La misurazione web svelata
Sean Carlos
Presidente
Antezeta Web Marketing
Milano, 24 febbraio 2011
La misurazione web, svelata
Sean Carlos
• Introduzione
• Cosa possiamo misurare
• Dove e come cominciare
• Riflessioni sull'accuratezza e sulle insidie più
comuni
© 2011 Sean Carlos - Antezeta
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In cosa differisce il web marketing
Metà del denaro che investo in Metà del denaro che investo in pubblicità è denaro sprecato; il pubblicità è denaro sprecato; il problema è che non so quale sia problema è che non so quale sia questa metà.
questa metà.
Attribuito a volte a John Wannamaker (Retailer della Pennsylvania) o anche a Lord Leverhulme (Lever Bros. / Unilever)
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Cosa possiamo misurare? (quasi tutto)
• Il proprio sito aziendale
– visitatori, pagine, fonte delle visite (siti terzi,
motori, campagne), …
• L'email marketing
• Marketing mediante i motori di ricerca
• I social media
– Facebook, YouTube, Linkedin, Twitter...
• La concorrenza
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Dove cominciare?
• Il proprio sito aziendale
– è il cuore della propria presenza in rete
• vetrina, contatti, assistenza, vendita...
– le regole d'utilizzo sono dettate da voi
• nessuno può dettare le condizioni di utilizzo
– i siti / gli strumenti terzi spariscono nel tempo
• Altavista
• Yahoo directory
• mySpace
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Come cominciare
• Mettere in piedi uno strumento buono
per la misurazione del/i sito/i
– Le Google Analytics sono un'ottima scelta,
almeno per iniziare
• Determinare le risorse umane da dedicare
alla misurazione ed all'analisi
– I report in sé sono poco utili
– È necessario avere almeno una persona che
sia in grado di interpretarli e comunicare i
punti salienti © 2011 Sean Carlos - Antezeta
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La regola 10 / 90 per il successo con le
Web Analytics
• Per un budget di 100 € per le Web
Analytics
– investire 10 € negli strumenti e contratti
fornitori
– investire 90 € nelle persone
• cioè i cervelloni dentro o fuori l'organizzazione per
fare l'analisi ed eseguire il processo di produrre
intuizioni
- Avinash Kaushik, Google
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Le definizioni ufficiali
• Web Analytics Association (WAA)
– Web Analytics Definitions (inglese)
– Social media (lavori in corso)
– Incrocio fra le definizioni WAA e le Google
Analytics (inglese)
• IAB – Interactive Advertising Bureau
• Le Google Analytics
– Glossario
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N
on
so si e
li! te
– Glossario (inglese)
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Riflessioni sull'accuratezza e le insidie più
comuni
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"Dal suo sbarco in Italia, Amazon.it ha
raccolto 4 milioni di hit"
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"Dal suo sbarco in Italia, Amazon.it ha
raccolto 4 milioni di hit"
→ In quale arco temporale?
→ Per "hit" s'intendono le visite? Le pagine
viste?
hit = how idiots track success
(come gli idioti tracciano il successo)
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Garbage in, garbage out
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L'importanza di un'accurata
configurazione
• Molti problemi delle web analytics
– nascono da una scarsa qualità dei dati
dovuta a una configurazione non
ottimizzata
• È importante prevedere in anticipo la
tracciabilità delle campagne!
• La nostra configurazione merita un bollino
blu?
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Trappole nel confronto fra...
• gennaio e febbraio
– 31 gg vs. 28 gg
• due periodi che cominciano in giorni
diversi della settimana
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La realtà della rilevazione geografica
Ubicazione rilevata
Ubicazione vera
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Considerazioni sull'E-Mail
• Le misure e la loro attendibilità
– Invii
• Un dato quasi certo, ma una parola sullo spam
– Aperti
• Un dato per nulla attendibile
– Link cliccati e Tasso di risposta
• Rilevare con parametri e/o un'apposita pagina
landing
– La conversione
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Come mentire con le statistiche
• How to Lie with Statistics, Darrell Huff,
1954 (Italiano)
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Domande?
Sarò a vostra disposizione dopo la tavola
rotonda oppure© 2011
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