La misurazione web svelata Sean Carlos
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La misurazione web svelata Sean Carlos Presidente Antezeta Web Marketing Milano, 24 febbraio 2011 La misurazione web, svelata Sean Carlos • Introduzione • Cosa possiamo misurare • Dove e come cominciare • Riflessioni sull'accuratezza e sulle insidie più comuni © 2011 Sean Carlos - Antezeta 2/19 In cosa differisce il web marketing Metà del denaro che investo in Metà del denaro che investo in pubblicità è denaro sprecato; il pubblicità è denaro sprecato; il problema è che non so quale sia problema è che non so quale sia questa metà. questa metà. Attribuito a volte a John Wannamaker (Retailer della Pennsylvania) o anche a Lord Leverhulme (Lever Bros. / Unilever) © 2011 Sean Carlos - Antezeta 3/19 Cosa possiamo misurare? (quasi tutto) • Il proprio sito aziendale – visitatori, pagine, fonte delle visite (siti terzi, motori, campagne), … • L'email marketing • Marketing mediante i motori di ricerca • I social media – Facebook, YouTube, Linkedin, Twitter... • La concorrenza © 2011 Sean Carlos - Antezeta 4/19 Dove cominciare? • Il proprio sito aziendale – è il cuore della propria presenza in rete • vetrina, contatti, assistenza, vendita... – le regole d'utilizzo sono dettate da voi • nessuno può dettare le condizioni di utilizzo – i siti / gli strumenti terzi spariscono nel tempo • Altavista • Yahoo directory • mySpace © 2011 Sean Carlos - Antezeta 5/19 Come cominciare • Mettere in piedi uno strumento buono per la misurazione del/i sito/i – Le Google Analytics sono un'ottima scelta, almeno per iniziare • Determinare le risorse umane da dedicare alla misurazione ed all'analisi – I report in sé sono poco utili – È necessario avere almeno una persona che sia in grado di interpretarli e comunicare i punti salienti © 2011 Sean Carlos - Antezeta 6/19 La regola 10 / 90 per il successo con le Web Analytics • Per un budget di 100 € per le Web Analytics – investire 10 € negli strumenti e contratti fornitori – investire 90 € nelle persone • cioè i cervelloni dentro o fuori l'organizzazione per fare l'analisi ed eseguire il processo di produrre intuizioni - Avinash Kaushik, Google © 2011 Sean Carlos - Antezeta 7/19 Le definizioni ufficiali • Web Analytics Association (WAA) – Web Analytics Definitions (inglese) – Social media (lavori in corso) – Incrocio fra le definizioni WAA e le Google Analytics (inglese) • IAB – Interactive Advertising Bureau • Le Google Analytics – Glossario © 2011 Sean Carlos - Antezeta N on so si e li! te – Glossario (inglese) 8/19 Riflessioni sull'accuratezza e le insidie più comuni © 2011 Sean Carlos - Antezeta 9/19 "Dal suo sbarco in Italia, Amazon.it ha raccolto 4 milioni di hit" © 2011 Sean Carlos - Antezeta 10/19 "Dal suo sbarco in Italia, Amazon.it ha raccolto 4 milioni di hit" → In quale arco temporale? → Per "hit" s'intendono le visite? Le pagine viste? hit = how idiots track success (come gli idioti tracciano il successo) © 2011 Sean Carlos - Antezeta 11/19 Garbage in, garbage out © 2011 Sean Carlos - Antezeta 12/19 L'importanza di un'accurata configurazione • Molti problemi delle web analytics – nascono da una scarsa qualità dei dati dovuta a una configurazione non ottimizzata • È importante prevedere in anticipo la tracciabilità delle campagne! • La nostra configurazione merita un bollino blu? © 2011 Sean Carlos - Antezeta ?? 13/19 Trappole nel confronto fra... • gennaio e febbraio – 31 gg vs. 28 gg • due periodi che cominciano in giorni diversi della settimana © 2011 Sean Carlos - Antezeta 14/19 La realtà della rilevazione geografica Ubicazione rilevata Ubicazione vera © 2011 Sean Carlos - Antezeta 15/19 Considerazioni sull'E-Mail • Le misure e la loro attendibilità – Invii • Un dato quasi certo, ma una parola sullo spam – Aperti • Un dato per nulla attendibile – Link cliccati e Tasso di risposta • Rilevare con parametri e/o un'apposita pagina landing – La conversione © 2011 Sean Carlos - Antezeta 16/19 Come mentire con le statistiche • How to Lie with Statistics, Darrell Huff, 1954 (Italiano) © 2011 Sean Carlos - Antezeta 17/19 ra z G Domande? Sarò a vostra disposizione dopo la tavola rotonda oppure© 2011 potete contattarmi... Sean Carlos - Antezeta ie ! Questions & Answers 18/19 Contattateci • E-Mail ra zi © 2011 Sean Carlos - Antezeta G • Telefono 02 69 000 333 • Web www.antezeta.it/blog sean-carlos @sean_it & @seancarlos e! [email protected] 19/19
