BIG DATA CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE OFFERTA BIG DATA CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE BIG DATA OFFERTA Contesto di riferimento Business Intelligence vs Big Data L’avvento e la rapida diffusione di nuove tecnologie ha comportato il rafforzamento e l’intensificazione delle interazioni tra aziende e Clienti, facendo emergere nuove opportunità che, opportunamente colte, si possono tradurre nell’acquisizione di un vantaggio competitivo L’avvento del Big Data cambia radicalmente l’approccio all’analisi delle informazioni: dalla definizione “ex post” del contesto che le ha generate, si passa alla possibilità di definire a priori quale scenario si fronteggerà, con evidenti benefici nella definizione delle proprie strategie aziendali L’attuale contesto di mercato vede la proliferazione di: Fonti informative “sfruttabili” a fini di business (es. Social Media) Canali di contatto con la clientela (es. Mobile) Le linee di Business determinano quali sono le domande a cui le funzioni IT devono trovar risposta Modelli tradizionali Le funzioni IT raccolgono dati per fornire risposte alle domande poste dal Business BUSINESS INTELLIGENCE Indicatori che illustrano comportamenti abitudinari di target di popolazione (es. Geolocalizzazione) Tale fenomeno rappresenta una potente LEVA COMMERCIALE, in quanto abilita la raccolta di elevati volumi di informazioni eterogenee tra loro in grado di supportare il Management nella definizione di politiche aziendali, campagne di micromarketing, ecc... Modello orientato ad interpretare le informazioni secondo un’ottica predefinita Big Data Le funzioni IT raccolgono informazioni da più canali e usano modelli predittivi per formulare possibili scenari Le linee di Business analizzano le informazioni e i possibili scenari per definire azioni strategiche adeguate BIG DATA Modello di analisi più ampio che può intercettare le direttrici del cambiamento Utilizza Statistica Descrittiva ovvero dataset limitati, dati puliti e modelli semplici Utilizza Statistica Inferenziale ovvero dataset eterogenei non correlati tra loro, dati raw e modelli predittivi complessi Le informazioni derivano dai modelli I modelli derivano dalle informazioni Aiuta a trovare risposte a domande conosciute Aiuta a porsi nuove domande, aprendo nuovi scenari ed opportunità Con l’adozione di una tecnologia Big Data l’azienda abilita l’IT a fornire un contributo fondamentale nel definire le azioni di business: l’analisi integrata di una mole di dati provenienti da molteplici canali consente la definizione di possibili scenari di mercato futuri, dando così possibilità al Business di intercettare le direttrici del cambiamento e porre in essere opportune strategie. CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE OFFERTA BIG DATA Centralità dei nuovi canali Adottare un sistema Big Data significa massimizzare il potenziale informativo attraverso l’analisi avanzata di grandi quantità di dati eterogenei. La multicanalità è un fattore chiave per la realizzazione di un sistema informativo arricchito, in grado di abilitare nuovi modelli di profilazione e strategie di business CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE OFFERTA BIG DATA I benefici del Big Data L’adozione di un sistema di Big Data facilita il conseguimento di una pluralità di benefici: BUSINESS Incremento della profilazione della base Clienti che si configura come leva per il potenziamento delle attività di CRM e l’offerta di servizi mirati (ad es. campagne di cross/up selling) Geolocalizzazione Analisi degli spostamenti e delle abitudini quotidiane di specifiche fasce di popolazione, degli abitanti di un determinato territorio, ecc... Individuazione preventiva dei principali driver alla base dell’evoluzione del mercato di riferimento (grazie all’introduzione dei modelli predittivi) e conseguente opportunità di definire le opportune azioni adeguative e/o sviluppare New Business Efficientamento della struttura commerciale, grazie alla capacità di assorbire maggior attività a parità di costo Riduzione del Time to Market per il soddisfacimento delle esigenze di business e l’adeguamento ai cambiamenti normativi Incremento dell’affidabilità dei dati, grazie al potenziamento/perfezionamento delle attività di Data Discovery e Master Data Management Social Networking Analisi dei profili degli utenti e conseguente arricchimento degli elementi descrittivi potenzialmente “sfruttabili” ai fini di offering mirata, ecc... Web/Social Forum Analisi semantica del contenuto dei vari forum presenti sul web, utile per intercettare ad esempio la percezione dell’azienda da parte del mercato, il grado di soddisfazione su campagna in corso, ecc... Miglioramento della capacità di analisi/incrocio dei dati con benefici, ad esempio, in termini di Fraud Management, Antiriciclaggio, ecc... OPERATIONS CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE BIG DATA OFFERTA CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE BIG DATA OFFERTA Modello Logico Architettura logica Un sistema Big Data prevede un workflow di Data Management che si esplicita attraverso fasi successive, per ognuna delle quali sono previste diverse attività, a supporto delle quali si collocano aree funzionali trasversali I principali prodotti di mercato si basano sul framework multi-layer Hadoop di Apache, che rappresenta lo “standard de facto” dei sistemi Big Data Fasi INGESTION Streaming GOVERNANCE Quality FACTORY Aggregation ADVANCED ANALYTICS HADOOP CORE Attività per Fase Standardization Modeling Security Indexing integration layer application layer Search 1 Profiling ECOSYSTEM TOOLS Business Intelligence core layer Batch HADOOP DISTRIBUTIONS Statistics HADOOP CORE Is the layer that provides low-level SW layers and realizes the entire “ecosystem” operating system. There are 4 main modules, each dedicated to specific functions: Machine Learning Hadoop YARN - framework di orchestrazione e gestione risorse Hadoop Hdfs - file system distribuito Discovery Lab Hadoop Common- librerie base a supporto di tutti gli altri moduli (Exploration, Statistics, Base Analytics) Aree Funzionali Trasversali Hadoop Map Reduce - pattern computazionale per sistemi paralleli Life Cycle and Orchestration 2 HADOOP DISTRIBUTIONS Layer di integrazione: assemblando il “Core Hadoop” con i vari SW di alto livello, le distribuzioni Hadoop forniscono un sistema completamente integrato e “ready-to-use” Lineage and auditing 3 ECOSYSTEM TOOLS Singole soluzioni SW di alto livello, progettate per indirizzare uno specifico scenario applicativo fornendo un’interfaccia semplificata per interagire con il layer “Core”. Il layer ECOSYSTEM TOOLS copre i principali ambiti di attività: Governance Operation Security Integration Data Access/Analysis Data Management CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE BIG DATA OFFERTA CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE OFFERTA Strategie di implementazione L’offerta Lynx Esiste una duplice strategia di implementazione di un sistema Big Data: “In House” e “In Cloud” Lynx, in qualità di partner, è in grado di supportare i Clienti nella progettazione e implementazione di sistemi Big Data grazie alla presenza di: risorse in possesso di competenze specialistiche sulle tecnologie/processi legati al mondo Big Data VS IN HOUSE Engineered System: i sistemi ingegnerizzati offrono un unico pacchetto hw/sw completamente integrato Home made environment: sistemi ancora più flessibili e personalizzabili. Approvvigionamento e supporto gestiti internamente dalle funzioni IT BIG DATA IN CLOUD Esistono varie Piattaforme Cloud in grado di supportare l’implementazione di un sistema Big Data. Le principali sono: Google BigQuery Amazon Web Services Windows Azure La definizione di corretti driver di scelta, in grado di intercettare tutte le dimensioni di analisi più rilevanti (economics, sicurezza, flessibilità, scalabilità, ecc...) in relazione alle specificità dell’azienda e agli obiettivi strategici da perseguire, è l’elemento fondamentale per indirizzare la strategia di implementazione più opportuna BU dedicate alle attività in ambito CRM e Mobile, in possesso di competenze specialistiche e certificazioni sulle principali tecnologie di mercato pluriennale esperienza in ambito Business Intelligence (in molteplici contesti funzionali/tecnologici come DWH, ETL, Aree di Staging, Piattaforme di mercato come SAS/BO/Cognos, ecc...) e nella realizzazione di soluzioni in ottica multicanale/omnicanale PROGETTI La solida organizzazione di Lynx e la sua indipendenza da hardware e software vendors, unitamente alle competenze funzionali e applicative, ne fanno il partner ideale per la conduzione di progetti “chiavi in mano” CONSULENZA Lynx si propone come partner consulenziale nelle componenti funzionale, applicativa e tecnologica: l’approccio Lynx sfrutta una metodologia consolidata per la rapida rilevazione di strutture organizzative ed informatiche, con l’obiettivo di proporre le giuste azioni correttive per rispondere alle esigenze evolutive di business del Cliente AM/OUTSOURCING Servizi di Application Maintenance o di Outsourcing di sistemi informativi sviluppati “in house” Lynx è in grado di gestire intere strutture informatiche, con attività manutentive e di nuovo sviluppo (erogabili sia in modalità “on-site” che “off-site”), garantendone nel tempo il costante funzionamento e la necessaria evoluzione Technology with an attitude. PER MAGGIORI INFORMAZIONI CONTATTARE: PADOVA MILANO ROMA Legal and Operative office Vle G.B. Ricci, 6 35131 Padova Tel. +39 (049) 661 333 Fax +39 (049) 87 81 584 Operative office Via Privata Cascia, 6 20128 Milano Tel. +39 (02) 2365534 Fax +39 (02) 59611829 Operative office Piazzale Douhet, 5 00144 Roma Tel. +39 (02) 2365534 Fax +39 (02) 59611829 [email protected] www.lynxspa.com