La certificazione del Sistema Qualità di RED ODDITY Srl rappresenta,
una garanzia importante verso gli stakeholder del buon funzionamento
dell’azienda e della capacità di raggiungere gli obiettivi definiti.
Stakeholder
Interni
Stakeholder
Esterni
ISO
9001
Per avere “garanzia”
verso
l’interno e verso
l’esterno…
2
…occorre
essere
“certificati”…
…per ottenere e
…il sistema scelto è
quello proposto dalla
mantenere la
ISO 9001 che
certificazione occorre
un “sistema”…
prevede il
monitoraggio costante
dei processi per il
miglioramento delle
prestazioni
Il modello di Red Oddity Srl – Il Sistema di Gestione per la Qualità
Sistema di Gestione per la Qualità =
Sistema di Gestione per guidare e
tenere sotto controllo un’organizzazione
con riferimento alla qualità
Politica
(Che cosa)
• Pianificazione e
conduzione di
internal audit
• Report degli audit
• Raccolta e analisi
dei dati
Audit
•
•
•
•
•
Identificare i ruoli
Garantire livelli di preparazione
Formazione del personale
Identificazione responsabilità
Allocazione risorse
Pianificazione
Attuazione
(Azione)
•
•
•
•
Definire procedure
Fissare obiettivi misurabili
Definire piani operativi
Definire le azioni per
raggiungere gli obiettivi
Monitoraggio
(Risultati)
• Definire procedure per la
raccolta e l’analisi dei dati
• Specificare la tipologia dei dati
• Istituire una banca dati
• Impostare un sistema di
indicatori (KPI) che copra
l’organizzazione, le risorse, i
processi e i mezzi di lavoro
• Eseguire riesami della direzione
Organizzazione
(Chi)
Controllo
Direzionale
(Miglioramento)
3
• Definire le politiche
Il modello di Red Oddity Srl – Approccio per Processi
L’approccio per processi mira allo sviluppo e il miglioramento di un Sistema di Gestione
Qualità che permetta di rispondere alle esigenze dei nostri allievi
Il nostro obiettivo primario è fornire servizi di formazione ad alto valore aggiunto per il
cliente, rispondendo alle sue esigenze ed aspettative …
Capire le esigenze dei
Clienti per....
Obiettivi
Clienti
Sistema di gestione
…sviluppare processi
che le soddisfino ...
... allineando risorse e
organizzazione
4
Processi
Organizzazione
Risorse
Il modello di Red Oddity Srl – UNI EN ISO 9001
“La presente norma internazionale promuove l’adozione di un approccio per processi
nello sviluppo, attuazione e miglioramento dell’efficacia del sistema di gestione per la
qualità, al fine di accrescere la soddisfazione del cliente mediante l’osservanza dei
requisiti del cliente stesso”.
Sistema ISO9001
Capitolo 5
Capitolo 4
Capitolo 6
Responsabilità
della Direzione
Gestione
delle
Risorse
Soddisfazione
del cliente
Bisogni e requisiti
del cliente
Processo continuo
di miglioramento
Misurazioni,
analisi e
miglioramento
Realizzazione
del Servizio
progettazione
Capitolo 8
Implementazione
Capitolo 7
5
