Direzione Sistemi
Servizi informatici relativi all’assistenza tecnica HW e SW alle
postazioni di lavoro, server, storage ed apparati di rete
ABSTRACT
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1.
DESCRIZIONE DELL’AMBIENTE
A) SEDI E DISTRIBUZIONE DEL PERSONALE
Il gruppo GSE, costituito dalle Società GSE, AU e GME, ha circa 550 dipendenti di cui circa il
75% residenti presso la sede principale di Roma in Viale Pilsudski 92, il 20% distaccati
presso le sedi in Roma del Ministero dello Sviluppo Economico in via Molise 2 e della Cassa
Conguaglio in via Cesare Beccarla 94/97 e il restante 5% presso la sede di Terna in Roma
via Palmiano 101.
E’ previsto a breve il trasferimento di parte del personale dalla sede di Viale Pilsudski 92 alla
sede limitrofa di via Guidubaldo del Monte 45 ed a quella di viale Tiziano n. 25 in Roma.
Durante il periodo contrattuale il GSE potrebbe acquisire nuove sedi in Roma
B) CARATTERISTICHE DEL SISTEMA INFORMATICO DEL GSE
1. Le postazioni di lavoro (pdl) sono circa 800, di cui circa 540 sono di tipo desktop e 260
sono portatili. Le postazioni di lavoro sono dotate di periferiche esterne quali monitor,
scanner, lettori/scrittori di DVD, casse acustiche, print pen, ecc.
L'ambiente software adottato sulle postazioni di lavoro comprende MS Windows 2000 e
MS Windows XP professional, Suite MS Office 2003. E’ in corso la sperimentazione della
suite Office 2007 e Windows Vista .
2. I sistemi di stampa (circa 400) sono in rete e sono ubicati presso gli uffici e presso i locali
ad uso comune
3. I sistemi d’elaborazione del GSE sono principalmente ubicati presso la Sede di Roma,
Via Pilsudski 92, e sono costituiti da (l’elenco è indicativo e non esaustivo) :
•
Sistema di Posta Elettronica basato su piattaforma Microsoft Exchange 2003;
•
Sistema di File Server;
•
Serventi di rete locale;
•
Ambiente applicativo virtualizzato ;
•
Serventi dedicati alla gestione dei Data Base;
•
Sistema di Storage Area NetWork con capacità di 40Tbyte;
•
Sistema di backup centralizzato ;
•
Sistema di archiviazione dei dati;
•
Sistema robotizzato di archiviazione (TAPE);
•
Rete locale fornita di switch CISCO e cablaggio ETHERNET a 100Mbit/s e backbone
con switch Gigabit;
•
Rete locale di interconnessione dei serventi realizzata tramite switch CISCO e
2
collegamenti misti 100/1000 Mbit/s.
4. Gli archivi ed i servizi in rete locale operano su server in ambiente Windows/INTEL in
organizzazione singola e in cluster collegati all’unità di storage HITACHI e all’unità di
archiviazione robotizzata tramite rete SAN.
5. I data base ORACLE sono residenti su server IBM con piattaforma AIX.
6. Il sistema informatico interno (rete Intranet) è separato con opportune apparecchiature di
sicurezza (firewall) dal sistema informatico accessibile dall’esterno attraverso Internet
(Portale Internet).
7. L’ambiente software adottato sui server aziendali – prevalentemente HP - ha le seguenti
caratteristiche:
-
Sistema operativo: MS Windows 2000 Server e Advanced server, MS Windows
2003 server standard enterprise edition, Linux;
-
RDBMS: Oracle e SQL Server.
Le informazioni di cui ai punti dal 3. al 7. illustrano l’ambiente operativo in cui le postazioni di
lavoro operano.
GSE ha in corso la realizzazione del progetto di rinnovo tecnologico dei mezzi di informatica
distribuita che prevede circa il 30% di sostituzioni dei mezzi informatici ogni anno.
Si ipotizza un fattore di crescita dell’asset aziendale di circa il 10% su base annuale.
2.
SINTESI DEI SERVIZI
Il GSE, nell’ambito delle attività relative all’immissione in rete di energia elettrica da fonti
rinnovabili ed assimilate acquisita dai produttori, intende avvalersi dei servizi di seguito
riportati per fornire assistenza agli utenti appartenenti alle Società del Gruppo ( GSE, AU e
GME ) relativamente alle postazioni di lavoro e a tutti i sistemi/apparati utilizzati.
I servizi richiesti consistono essenzialmente in:
Attività di assistenza tecnica SW on-site presso gli utenti. L’attività deve essere
garantita attraverso il presidio di almeno 7 risorse.
Attività di assistenza tecnica per i sistemi audio video, videoconferenza presenti
presso le sedi del GSE e sedi esterne.
Attività di assistenza HW su PDL e relative periferiche;
Monitoring dei servizi informatici H24 7 giorni su 7;
Attività di assistenza HW su tutti gli apparati del sistema centrale e presso gli uffici:
3
o
Server;
o
Storage;
o
Apparati di rete;
o
Apparati per la sicurezza informatica;
o
Dispositivi in rete: stampanti, scanner ed altro.
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