Glossario relativo all'analisi dei dati web Analisi dei dati web
­ Raccolta e analisi dei dati generati dall'attività degli utenti su siti web o app mobili, per scoprire come migliorare i siti web e le campagne di marketing. Es. "Sto utilizzando gli strumenti di analisi dei dati web per scoprire quale camera della mia pensione è più popolare sul mio sito web: Re Artù o Amore moderno." Utente
­ Persona che visita il tuo sito web o la tua app mobile. Gli utenti sono a volte definiti "visitatori". Esistono due tipi di utenti: ● Nuovi utenti
: persone che
non
hanno mai visitato il tuo sito web prima d'ora. ● Utenti di ritorno
: persone che
hanno già
visitato il tuo sito web in precedenza. Es. "Quando Giovanna ha visitato per la prima volta il sito web, per cercare informazioni sulla camera Amore moderno, era un nuovo utente. Da allora, è tornata periodicamente per prenotare una camera, diventando un utente di ritorno." Sessione
o
visita
­ Lasso di tempo che l'utente trascorre su un sito web. Es. "Il mio sito web ha ricevuto 2.000 visite lo scorso mese, ma ciò che davvero mi interessa è capire se quelle visite hanno convinto le persone a effettuare prenotazioni presso la mia pensione." Visualizzazione di pagina
­ Pagina web che si carica correttamente nel browser dell'utente. Molti strumenti di analisi dei dati web utilizzano la visualizzazione di pagina come unità di misura base. Es. "In media, ogni visita al mio sito web registra 20 visualizzazioni di pagina. Sembra che alle persone piaccia la pagina dedicata alla stanza Appassionati di calcio, che riceve infatti circa il 40% delle visualizzazioni." Cookie
­ No, non è un biscotto. È un piccolo file utilizzato da molti strumenti di analisi dei dati web per monitorare le attività di un utente su un sito web. Se una persona elimina i cookie dal suo computer o utilizza un altro browser, gli strumenti di analisi dei dati web la considereranno un utente diverso (nonostante sia sempre la stessa persona). Es. "Se i cookie sono abilitati sul suo computer, il tuo strumento di analisi dei dati web dovrebbe essere in grado di monitorare quanto tempo ha trascorso sulla pagina della camera Appassionati di calcio." Metrica
­ Misura quantitativa di qualcosa. Es. "Guardo metriche quali la "frequenza di rimbalzo", le "pagine per visita" e il "tasso di conversione" per controllare se il sito web della mia pensione sta andando bene." (Vedi la sezione "Metriche standard" più in basso) Dimensione
­ Attributo riferito a un utente o una sessione. Es. "Guardo dimensioni quali "browser", "area geografica" e "pagina di destinazione" per capire meglio chi sembra interessato alla mia camera Re Artù." (Vedi la sezione "Dimensioni standard" più in basso.) Metriche standard Utenti/visitatori
­ Totale delle persone che hanno visitato il tuo sito web o la tua app. Es. "Il mese scorso, il sito web della mia pensione ha avuto 3.000 visitatori!" Sessioni/visite
­ Totale delle sessioni sul tuo sito web o sulla tua app. Es. "Il mese scorso, tremila utenti hanno visitato il sito web della mia pensione più di una volta; ho registrato più di 5.000 sessioni!" Visualizzazioni di pagina
­ Totale di pagine che gli utenti hanno visualizzato sul tuo sito web. Per le app mobili, questa metrica viene talvolta denominata "visualizzazioni delle schermate". Es. "Il mese scorso, il mio sito web ha registrato 5.000 sessioni e 20.000 visualizzazioni di pagina. La maggior parte di queste visualizzazioni riguardava la pagina della camera Appassionati di calcio!" Frequenza di rimbalzo
­ Percentuale di sessioni in cui il visitatore non interagisce in alcun modo con il tuo sito web o la tua app dopo esserci arrivato. Es. "Ho aggiunto un video di benvenuto al mio sito, ma sembra che le persone lo abbandonino dopo pochi secondi, la frequenza di rimbalzo è molto alta. Suppongo che preferiscano il video tour delle camere." Pagine per sessione
­ Media delle pagine visualizzate durante una sessione. In generale, un numero più alto indica che le persone sono interessate ai contenuti da leggere o che sono più "coinvolte" dal tuo sito. Viene anche definita "profondità della pagina". Es. "Sono così soddisfatta della nuova pagina "Testimonianze degli ospiti", ha davvero aumentato il coinvolgimento dei visitatori. Il numero medio di pagine per sessione del mio sito web è passato da 3 a 12!" Durata media della sessione
­ Tempo medio di una sessione sul tuo sito web. Viene misurata in minuti e secondi. In generale, più è lunga la sessione, più il visitatore è interessato. Es. "Da quando ho caricato il video tour di tutte le mie camere, la durata media della sessione è passata da 2 minuti a 8 minuti e 32 secondi!" Obiettivi/conversioni
­ Totale di azioni monitorate e andate a buon fine che i visitatori del tuo sito hanno completato. Es. "Da quando ho iniziato a monitorare le conversioni sul sito web della mia pensione, sono riuscita a vedere quanti visitatori si sono registrati online per una camera, quanti si sono iscritti alla mia newsletter, quanti hanno inviato moduli di contatto e quanti hanno scaricato il mio libro gratuito." Tasso di conversione
­ Rapporto tra conversioni e visite. In generale, un alto tasso di conversione indica maggiore successo. Es. "Dopo aver apportato alcuni miglioramenti al sito web, ho notato con piacere che il tasso di conversione delle registrazioni per la camera Amore moderno è salito dall'1% al 5%." Entrate
­ Valore delle vendite effettuate tramite il carrello degli acquisti online. Se non hai un sito di e­commerce, questa metrica non ti riguarda. Es. "Se le entrate provenienti dalla mia camera Appassionati di calcio continuano così, potrò andare in pensione quando avrò 97 anni." Dimensioni standard Località
­ Area geografica dell'utente. Spesso è possibile ottenere informazioni molto specifiche sulla posizione dei tuoi utenti, arrivando fino al livello città. Es. "È interessante notare quante persone provenienti dall'Inghilterra del nord sono attratte dalla pagina della camera Re Artù, mentre le aree a sud dell'Inghilterra sembrano più interessate alla stanza Amore moderno." Lingua
­ Lingua impostata sul browser dell'utente. Es. "Una percentuale crescente dei visitatori del mio sito web ha impostato il francese come lingua predefinita sul proprio browser." Browser
­ Programma utilizzato dal visitatore per navigare in Internet. Ne sono esempi Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari. Es. "Posso utilizzare i miei strumenti di analisi dei dati web per vedere quante persone stanno visualizzando il mio sito da Chrome o Firefox." Sistema operativo
­ Sistema operativo del dispositivo che il visitatore sta utilizzando, come ad esempio Windows, Mac, Android o iOS. Es. ­ "Le persone che utilizzano il sistema operativo Mac sembrano trascorrere più tempo a navigare sul mio sito." Tipo di dispositivo
­ Categoria di dispositivo, ad esempio laptop, tablet o smartphone. Es. ­ "Il mio strumento di analisi dei dati web è un ottimo modo per scoprire che tipo di dispositivo viene maggiormente utilizzato per visualizzare il video tour delle mie camere. I tablet sono in cima alla classifica." Sorgente di traffico
­ Spazio da cui proviene l'utente che visita il tuo sito web, come ad esempio un motore di ricerca, un social network o un altro sito web con link che rimandano al tuo. (Nota: molti strumenti di analisi dei dati web, come Google Analytics, permettono un'analisi molto dettagliata delle sorgenti di traffico.) Es. ­ "Twitter è stato la principale sorgente di traffico per il mio sito ieri, il mio video blog di calcio deve essere diventato virale!" Campagna
­ Azione specifica di marketing che ha portato un utente sul tuo sito web. Es. ­ "Aver creato campagne basate su molte parole chiave inerenti alla camera Re Artù ha dato una forte spinta alla mia attività." Parola chiave
­ Termine esatto che un utente ha ricercato prima di arrivare sul tuo sito web. Es. ­ "La parola chiave "fuga romantica di lusso" ha registrato prestazioni grandiose per il mio sito." Pagina di destinazione
­ Prima pagina che un utente visualizza quando arriva sul tuo sito. Es. ­ "Le persone hanno cominciato a chiamare più spesso la mia pensione da quando ho inserito il numero di telefono sulla mia pagina di destinazione." Pagina di uscita
­ Ultima pagina che un utente visualizza prima di abbandonare il tuo sito web. Es. ­ "L'analisi dei dati web mostra che la pagina di uscita più frequente è quella con il video di benvenuto, è probabile che ci metta troppo a caricarsi." Pagina
­ Pagina specifica che un utente visualizza, spesso indicata tramite relativo URL. Es. ­ "La mia pagina più popolare è quella della camera Re Artù."
