GESTIONE DEL CAMBIAMENTO: INNOVATION MANAGEMENT
Obiettivi: Il corso si propone di studiare il fenomeno dell’innovazione sotto diversi punti di vista,
ponendo tuttavia al centro dell’analisi l’impresa e le decisioni strategiche che i manager aziendali
devono assumere per favorire lo sviluppo dei processi innovativi.
Ogni partecipante sarà in grado di conoscere e comprendere l'uso di strumenti di analisi quantitativa
orientata alle decisioni d'impresa e all'analisi dei mercati e del cambiamento tecnologico e i livelli di
complessità impliciti nella gestione di contesti dominati da forte incertezza e le tecniche avanzate
per il problem-solving aziendale. Gli obiettivi formativi sono perseguiti attraverso attività didattiche
d'aula che prevedono costantemente un confronto critico sui diversi temi, l'utilizzo di dati ed
elementi fattuali tratti dalla realtà aziendale e del sistema economico nel suo complesso; attività di
approfondimento individuali e di gruppo. I risultati dell'apprendimento sono verificati tramite prove
d'esame, redazioni di relazioni individuali e di gruppo.
Contenuti:
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Definizione di innovazione
Le dinamiche dell'innovazione
Forme e modelli dell'innovazione: di processo, di prodotto, organizzativa e tecnologica
Conflitti di standard e disegno dominante
La scelta del tempo di ingresso sul mercato
L'elaborazione di una strategia di innovazione
L'implementazione di una strategia di innovazione
La strategia di marketing per l'innovazione
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 192,00 Euro
(al netto IVA)
1
SOFTAIR TRAINING PER LA GESTIONE DEL PROBLEM SOLVING E
DEL DECISION MAKING
Obiettivi: Il Softair è uno sport riconosciuto dal Coni come Federazione Italiana Soft Air dal 1996.
I giocatori di Softair generalmente si dividono in due (o più) squadre che devono raggiungere uno o
più obiettivi predefiniti e può essere praticato indistintamente da persone di sesso maschile e
femminile.. Ogni giocatore ha in dotazione uno o più armi (pistola, fucile, mitraglietta, ecc.) che
possono
facilitare
o
essere
necessarie
al
raggiungimento
dell’obiettivo
assegnato.
Il Softair non prevede il contatto fisico tra i giocatori in modo da eliminare la componente
“violenta” della simulazione. Le armi utilizzate (Air Soft Gun) possono essere pistole a gas o a
molla e mitragliette/fucili a propulsione elettrica (in ogni caso omologate). Il Softair non presenta
alcun pericolo per il giocatore perché utilizza armi giocattolo che sparano pallini di ceramica molto
piccoli e totalmente innocui. L’unico accorgimento richiesto è un abbigliamento adeguato che
protegga la parte più vulnerabile del corpo. Gli obiettivi devono essere perseguiti in un tempo
prestabilito e questo permette anche di poter effettuare più partite nello stesso incontro. Un incontro
di Softair ha una durata che può variare dalle 2 alle 4 ore e si svolge solitamente in ambienti
boschivi.
Contenuti:
È ormai indubbio il valore formativo che lo sport ha non solo per il fisico ma anche per mente e
carattere: il gioco di squadra, il rispetto delle regole, le gestione del tempo, la tenacia, lo sviluppo
delle capacità di sopportazione della fatica, il lavoro di gruppo, ecc.
Sono previsti momenti di riflessione su:
- Utilizzo della tattica: la tattica è part integrante della nostra vita quotidiana, si usa dalla scelta del
supermercato più conveniente sino alle grandi scelte in ambito manageriale;
- Riflessione sulla variabile tempo: gestione del tempo (tempo di gioco) a disposizione in funzione
del raggiungimento degli obiettivi.
Metodologie: Dal punto di vista metodologico molta attenzione deve essere posta sulla scelta e
progettazione dei giochi/obiettivi in modo da massimizzare la valenza didattica/formativa.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 380,00 Euro
(al netto IVA)
2
GESTIONE DEL CAMBIAMENTO:
TEAM BUILDING, PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING
Obiettivi: Il tema del cambiamento è oggi centrale in ogni contesto, compreso quella aziendale. Un
processo di cambiamento, che ha come obiettivo il miglioramento della qualità e dell’efficienza dei
prodotti e servizi di un’azienda, è un intervento che ha dei significativi impatti di carattere
organizzativo e che richiede una modificazione delle strutture, ma soprattutto dei comportamenti
dei lavoratori. Ciò richiede la capacità di lavorare in gruppo e l'acquisizione di alcuni fondamenti
per favorire il processo di trasformazione di un aggregato di individui in un gruppo di lavoro,
finalizzando gli sforzi congiunti e coordinati per la risoluzione dei problemi che si presentano
all’interno di un processo di cambiamento in atto, favorendo l'integrazione tra ruoli e funzioni.
L’intervento, finalizzato a creare in azienda nuove figure in grado di gestire l’innovazione, “gli
agenti di cambiamento” ha l’obiettivo di costruire un gruppo di lavoro in ottica di condivisione e
costruzione di un approccio interfunzionale critico e costruttivo di problem solving sui processi in
analisi attraverso logiche di spirito di squadra. I partecipanti saranno quindi messi nella condizione
di prendere decisioni e condividere progetti, prima in forma ludica attraverso la metafora prevista e
successivamente in considerazione l'impatto che hanno sul business aziendale favorendo il
passaggio da un'ottica individuale ad una di gruppo.
Contenuti:
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Sintonia e distonia: due approcci alle relazioni di squadra.
I principi della comunicazione e del Team Building
Elementi di teoria delle decisioni
Albero delle decisioni
Make or Buy decision
I sistemi di previsione
Analisi di soluzioni di gruppo e condivisione in plenaria
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 160,00 Euro
(al netto IVA)
3
PROJECT MANAGEMENT
Obiettivi: Quando un'azienda affianca al tradizionale lavoro per compiti quello per progetti deve
parallelamente accostare alla cultura "di ruolo" quella "del risultato". Questo processo impone un
cambiamento ai modelli mentali del personale aziendale, e consente il passaggio da un contesto
ripetitivo, prevedibile e definito a un ambito lavorativo costituito da innovazione, imprevedibilità e
incertezza di confini. Le risorse che compongono i gruppi di progetto sono spesso legate a
specifiche funzioni aziendali, nelle quali compiono attività ordinarie sotto la supervisione dei capi
funzione. Nel momento in cui concorrono al lavoro su attività progettuali, esse partecipano anche
alla vita di un team. Un progetto, in definitiva, è anche gestione di risorse umane e l'abilità nel
gestire e motivare il team è un elemento fondamentale per portare un progetto al successo. Il corso
offre una formazione finalizzata all’acquisizione di conoscenze concettuali ed operative nei campi
della gestione dei progetti e dei gruppi di lavoro che sono di assoluta rilevanza nei moderni contesti
lavorativi.
Contenuti:
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Il project management strategico: concetti base;
L’ambiente progettuale: mercato, strutture e culture organizzative;
Obiettivi, processi, progetti;
I gruppi di progetto: variabili di base e aspetti tipici;
La leadership nei gruppi di progetto e la gestione del conflitto;
Il project manager: caratteristiche e competenze;
Comunicazione strategica e project management;
Analisi e gestione delle resistenze e delle criticità;
Management delle variabili: tempo, costo, qualità.
Metodologie: Un approccio attivo, volto al più ampio coinvolgimento dei partecipanti, rappresenta
uno dei fattori più importanti sul piano dell’efficacia dell’apprendimento. Ampio spazio sarà
dunque offerto all’interazione e alla discussione di casi.
Durata: Il corso ha una durata totale di 24 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 228,00 Euro
(al netto IVA)
4
MARKETING E COMUNICAZIONE – Base
Obiettivi:
Competitività e buona visibilità sul mercato sono, oggi, esigenze vitali per ogni azienda che vede
nella capacità di comunicare e di promuovere al meglio i propri prodotti/servizi la via principale per
raggiungere il successo. Già da tempo i manager delle aziende si sono accorti che esiste un mercato
da soddisfare ed un cliente/utente sempre più esigente. Non solo, tutti i mercati stanno diventando
sempre più competitivi, cioè sovraffollati di proposte ed iniziative promozionali, ed è quindi
necessario che tutte le aziende adottino logiche di marketing e strategie comunicative specifiche,
avendo al loro interno le risorse umane necessarie in grado di gestire e risolvere queste esigenze.
Il corso ha dunque come obiettivo quello di fornire le competenze relative al marketing e alla
comunicazione all’interno dell’ambito strategico di ogni azienda che vuole sviluppare la
competitività sul mercato, consolidare la propria immagine, costruire consenso del cliente, con lo
scopo di indirizzare nuovi professionisti e futuri manager nell’area del marketing e della
comunicazione d’impresa.
Contenuti:
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Comunicazione interpersonale e di massa
Prodotto-paniere d’attributi;
posizionamento;
Politiche di portafoglio prodotti;
Decisioni relative al lancio di un nuovo prodotto;
Tecniche per la fissazione del prezzo;
Politiche di prezzo;
Scelta del canale di distribuzione;
Intermediari commerciali;
Gestione logistica di marketing;
Contenuti del piano di marketing;
Piano di marketing operativo.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 32 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 240,00 Euro
(al netto IVA)
5
MARKETING E COMUNICAZIONE – Avanzato
Obiettivi:
Nonostante la globalizzazione, ogni mercato ha le sue tendenze, di conseguenza, per un’azienda è
fondamentale sapere cosa succede all’interno del proprio mercato di sbocco e come si svilupperà.
Solo grazie ad un’accurata analisi di mercato e della concorrenza, e delle tecniche con cui questa
porta avanti il marketing e le strategie di comunicazione, un’azienda può comprendere su cosa
puntare e quali sono gli aspetti dell’organizzazione da migliorare.
Attraverso l’acquisizione delle componenti dell’analisi di mercato, il modulo tende a fornire ai
partecipanti le competenze per comprendere quale sia la situazione aziendale in relazione allo
specifico settore di mercato, definire quali sono i potenziali clienti/utenti per offrire prodotti e
servizi che soddisfino realmente le loro aspettative e i loro bisogni, ed individuare i punti deboli e i
punti di forza dell’azienda, per poterla indirizzare verso la giusta direzione.
Contenuti:
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Fonti statistiche e classificazione dei consumi;
Tipologie familiari e stili di vita;
Analisi della domanda;
Determinanti del comportamento di acquisto e di riacquisto;
Strategie di “customer satisfaction”;
Azione pubblicitaria e tipologie di risposta del cliente/utente;
Comunicazione nel largo consumo e nel business-to-business;
Rapporto con le agenzie di comunicazione;
Mezzi pubblicitari: tipologie e contrattualistica;
Approfondimenti su: pubblicità, PR, fiere, sponsorizzazioni, direct marketing;
Piano di comunicazione;
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 208,00 Euro
(al netto IVA)
6
CUSTOMER CARE E GESTIONE DEL CLIENTE
Obiettivi: Due attività sono importanti per capire il livello di qualità di un servizio offerto ai clienti:
l’ascolto e la rilevazione della soddisfazione degli utenti. Conoscere e capire le criticità del servizio
per intervenire e risolvere le problematicità. Questo è l’elemento essenziale. Nel momento in cui si
attiva il confronto con gli utenti di un determinato servizio, occorre anche essere in grado di gestire
il conflitto e di ascoltare, dando un riscontro alle richieste che vengono fatte. Creare aspettative
nell'utenza può essere un boomerang che si ritorce contro chi fornisce il servizio, se questi non è in
grado di soddisfare le aspettative che sono state espresse. Nel corso degli ultimi anni, si è assistito
ad una radicale modifica nella concezione della soddisfazione dell’utente-cliente. È divenuto uno
degli obiettivi strategici delle aziende e la sua valutazione rappresenta uno strumento di supporto ad
un management fortemente orientato al cliente. Il corso si propone di identificare e sviluppare con
efficacia le caratteristiche principali della comunicazione orientata alla gestione del cliente,
ponendo un accento particolare sulle capacità personali, sulle motivazioni e sulle abilità
comunicative di ciascun partecipante.
Contenuti:
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Superare il giudizio del pubblico, interno ed esterno;
Lo studio del cliente: come capirne i bisogni;
I principi dell’approccio e della trattativa con il cliente;
La customer satisfaction come obiettivo primario;
Gestire la relazione e il colloquio con il cliente;
La gestione dei reclami e delle obiezioni;
La negoziazione e la gestione dei conflitti;
Gestire in modo adeguato le polemiche e le situazioni critiche;
Come accogliere il cliente nel nostro spazio;
Aumentare il prestigio dell’immagine aziendale.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 192,00 Euro
(al netto IVA)
7
CUSTOMER MANAGEMENT RELATIONSHIP – Base
Obiettivi:
In un momento come quello attuale dove la competizione concorrenziale e la globalizzazione dei
mercati obbligano le aziende a riorganizzarsi ed impongono decisioni in pochissimo tempo allora le
previsioni delle vendite costituiscono uno strumento fondamentale per la pianificazione aziendale.
Certamente le grandi aziende hanno internamente uffici che producono ed analizzano i dati
aziendali e del mercato di riferimento. Oggi però anche le PMI devono affrontare questi temi
considerando però non possono investire grandi risorse. L’obiettivo è quindi quello di fornire le
competenze utili a sfruttare le opportunità degli strumenti open source disponibili sul web per
aumentare le vendite facendo convergere gli utenti della rete nella scelta dei prodotti offerti,
affiancando a concetti teorici molti esempi pratici, rendendo le lezioni interattive e fortemente
incentrate sull'analisi di casi pratici di metodologie utilizzate da aziende del settore.
Contenuti:
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Gestire il tempo e definire gli obiettivi di vendita;
Filosofia CRM: gestire in modo differenziale il parco clienti;
Scegliere i dati e le informazioni rilevanti per supportare la rete di vendita;
Modelli organizzativi e supporti tecnologici da utilizzare sul campo;
Introduzione al sistema CRM: funzioni e potenzialità, fattori critici di successo.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 160,00 Euro
(al netto IVA)
8
CUSTOMER MANAGEMENT RELATIONSHIP – Avanzato
Obiettivi: Un aspetto importante che sarà affrontato riguarda la necessità da parte dell’azienda di
stabilire relazioni durevoli di medio e lungo periodo con i propri clienti, reali e potenziali,
generando rapporti di soddisfazione e fidelizzazione. Per raggiungere tale obiettivo può essere
utilizzato un sistema CRM (Customer Relationship Management – gestione della relazione con il
cliente) che consente una raccolta centralizzata delle informazioni e, di conseguenza, promuove una
migliore comprensione delle esigenze specifiche dei singoli clienti e di altri aspetti legati alla loro
gestione. Un efficace sistema CRM è importante sia a livello di front office (nelle relazioni con
l’esterno) sia a livello di back office per poter analizzare, programmare e misurare risultati raggiunti
e da raggiungere. L’intervento mostra come lavorare alla personalizzazione e implementazione del
CRM da grazie all'integrazione mirata di dati, informazioni, processi, tecnologia e comportamenti:
l'obiettivo è far confluire gli sforzi dei partecipanti verso il soddisfacimento delle politiche
commerciali dell'azienda e delle aspettative dei clienti, in maniera sincrona e senza dispersioni di
efficacia e di preziose informazioni.
Contenuti:
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Il processo di fidelizzazione del cliente;
Indicatori chiave per stimare il capitale cliente: valore attuale, valore potenziale, valore nel
tempo;
Individuare i criteri legati alla fedeltà cliente: momenti di verità, segnali d’attrito;
Individuare i clienti di valore per l’azienda;
CRM operativo: soluzioni per migliorare il contatto con il cliente;
CRM analitico: analisi e studio dei dati dei clienti;
CRM collaborativo: soluzioni per migliorare la gestione del cliente.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 8 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 160,00 Euro
(al netto IVA)
9
STRATEGIE COMMERCIALI PER L’INTERNAZIONALIZZAZIONE – Base
Obiettivi: Lo sviluppo delle tecnologie della comunicazione e dei trasporti ha reso il mondo
interconnesso e il mercato unico e globale. In questo contesto, sempre più imprese si trovano di
fronte alla scelta sul se e come provare ad estendere le proprie attività commerciali su scala globale.
Per le imprese che internazionali già lo sono, come nel caso delle imprese partner di progetto, la
sfida riguarda le modalità con le quali gestire le attività internazionali e rispondere o anticipare le
complesse dinamiche del mercato globale. In tempi come questi, in cui senza far nulla i costi
crescono “da soli” mentre i ricavi diminuiscono, risulta indispensabile “tracciare una rotta” che
possa condurre le imprese verso il successo, che si realizzerà applicando il piano commerciale. Il
piano rappresenta perciò il riferimento strategico di tutte le attività. Diventa quindi importante
comprendere le logiche e gli strumenti per valutare gli effetti delle decisioni prese, sintetizzarli in
KPI e individuare le modalità per la definizione delle migliori scelte commerciali. Analizzare e
ottimizzare il portafoglio prodotti, scegliere il mix di canale ottimale, modulare efficacemente la
forza vendita, governare le performance della vendita. L’intervento ha quindi l’obiettivo di fornire
le conoscenze per redigere un piano di sviluppo aziendale legato a decisioni consapevoli basate su
dati reali sia quantitativi che qualitativi per rilanciare la propria attività verso mercati maggiormente
remunerativi.
Contenuti:
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Panoramica dell’ambiente internazionale
Il processo di pianificazione e controllo Commerciale
Le campagne commerciali nei mercati internazionali
La scelta del modo di operare all’estero
La formulazione del programma di commerciale e marketing internazionale
L’importanza del web nelle campagne commerciali internazionali
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 160,00 Euro
(al netto IVA)
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STRATEGIE COMMERCIALI PER L’INTERNAZIONALIZZAZIONE –
Avanzato
Obiettivi: L’internazionalizzazione aziendale, nell’attuale contesto socio-economico, rappresenta
una componente di primaria importanza nell’economia del territorio per lo sviluppo delle PMI sui
mercati esteri a beneficio dello sviluppo economico locale. L’obiettivo generale del presente
progetto è di fornire, attraverso l’attività formativa competenze atte a favorire lo sviluppo
commerciale verso i mercati esteri. Nel percorso formativo saranno analizzati tutti gli step che
un’impresa deve compiere per portare a termine il processo di internazionalizzazione, quali sono i
fattori critici e quali le risorse a disposizione da cui attingere per avere informazioni adeguate agli
scopi che ne facilito l’attuabilità.
Il percorso vuole favorire lo sviluppo di competenze manageriali e fornire gli strumenti per inserirsi
in contesti internazionali a livello di organizzazione dei processi produttivi, strategie di
penetrazione dei mercati di vendita, relazioni con i fornitori.
Contenuti:
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Politiche di sviluppo internazionale
Trend di sviluppo internazionale;
Dimensioni del mercato;
Gestione delle problematiche doganali;
Obiettivi a medio-lungo termine;
Networking aziendale;
Metodologie e strumenti di internazionalizzazione
Aspetti fiscali e legali;
Agevolazioni e finanziamenti comunitari;
Come ricercare e accedere ai fondi.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 8 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 144,00 Euro
(al netto IVA)
11
WEB MARKETING – Base
Obiettivi: L’utilizzo del web nel marketing è ormai una pratica consolidata ma allo stesso tempo in
continua evoluzione e innovazione che richiede un aggiornamento costante e una professionalità
solida. Nel corso verranno approfondite le strategie più efficaci di marketing strategico attraverso
l’utilizzo dei social network. Rispetto ai metodi tradizionali di pubblicità, il marketing digitale offre
in genere un rapporto costo/prestazione e costo/contatto molto più favorevole e inoltre consente di
investire con gradualità e per tentativi successivi con budget anche molto ridotti. Saranno pertanto
considerati gli aspetti legati alla visibilità e posizionamento dell’immagine aziendale in internet
attraverso strategie SEO e aspetti concernenti i social network e i social tools in un’ottica di social
media marketing. Saranno inoltre sviluppate tecniche e strategie per l’acquisizione di nuovi clienti
attraverso servizi di E-commerce. L’obiettivo del presente progetto è quello di fornire, attraverso i
moduli previsti, gli strumenti, le metodologie e il know how necessario per programmare e gestire
gli aspetti concernenti campagne di web marketing strategico.
Contenuti:
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Concetto di Web 2.0: blog, social network e instant messaging;
Le strategie di Web marketing;
Strumenti ICT per la creazione e la gestione dei contenuti;
Metodi di posizionamento sui motori di ricerca;
Comunicazione via web;
E-mail marketing;
L’integrazione dei social network: il social media marketing;
Web analysis;
Organizzazione e promozione eventi via web
Concetto di pubblicità sul web per fidelizzare il cliente al proprio brand;
Strumenti di comunicazione online: newsletters, mailing list e chat.
Metodologie:
Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni pratiche, sulle
simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire l’applicazione
pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 24 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 190,00 Euro
(al netto IVA)
12
WEB MARKETING – Avanzato
Obiettivi: Con i termini “comunicazione e marketing via web” si vogliono raggruppare diverse
attività di marketing svolte on-line, a differenza del marketing tradizionale che utilizza la pubblicità
stampata, il direct marketing, la pubblicità tv e radio. La rapida crescita del settore Web Marketing
è alimentata dall'efficacia dimostrata dai canali del marketing digitale nella diffusione di
consapevolezza del marchio o branding-awareness, nella generazione di contatti e di fatturato e
nella fidelizzazione dei clienti. Il social è una delle componenti del Web marketing. La promozione
di un prodotto non può più prescindere ormai da una consistente attività sui Social Media, vero
passaparola moderno che può determinare il successo o l’insuccesso di una proposta commerciale.
Creare ed utilizzare i propri sociali è dunque diventato un must, ma l'utilizzo dei più popolari Social
dovrebbe sottostare ad alcune valutazioni iniziali e strategie successive da mettere in pratica con
regolarità.
Contenuti:
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Strategie di Web Marketing per sito internet, portali, Pay per Click, Link Popularity, Web
Analytics, Bookmarks;
Tecniche di marketing online: Blog Marketing & Social Media, Wiki Podcast & RSS
Marketing, Viral & Word of Mouth Marketing, Business & Social networking;
Definizione degli obiettivi della social media strategy;
Strategie SEO (Search Engine Optimizer);
Strategie SEM (Search Engine Marketing);
Digital strategy: online & offline integration;
E-commerce strategies & management;
Le campagne di Adwoard.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 192,00 Euro
(al netto IVA)
13
SOCIAL MEDIA MARKETING
Obiettivi:
Il Social Media Marketing è la disciplina che ha rivoluzionato il marketing online, ridisegnandone
le dinamiche e le strategie. Ora i brand sono costantemente in contatto con i clienti che, sempre di
più, rivestono un ruolo fondamentale nelle scelte aziendali. Proprio per questo le stesse aziende
danno sempre maggiore importanza al mondo social e alla comunicazione digitale, ricercando
figure professionali esperte nel Social Media Marketing in grado di capire e gestire i nuovi canali
comunicativi.
Attraverso il corso Social Media Marketing ogni partecipante imparerà a scegliere il Social
Network adatto, creare e gestire profili, entrare nelle dinamiche delle reti sociali e rispondere alle
esigenze del mercato.
Contenuti:
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La comunicazione all’interno dei social network
La reputazione di un’azienda su internet: recensioni, credibilità ed autorevolezza
La metodologia di successo: analisi, obiettivi, strategia, gestione
Come creare una pagina aziendale efficace: suggerimenti e consigli pratici
Come aumentare i “mi piace”, i commenti e le condivisioni
I post: come vanno costruiti. Testo, infografica e content marketing
Il modello Hub and Spoke che ha fatto vincere Obama alle elezioni presidenziali
Come creare inserzioni pubblicitarie e campagne coinvolgenti e virali su Facebook
Twitter for business: accrescere i follower, incrementare il traffico sul tuo sito e raccogliere i
lead
Google my business: come sfruttare al meglio la pagina social Google plus
Il brand marketing attraverso Linkedin: company page, pagine vetrina, gruppi e inserzioni
pubblicitarie mirate
Instagramm e Pinterest: come comunicare con le immagini
I momenti migliori in cui postare e la frequenza
Misurare i dati di insights
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 192,00 Euro
(al netto IVA)
14
BRAND REPUTATION E BRAND MANAGEMENT
Obiettivi: L'evoluzione dell'information communication technologies, che ha notevolmente
aumentato la penetrazione di Internet e del Web nella vita quotidiana delle persone e delle imprese,
ha reso il web marketing parte costitutiva di ogni strategia aziendale vincente finalizzata a
migliorare il rapporto con la clientela e ad incrementare le vendite. L'aumentato ricorso da parte
delle aziende ai New Media nelle strategie di comunicazione, promozione e commercializzazione
comporta però un fabbisogno formativo di aggiornamento del personale al fine di trasferire quelle
competenze per progettare ed implementare un rinnovamento delle proprie strategie di penetrazione
sul mercato utilizzando, quale leva strategica, il web marketing, soprattutto sul fronte della
comunicazione e delle politiche di vendita. L'obiettivo del presente intervento è offrire ai
partecipanti una panoramica sulle opportunità e sugli strumenti disponibili di sviluppare il proprio
brand per una corretta implementazione di modalità innovative di utilizzo del web, al fine di
raccogliere le sfide e le opportunità che la comunicazione digitale e il web 2.0 pongono alle aziende
per poter competere sul mercato trasformandosi in aziende moderne (enterprise 2-0).
Contenuti:
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La presenza sulla Rete Internet e sul Web e la brand reputation;
Strategie di "Brand Optimization";
Conoscere e ottimizzare il Brand;
Analizzare il competitive Set;
Sviluppare politiche di Review Marketing;
La brand equity: un modello evolutivo;
Brand building: la costruzione della Marca;
La scelta dei brand elements;
Brand value management: come sviluppare il valore funzionale, il valore simbolico e il
valore emotivo della Marca;
Brand extension: come rendere operativo il potenziale di crescita della marca;
Retail branding: come gestire la marca nei nuovi scenari distributivi;
Brand trust: le risorse di fiducia customer based.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 16 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 192,00 Euro
(al netto IVA)
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LEAN PRODUCTION
Obiettivi: La Lean Production (più propriamente Lean Manufacturing) costituisce un insieme di
principi e di metodi che, applicati in modo organico, consentono di portare all’eccellenza i processi
operativi dell’azienda. Al fine di ottenere un miglioramento della competitività, il corso intende
porre le basi intraprendere un percorso di riorganizzazione incrementale delle attività produttive
aziendali, in chiave lean, che porti l'azienda ad una evoluzione in termini di eccellenza, eliminando
sprechi e inefficienze, introducendo una spinta al cambiamento verso nuovi modelli e paradigmi
organizzativi. Per farlo è necessario incrementare l'efficienza dei processi produttivi e di
approvvigionamento riducendo di conseguenza sia i tempi di attraversamento, sia i tempi di
trasformazione della materia prima con innovazioni di processo e di prodotto.
Contenuti:
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Miglioramento dell'efficienza operativa: 5S-6S, visual control, work standard;
Riduzione dei lead time: re-layout, operation chart, celle di lavorazione;
Riduzione delle scorte: gestione a flusso teso, takt time;
Riduzione dei set up: SMED;
Riduzione della movimentazione di materiali e degli spostamenti delle persone: spaghetti
chart- riduzione dei controlli e prevenzione dei difetti: free pass, autocontrollo, poka-yoke;
pull production: Kanban;
Miglioramento dell'efficienza degli impianti: TPM, OEE.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 24 ore.
Quota di iscrizione per partecipante : 228,00 Euro
(al netto IVA)
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LEAN ORGANIZATION
Obiettivi: Nella Lean Manufacturing è identificato l'approccio metodologico/organizzativo più
idoneo al perseguimento di tale obiettivo e della massima valorizzazione del capitale umano
aziendale (aumento del know-how e sua stabilizzazione come patrimonio aziendale): la vision della
strategia Kaizen è quella del rinnovamento a piccoli passi, da farsi giorno dopo giorno, con
continuità. La base del rinnovamento è quella di incoraggiare ogni persona ad apportare ogni giorno
piccoli cambiamenti il cui effetto complessivo diventa un processo di selezione e miglioramento
dell’intera Organizzazione. Il corso si propone di offrire le conoscenze base, la terminologia e le
tecniche operative per riprogettare, attraverso i principi della Lean, il processo logistico-produttivo
della piccola impresa. L’obiettivo è di massimizzare il valore per il cliente, ridurre i tempi di
consegna, ridurre le scorte e abbassare gli sprechi.
Contenuti:
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Principi organizzativi LEAN;
Il sistema Toyota;
Strumenti operativi per analizzare ed accrescere il valore del flusso produttivo;
Analisi del valore del flusso produttivo: Value Stream Mapping;
Aumento dell'indice di flusso;
Riduzione sprechi-costi;
Maggior flessibilità e controllo della produzione;
Aumento dell'efficienza e riduzione dei tempi ciclo;
Passaggio da produzioni a lotti di grandi dimensioni (logica push) a produzioni tirate dal
mercato con scorte di disaccoppiamento lungo il flusso produttivo;
Definiti indici per la valutazione del raggiungimento degli obiettivi.
Metodologie: Saranno utilizzate metodologie attive, basate sui gruppi di lavoro, sulle esercitazioni
pratiche, sulle simulazioni e sull’analisi di casi, nell’ottica dell’imparare facendo, per favorire
l’applicazione pratica ed immediata dei contenuti appresi e ottenere il massimo coinvolgimento dei
partecipanti.
Durata: Il corso ha una durata totale di 24 ore
Quota di iscrizione per partecipante : 228,00 Euro
(al netto IVA)
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