La sicurezza è di “Moda”
Digital Transformation
&
IT Governance
Giovedì 10 settembre 2015
Villa Ottoboni - Via Padre E. Ramin, 1 35136
Padova
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Digital Transformation
fra Marketing e IT
ANDREA DI NICOLO’
DAL 1998 AL 2007 – GRAFICO & PROGRAMMATORE IN AGENZIE WEB.
CLIENTI E PROGETTI ETEROGENEI: MASS MARKET, AUTOMOTIVE E LUSSO.
DAL 2007 AL 2014 - RESPONSABILE CORPORATE DIGITAL MARKETING
GRUPPO TOD’S
DAL 2015 - RESPOSABILE CRM & ECOMMERCE
TRUSSARDI
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Digital Transformation
fra Marketing e IT
1. SCENARIO IN ITALIA
2. TOP PIATTAFORME SOCIAL
3. AMBIENTE DI LAVORO ED “EX UTONTI”
4. ESPERIENZE & CASI CURIOSI
5. LA DIVISIONE IT E LA SUA “PERCEZIONE”
6. IL MONDO DIGITALE E’ PIU’ VICINO AL MARKETING OPPURE ALL’IT?
7. L’EVOLUZIONE DELL’ IT
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Digital Transformation fra Marketing e IT
SCENARIO IN ITALIA (COME NEL MONDO)
UTENTI ATTIVI ISCRITTI A FACEBOOK SONO PIU DEL 75% UTENTI
INTERNET
OGNI GIORNO PIU’ DI 20 MILIONI DI UTENTI SI COLLEGANO A
FACEBOOK
NEL MONDO LA PENETRAZIONE DELLE CONNESSIONI MOBILE
SUPERA IL 90%
VISITE AI SITI: LE PUNTE MAGGIORI SONO DURANTE ORARI DI
UFFICIO
OLTRE A FACEBOOK CI SONO MOLTI ALTRI “SOCIAL” E
APPLICAZIONI CHE CI PERMETTONO DI ESSERE SEMPRE
CONNESSI
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Digital Transformation fra Marketing e IT
TOP PIATTAFORME SOCIAL UTILIZZATE IN ITALIA
WHATAPP
FACEBOOK
FACEBOOK MESSENGER
SKYPE
SHAZAM
TWITTER
GOOGLE+
INSTAGRAM
LINKEDIN
PINTEREST
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Digital Transformation fra Marketing e IT
AMBIENTE DI LAVORO ED “EX UTONTI”
LA NUOVA “DIGITAL CUSTOMER JOURNEY” CHE COSA HA PORTATO?
1. HA INCREMENTATO LA CULTURA DIGITALE E LA CONOSCENZA
APPLICATIVA IN AZIENDA
2. LA MANCANZA DI DISTINZIONE A VOLTE FRA LUOGO DI LAVORO E
VITA PERSONALE
I LAVORATORI SONO SEMPRE CONNESSI E UTILIZZANO SEMPRE DI
PIU’ LE TECNOLOGIE CHE LI CIRCONDANO E QUESTO PORTA AD
AVERE MAGGIORI ESIGENZE E FORMULARE RICHIESTE PIU’
PUNTUALI E PIU’ SPECIFICHE.
IL DIGITALE QUINDI CONTAMINA CONTINUAMENTE VITA PRIVATA E
LAVORATIVA
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Digital Transformation fra Marketing e IT
ESPERIENZE & CASI CURIOSI
2005
SOCIETA’ DEL LUSSO CONCEDE SOLO 2 ORE AL GIORNO DI
NAVIGAZIONE INTERNET AL TEAM WEB MARKETING
2007
SOCIETA’ BLOCCA A TUTTI I DIPENDENTI L’ACCESSO A
FACEBOOK, PER POI CONCEDERLO SOLO IN PAUSA PRANZO
2009
SOCIETA’ BLOCCA A TUTTI I DIPENDENTI UTILIZZO SKYPE
PERCHE CONSIDERATO NON SICURO
2010
SOCIETA’ VIETA AI DIPENDENTI DI METTERE IL PROPRIO
RUOLO AZIENDALE NELLE MAIL (LINKEDIN NASCE NEL 2003)
2014
SOCIETA’ IMPEDISCE AI LAVORATORI CON CELLULARE
AZIENDALE DI SCARICARE LE APP
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Digital Transformation fra Marketing e IT
LA DIVISIONE IT E LA SUA “PERCEZIONE”
LE RISPOSTE O GLI ATTEGGIAMENTI CHE VENGONO SPESSO
ATTRIBUITI DALLA DIVISIONE MARKETING ALL ‘IT POSSONO ESSERE
QUESTI:
“DIMMI QUELLO CHE DEVO FARE E IO LO FACCIO”
“DIMMI PURE QUELLO CHE VUOI… TANTO NON SI PUO’ FARE”
“PER LORO BASTA CHE FUNZIONI E VA BENE”
“USANO LE MANI NON LA TESTA”
SPESSO QUINDI L’ATTEGGIAMENTO SEMBRA ESSERE QUELLO DI
VOLER DARE LA RISPOSTA PIU’ SEMPLICE PER USAUDIRE
VELOCEMENTE LA SINGOLA RICHIESTA MA NON SODDISFARE LA
MACRO NECESSITA’ IMPLICITA.
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Digital Transformation fra Marketing e IT
IL MONDO DIGITALE E’ PIU’ VICINO AL MARKETING OPPURE ALL’IT?
IL MARKETING E’ STATO ANCHE DEFINITO:
“LA CODIFICAZIONE DELL’OVVIO”
NEI PROGETTI E PROCESSI DIGITALI I VINCOLI DI BASE
L’IT LI CONOSCE NON IL MARKETING
NON SI PUO’ PENSARE CHE “QUELLI DEL MARKETING” SIANO IN
GRADO DI DEFINIRE E DETTAGLIARE TUTTE LE ESIGENZE IN MODO
CHE SI POSSANO TRADURRE IMMEDIATAMENTE IN CODICE
PROVOCAZIONE:
E’ PIU PROBABILE CHE UN TECNICO CAPISCA DI MARKETING
O CHE UNO DEL MARKETIG CAPISCA DI TECNOLOGIA?
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Digital Transformation fra Marketing e IT
L’EVOLUZIONE DELL’ IT
DEVE UTILIZZARE L’APPROCCIO DEL MARKETING NEI PROGETTI,
OVVERO METTERE IL CLIENTE SEMPRE AL CENTRO
LA DIVISIONE IT HA COME CLIENTE LE ALTRE DIVISIONI
LA DIVISIONE IT DEVE ANTICIPARE LE ESIGENZE DEI LAVORATORI
SVILUPPARE E DARE VALORE AGGIUNTO AI PROGETTI PERCHE’
SOLO LORO CONOSCONO I VINCOLI DEL MONDO DIGITALE
QUINDI AD ESEMPIO LE APPLICAZIONI NON SOLO DEVONO
FUNZIONARE MA DEVONO NECESSARIAMENTE ESSERE BELLE E
FACILI DA USARE
IL DESIGN E’ L’UNIONE VALORIALE FRA MARKETING E IT
LE AZIENDE HANNO BISOGNO CHE L’IT DIVENTI PROTAGONISTA E
STRATEGICO
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