UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI CATANIA
DIPARTIMENTO DI ECONOMIA E IMPRESA
CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA
Antonino Russi
DETERMINANTI ED EFFETTI DELLA
JOB SATISFACTION
SAGGIO FINALE
Relatore:
Chiar.mo Prof. ROBERTO CELLINI
ANNO ACCADEMICO 2013 - 2014
INDICE
INTRODUZIONE .................................................................................................
Pag.
1
CAPITOLO I
Le determinanti della soddisfazione dei lavoratori ...........................................
3
1.1
Introduzione ..............................................................................................
3
1.2
L'utilità di studiare la soddisfazione sul lavoro .....................................
3
1.3
Il livello di istruzione e l'attività di formazione ......................................
4
1.4
Motivazione e remunerazione ..................................................................
8
1.5
Conclusioni ................................................................................................
10
CAPITOLO II
Avverse condizioni lavorative e relazioni industriali ........................................
11
2.1
Introduzione ..............................................................................................
11
2.2
Infortuni e sicurezza sul lavoro ...............................................................
12
2.3
Il turn-over ................................................................................................
15
2.4
Conflict management: la gestione del conflitto in azienda ....................
17
2.5
Conclusioni ................................................................................................
20
CAPITOLO III
Il lavoro nel settore pubblico e privato ...............................................................
22
3.1
Introduzione ..............................................................................................
22
3.2
Differenze salariali e coesione sociale nel settore pubblico e privato ...
23
3.3
Un'indagine sulla qualità del lavoro in Italia .........................................
24
3.4
Ricerca Inps. Assenze, privato batte pubblico .......................................
26
3.5
Conclusioni ...............................................................................................
29
CONCLUSIONI ...................................................................................................
31
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................
33
2
3
