Microsoft Office System
Studio Approfondito Soluzione Cliente
La Peroni riduce i tempi di pianificazione
commerciale integrata, analisi e reporting
delle attività da un mese a quasi in tempo
reale
Overview
Paese o Area: Italia
Settore: Servizi Professionali - Marketing
Profilo Cliente
Birra Peroni è il maggiore produttore di birra
in Italia. Commercializza birre di alta qualità
in tutto il Paese, grazie anche al supporto di
campagne marketing e promozioni
commerciali perfettamente mirate.
Situazione commerciale
L'intenzione di Peroni era di sostituire i
propri sistemi basati su fogli di calcolo con
uno strumento automatizzato di controllo
ed analisi delle attività di marketing in Italia,
in modo che l'azienda nel complesso
potesse ottenere il massimo rendimento
dagli investimenti.
Soluzione
Dopo aver preso in considerazione il sistema
SAP, Peroni ha deciso di continuare con la
tecnologia utilizzata in precedenza,
passando ai software di gestione dei dati
Microsoft® Office SharePoint® Server 2007
e Microsoft SQL Server® 2005.
Vantaggi
Reporting quasi in tempo reale
Dati disponibili su appositi strumenti
Miglioramento della pianificazione
Costi contenuti di acquisto e gestione
Impiego in tutto il gruppo in futuro
Gestione ottimale dei processi produttivi
“Resoconti e documenti di analisi che potevano
richiedere anche tre mesi adesso sono disponibili quasi
in tempo reale, con molti meno problemi…grazie a
Office SharePoint Server 2007.”
Pietro Sestito, Responsabile Sviluppo Web e Software Developer, Tecnologie Intranet
, Birra Peroni
Birra Peroni, la più grande azienda italiana di birra di qualità,
aveva l'obiettivo di migliorare il coordinamento e la
combinazione delle sue classiche campagne marketing e
promozioni commerciali in Italia. In precedenza, l'azienda
lavorava su fogli di calcolo, ma non aveva a disposizione gli
strumenti per verificare ed analizzare i risultati delle promozioni
presso eventi specifici. Grazie al supporto tecnico di due Partner
Certificati Microsoft Gold italiani, Ecobyte Technology e Istante,
la Peroni ha effettuato la migrazione alla tecnologia Microsoft
Office SharePoint® Server 2007 quale ambiente con il miglior
rapporto qualità/prezzo per la pianificazione del ciclo di
marketing. La pianificazione, l'approvazione, il reporting e
l'analisi di una data promozione, che prima richiedevano tra una
settimana e un mese, ora sono disponibili quasi in tempo reale.
La SABMiller, azienda a capo della Peroni e uno dei principali
produttori di birra al mondo, ora pensa di estendere la stessa
soluzione al resto del gruppo.
Situazione
“Desideravamo
introdurre funzioni
automatizzate per
seguire il ciclo di vita di
ogni progetto
marketing, verificare le
schede di gradimento e
i principali indicatori di
prestazioni, e valutare i
risultati di ogni
promozione, come nel
caso del Torneo delle
Sei Nazioni."
Pietro Sestito, Responsabile Sviluppo
Web e Software Developer, Tecnologie
Intranet, Birra Peroni
Birra Peroni, fondata nel 1846, è la più
antica e la maggiore azienda produttrice
di birra in Italia. Dal 2003, la Peroni non è
più di proprietà della famiglia fondatrice,
ed è stata integrata nel gruppo
sudafricano SABMiller, uno dei maggiori
produttori di birra al mondo. Dalla sua
sede di Roma, e con tre siti di
produzione in Italia, l'azienda
commercializza i propri prodotti con i
nomi Peroni, Peroni Gran Riserva, Pilsner
Urquell e Nastro Azzurro (quest'ultima è
la birra italiana più venduta al mondo).
Peroni Nastro Azzurro riscuote un
grande successo commerciale su tutti i
mercati, grazie alle campagne
pubblicitarie subito riconoscibili e alla
distribuzione mirata presso molti bar e
ristoranti di alto livello in tutta Italia, oltre
a sfilate di moda, eventi di tendenza, ecc.
Peroni è vista come un'azienda leader nel
posizionamento dei marchi e nel
marketing, con prodotti riconoscibili in
un mercato molto competitivo come
quello italiano, dove alcuni consumatori
preferiscono le birre straniere. Per
riuscire a mantenere ed aumentare le
vendite in Italia, Peroni desiderava
introdurre una serie di strumenti per
migliorare l'automazione, l'analisi e il
controllo delle attività di marketing e
delle promozioni commerciali.
Pietro Sestito, Responsabile presso Birra
Peroni di Sviluppo Web e Software,
Tecnologie Intranet, ha dichiarato:
"Avevamo bisogno di un'applicazione
software che contribuisse a migliorare
l'organizzazione del nostro ciclo di
pianificazione del marketing. Abbiamo
scelto di utilizzare un portale Internet
condiviso con funzioni commerciali
avanzate e con una console di gestione
fatta su misura."
Un ottimo esempio del potenziale
dell'applicazione per l'azienda è stata la
promozione in occasione degli
appuntamenti romani del Torneo delle
Sei Nazioni di Rugby, nel primo trimestre
del 2009. Sestito ha commentato: "Per
sfruttare tutto il potenziale
dell'avvenimento, avevamo bisogno di
una soluzione che permettesse di
verificare e gestire il riscontro ad ogni
fase dell'attività, dal garantire la scelta
migliore in termini di marca fino alla
scelta dei tavolini e delle sedie. Oltre a
gestire il progetto, volevamo analizzare i
risultati per scoprire i punti di forza ed
utilizzarli negli eventi promozionali futuri.
"In precedenza utilizzavamo fogli di
calcolo di Microsoft Office Excel insieme
alla tecnologia Microsoft Office
SharePoint Portal Server 2003. Tuttavia,
desideravamo introdurre funzioni
automatizzate per seguire il ciclo di vita
di ogni progetto marketing, verificare le
schede di gradimento e i principali
indicatori di prestazioni, e valutare i
risultati di ogni promozione, come nel
caso del Torneo delle Sei Nazioni."
Soluzione
Sebbene la Peroni utilizzi un software
SAP per la logistica e i movimenti
finanziari presso i siti di produzione,
l'azienda ha optato per una soluzione
altrettanto completa ma con un miglior
rapporto qualità/prezzo, grazie al
Contratto Aziendale Servizi Microsoft con
Licenza Cumulativa. Questo ha permesso
alla Peroni di migrare la tecnologia
esistente e i dati da Microsoft® Office
SharePoint® Portal Server 2003 a
Microsoft Office SharePoint Server 2007
Enterprise senza costi aggiuntivi di
licenza.
Per la migrazione dei dati già esistenti su
fogli di calcolo Microsoft Office Excel®
relativi al marketing e alle promozioni
commerciali, Peroni ha incaricato i
Partner Certificati Microsoft Gold ed
integratori di sistemi Ecobyte Technology
e Istante, che hanno esteso la soluzione a
circa 90 membri del reparto marketing e
di quello delle promozioni. Il progetto ha
richiesto appena sei mesi, di cui tre mesi
per realizzare una tecnologia su misura,
ed altri tre mesi per introdurre nuove
aree relative al ciclo di pianificazione del
marketing.
Giovanni Simoncelli, Responsabile Clienti
Aziendali presso la Istante, ha rivelato: "Il
cliente ha analizzato il potenziale della
tecnologia SAP per la soluzione da
utilizzare, ma abbiamo dimostrato
chiaramente che SharePoint è l’ambiente
con il miglior rapporto qualità/prezzo
per il ciclo di pianificazione del
marketing con un’unica interfaccia
utente. Un altro vantaggio è stato il
potenziale di integrazione facilitata con
la tecnologia Microsoft Exchange Server
2007 e il software di gestione dei dati
Microsoft SQL Server 2007."
Per quanto riguarda i requisiti di analisi,
Office SharePoint Server 2007 ha
facilitato la creazione da parte della
Peroni di portali commerciali interattivi in
tempo reale che raccolgono e
visualizzano informazioni vitali da una
serie di fonti. Questi portali utilizzano
funzioni commerciali integrate quali
strumenti di controllo, Elementi Web,
schede di gradimento e tecnologie di
connettività di dati commerciali.
Enrico Lorenzini, Responsabile di
Progetto presso la Istante, aggiunge:
"Inoltre, il reparto marketing raccoglie
tutti i vantaggi della tecnologia Excel
Services di Office SharePoint. Excel
Services permette di utilizzare,
condividere, tenere al sicuro e gestire
con grande facilità i documenti Microsoft
Office Excel 2007 come rapporti
interattivi in un’unica modalità per tutto
il reparto. Aumenta le capacità di Office
Excel 2007 offrendo ai dipendenti la
possibilità di riutilizzare i modelli di
documento grazie ad una funzione di
calcolo scalabile su server e ad
un’interfaccia utente interattiva basata
sul Web."
Vantaggi
Grazie all’utilizzo della nuova tecnologia,
il reparto marketing della Peroni migliora
il lavoro di squadra sia dei singoli che
dell’intero gruppo. Un rapporto che
prima richiedeva tra una settimana e un
mese per essere redatto, ora è
disponibile quasi in tempo reale, per
mezzo di strumenti di reporting e di
analisi quali tabelle, strumenti di
controllo e grafici. I principali indicatori
di prestazioni sono più facili da tenere
sotto controllo, e l’analisi dei risultati per
ogni promozione è disponibile
immediatamente, in modo da poter
fornire informazioni dettagliate per futuri
progetti di marketing.
Analisi e Reporting quasi in tempo
reale
Per ricavare i concetti più importanti e i
risultati delle attività di marketing e delle
promozioni commerciali della birra
Peroni, spesso sotto forma di documenti
complessi legati ad eventi a livello
nazionale, a volte era necessario
attendere anche un mese. Grazie al
nuovo software, non solo
l’organizzazione dei singoli progetti
risulta più efficace, ma i risultati sono
consultabili prima. Sestito rivela:
"Resoconti e documenti di analisi che
potevano richiedere anche un mese
adesso sono disponibili quasi in tempo
reale, con molti meno problemi per il
reparto Marketing e con una precisione
molto maggiore, grazie a Office
SharePoint Server 2007."
I reparti Vendite e Marketing
visualizzano i dati sotto forma di
strumenti di controllo e schede di
gradimento
"La gestione del lavoro
basata su strumenti di
servizio delle tabelle,
nativi per SharePoint
Server 2007, è stata per
noi di particolare
importanza al fine di
ottenere informazioni
vitali nei momenti più
decisivi."
Pietro Sestito, Responsabile Sviluppo
Web e Software Developer, Tecnologie
Intranet, Birra Peroni
Grazie ai nuovi strumenti disponibili con
SharePoint Server 2007, il reparto che si
occupa delle promozioni può utilizzare
una serie di funzioni di reporting per
analizzare i dati a disposizione, tra cui
strumenti di controllo delle attività
commerciali e le schede di gradimento.
Simoncelli commenta: "Con SharePoint
Server 2007, i documenti collegati alle
fonti aziendali di dati possono essere
pubblicati sul server ed utilizzati
all’interno di strumenti di controllo e
schede di gradimento. Excel Services può
effettuare calcoli complessi e permettere
di visualizzare i risultati sotto forma di
tabelle o grafici. Inoltre, si può
interfacciare con applicazioni aziendali
per mezzo dei servizi Web."
I miglioramenti nel reporting
permettono una migliore
pianificazione del marketing
Conseguentemente al miglioramento
degli strumenti di strategia commerciale,
reporting ed analisi, il reparto
promozioni riesce molto meglio a
definire e gestire il proprio programma
di partecipazione ad eventi promozionali.
Sestito commenta: "Sebbene sia presto
per prevedere un rientro
dell’investimento, il miglioramento delle
funzioni di reporting ci permette di
aumentare l’efficacia commerciale dei
nostri investimenti in attività di
promozione."
Costi contenuti
Grazie al Contratto Aziendale Servizi
Microsoft con Licenza Cumulativa, la
Peroni ha ottenuto il miglior rapporto
qualità/prezzo per quanto riguarda la
migrazione da SharePoint Portal Server
2003 a Office SharePoint Server 2007.
Sestito conclude: "L’alternativa sarebbe
stata una serie di operazioni di
trasferimento manuale verso una
soluzione della concorrenza, invece
siamo riusciti a raggiungere tutti i nostri
obiettivi commerciali grazie alla
soluzione Microsoft e ai servizi dei
Partner Certificati Microsoft Gold ad un
costo contenuto."
La Casa Madre progetta di estendere
questo strumento di gestione e analisi
dei dati
Il grande successo di questa soluzione ha
portato la Casa Madre SABMiller a
considerare Office SharePoint Server
2007 un efficace sistema di gestione
commerciale per la pianificazione del
marketing anche in altre filiali.
Darioush Afzali, Direttore Marketing
Aziendale della SABMiller Europe, ha
dichiarato: “La soluzione di gestione dei
processi produttivi applicata alla nostra
pianificazione ci ha permesso di ampliare
i nostri orizzonti in termini di
pianificazione delle nostre attività
commerciali. La disponibilità in tempo
reale di tutti i risultati e di tutti gli
elementi ci consente di rispondere più
rapidamente alle esigenze del mercato,
proponendo campagne di marketing e
promozioni commerciali più efficaci.”
Sestito ha aggiunto: "La gestione del
lavoro basata su strumenti di servizio
delle tabelle, nativi per SharePoint Server
2007, è stata per noi di particolare
importanza al fine di ottenere
informazioni vitali nei momenti più
decisivi."
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