di un professionista del marketing. D. - Come descriverebbe, in
sintesi, i processi fondamentali del
marketing e la loro importanza?
R - I processi fondamentali del
marketing sono i seguenti: (1) individuazione di opportunità, (2) sviluppo di nuovi prodotti, (3) acquisizione di clienti, (4) mantenimento e
fidelizzazione del cliente e infine
(5) evasione di ordini.
Un’impresa che gestisce con efficacia tutti questi processi di norma
otterrà buoni risultati, ma se è
carente in una sola di queste funzioni, non riuscirà a sopravvivere.
D. - Il marketing è lo stesso per i
beni di consumo, i servizi e il business-to-business?
R. In origine molti strumenti e concetti di marketing sono nati a partire dai problemi incontrati da aziende di beni di consumo particolarmente dinamiche. Altri strumenti
sono nati dalle industrie dei beni
durevoli, delle materie prime e dei
servizi.Il modello di marketing STP
e le quattro "P" aiutano nell’attività
di analisi e pianificazione per qualsiasi mercato, prodotto e servizio.
Ogni mercato, ha le proprie caratteristiche specifiche, che di solito
richiedono ulteriori idee e strumenti. Gli operatori del settore dei servizi, ad esempio, prestano una
notevole attenzione ad altre tre "P"
nel formulare i piani di marketing.
da 300 risposte sul marketing
Glossario
I termini del marketing
e della comunicazione
Cielo di vita del prodotto: descrive il
passaggio di un prodotto attraverso
quattro stadi successivi: introduzione, sviluppo, maturità, declino che
corrispondono ad altrettante tipiche
situazioni della domanda.
Claim: promessa principale fatta al
consumatore in campagna di comunicazione
EVENTI
numero 12 - mercoledì 18 ottobre 2006
P REMI “ DONNA MARKETING 2006”
E
“ DONNA
COMUNICAZIONE
2006”
ROBERTA COCCO, MARCELLA BERGAMINI
E FIORELLA PASSONI LE TRE VINCITRICI
Marcella Bergamini, responsabile
Le tre vincitrici sono state votate
comunicazione e media director
da oltre 4500 manager del comDanone, è stata insignita del
parto mar-com di agenzie ed
Premio 'Donna Comunicazione
aziende italiane e multinazionali.
Aziende 2006', Fiorella Passoni,
La serata di gala si è svolta presAmministratore Delegato Gruppo
so lo Spazio 30, prestigiosa locaEdelman, ha ricevuto
tion sita in via
il Premio "Donna I
Premi
“DonnaVittorio Veneto 30
Comunicazione
a Milano., alla preAgenzie
2006"
e Marketing” e “Donnasenza di 400 proRoberta
Cocco, Comunicazione” asse-fessionisti, consuDirettore Marketing
lenti, imprenditori
Microsoft, è stata elet - gnati lunedì 16 ottobree di oltre 50 giorta 'Donna Marketing a Milano
nalisti della stam2006'. I tre imporatanpa nazionale e di
ti riconoscimenti istituiti dal Club
settore. Dopo il benvenuto di
del
Marketing
e
della
Riccardo Trombetta in qualità di
Comunicazione, giunti alla quinta
"padrone di casa", è stato Danilo
edizione, sono stati dedicati alle
Arlenghi, Presidente del Club , a
donne manager che si sono particonsegnare le tre targhe alle precolarmente distinte per eccellenmiate, correlate dalle tre pergaza, innovazione e professionalità
mene e dagli esclusivi omaggi
nel competitivo settore Mar-Com.
offerti
da
Ottaviani,
Breil,
Pikkanto, Sudoku e Coty..
Costruttivo il contributo concettuale durante la conferenza iniziale
che ha avuto per tema:
"Innovazione al Femminile nel
Marketing e nellaComunicazione",
offerto da autorevoli relatori, tra
gli altri: Daniele Rosa, responsabile comunicazione Bayer; Miriam
Forte Amm. Del. Telepromotion
Service; Paolo Duranti Managing
director Nielsen Media Reserch e
dai giornalisti- editori Osvaldo
Ponchia e Salvatore Sagone. Per
concludere il saluto e la testimonianza dei Presidenti delle
Associazioni partner del Club ,
Michele Cimino per Adico, Andrea
Prandi per Ferpi, Furio Garbagnati
per Assorel, Marisa Montegiove
perManagerItalia;Paolo Guazzone
di CDVM Torino e di Carlo
Giovannelli di Mediawatch
RELAZIONI PUBBLICHE
Breaking news
segue p/2
Prima tappa del Road Show Assorel
Si è tenuto il 5 ottobre a Trieste il
convegno che ha aperto il roadshow Assorel con la partecipazione di autorevoli rappresentanti delle imprese e del mondo
accademico del Triveneto. Il
dibattito, moderato da Francesco
Pira, docente di Relazioni
Pubbliche all'Università di Udine,
è stato aperto dalla presentazione di Enrico Finzi, Presidente di
Astra Ricerche, dell'indagine
"Monitor Utenti RP" che ha analizzato le attese dei clienti del
Triveneto verso le società di
Relazioni Pubbliche, sottolineando la crescente richiesta di ricorso alle agenzie, accompagnati
da una forte domanda di profes sionalità. Hanno proseguìto i
lavori Fabio de Visintini, Direttore
Comunicazione Regione Friuli
Venezia Giulia, che ha evidenziato
l'importanza
della
Comunicazione per una moderna gestione delle istituzioni, Vito
Papa, responsabile relazione
esterne di Stonefly, che ha sottolineato il ruolo delle RP all'interno della strategia commerciale
dell'azienda, Alberto Morgante,
Presidente
del
Consorzio
Prosciutto di San Daniele, che ha
descritto le iniziative di RP perseguite dal Consorzio e Anna
Adriani,
Direttore
Relazioni
Esterne illycaffè, che ha ribadito
come le RP siano strumento di
comunicazione dell'azienda e,
contestualmente, anche del territorio. L'evento, realizzato in col laborazione con Hotelissimi,
Scolaris e Autosalone Girometta,
si è concluso con gli interventi di
Internet consulente
per teenager
I giovani italiani preferiscono informarsi online piuttosto che dai
genitori. Alimentazione e sesso tra
gli argomenti più “gettonati” dai
giovani. Per i genitori italiani è di
certo poco edificante scoprire di
essere surclassati da Internet in
materia di consigli. I figli, infatti,
preferiscono la Rete per avere
suggerimenti su vari argomenti
I blog più influenti
NOVITA’
Il fenomeno blog cresce di ora in
ora in tutto il pianeta, ma quali
sono i diari online più influenti al
mondo? Una risposta arriva da
Technorati ed Edelman che, ha
stilato una speciale graduatoria
dedicata blogger più apprezzati
e stimati in Gran Gretagna,
Francia, Stati Uniti e Belgio. La
top 100 è USA. Beppe Grillo
unico europeo trai i primi 100
MARKETING JOURNAL: QUOTIDIANO CON RADIO
Pubblicità: boom al sud
Radio SNJ è la prima web radio / web tv ufficiale italiana. Aprendo la
pagina iniziale di www.marketingjournal.it avrete la possibilità di
ascoltare sei canali musicali tematici ed un canale interamente dedi cato alla letteratura italiana. Potrete inoltre visionare filmati di eventi
trasmessi in diretta e archiviati on demand. Il quotidiano online a cura
del Club è utile e funzionale oggi nell’articolato mondo della comuni cazione avere un’efficace visibilità presso interlocutori e prospect
significativi di elevato spessore culturale e di rilievo sociale e profes sionale. Marketing Journal, quotidiano on-line a cura del Club del
Marketing e della Comunicazione, si rivolge proprio agli opinion leader ed ai decision maker, oltre che ai trend setter.
Per inviare i propri comunicati: [email protected]
E' un mercato destinato a crescere molto quello della pubblicità nelle regioni del Sud,
dove da gennaio a luglio del
2006, volano le performance
di internet (+130%), affissioni
(+111%) e quotidiani (+40%).
Questi dati sono stati illustrati
da Assocomunicazione il 30
settembre a Bari
www.ilfoglietto.it
www.partyround.it
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numero 12 - mercoledì 18 ottobre 2006
Mentre l'ottimismo premia le imprese tedesche e britanniche
IL TERZIARIO ITALIANO SEGNA IL PASSO
Il settore perde smalto. Il dato
emerge
dall'ultima
indagine
RBS/ADACI, relativa al terzo trimestre. Il Business Activity Index
destagionalizzato ha registrato
54.3 (57.6 in agosto), - 55.6 rispetto alla media di lungo termine.
Meglio per i settori delle poste e
telecomunicazioni, alberghi e
ristoranti ed intermediazione
finanziaria. Secondo RBS/ADACI,
l'incremento economico va attribuito ai nuovi ordini, in crescita
ormai da 13 mesi. La spinta, tuttavia, mostra segni di rallentamento.
Cresce, invece, il lavoro inevaso.
Lievitano pure i prezzi medi di vendita, in salita ormai da 8 mesi e
pure le spese generali.
Dall'indagine emerge un calo di
ottimismo che riflette la previsione
di un generale rallentamento dell'economia. I più pessimisti sono
gli imprenditori alberghieri e della
ristorazione. "Le vistose differenze
nell'atteggiamento delle imprese
in Italia, Germania, Gran Bretagna
e Francia, potrebbero essere con-
dizionate da fattori locali di varia
natura: in Italia, da prospettive
fosche per il costo dell'energia, il
fisco e così via; in Francia dal bisogno inottemperato di scelte definitive, da parte dello Stato; in
Germania, dalla stabilizzazione
politica e dallo sviluppo di nuove
economie limitrofe; in Gran
IL LIBRO
Il piacere di saperlo
DAL GIORNALE AL PORTALE
STORIE E TECNICHE DELLA
C O M U N I C A Z I O N E
DI DOMENICO NUNNARI RUBBETTINO EDITORE
SI TRATTA DI UN LIBRO DI TAGLIO ABBA STANZA DIDATTICO (L 'AUTORE È GIORNALISTA RAI E PROFESSORE DI T EORIE E
E' iniziata la fase finale della nona Edizione del PREMIO ADICO, il
riconoscimento istituito nel 1998 dalla Associazione presieduta da
michele Cimino, in collaborazione con la Societa' di consulenza
Valdani Vicari & Associati e il mensile Espansione.
PREMIO ADICO: NONA EDIZIONE
TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE DI
MASSA A
MESSINA)
Flash dal Club
Il Club patrocina BRANDING
ITALIA:
Come
Gestire
e
Sviluppare Efficacemente il
Valore della Marca nel Mercato
Italiano e Estero. Il Meeting strategico che vedra’ alternarsi in
presentazioni e case studies i
piu’alti vertici aziendali delle
principali aziende italiane ed
internazionali, accompagnati da
dati scientifici di istituti di ricerca.L’evento è in programma per
il 15 e 16 Febbraio 2006 a
Milano. Ai soci del Club è riservato uno sconto del 10% sulla
quota di partecipazione
Bretagna dalla conferma della
buona politica economica attuata
dai governi alternatesi nel corso
degli ultimi decenni. L'ottimismo
tedesco e britannico, tuttavia, non
può essere esclusivamente indotto
dai circoli virtuosi generati in
Germania e Regno Unito. Il successo di quelle realtà, infatti va collegata ad attività di marketing e di
promozione che ci risultano tutt'altro che improvvisate. Le aziende
tedesche e britanniche si sentono
avvantaggiate anche perché, da
tempo ormai, hanno rinunciato a
quel certo marketing "fai da te",
che tuttora segna le strategie di
comunicazione delle aziende piccole e medie francesi ed italiane:
che stentano a proiettarsi verso
l'Est europeo e gli altri continenti.
Stentano, in altri termini, ad imboccare la strada maestra già segnata
dai concorrenti esteri di maggior
successo, proiettati verso il comarketing ".
Claudio Valeri, Amministratore
Delegato di Inprima
E RIPERCORRE UN
PÒ TUTTA LA STORIA DELLA COMUNICAZIONE DA VARI PUNTI DI VISTA
E OFFRE
AL LETTORE UNA VALIDA PANORAMICA
GENERALE DELLA STORIA DEI MASS
MEDIA FORNENDO ANCHE STRUMENTI E
METODI D'INTERPRETAZIONE SOCIOLOGICA E CULTURALE DI QUESTI FENOMENI.
RECENSIONE DI GIANLUIGI
ZARANTONELLO
CARLO VITTORIO GIOVANNELLI NUOVO PRESIDENTE DI
MEDIAWATCH OSSERVATORIO GIORNALISTICO
Ha dichiarato l'ex Presidente Mario Furlan: "E' un giusto riconoscimento a chi si è prodigato per la nostra associazione sin dall'inizio e che
l'ha fondata insieme con me. Io, che sono presissimo con i City Angels
e il lavoro e non avrei comunque il tempo per seguire Mediawatch da
vicino, resterò presidente onorario per dare il mio contributo
SI CONCLUDE IL 9° PREMIO ASSOREL
Si svolgerà il prossimo 25 ottobre a Milano la cerimonia di premiazione dei vincitori del 9° Premio Assorel (istituito nel 1997 e aperto a
tutte le società di Relazioni Pubbliche, aziende, enti pubblici e associazioni) per la miglior campagna di Relazioni Pubbliche dell'anno
2005-2006. Nella circostanza, l'Associazione consegnerà un riconoscimento alla carriera a Joaquín Navarro-Valls
RELAZIONI PUBBLICHE
Gianfranco Rados, Presidente di
Videoest e Membro della Giunta
nazionale di Confindustria, che
ha ricordato come le RP, oltre ad
avere valenza per la comunicazione delle aziende e delle istituzioni debbano diventare anche
una modalità di ascolto e di
Franco Guzzi, Past President
Assorel e A.D. di Cohn & Wolfe,
che, prendendo spunto dal con-
MARKETING NON
CONVENZIONALE
Cash Mob: una pioggia
di sterline mobilita le folle
Questo è quanto accaduto proprio a Londra, dove per le piazze della metropoli, la Fox ha
dato vita a dei CashMob, una
rivisitazione alquanto bizzarra
dei flash mob, i famosi e ormai
inflazionatissimi raduni estemporanei di folle nei luoghi pubblici delle principali metropoli di
tutto il mondo pronte ad azioni di
massa bizzarre ed eccentriche.
Lo scopo di questa pioggia d’oro
? Il lancio pubblicitario della
nuova
serie
televisiva
Brotherhood in onda sui canali
della Fox: un nuovo serial ricco
di intrighi, rivalità, con protagonista assoluto il Dio danaro.
Partecipare è piuttosto facile e
allettante. Bisogna entrare a far
parte della community online
Brotherhood, partecipare ad un
mini quiz e aggiudicarsi la possibilità di conoscere in anticipo la
location del prossimo Cashmob.
Di conseguenza, bisogna organizzarsi per l'evento con l’attrezzatura necessaria (ceste, aspirapolvere, retine da pesca,ecc.)
e farsi trovare a braccia aperte
pronti ad accogliere la pioggia
dei preziosi 1000 pounds.
Pensandoci bene è un pò subdola come campagna, ma è da
apprezzare lo sforzo creativo nel
tentativo di riesumare le intramontabili cacce al tesoro e di
riaddattarle, anche se in maniera un po’ forzata, ai coinvolgenti
flash mob che continuano ad
andare di moda in tutto il
mondo.
da www.ninjamarketing.it
segue da pag. 1
testo delle giornate di regata
della 'Barcolana' in svolgimento
a Trieste, ha chiuso con un interessante paragone tra le competizioni veliche e le iniziative di RP
di un'impresa, ricordando come
si debbano equilibrare la crescente richiesta di crescita di
servizio da parte degli utenti con
il giusto riconoscimento della
professionalità offerta dalle
agenzie.
Assorel
è
l'Associazione Italiana delle
Agenzie di Relazioni Pubbliche
Le strutture operative dei soci
Assorel sono presenti a Milano,
Roma, Bologna, Torino, Genova,
Brescia, Udine, Ferrara e
Pescara.
Per ulteriori informazioni:
Alessandro Costella - Direzione
Assorel. Tel. 02.70.10.07.04
ILFOGLIETTO
DELCLUBDELMARKETINGE DELLACOMUNICAZIONE
Supplemento a IlFoglietto
Agenzia di informazione on line
Reg. Trib. Roma num. 136/2004
dell’8/4/2004
Editrice: Nameless srl
Anno 2 numero 12
• Direttore responsabile Maurizio Sgroi
Redazione via Flavia 47 - Roma email: [email protected]
• Progetto editoriale : Bios
• Contenuti forniti dal Club del Marketing
