MINISTERO DELL’ISTRUZIONE, DELL’UNIVERSITA’ E DELLA RICERCA
UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER LA CAMPANIA
Istituto Comprensivo Statale “G. Falcone”
Via Famiglietti, 38 – 80040 Volla (NA) Tel e Fax 081/7743899
C.F. 94054090637 - C.M. NAIC87500A
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Protocollo 3843/C14
VOLLA, 30 settembre 2014
Contratto n. 66/2014
LOTTO CIG Z1B10C707D
CONTRATTO DI ASSISTENZA SISTEMISTICA E TECNICA
Con la presente scrittura privata redatta in n. 3 copie
TRA
Sig. TAFURO GIOVANNI Consulente Informatico residente in Nola (Na), via Madonna delle Grazie,
159 tel. 3394299323 p.i. 07095711219 c.f. TFRGNN91E03F924L
e
I.C.S, “G. Falcone” sito in via Famiglietti,38 Volla (NA) rappresentata legalmente dalla prof.ssa
Incarnato Maria, dirigente scolastico pro-tempore, nata a Napoli il 29/11/1951 e residente a Napoli in
via Lago Fusaro n. 153 c.f. (scuola) 94054090637 (in seguito chiamato CLIENTE) si stipula quanto
segue:
A - Assistenza.
IL CONSULENTE si impegna a fornire, su richiesta del CLIENTE, l'Assistenza Sistemistica del
SISTEMA OPERATIVO, e sulla rete aziendale presente. Con il termine Assistenza Sistemistica si
intendono tutte quelle operazioni che garantiscano il corretto e continuo funzionamento del Sistema a
fronte di errori accidentali di qualunque tipo e tali che pregiudichino l'integrità di Dati, Procedure e
Sistema Operativo nonché tutte le operazioni di supervisione, controllo ed assistenza al CLIENTE in
caso di duplicazione degli archivi, ripristino, installazione di aggiornamenti delle Procedure,
consulenza su software ed hardware. Il servizio comprenderà anche 3 ispezioni annuali, nel corso
delle quali saranno compiuti test di funzionalità sul Sistema Operativo e controllo dei Log di Sistema;
tale ispezioni potranno essere compiute in concomitanza con gli interventi eventualmente richiesti dal
CLIENTE. Nello specifico per quanto attiene all’hardware sarà compresa l’assistenza tecnica su tutti i
macchinari non ricoperti da garanzia del venditore e/o della casa madre. L’assistenza prevede tre fasi
livelli d’intervento: consulenza e coordinamento nella fase di gestione e acquisto di materiale
hardware e software, assistenza ordinaria consistente in periodico chek-up dello stato di salute di
hardware e software con ripristino nello status quo ante ove necessario; assistenza telefonica mirate
alla soluzione di inconvenienti verificatisi nel corso del quotidiano utilizzo delle apparecchiature. Da
parte propria il cliente s’impegna ad indicare una persona al proprio interno che verrà particolarmente
formata come responsabile della dotazione informatica dell’azienda e diventerà il referente attraverso
il quale, preferibilmente, dovranno avvenire e le comunicazioni e le richieste d’intervento, nonché
l’organizzazione del normale programma di manutenzione preventiva della stessa. S’impegna inoltre a
non provvedere all’acquisto di materiale hardware e software senza essersi previamente consultato
con il proprio consulente. È, infatti, altresì compresa la consulenza per l’acquisto di futuro materiale
hardware e più in genere su tutta la materia che vedrà un collegamento più o meno diretto con la
realtà aziendale informatica. Mano d’opera per la sostituzione di tutti i componenti hardware difettosi
fino ad un tetto massimo di € 25,00
.
B - Interventi.
Resta inteso che tutti gli interventi saranno effettuati durante il normale orario di lavoro del
CONSULENTE compatibilmente con la disponibilità del personale e che il CLIENTE metterà a
disposizione il proprio Sistema per tutto il tempo necessario. Il costo degli interventi effettuati
nell'ambito del contratto di Assistenza Sistemistica sarà fatturato preventivamente una sola volta in
volta ad una tariffa riportata in calce al presente contratto. Eventuali interventi richiesti dal CLIENTE al
di fuori del normale orario di lavoro verranno concordati di volta in volta e saranno fatturati a parte
come costo ticket riportato in calce. Fatto salvo da cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà
del CONSULENTE, tutti gli interventi saranno effettuati entro le 24 ore successive alla richiesta di
intervento stesso VIA FAX, per SMS e per posta elettronica sulla e-mail [email protected] . Resta
inteso che il CONSULENTE A SUE SPESE E RESPONSABILITA’ potrà dove impossibilitato far
intervenire personale competente e dal CONSULENTE stesso controllato, previa autorizzazione del
CLIENTE.
Il CONSULENTE s’impegna a mantenere il riservo su tutti i dati e notizie dei quali entrerà in possesso;
a non effettuare azioni di disturbo alcuno sulla clientela.
C – Verifica periodica Hardware e software
Rientra nel presente contratto la verifica periodica trimestrale degli elaboratori e dei software da parte
del CONSULENTE, che in caso di necessità, si riserva il diritto di ritirare l’elaboratore guasto per
ripristinarlo presso il proprio laboratorio. Sarà sua cura di comunicare al CLIENTE, prima di un
eventuale sostituzione dei componenti hardware difettosi, il costo dell’intervento.
In caso di sostituzione integrale di un elaboratore durante il periodo del contratto di assistenza, il
cliente dovrà comunicare entro 10 giorni, l’avvenuta sostituzione dello stesso descrivendo le
caratteristiche. Sarà facoltà del CONSULENTE accertarne il subentro del nuovo elaboratore nel
presente contratto in sostituzione di quello precedente, valutandone ed accertandone le caratteristiche
hardware che dovranno essere equivalenti o superiori a quello precedente.
In caso di variazione della configurazione di base dell’elaboratore, aggiunta periferiche , sostituzione
delle stesse, cambio o aggiornamento sistema operativo, sostituzione sistemi di antintrusione senza
almeno colloquio preventivo, il CONSULENTE non si riterrà responsabile dei danni arrecati.
D - Efficacia Canone.
Il presente contratto è valido per il periodo 30/09/2014 al 31/08/2015 .
E - Modifiche apportate al sistema ed alle Procedure.
Al fine di assicurare un corretto funzionamento delle apparecchiature ed una adeguata Assistenza
Sistemistica, qualora intervengano modifiche nella configurazione del Sistema e/o delle Procedure,
conseguenti ad aggiunte e/o sostituzioni effettuate con componenti Hardware e/o Software non fornite
dal CONSULENTE, nessuna responsabilità potrà ricadere sul CONSULENTE in ordine al mancato
funzionamento del sistema, delle Procedure o di parte di essi.
In caso di richiesta di intervento per l'effettuazione di manutenzioni e/o riparazioni conseguenti a
quanto sopra espresso, IL CONSULENTE sarà autorizzato ad addebitare alle tariffe in vigore gli
interventi richiesti. Resta inoltre inteso che, qualora si presentino le condizioni sopraesposte, IL
CONSULENTE si riserva il diritto di rescindere dal contratto di Assistenza Sistemistica in qualsiasi
momento e senza alcun preavviso.
F - Responsabilità.
È espressamente inteso che l'impegno del CONSULENTE a mantenere il Sistema in buono stato di
funzionamento esclude comunque ogni rivalsa nei confronti del CONSULENTE stesso per eventuali
danni connessi o imputabili a guasti, fermi apparecchiature o a qualsiasi altra causa derivante
dall'utilizzo o mancato utilizzo delle Procedure stesse nonché dall'effettuazione degli interventi di
Assistenza Sistemistica.
G - Prestazioni.
Non rientrano nelle prestazioni dovute dal CONSULENTE la fornitura degli aggiornamenti ai Sistemi
Operativi ma la sola assistenza all'installazione come non rientrano altresì le variazioni alle Procedure
e/o al Sistema Operativo espressamente richieste dal CLIENTE e solo a lui dirette, ne la fornitura di
pezzi di ricambio hardware bensì solo la loro posa in opera. IL CONSULENTE comunque, si riserva il
diritto di accorpare nelle funzionalità delle proprie Procedure quelle variazioni che risultassero
significative per il miglioramento dei prodotti; al verificarsi di questa ipotesi, nessuna richiesta potrà
essere avanzata dal CLIENTE in merito all'esclusività dell'intervento, alla proprietà del prodotto
ottenuto ed alla gratuità dell'intervento stesso. Restano altresì escluse dall'Assistenza Sistemistica
tutte le variazioni di legge che dovessero divenire necessarie durante il periodo di validità del presente
contratto. In caso di richieste di intervento relative ad uno dei punti sopraesposti e quindi non
comprese nell'Assistenza Sistemistica, l'intervento sarà preventivato e fatturato ad una tariffa oraria
pari a 35€ e alle migliori condizioni praticabili.
G - Adeguamento del Canone e dei Costi Orari.
La misura del canone e dei costi orari rimane fissa per il primo anno di decorrenza del contratto. Per
gli anni successivi il canone ed i costi orari potranno essere rettificati in base alle variazioni rilevate
dall'ISTAT sull'indice generale dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati. Gli
aggiornamenti verranno effettuati su base annua ed addebitati direttamente sulle fatture relative al
canone stesso. Il primo aggiornamento verrà operato sulla fattura relativa al secondo anno adottando
quale indice base quello valido alla data del contratto; mentre l'indice di variazione sarà quello alla
data di fatturazione del canone. La variazione dei costi orari interverrà invece direttamente all'atto
della fatturazione degli interventi. L'omesso aggiornamento del canone e dei costi orari di una o più
annualità, non costituirà rinuncia da parte del CONSULENTE al diritto di applicare la presente
clausola per i periodi successivi.
I - Sospensione del Servizio.
Rimane peraltro inteso che IL CONSULENTE ha la facoltà di sospendere il servizio di Assistenza
Sistemistica qualora per qualsiasi diverso titolo il CLIENTE non abbia pagato un debito scaduto nei
confronti del CONSULENTE. Nel caso di sospensione del servizio il periodo di tempo di mancata
assistenza non può essere aggiunto oltre la normale scadenza del contratto né imputato a sconto di
altre prestazioni.
L - rinnovo.
Il presente contratto si intenderà tacitamente rinnovato di volta in volta al pagamento del canone.
Il costo del canone è di € 1.780,00 (iva e ritenute comprese). Le parti, di comune accordo
stabiliscono che il corrispettivo del presente contratto sarà regolato con acconto del 50 % entro
quarantacinque giorni dalla data di stipula ed il saldo entro il 30/03/2014.
M- tracciabilità.
Il contraente consapevole delle sanzioni amministrative pecuniarie previste dalla Legge n. 136/2010,
si obbliga agli adempimenti che garantiscono la tracciabilità dei flussi finanziari.
In particolare, a norma dell’art. 3 comma 7 della citata legge, così come modificato dal D.L. n.
187/2010, convertito in legge n. 217 del 2010, il conto corrente dedicato su cui l’Amministrazione potrà
effettuare gli accrediti in esecuzione del contratto è il seguente: Banco di Napoli ag. 2 di Nola iban
IT60O0101040022100000001750 e la persona delegata ad operare sullo stesso è: Tafuro Giovanni
CF TFRGNN91E03F924L. Le eventuali modifiche possono essere comunicate per iscritto o per posta
elettronica certificata alla segreteria dell’Istituto Comprensivo Statale “G. Falcone”, competente nelle
relazioni contrattuali.
L - Competenza Territoriale.
Le parti firmatarie convengono che non vi sono altri obblighi e/o particolari convenzioni all'infuori di
quelle considerate nel presente contratto. Eventuali modifiche saranno valide solo se pattuite per
iscritto e confermate da un rappresentante del CONSULENTE. Per qualsiasi controversia relativa al
presente contratto si pattuisce espressamente la competenza del foro di Napoli (NA).
M - Dichiarazione
In ottemperanza del codice di comportamento dei dipendenti pubblici, a norma dell’art. 154 del
decreto legislativo 30 marzo 2001 n. 165 (13G00104) “ (GU n.129 del 4-6-2013:
•
•
è stato consegnato e sottoscritto il codice di comportamento alla Ditta INFOSYS TEAM;
in caso di violazione degli obblighi derivanti dal codice di comportamento il presente contratto è
da ritenersi nullo.
N - Norme di salvaguardia
Quanto non espressamente previsto dal presente contratto è regolato dagli artt. 2229 e seguenti del
Codice Civile. In caso di controversie il foro competente è quello di Nola. Il presente contratto è
soggetto a carico della ditta a registrazione in caso d’uso.
Volla lì, 30/09/2014
IL CONSULENTE INFORMATICO
TAFURO GIOVANNI
IL DIRIGENTE SCOLASTICO
PROF.SSA INCARNATO MARIA
