guida alle nuove tecnologie

GUIDA
ALLE NUOVE TECNOLOGIE
&
Sondaggi
Reporting
Soddisfazione - Opinioni - Bisogni - Segmentazione
Audits & Diagnostics - Relazioni con i Clienti - Business Intelligence
>>
Scoprite all’interno di questa guida la gamma più completa di prodotti
per rispondere a tutti i tipi di bisogni, dai più semplici a quelli più complessi,
relativi all’anilisi dei dati e al reporting.
NET Survey
Pagina 7
OMR Manager
Pagina 8
Sondaggi
Internet &
Intranet
WEB Reports
Pagina 6
Lettura
ottica
e scanner
Risultati
dinamici
sul web
Sondaggi
telefonici
Catiopée
ETHNOS
STAT’Mania
Pagina 5
Creazione, trattamento,
raccolta dati
per questionari
e reporting
Analisi
statistica
avanzata
Sondaggi
su
Pocket-PC
Page 4
Tests
di valutazione
TEST System
Pagina 9
Gestione
dei panels
Pocket CAPI
Pagina 10
Sondaggi
con
telecomandi
di voto
Pagina 13
InterACT
PANEL Manager
Pagina 11
Pagina 12
Strumenti e tecnologie d’acquisizione dei dati
Sistemi integrati per la gestione delle base dati dei questionari
Strumenti di analisi statistica e di reportong
Pagina 2
Benvenuti
Nell’universo delle nuove tecnologie per
sondaggi & reporting
Che siate Marketing Advisor o Direttore delle Vendite, Direttore delle Risorse
Umane o Responsabile della formazione, Supervisore del Prodotto o Responsabile
Qualità, questa guida è fatta per voi.
Vi farà scoprire i prodotti che al giorno d’oggi permetono di ottenere i migliori
risultati nel campo della raccolta e dell’analisi dei dati.
Affianco a ETHNOS, il numero 1 dei software per l’elaborazione dei questionari,
scoprirete una gamma completa di strumenti stupefacenti che vi permetteranno di
sfruttare le tecnologie più avanzate per accedere e analizzare tutte le informazioni
necessarie in maniera rapida ed efficace.
APPLICAZIONI
Marketing
Risorse Umane
Sondaggi di soddisfazione
Sondaggi interni
Analisi del prodotto
Valutazione dell’ambiente sociale
Studi di notorietà
Audit delle comunicazione interna
Creazione e gestione dei panels
Test attitudinali
Gestione dei reclami
Valutazioni individuali
Analisi statistica degli indicatori
Analisi statistica del registro del
commerciali
personale
Analisi qualitativa dei documenti
commerciali
Formazione
Studio preliminare dei bisogni
Qualità
Valutazione a caldo delle azioni
Audits di conformità
Misura a freddo dell’efficienza
Diagnostica dei fornitori
Test QCM per il controllo delle
Rapporti automatici d’audit e di
conoscenze acquisite
controllo
Supporto statistico per i dati relativi
Barometri e tabelle di marcia
alla formazione
Pagina 3
STATIS
PARAMETRIZZAZIONERACCOLTATRATTAMENTOREPORTING
Raccogliete e analizzate facilmente i dati
che vi occorrono grazie al numero 1 fra i software
per la creazione e il trattamento dei questionari
ETHNOS
ETHNOS è composto da 3 moduli
ETHNOS è il più completo e evoluto
Inserimento delle
risposte
ottenuti grazie al programma, ma
che permettono di gestire le
diverse tappe da seguire per
Tutto è stato previsto per
a commenti e oggetti provenienti
realizzare un sondoaggio:
accelerare la raccolta e
da altri programmi (trattamento
Parametrizzazione
del questionario
l’inserimento delle risposte: il
testi, fogli di calcolo, programmi
modulo di selezione offre
di grafica e disegno...).
Questo modulo permette di
anche da caselle di testo dedicate
un’interfaccia rapida e facile da
Po t r e t e
usare attraverso la tastiera o il
rapidamente dei sondaggi ad hoc
anche
impostare
fra i software per la creazione e il
comporre un questiornario
trattamento dei sondaggi. Si
inserendo semplicemente le
distingue per la sua eccezionale
domande sotto forma di etichette.
ergonomia e per la sua completezza
Tali domande possono essere di
I rapporti creati con ETHNOS
delle funzioni. Si tratta dell’unico
ogni tipo: aperte, chiuse semplici
sono di tipo dinamico: se i valori
software che permetta di gestire in
o multiple, ordinate, numeriche,
dei dati cambiano (una nuova
maniera integrata ed efficace ogni
date, ore, valori calcolati...
ondata mensile, popolazione
fase dell’inchiesta, dalla redazione
Funzioni
del quesionario e la sua impagina-
performanti accelerano e
zione fino all’ottenimento del
semplificano il lavoro (biblioteca
rapporto finale formattato secondo
e realizzare dei veri e propri
barometri e tabelle di marcia.
differente...), i risultati vengono
estremamente
mouse a partire da questionari
ricalcolati automaticamente.
cartacei.
Qualunque risultato ottenuto con
integrata di alcune centinaia di
Sarà anche possibile creare dei
ETHNOS potrà essere esportato
una presentazione professionale di
domande, copia e spostamento
questionari salvabili su dischetti e
negli abituali programmi di
qualità.
immediato delle domande...).
quindi inviarli, nella quantità
trattamento testi o fogli elettronici.
Grazie alla sua performance, alla
Una volta terminato il questiona-
sua enorme facilità di utilizzo,
rio, ETHNOS lo impagina e lo
ETHNOS ha già conquistato milioni
stampa in un formato di qualità
di utenti in Francia e nel Mondo
(impaginazione personalizzabile
intero.
che può essere esportata, se
ETHNOS è utilizzato per realizzare
necessario, in un qualunque
facilmente e rapidamente ogni tipo di
programma per il trattamento di
Analisi statistica
e reporting
inchiesta: sondaggi per la misura
testi).
Una volta che i dati sono stati
della soddisfazione, studi di
marketing, diagnostica della qualità,
valutazione della formazione,
inchieste interne sull’ambiente
sociale o la comunicazione...
desiderata, a ricercatori o
intervistati. I destinatari potranno
utilizzare lo stesso supporto per
rispondere direttamente, senza
bisogno di disporre di ETHNOS!
inseriti, disporrete di un incredibile
potenziale di analisi e di
presentazione dei risultati.
ETHNOS rappresenta, infatti, il
solo software dedicato ai
sondaggi
che
permetta
l’impaginazione dei rapporti finali
con qualità professionale. Tali
rapporti possono non solo essere
composti da tabelle e grafici
Pagina 4
TISTICHE
ANALISISTATISTICAAVANZATA
Esplorate i dati, identificate gli elementi più
pertinenti e le correlazioni nascoste grazie
all’ausilio dei più avanzati metodi statistici
STAT'Mania
STAT'Mania è un software statistico di
soddisfazione con calcolo automatico
w Regressione semplice o multipla,
nuova generazione, facile e semplice
dell’impatto a partire dai soli criteri
w Analisi della varianza,
da uti lizza re com e se fo sse un
relativi alla soddisfazione), o la ricerca
w Analisi automatica incrociata delle
programma per il trattamento di testi.
de i cr it er i di so dd if az io ne pi ù
I metodi di analisi
avanzata finalmente
alla portata di tutti
STAT'Mania permette a qualunque
utente di applicare facilmente i metodi
significativi. Tale funzione vi permetterà
di incrociare fra di loro tutte le variabili
mostrano la più elevata dipendenza.
La
sotto forma di tabelle e grafici di qualità
STAT'Mania permette di ottenere ogni
superiore.
tipo di analisi relativo al trattamento
Le funzioni di STAT'Mania si
delle inchieste:
incorporano nel modulo di trattamento
w ACP (Analisi dei componenti
interfaccia performante e facile da
usare.
parametrici su una o più variabili.
immediatamente le coppie che
propri dati e di ottenere dei risultati
di ETHNOS e utilizzano la stessa
w Altri numerosi test parametrici e non
in qualche secondo e di identificare
Una grande varietà di
strumenti di analisi
di analisi statistica più avanzati ai
tabelle,
principali),
w AFC (Analisi fattoriale delle
corrispondenze),
Esplorazione intelligente
dei dati
w ACM (Analisi delle corrispondenze
STAT'Mania integra svariati metodi di
w Tipologia per il metodo K-means e
multiple),
analisi statistica assolutamente
delle dinamiche semplici,
innovativi come l’analisi di
w Classificazioni gerarchiche
soddisfazione (matrice importanza-
ascendenti o discendenti,
versione
standard
di
STAT’Mania richiede la licenza
completa di ETHNOS.
La versione DM (Data-Mining) è
indipendente e integra le
funzionalità del modulo di
trattamento di ETHNOS. Entrambe
le versioni supportano il formato di
ETHNOS e anche altri tipi di
formati per potervi applicare ogni
sorta di analisi avanzata: tabelle
Excel, base di dati in formato
Access, Dbase o Paradox, files in
formato ASCII fisso o delimitato.
Tariffe per ETHNOS e STAT’Mania
Ref. ETHWS
ETHNOS per Windows una sola postazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.595 €TE
Ref. ETHWSR3
ETHNOS per Windows versione rete - kit 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.500 €TE
Ref. ETHWSR5
ETHNOS per Windows versione rete - kit 5 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.250 €TE
Ref. STATM-1
STAT’Mania una sola postazione (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 €TE
Ref. STATM-3
STAT’Mania versione rete - kit 3 postazioni (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . 2.450 €TE
Ref. STATM-5
STAT’Mania versione rete - kit 5 postazioni (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . 3.750 €TE
Ref. STATDM-1
STAT’Mania versione DM (Data Mining) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.850 €TE
Ref. STATDM-3
STAT’Mania versione DM versione rete - kit 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.650 €TE
Ref. STATDM-5
STAT’Mania versione DM versione rete - kit 5postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.850 €TE
Pagina 5
ACCESSODINAMICOAIDATI
INT
Pubblicate e consultate i risultati in tempo reale
con il primo strumento di accesso dinamico
ai dati delle inchieste su Internet e Intranet
WEB reports
WEB Reports inaugura una nuova categoria di strumenti che si situano a metà strada fra i programmi CRM (utilizzati per la raccolta personale dei
dati) e i programmi di Datawarehouse (i quali si concentrano essenzialmente sulle base di dati della società), il tutto attraverso delle interfacce
direttamente accssibili sul web o Intranet.
L'obiettivo di WEB Reports è quello di
Accesso rapido e sicuro a
dati e analisi
creare tanti siti di consultazione quanti ne
Internet e Intranet, a delle tabelle di marcia
A partire d’un semplice link su Internet o
sono necessari, direttamente sulla rete
avanzate per la consultazione dei sondaggi in
Intranet, gli utenti finali vengono guidati
Intranet della società o sul proprio sito web.
corso, dei sondaggi già effettuati e delle cifre
attraverso un’applicazione che può
della società (finanziarie, commerciali,
rappesentare graficamente la struttura della
ecc...). Con WEB Reports, la realizzazione di
società.
Una volta identificati, sarà possibile accedere
Integrazione perfetta con
programmi per il
trattamento di testi e fogli
elettronici
direttamente e in tutta sicurezza alle funzioni
WEB Reports permette di realizzare l’analisi,
che vi riguardano, visualizzando o
attraverso ETHNOS, dei dati provenienti da
stampando rapporti o tabelle e applicando in
Excel, Access e da ogni altro tipo di base dati
maniera dinamica filtri e criteri di selezione ai
(via ODBC) o ancora dei dati raccolti grazie
quali avete accesso.
al sistema CATI (Catiopée), lettura ottica
un sito di consultazione dinamica su Internet
o Intranet non richiede nessuna conoscenza
specifica di sviluppo Web, HTML o di
programmazione. WEB Reports consente a
coloro che si occupano dello studio dei dati in
seno alla società di mettere a disposizione su
Internet dei valori grezzi, dei questionari, dei
accessibili a utenti specifici individuati sulla
Tabelle di marcia illustrate e
ricche di contenuti
base del loro codice di accesso.
WEB Reports consente di visualizzare via web
reports, dei criteri di selezione e di renderli
o Intranet delle tabelle di marcia ricche di
informazioni sotto forma di pagine de report
includendo tabelle e grafici (del tipo
ETHNOS). Tali tabelle di marcia dinamiche
(OMR Manager), CAPI (PocketCAPI) e
ovviamente dal web o da Intranet (NET
Survey).
Le tabelle di marcia possono includere ogni
elemento statico (immagini gif, jpeg, ...) o
dinamico (tabelle, reports, grafici, commenti...).
vengono ricalcolate automaticamente sulla
Un enorme valore aggiunto
base dei dati aggiornati e in funzione dei
WEB Reports può essere utilizzato nell’ambito
criteri di selezione applicati. Se i valori dei
di un barometro di qualità, di un barometro di
dati cambiano, le tabelle si aggiornano di
soddisfazione, per la raccolta di informazioni
conseguenza.
(budget, negozio, settore, prodotto, ...) e
Autonomia totale
offre un grande potenziale di valore
WEB Reports viene venduto sotto forma di
Pagina 6
licenza. Una licenza è sufficiente per poter
permettere di aver accesso, attraverso
aggiunto.
ERNET
QUESTIONARIINTERNETINTRANET
Raccogliete facilmente e in tempo reale i dati relativi alle
opinioni di clienti, collaboratori o partner situati dall’altra
parte del mondo o semplicemente in fondo al corridoio.
NET Survey
NET Survey è
un eccezionale
strumento che
permette
la
creazione
di
NET Sur vey per mette i noltre la
composizione diretta dei questionari.
Consente anche il recupero di un
questionario creato con ETHNOS e la
sua esportazione in formato HTML.
I dati recuperati e salvati in formato
ETHNOS potranno essere trattati
immediatamente e sarà possibile creare
tabelle e grafici per illustrare i risultati. Le
analisi dei dati ricorrenti verranno
automatizzati grazie alle selezioni
pianificate di ETHNOS.
questionari semplici o
complessi e di trasformarli, grazie ad un
semplice click, in formato HTML per la loro
Un supporto per tutte le
tecnologie disponibili
(trasferimento che avviene grazie alla
Grande facilità di utilizzo
NET Survey è, al giorno d’oggi, l’unico
maniera completamente trasparente per
NET Survey è stato sviluppato pensando
software in grado di gestire le tecnologie
il progettista). Tali questionari sono
innanzitutto all’utente finale che vuole
esistenti per i sondaggi in rete:
accessibili tramite Internet o Intranet e
creare e diffondere facilmente i propri
w Generazione di questionari HTML che
vengono riempiti in tempo reale sul
diffusione su Internet e Intranet.
tecnologia File Transfer Protocol in
questionari via Internet o Intranet senza
possono essere inviati via email ai
server; ciò permette di godere di
dover necessariamente conoscere l’insieme
rispondenti o essere salvati all'interno di
un'elevata interattività e di un livello di
delle tecnologie che stanno alla base.
un sito. Le risposte verranno rinviate
manipolazione del questionario
NET Survey integra numerosi meccanismi e
presso il progettista dell'indagine e
(suddivisione in pagine, creazione di
funzioni automatiche per far sì che l’utente
saranno consolidate e integrate
link, compilazione del questionario in
possa concentrarsi innanzitutto sul
direttamente da NET Survey in una base
più momenti...).
contenuto del questionario: generazione
di risposte nel formato ETHNOS, con la
automatica del modello di un questionario a
possibilità di esportazione in diversi
sulla postazione del rispondente in
partire dalle domande inserite e che l’utente
formati (fra cui Excel).
formato JAVA. Questa soluzione
potrà successivamente personalizzare;
w Generazione di questionari pilotati da
w Generazione dei questionari scaricabili
consente di far funzionare il questionario
gestione della diffusione dei questionari e
programmi CGI per i quali NET Survey
sul computer del rispondente attraverso
della loro installazione su un server;
si occupa della creazione automatica e
un'interfaccia ottimale e simile a quella
recupero e consolidamento automatico
del salvataggio sul server remoto
del modulo di immissione di ETHNOS.
delle risposte...
Tariffe per WEB Reports e de NET Survey
Ref. WR-FR
WEB Reports - Licenza per una sola postazione - Applicazioni illimitate . . . . . . . . 9.200 €TE
Ref. WR-FRSUP
WEB Reports - Licenza supplementare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.800 €TE
Ref. NS-ME
NET Survey - versione ENTREPRISE (limitata a 5.000 rispondenti per sondaggio) . 3.000 €TE
Ref. NS-VO
NET Survey - versione OPEN (illimitata) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.500 €TE
Ref. NS-ME3
NET Survey - versione ENTREPRISE - rete 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.300 €TE
Ref. NS-VO3
NET Survey - versione OPEN - rete 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.750 €TE
Pagina 7
LETTURAAUTOMATICADEIQUESTIONARI
Grazie a OMR Manager, non è più necessario selezionare manualmente
le risposte dei questionari. Permette inoltre di ottenere i risultati nel più
breve tempo possibile e consente una rapida copertura dell’investimento.
OMR Manager
La lettura ottica dei documenti rappresenta una
desiderato di copie.
tecnologia nota e confermata che permette la
Ovviamente, per un numero molto elevato di
realizzazione di notevoli economie in termini di
copie, sarà necessario rivolgersi ad una
tempo.
fotocopisteria specializzata.
OMR Manager
version SCAN
2. Lettura Ottica
Scanner e lettori ottici vengono spesso
Al momento della stampa OMR Manager genera
confusi sebbene si tratti di strumenti molto
in maniera trasparente per l'utente un program-
differenti riguardo la performance e gli
ma di guida del lettore per il documento in
obiettivi:
questione.
w I lettori ottici sono delle mcchine in grado
Ciononostante, il suo utilizzo era una volta
complesso e destinato a delle applicazioni
particolarmente pesanti. Per facilitare l'accesso di
tale tecnologia a qualunque tipo di utente, SOFT
CONCEPT ha sviluppato una soluzione
innovativa, OMR Manager.
Questo programma, unico nel suo genere,
consente di gestire facilmente e in maniera
autonoma tutte le tappe relative al processo di
lettura ottica, dalla creazione di un documento
alla sua lettura "intelligente" e all'analisi
immediata dei dati grazie a ETHNOS.
OMR Manager è composto da due moduli:
Grazie al file di guida, il modulo di lettura
di un leggere molto rapidamente (1.000
permette di gestire l'acquisizione dei dati in modo
pagine/ora per i modelli di base e fino a
facile e piacevole. Non appena i documenti sono
7.000 per i modelli fronte-retro più
stati impostati, basta inserirli nel lettore ottico,
evoluti). Vengono lette esclusivamente le
scegliere il nome del questionario e quindi di
caselle desiderate, le quali vengono
cliccare sul pulsante "Inizio Lettura".
controllate e inviate al computer (meno di
I documenti iniziano a entrare a velocità elevata
1 Kb per pagina).
nel lettore (fra 1.000 e 5.000 documenti per
w Gli scanner in compenso leggono l’intero
1. Creazione del documento
ora!) per finire nel recipiente in uscita. Le risposte
contenuto della pagina e inviano
Que sto mod ulo con sen te la red azi one ,
vengono visualizzate sullo schermo ogni volta
un’immagine (> 100 Kb). Il computer la
l'impaginazione e quindi la stampa dei
che un documento viene analizzato.
deve analizzare comportando un ritardo di
questionari. È possibile modificare un questiona-
OMR Manager realizza anche un controllo di
rio già creato con ETHNOS oppure scrivere
coerenza in tempo reale dei dati letti (per es,
direttamente un nuovo questionario.
doppio riempimento di una casella). Nel caso in
L'utente potrà immettere le proprie risposte,
cui un questionario sia stato compilato in
inserire immagini, delle stringhe di testo, ecc.
maniera errata, il lettore rifiuta il documento e
Sarà sufficiente richiedere l'impostazione della
segnala immediatamente l'errore sullo schermo.
pagi na affi nché
OMR Mana ger mode lli
In questo caso, l'utente potrà quindi intervenire
rapidamente un documento di elevata qualità
direttamente correggendo l'errore tramite la
rispettando tutte le norme di lettura ottica.
tastiera.
L'utente potrà quindi personalizzare tale modello
I documenti letti sono salvati direttamente nel
e intervenire su qualunque elemento del
formato ETHNOS permettendo così di ottenere i
documento con il semplice uso del mouse e
risultati non appena la lettura ha avuto termine
modificarne a piacimento il contenuto.
(totalmente o parzialmente). Un tale livello di
Infine, il documento ottenuto (che può essere
integrazione è senza precedenti e permette di
composto da più pagine) potrà essere stampato
poter prevedere numerose nuove applicazioni.
Tuttavia, uno scanner è in grado di leggere
delle zone manoscritte o disegnate.
Nonostante la differenza nella performance
nella lettura dei questionari, può essere più
interessante utilizzare uno scanner piuttosto
che un lettore ottico sia per ragioni
economiche, sia a causa della necessità di
prendere in considerazione anche le zone
manoscritte.
È per questo che OMR Manager dispone di
un opzione SCAN che consente di utilizzare
qualunque tipo di scanner compatibile Twain
o Isis.
Le zone di testo manoscritte vengono
registrate sotto forma di immagini e
(in modalità fronte o fronte-retro) nel numero
ponibile in
ager è dis
OMR Man cese, inglese
fran
).
ia e menu
o (interfacc
sc
e
d
te
ni di
e
io
rs
ve
le
i gestire
Permette d o questionario nel
uno stess derato di lingue.
esi
numero d
Pagina 8
diversi secondi per ciascuna pagina.
possono essere modificate a tastiera in
un secondo momento.
SONDAGGITELEFONICICATI
Gestite finalmente in maniera semplice e efficace ogni tappa della
realizzazione di sondaggi telefonici, dalla creazione dello scenario
delle chiamate alla produzione di rapporti e risultati in tempo reale.
almente
roporzion
Tariffe p per le postazioni
meno care partire da 30
a
stazioni
normali
sulle po
licenze e tore a partire da
a
amministr Contattateci per
.
3 licenze rmazioni.
fo
ulteriori in
Catiopée
CATIOPEE inaugura una nuova generazione
Preparazione dello scenario
dalla postazione (composizione via modem o
di soluzioni CATI (Computer Assisted
Viene effettuato grazie all’ausilio del modulo di
manuale).
Telephone Interview) grazie all'impiego delle
parametrizzazione di ETHNOS che permette di
Supervisione
tecnologie più innovative (client/server, 32
bits, oggetti) e all'integrazione di potenti
strumenti di creazione, di analisi e di
presentazione.
Tale integrazione permette di ridurre
notevolmente i costi di gestione di un centro
creare differenti scenari per chiamate, semplici o
sofisticati (senza pari sul mercato). Sarà possibile
definire con facilità i collegamenti condizionali, le
quote dinamiche, le rotazioni, i campi di una base
dati da recuperare, etc.
chiamate. La realizzazione di un piccolo call
Preparazione della campagna
center (da 5 fino a 20 postazioni in rete) può
Viene realizzata in modalità assistita sotto il profilo
essere effettuata in una giornata.
AMMINISTRATORE. Essa permette di indicare lo
La possibilità di evoluzione verso alcune
scenario da utilizzare, la base dati degli individui da
centinaia di postazioni sarà garantita grazie
contattare, l’eventuale quota su tale base, le
all'interazione con i sistemi evoluti di
gestione automatica delle chiamate
(collegamento CTI).
domande corrispondenti al risultato positivo,
Viene effettuata sulla postazione AMMINISTRATORE.
Tutti gli elementi necessari all’inchiesta vengono
forniti in tempo reale: durata delle connessioni,
performance delle chiamate, incidenti,
appuntamenti.
In ogni momento è possibile stampare le tabelle
corrispondenti per un periodo predefinito e/o per un
particolare teleoperatore. L’amministratore può
interagire direttamente sulla base dati delle chiamate
(aggiungere dei files, ...) e sugli appuntamenti presi
(eliminazione, modificazione, ...).
negativo o neutro, i teleoperatori autorizzati ad
Trattamento e rapporto
accedere alla campagna, ...
Entrambi godono dell’efficienza del miglior
Secondo lo stesso principio, sarà
strumento presente sul mercato: ETHNOS. I dati delle
potenzialmente possibile concepire dei
Svolgimento delle chiamate
chiamate possono venire elaborati in ogni momento
questionari (o prevedere scenari differenti),
Il SERVER pianifica e gestisce il processo. Ogni
e analizzati nel modulo di trattamento di ETHNOS, il
distribuire in maniera dinamica le chiamate
teleoperatore lancia il proprio modulo di selezione
quale offre una vasta gamma di analisi statistiche
verso altre postazioni, monitorare
CATI e si identifica; il server gli attribuisce lo scenario
dalle più semplici a quelle più avanzate e presentate
l'evoluzione delle inchieste, applicare in ogni
corrispondente e quindi si occupa, poco a poco, di
sotto forma di tabelle o grafici sofisticati. È possibile
momento qulunque tipo di analisi (dal
fornire i numeri di telefono della base dati (sulla base
applicare ai dati delle tabelle di selezione e dei
semplice conteggio alle statistiche più
delle quote e degli appuntamenti fissati).
rapporti predefiniti per automatizzare la raccolta
Il numero può essere composto automaticamente dal
regolare dei dati e aggiornare i risultati della
server (collegamento CATI) oppure direttamente
campagna.
avanzate) e ottenere un layout professionale
per la presentazione dei risultati includendo
tabelle, grafici ed eventuali commenti.
Tariffe per OMR Manager e Catiopée
Ref. OMRWFR
OMR Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.750 €TE
Ref. OMRWFS
OMR Manager versione SCAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.750 €TE
Ref. AX930R
Lettore ottico AXIOME 930 Fronte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.945 €TE
Ref. AX930RV
Lettore ottico AXIOME 930 Fronte-retro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.275 €TE
Ref. AX985R
Lettore ottico AXIOME 980 Fronte-retro automatico + cassetto per questionari rifiutati . . 14.990 €TE
Ref. CAN3060
Scanner CANON DR-3060 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.880 €TE
Ref. CATI-SK
Kit base Catiopée: Server + Amministratore CATI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.500 €TE
Ref. CATI-E1
Postazione CATI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
500 €TE
Ref. CATI-A1
Postazione amministratore supplementare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
750 €TE
Ref. PM-E1
Postazione CATI + PM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
750 €TE
Pagina 9
SONDAGGISULTERRENOCAPI
Riducete il supporto cartaceo, tempi di inchiesta e di
elaborazione raccogliendo dati e opinioni direttamente sul
campo grazie alla nuova generazione di palmari.
Pocket CAPI
Ge ne ra zi on e au to ma ti ca
dell’interfaccia portatile
Ethnos permette di creare ogni tipo di
questionario su PC e di trasferirlo verso un
Una modalità di risposta non è prevista? Non
PDA alla velocità del cavo di trasmissione
c'è nessun bisogno di rallentare o interrom-
fornito di serie dal costruttore. La memoria
pere l'intervista. Tramite la penna, sarà
disponibile sul computer non rappresenta in
possibile creare istantaneamente una nuova
nessun caso un limite al numero di domande
risposta che farà parte della gamma delle
né alla complessità del questionario.
risposte possibili alla domanda. A meno che
La batteria, con una autonomia che varia fra
si voglia interrompere l'arricchimento come
le 6 e le 8 ore, consente di lavorare per mezze
può essere inevitabile per alcuni tipi di
giornate poiché la ricarica viene effettuata in
domande.
una trentina di minuti.
Facile recupero dei dati
immessi sul palmare
La semplicità dell’interfaccia
ne facilita l’utilizzo
Desiderio di equipaggiare la vostra rete con
uno strumento leggero, maneggevole,
efficiente, che sostituisca il supporto
cartaceo, che permetta una migliore qualità
per i sondaggi e consenta l'automatizzazione
dell'analisi dei risultati?
Possibilità di arricchimento
delle risposte nel momento
dell’immissione
Al termine della giornata o della campagna, i
L'interfaccia è interamente adatta allo
questionari completati vengono semplice-
strumento: semplice, naturale, con un solo
mente indirizzati verso un PC che consoliderà
gesto della penna l'intervistatore seleziona
l'insieme dei risultati. Si può addirittura
una risposta o passa da una domanda
equipaggiare il PDA con un modem al fine di
all'altra. Pocket CAPI gestisce ogni tipo di
consentire una trasmissione ancora più
domanda, permette l'inserimento di
diretta fra il luogo dove si trova il palmare e il
immagini, consente di creare delle quote
computer che raccoglie i risultati. In questo
personali per intervistatore e di controllare
modo la creazione di questionari e il relativo
con continuità la coerenza delle risposte
recupero dei dati può avvenire a distanza, se
PDA Personal Digital Organizer) entrate nel
inserite. Globalmente, Pocket CAPI permette
si dispone di un semplice PC dotato di un
nuovo mondo della raccolta dei dati sul
una migliore relazione con l'intervistato e
programma per la posta elettronica.
terreno.
consente di ottenere una più alta efficienza
Un'équipe dotata di palmare con Pocket
Con Pocket CAPI e un palmare (dall'inglese
CAPI è circa 3 volte più veloce di una che
dell'intervista.
CAPI, ta
per le p riffe proporzio
n
o
Contatt stazioni a pa almente men
rtir
o
ateci pe
r ulterio e dalla 30esimcare
ri inform
azioni. a.
Gestione
condizionali
dei
filtri
Per accelerare l'intervista ponendo le sole
domande correlate al profilo dell'intervistato,
Pocket CAPI gestisce i filtri condizionali
all'interno del questionario. I rischi di errore
vengono così ridotti durante l'intero processo
e quindi la qualità del lavoro aumenta.
Pagina 10
utilizza il formato cartaceo. Pocket CAPI
assicura il livello ideale di automatizzazione e
di ergonomia integrando l'insieme dei
processi dalla creazione dei questionari
all'ottenimento finale dei grafici dei risultati.
RIUNIONIINTERATTIVE
Intervistate un gruppo formato da 5 fino a 5.000 individui in pochi secondi
grazie alla tecnologia fornita dai telecomandi di voto interattivi e grazie
al primo programma integrato di gestione delle riunioni interattive.
InterACT
Propr io co me OM R Man ager
In te rA C T
s u p p o rt a
n u m e ro
modelli d
si
i telecom
andi per
il voto
presenti
sul merca
to. I telco
mandi
possono
essere
acquista
noleggia
ti o
ti second
o la nece
ssità.
ha
apre delle prospettive mai esplorate
rivoluzionato il mercato della lettura
prima d’ora (es: far votare un gruppo di
ottica, InterACT segna la svolta di quello
individui rispetto a temi che sono appena
delle riunioni interattive.
stati proposti o a domande suscitate,...).
Tecnologia confermata
InterACT sfrutta in maniera intensiva la
I sistemi di voto interattivo attraverso i
multimedialità: le domande vengono
telecomandi sono già da qualche anno
associate a suoni e immagini, sequenze
utilizzati per far votare un gruppo di
individui sulla base delle domande
tali riunioni doveva essere affidata a
video,
degli specialisti.
(Powerpoint...), richiami ad altri
presentazioni
esterne
programmi (EAO...).
proiettate sullo schermo.
Tali sistemi hanno sempre richiesto una
minuziosa preparazione del loro
contenuto, senza alcuna possibilità di
aggiunta eventuale delle domande.
Inoltre le risposte raccolte potevano
essere difficilmente elaborate e
analizzate a posteriori. In mancanza di
una vera e propria soluzione che
integrasse il sistema congiunto di
telecomando e software la gestione di
Semplificazione della
preparazione
InterACT permette di visualizzare in
Grazie a InterACT l’utente dispone di
votazioni, i riultati incrociati,
uno strumento che gli permette di creare
comparati,... Consente inoltre di
molto facilmente una presentazione
ponderare il voto per i diversi
interattiva
individui e di gestire le risposte
e
quindi
guidare
tempo reale i risultati semplici delle
semplicemente la successione delle
considerate come corrette
domande e la raccolta delle risposte. Le
(tests).
domande possono essere anche inserite
prima o durante la riunione, cosa che
Applicazioni multiple
Vero strumento di animazione delle riunioni e della gestione del voto nelle
assemblee, InterAct può essere anche utilizzato durante delle formazioni
(supporto all’animazione, raccolta delle aspettative o delle opinioni, valutazioni a
caldo, test, esami,...) e nel campo del Marketing (Focus Groups, sondaggi
interattivi con possibilità di porre domande impreviste...).
Tariffe per Pocket CAPI e InterACT
Ref. CAPI-SK
KIT base CAPI : 5 licenze per la raccolta dati (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . 1.000 €TE
Ref. PCAPI-E2
Raccolta dati CAPI da 6 a 10 postazioni (prezzo per postazione) . . . . . . . . . . . . 100 €TE
Ref. INTV20
InterACT versione 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.450 €TE
Ref. INTV50
InterACT versione 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.950 €TE
Ref. INTV100
InterACT versione 250 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.650 €TE
Ref. INT2K20
Kit InterACT 20 + 20 telecomandi di voto + stazione di ricezione . . . . . . . . . . 7.500 €TE
Pagina 11
PANELS
GESTIONEDEIPANELS
Create e gestite facilmente le base dati dei clienti,
collabortatori e individui compresi nel panel. Monitorate in
tempo reale l’evoluzione delle loro opinioni, gusti, apprezzamenti,...
PANEL Manager
PANEL Manager è stato concepito per
Grazie alla potente struttura della base
trasparente diversi software specializzati:
rispondere ai bisogni, che siano essi
dati e la flessibilità del salvataggio nel
w Microsoft Word per la stampa delle
semplici o complessi, di coloro che
formato standard di ETHNOS, PANEL
desiderano costituire e gestire dei panels
Manager offre un’ergonomia e una
esterni (consumatori, negozi,...) o interni
potenzialità senza pari. Il programma
questionari e formulari personalizzati e
(personale, candidati,...).
permette, per esempio, di definire
per la gestione trasparente del
Copertura unica e funzio-
facilmente le query effettuando una
processo di lettura ottica dei questiona-
selezione degli individui presenti nel
ri rinviati (inserimento nel lettore e
panel sulla base di criteri soggettivi (età,
quindi avvio della lettura con un
nale
lettere e documenti personalizzati,
w OMR Manager per la stampa di
PANEL Manager permette di:
professione, possesso di tale prodotto,...)
w gestire la vita del panel (aggiunta,
oppure sulla base di criteri relativi alla
w Catiopée per la generazione delle
soppressione, aggoirnamenti rapidi),
partecipazione (è stato già intervistato
campagne CATI sugli individui presenti
w prendere in considerazione il flusso di
una volta, ha rinviato l’ultimo questiona-
informazioni entranti occasionali o
rio, previsto tale azione, ...).
semplice click),
nel panel,
w NET Survey per la generazione delle
regolari (rinvio dei coupon, richieste,
La versione PRO permette anche di
campagne CAWI per gli individui
reclami,...),
effettuare delle query sulla base delle
presenti nel panel,
w condurre delle azioni su una parte o
risposte fornite ai differenti questionari
w ETH NOS
e STAT' Man ia per
la
sull’insieme del panel (invio di lettere,
(es: ha risposto di aver acquistato tale
realizzazione automatica di rapporti
dei questionari + gestione dei rinvii,
prodotto,...).
statistici periodici.
chiamate telefoniche, invio di omaggi
in corrispondenza degli anniversari,
inviti a manifestazioni,...).
Ambiente di lavoro
integrato
PANEL Manager supporta in maniera
PANEL Manager versione PRO è in grado di
connettersi sulla vostra base dati esistente.
Parametrizzazioni specifiche su preventivo.
Realizzate facilmente un panel
Importate in pochi click una lista di individui presente in una tabella o un SGBD. Potete anche
connettere PANEL Manager ad una base esterna (versione PRO) o creare una nuova base dati di
ogni taglia definendone la struttura all’interno di ETHNOS (campi, tipi...).
Personalizzate lo schermo per adattare i termini utilizzati nella vostra lingua. Mantenete le sole
funzioni utili nel vostro campo di azione.
Ecco fatto, il panel può adesso entrare in funzione. Adesso potete:
w Aggiungere, modificare o eliminare facilmente degli individui presenti nel panel (selezione con
Ethnos integrata),
w Selezionare degli individui presenti nel panel sulla base di differenti criteri o per sorteggio
aleatorio,
w Applicare determinate azioni a tale selezione,
w Stampare, per ciascuno degli individui selezionati e presenti nel panel, dei documenti Word e
dei questionari OMR Manager personalizzati.
Ogni operazione è realizzabile in maniera semplice attraverso un’interfaccia assolutamente
familiare.
Pagina 12
T
ETEST System
S
T
VALUTAZIONEDELLECONOSCENZE
Automatizzate la gestione dei test di valutazione attitudinali o relativi
alle competenze. Organizzate, gestite e utilizzate le biblioteche
di domande organizzate per temi, compiti, livelli...
TEST System rappresenta un sistema semplice e
ai test (accesso individuale o legato
performante che permette di realizzare facilmente
all’appartenenza ad un gruppo o ad un modulo
ogni tipo di test di valutazione, gestirne il livello di
del corso),
riuscita, correggere immediatamente le valutaizoni e
w di completare le risposte degli allievi nel caso in
monitorare nel corso del tempo i risultati degli allievi.
cui non siano state selezionate direttamente sullo
Test multi-supporto
schermo (integrazione attraverso la lettura ottica,
TEST System si interfaccia con ogni altra tecnologia
proposta da SOFT CONCEPT per consentire la
inserimento manuale, recupero di dischetti,...),
w di visualizzare diversi livelli di risultati (per
allievo, per test, per gruppo,...),
riuscita dei test:
w direttamente sullo schermo (postazioni
autonome o in rete),
w su supporto cartaceo tradizionale (questionari da
riempire in seguito),
w su supporto cartaceo leggibile otticamente con
uno scanner o con un lettore ottico tradizionale
Ciascuna di tali possibilità è accessibile in maniera
TEST
chiara ed efficace grazie a degli aiuti visivi e grazie
principalmente a 3 tipi di pubblico
agli automatismi che la rendono facilmente
differenti:
comprendibile anche agli utenti che non
w i servizi formazione nelle società
dispongono di alcuna esperienza nel campo delle
base dati.
Il modulo ELEVE
(con OMR Manager),
w su internet o intranet (con NET Survey),
Il modulo ELEVE permette agli allievi di avere un
w in una riunione interattiva con domande
accesso individuale ai test o agli esami che hanno
System
è
destinato
e le amministrazioni,
w gli organismi di formazione
professionale,
w gli istituti d’insegnamento (ad
ogni livello).
visualizzate sullo schermo nella quale gli allievi
sostenuto.
Oltre a disporre di una vasta
rispondono grazie all’utilizzo di telecomandi di
Controllato attraverso una parola d’ordine, tale
gamma di funzioni senza precedenti
voto individuali (con InterACT).
accesso permette di seguire il progresso di ogni
nel campo della valutazione, TEST
allievo: bilbioteche accedute, risultati ottenuti;
System offre una grande facilità
Il modulo MAITRE
tempo trascorso,...
d’accesso e di utilizzo.
Il modulo MAITRE è riservato ai gestori della
Per essere immediatamente accessibile a qualunque
TEST System integra in maniera
valutazione (servizio formazione, formatori,
utente il modulo ELEVE offre una soluzione
trasparente il supporto di ogni tipo
insegnanti,...). Il modulo permette loro:
trasparente e non richiede il dominio di nessuna
di
w di installare le bibliotece dei test,
conoscenza tecnica particolare. Ogni funzione
incorporato nelle domande: video,
w di creare degli esami selezionando delle
disponibile in un determinato momento viene
suoni, immagini, richiami ad altri
indicata in chiaro sullo schermo (icona e testo
programmi (EAO, programmi di
esplicativo).
presentazione...).
domande nelle biblioteche,
w di gestire una lista di allievi che hanno accesso
elemento
multimediale
Tariffe per PANEL Manager e TEST System
Ref. PMW1-S1
PANEL Manager versione Standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 €TE
Ref. PMW1-S2
PANEL Manager versione Standard - postazione supplementare . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 €TE
Ref. PMW1-PR1
PANEL Manager versione PRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 .850 €TE
Ref. PMW1-PR2
PANEL Manager versione PRO - postazione supplementare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.550 €TE
Ref. TSTM1
TEST System (include 1 licenza MAITRE e un numero illimitato di licenze ELEVE) . . . . 2.210 €TE
Pagina 13
I PACCHETTI
10.095
8.580 €€TE
TE
Ref : PACKCATI2A
€TE
5
9
5
.
5
€TE
5
6
8
.
4
Ref : PACKNS2B
Sistema CATI 10 postazioni
ETHNOS + Kit base Catiopée
(Server & Amministratore) +
Licenza di selezione CATI per 10 postazioni
Sondaggi Internet/Intranet
ETHNOS + NET Survey versione entreprise
Questo pacchetto permette di realizzare in maniera
B
autonoma dei sondaggi su Internet o Intranet. Potrete:
Questo pacchetto permette di costituire e gestire una cellula
A
CATI formata da 10 postazioni. Potrete:
w creare ogni tipo di questionario,
w pubblicarlo su un sito (in HTML o CGI) o diffondere dei
w creare dei questionari con ETHNOS,
formulari via email a destinatari definiti,
w legarli a delle base dati di chiamate e procedere
all’elaborazione,
w ottenere le risposte direttamente nel formato ETHNOS per
l’elaborazione.
w monitorare l’attività della chiamata attraverso il modulo
amministratore,
w elaborare, analizzare e presentare i risultati con ETHNOS.
11.290
10.050 €TE
€TE
Ref : PACKLO2C
C
Lettura ottica & analisi
ETHNOS + OMR Manager
+ Lettore ottico Axiome 930 Fronte
Questo pacchetto permette:
w di creare un questionario don ETHNOS,
w di impaginarlo in modo da renderlo compatibile con la
lettura ottica e stamparlo con OMR Manager,
w di leggere i questionari stampati fronte grazie al lettore
ottico con OMR Manager (1.200 documenti/ora),
w di elaborare, analizzare e presentare i risultati con
ETHNOS.
Pagina 14
Ref : PACKSC2D
Lettura scanner & analisi
ETHNOS + OMR Manager versione scan
+ Scanner Canon DR-3060
Questo pacchetto permette di realizzare le stesse operazioni del pacchetto C. La differenza risiede nel supporto di
lettura (consigliato per dei volumi inferiori) che assicura
una velocità di lettura elevata di 40 pagine/minuto in
modalità fronte-retro.
D
Inoltre questa soluzione permette di prendere in considerazione le zone di testo e salvarle per un’elaborazione
differita.
€TE
5
2
9.2 5 €TE
8.19
INFORMAZIONI & DOCUMENTAZIONE
INFORMAZIONI
VERSIONI DI VALUTAZIONE
Non esitate a contattarci al +33(0)1.44.545.545 per ogni tipo di
precisione sui prodotti e i servizi presenti in questo catalogo.
Sono possibili dei preventivi su richiesta.
È possibile richiedere una versione di valutazione di ETHNOS al
prezzo unitario di 65 Euro tasse escluse (versione completa
limitata nel numero di individui gestibili, nella stampa e/o
salvataggio). Il prezzo è deducibile dal prezzo del prodotto finale
in caso di acquisto.
DOCUMENTAZIONE
È possibile ottenere delle schede prodotto dettagliate
richiedendole per fax o attraverso il nostro sito
www.soft-concept.com o per telefono al +33(0)1.44.545.545.
DIMOSTRAZIONI
Richiedete le date delle prossime dimostrazioni dei nostri prodotti
a Parigi, Lione o nella vostra città al +33(0)1.44.545.545.
SERVIZI AGLI UTENTI
ASSISTENZA GRATUITA
SOFT CONCEPT offre utenti un’assistenza telefonica gratuita e
illimitata sulla versione corrente. Tale assistenza è assicurata da
degli specialisti che conoscono perfettamente ogni prodotto e il
suo ambito di utilizzo abituale (applicazioni, domande
frequenti,...).
MANUTENZIONE
Gli utenti che lo desiderano possono sottoscrivere un contratto di
manutenzione nel momento dell’acquisto del prodotto o, al più
tardi, entro i 15 giorni seguenti. Tale contratto consente di disporre
di 6 servizi di assistenza estesa fra cui la fornitura gratuita di tutti gli
aggiornamenti e nuove versioni dei prodotti. Il compenso annuale
è del 15% del prezzo di listino dei prodotti interessati.
SITO WEB
Gli utenti dei programmi SOFT CONCEPT beneficiano sul sito
www.soft-concept.com della possibilità di indirizzare ogni tipo di
richiesta tecnica in francese, inglese, tedesco e italiano. SOFT
CONCEPT si impegna a inviare una risposta personalizzata via
email nel più breve tempo possibile. In più, gli utenti possono
consultare sul sito la lista delle FAQ.
GARANZIA
I prodotti consegnati da SOFT CONCEPT sono garantiti durante
un periodo di 3 mesi contro ogni difetto di fabbricazione o
imballaggio (CD-Rom, documentazione e scatola). Nel caso di
ricezione di un prodotto che presenti un difetto di qualunque tipo
contattate SOFT CONCEPT per un cambio nel più breve tempo
possibile.
FORMAZIONE
SOFT CONCEPT garantisce delle formazioni per ciascuno dei
propri prodotti nei propri locali o presso i clienti.
Per ottenere il planning delle formazioni inter-societarie o per
prendere un appuntamento per una formazione in loco
contattateci al +33(0)1.44.545.545.
SERVIZI COMPLEMENTARI
SOFT CONCEPT garantisce a tutti i clienti differenti tipi di
prestazioni legate all’utilizzo dei propri prodotti (oltre alla
formazione sui propri programmi).
IMPAGINAZIONE / STAMPA
È possibile impaginare e stampare i vostri questionari
cartacei per l’elaborazione manuale o ottica:
w su diversi supporti (differenti formati, colori, grammatura,...),
w stampa laser o stampa offset (a colori), con o senza
numerazione o personalizzazione (apposizione di nomi,
indirizzi, codici a barre,...).
Disponiamo di procedure innovative per la rilegatura dei
questionari composti da più pagine e per la fornitura di formulari
speciali (con autoadesivi o parti staccabili...).
GESTIONE DEGLI INVII
Possiamo garantire la gestione degli invii dei questionari e/o di
quelli ricevuti in busta normale o buste T (forniti dai clienti o
stampati con i nostri mezzi). L’apertura delle buste e il riscontro dei
questionari rinviati possono ugualmente essere previsti.
ELABORAZIONE DEI DATI
Possiamo garantire la battitura dei dati, la lettura ottica o la
scannerizzazione dei questionari. Vogliate gentilmente contattarci
prima di stampare e diffondere il questionario definitivo al fine di
potervi aiutare a ottimizzarne la presentazione in vista di
un’elaborazione rapida. Al termine della battitura o
dell’acquisizione automatica dei dati possiamo fornirvi un file di
dati nel formato ETHNOS (che potrete elaborare con la vostra
copia) o direttamente la stampa dei risultati che ci chiederete (in
bianco e nero o a colori, su supporto cartaceo o su lucido).
ANALISI & RAPPORTO
Potete consultarci anche per ottimizzare le creazione e
l’elaborazione dei questionari. Vi assistiamo per ogni tipo di
operazione particolare (fusione di studi, trasferimento di dati,
analisi dei dati,...).
SONDAGGI INTERNET
Possiamo ospitare i vostri sondaggi sul nostro sito. L’accesso al
vostro questionario può essere libero o protetto da una password
da trasmettere a coloro che sono chiamati a rispondere. Le
risposte raccolte vi saranno inviate nel formato ETHNOS.
Pagina 15
REFERENTI
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Tél : +33(0)1.44.545.545 - Fax : +33(0)1.44.545.540 - www.surveystore.info
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