Esatto, la bellezza siamo noi. Non va cercata lontano, va cercata in profumeria. Il lavoro su come attivare una macchina ferma da troppo tempo è stato fatto battendo ogni record e ora la definizione dell’impianto del corso di formazione è alle battute finali. La Shackleton Consulting (coinvolta per la formazione del personale di vendita) e la SAA (coinvolta per la formazione manageriale) sono pronte, Fenapro e Confcommercio anche. Le aziende stesse hanno accolto con grande interesse il progetto, cogliendone il forte contenuto innovativo, e sono disposte a sostenerlo con modalità che stiamo proprio in questi giorni definendo. Mancate solo voi. Vi stiamo offrendo la grande possibilità di formarvi e di formare chi nelle vostre aziende lavora, facendone professionisti qualificati e riconosciuti a livello regionale e di categoria. Leggete i dettagli nelle pagine interne e SOSTENETECI! Filo diretto Per far sentire la vostra voce scrivete a: FENAPRO Corso Venezia, 49 20121 Milano www.fenapro.it 104 imagine ottobre 2016 PAGINE GIALLE il ground zero della formazione in profumeria Riposizionare il canale, riconquistare il consumatore acquisendo linguaggi nuovi e specifici, tornare a creare valore sul punto vendita. Come? Partecipando ai corsi di formazione della Fenapro. Passa da qui la ‘profumeria del futuro’. Campagna di canale ‘Potrebbe concretizzarsi molto velocemente l’ipotesi di realizzare una campagna industria/distribuzione di rilancio del canale. Si tratterebbe di una campagna generalizzata, che non fa riferimento e non è promossa da nessun marchio nello specifico, ma mira a riportare il consumatore in profumeria”, così si è espresso Michelangelo Liuni terminato il giro di incontri di presentazione del progetto di formazione della Fenapro all’industria. Da anni se ne parlava... che sia finalmente la volta buona? 17 ottobre, Consiglio Fenapro Il prossimo 17 ottobre si svolgerà a Milano il Consiglio Direttivo Fenapro. In agenda, oltre alla presentazione ufficiale del corso di formazione che trovate raccontato nei dettagli all’interno, anche altre iniziative, tra cui nuova app, nuova interfaccia programma MIP (resa più intuitiva e fruibile per facilitare il lavoro del personale di vendita), nuovo progetto di comunicazione integrata Fenapro, con ipotesi revisione logo e sito della federazione. ‘Percorsi per la Profumeria del futuro’. Se la definizione data ai corsi formativi che Fenapro sta mettendo in essere con il contributo di alcuni enti di formazione, delle Regioni e dell’industria, vi sembra troppo ambiziosa, leggete l’intervista che segue. E fatevene, direttamente, un’idea. Bene Michelangelo, volevo sintetizzare insieme con te contenuti e finalità del progetto, dando anche alcune informazioni di tipo pratico. Cominciamo dalla domanda più ovvia: perché proprio un corso di formazione di BEAUTY COACH? conoscenza tecnica di prodotto o di brand. È una carenza che negli anni, specie in questi ultimi più difficili, si è fatta sentire e ha indebolito il canale, sfilacciando quella leadership di consulenza e consiglio che il consumatore gli ha sempre riconosciuto e ne avevano fatto, in passato, il vantaggio competitivo rispetto agli altri canali. Questo corso diventa uno strumento strategico, che mettiamo a disposizione della profumeria e che diventa prezioso anche per l’industria: il valore del prodotto cosmetico non va depauperato. Sia per la venditrice alla prima esperienza che per quella che da tempo lavora in profumeria, mancavano percorsi formativi trasversali alla Diventa prezioso anche e soprattutto per le persone che lavorano in profumeria e vogliono vendere scuola beauty c oac h Tecniche e strategie di marketing Beauty Coach riconosciuto e certificato il loro impegno… Senza dubbio. Accogliere il cliente con professionalità, intercettarne i bisogni, rispondere con una proposta mirata e fidelizzante sono gli ingredienti fondamentali del consiglio di qualità. Le vendeuses sono strategiche per il punto vendita perché ne cambiano il percepito e ne aumentano il valore. di Giovanna Maffina PAGINE GIALLE la bellezza siamo noi Quali saranno i contenuti? Vogliamo risulti chiaro che si tratta di un percorso formativo per imparare/ consolidare le tecniche di vendita per fare delle nostre commesse delle vere e proprie beauty coach. Va sottolineato perché non si rischi di confonderlo con un corso su questo o quel prodotto. aree disciplinari Definire il piano marketing Il piano marketing applicato alla gestione del pv Un metodo per il consiglio cosmetico Il consumatore Trend di mercato Relazioni con le aziende fornitrici Progettazione e gestione servizi e animazioni Esposizione e trade marketing Gestione di numeri e obiettivi Modello di consiglio cosmetico - Tecniche di link e cross-selling Fidelizzazione della cliente MODALITÀ ISCRIZIONE Per le modalità di iscrizione, date e sedi regionali, consultare la sezione dedicata sul sito www.fenapro.it 105 ottobre 2016 imagine PAGINE GIALLE In termini numerici, quali obiettivi vi ponete con il corso per il personale di vendita? in un lavoro molto più completo e strutturato da organizzare in futuro. Arrivare a formare in 2/3 anni 2000-3000 persone, le cui competenze saranno valutate al termine del corso con un test finale. Riceveranno una doppia certificazione: attestato regionale e diploma Fenapro. Le città di svolgimento del corso per il momento individuate sono: Torino, Firenze, Roma e Milano. Chiunque lavori in profumeria vi può partecipare. Le iscrizioni per il corso pilota si chiuderanno a novembre mentre i corsi veri e propri partiranno a gennaio 2017. Passiamo ora al corso per i titolari delle profumerie, la BUSINESS SCHOOL FENAPRO che nasce con l’obiettivo di aumentare la cultura gestionale in profumeria, esatto? Come sarà strutturato il corso? Quali saranno le aree approfondite? Il percorso modulare avrà un forte taglio operativo: 5 giornate d’aula suddivise nell’arco di 5 mesi, più 2 serate anche con il coinvolgimento dell’industria. Il corso sarà concertato in partnership con l’industria e riporterà testimonianze dirette. Si spazierà dalle logiche di mercato alla gestione di obiettivi, fatturato, risorse umane e molto altro... Attraverso dati di mercato, case histories, testimonianze, esercitazioni pratiche, il modulo vuole fornire le corrette competenze per una valida gestione del punto vendita. Quale potrebbero essere gli sviluppi futuri di questo corso? Con questa prima fase vogliamo gettare le fondamenta per un ulteriore corso, molto più consistente e approfondito, di 600 ore, mirato a formare chi esce dagli Istituti professionali. Questo diventa sostanzialmente un modulo che confluirà business school Management per il canale profumeria Sì, proprio così. A oggi, non era mai esistito nulla del genere nel canale. Il corso nasce dunque per colmare un vuoto. Le finalità sono le stesse de corso rivolto al personale di vendita: creare e certificare un serbatoio di figure, vendeuses e manager, altamente professionalizzati. E per il resto: sedi di svolgimento, attestato finale ecc...? Le sedi saranno le stesse del corso destinato alle commesse, dunque Torino, Roma, Firenze, Milano. Anche in questo caso, i partecipanti riceveranno una doppia certificazione. Un aspetto importante, indicaci costi di entrambi i corsi… Certo, indicativamente 150 euro (50 di iscrizione, 100 di spese vive) per il corso Beauty Coach e 900 euro per la Business School. E le modalità di iscrizione? Modalità, date e sedi regionali sono indicate nella sezione dedicata sul sito www.fenapro.it State anche valutando l’eventualità di organizzare un convegno annuale sul progetto, esatto? Sì, ci sarà. Vorremmo diventasse un appuntamento fisso, un prezioso momento di incontro e di scambio tra distributori e produttori che da tempo non hanno più modo di confrontarsi. Per chiudere, quando sareste pronti per partire? Le iscrizioni per il corso ‘pilota’ si chiuderanno a novembre e il corso vero e proprio partirà a gennaio. Stiamo completando in questi giorni un giro di incontri con l’industria. Il gruppo L’Oréal ha confermato la propria presenza e c’è un forte interesse anche da parte di Estée Lauder, LVMH, Shiseido, Sisley e Chanel. aree disciplinari Gestione dei numeri Gestione della squadra Gestione del pv Il mercato Pianificazione, mensilizzazione e monitoraggio obiettivi Assegnazione e condivisione obiettivi con la squadra Leadership, motivazione e gestione collaboratori Incentivazione del personale Condivisione obiettivi e attività di animazione pv Progettazione e gestione servizi e animazioni Esposizione e trade marketing - Selezione brand e gestione acquisti MODALITÀ ISCRIZIONE Per le modalità di iscrizione, date e sedi regionali, consultare la sezione dedicata sul sito www.fenapro.it Oltre al corso di formazione, si sta concretizzando l’ipotesi di partire in tempi brevi con una campagna congiunta di canale Michelangelo Liuni 106 imagine ottobre 2016