SCHEDA PROGETTO PER L’IMPIEGO DI VOLONTARI IN
SERVIZIO CIVILE IN ITALIA
ENTE
1) Ente proponente il progetto:
Confederazione Nazionale delle Misericordie d’Italia
2) Codice di accreditamento:
3) Albo e classe di iscrizione:
NZ00042
Nazionale
1°
CARATTERISTICHE PROGETTO
4) Titolo del progetto:
ORIZZONTI DI MISERICORDIA 2016
5) Settore ed area di intervento del progetto con relativa codifica (vedi allegato 3):
Settore: Assistenza (riferita alla tutela dei diritti sociali e ai servizi alla persona)
Area di intervento: Pazienti affetti da patologie temporaneamente e/o
permanentemente invalidanti e/o in fase terminale; Disabili; Anziani,
Codifica: A08; A06; A01;
6) Descrizione dell’area di intervento e del contesto territoriale entro il quale si realizza
il progetto con riferimento a situazioni definite, rappresentate mediante indicatori
misurabili; identificazione dei destinatari e dei beneficiari del progetto:
Il bacino territoriale del progetto abbraccia un’area particolarmente ampia che va dalla città
di Firenze (in particolare l’area territoriale confinante con i Comuni della piana fiorentina) e
i Comuni di Sesto Fiorentino, Campi Bisenzio, Signa.
Complessivamente, per fare un quadro della popolazione e considerando non tutta la città di
Firenze come ambito territoriale di pertinenza, il target di popolazione potenzialmente
interessato dal progetto è di circa 180mila abitanti, distribuiti su un territorio vasto e
afferente per competenza a due Società della Salute (consorzi dei Comuni e ASL per la
programmazione dei servizi sociali e sanitari territoriali), la SdS fiorentina nord ovest e la
SdS di Firenze.
Per tracciare un quadro evolutivo della popolazione residente riportiamo (tratti da
Tuttitalia.it su elaborazione dati annuali ISTAT) i prospetti relativi all’andamento degli
ultimi tre anni, precisando che riguardo alla città di Firenze il dato è complessivo e di quel
1
dato, ai fini del presente progetto, è da considerare circa un quinto della popolazione target)
Comune di Campi Bisenzio
Anno
Data
rilevamento
Media
Popolazione Variazione Variazione Numero
componenti
residente
assoluta percentuale Famiglie
per famiglia
2012
31 dicembre
43.580
+753
+1,76%
17.411
2,50
2013
31 dicembre
45.279
+1.699
+3,90%
17.513
2,58
2014
31 dicembre
45.761
+482
+1,06%
17.693
2,58
Comune di Signa
Popolazione
residente
Anno
Media
Variazione Variazione Numero
Data
componenti
rilevamento assoluta percentuale Famiglie
per famiglia
18.266
2012
31 dicembre +779
+4,45%
7.355
2,46
19.376
2013
31 dicembre +1.110
+6,08%
7.382
2,60
19.258
2014
31 dicembre -118
-0,61%
7.435
2,57
Comune di Sesto Fiorentino
Media
Popolazione Variazione Variazione Numero
Anno Data rilevamento
componenti
residente
assoluta percentuale Famiglie
per famiglia
2012 31 dicembre
48.195
+517
+1,08%
20.733
2,31
2013 31 dicembre
49.093
+898
+1,86%
20.635
2,37
2014 31 dicembre
48.946
-147
-0,30%
20.687
2,36
Comune di Firenze
Anno Data rilevamento
Media
Popolazione Variazione Variazione Numero
componenti
residente
assoluta percentuale Famiglie
per famiglia
2012
31 dicembre
366.039
+8.721
+2,44%
192.542
1,88
2013
31 dicembre
377.207
+11.168
+3,05%
186.876
2,00
2
2014
31 dicembre
+3.830
381.037
+1,02%
188.143
2,01
Il Profilo di Salute di cui al Piano Integrato di Salute 2008-2010 (l’ultimo elaborato dalla
SdS fiorentina nord-ovest) che traccia un’analisi settoriale, evidenzia alcuni “determinanti di
salute”, ossia fattori cruciali che influiscono (con peso differente) sullo stato di salute della
popolazione e dunque su tutti gli indicatori relativi ai servizi.
I determinanti della salute della popolazione sono concettualizzati da una figura composta di
strati semicircolari.” (Società della Salute Zona fiorentina nord-ovest, Profilo di Salute –
Piano Integrato di Salute 2008-2010)
(Schema tratto da: Società della Salute Zona fiorentina nord-ovest, Profilo di Salute – Piano
Integrato di Salute 2008-2010)
Uno di questi determinanti, subito dopo fattori costituzionali della persona e stili di vita
dell’individuo è rappresentato dalle reti sociali e di comunità all’interno delle quali il
soggetto è inserito. Il volontariato opera appunto in questo ambito, al di là dello specifico
servizio socio-sanitario reso. Si tratta del suo stile operativo, il fare, il costruire comunità e
relazioni sociali. Questo progetto di servizio civile si inserisce pertanto in un contesto nel
quale si evidenzia la necessità – proprio attraverso i servizi socio-sanitari – di ri-costruire
relazioni sociali significative con le persone (malati, anziani, disabili).
Si pensi ad esempio ai soggetti che accedono ai servizi di trasporto e accompagnamento per
recarsi presso i presidi ospedalieri, riabilitativi e di cura, ma anche presso la scuola (si pensi
ai disabili minori) ovvero presso i centri di socializzazione diurni (per anziani e per disabili
adulti). Sono questi i destinatari diretti del progetto, con i quali rafforzare legami sociali
proprio nell’ambito del servizio assistenziale. Il servizio va tuttavia anche ad impattare sui
nuclei familiari di riferimento di questi soggetti, gli operatori del sistema di soccorso e la
comunità in generale, che pertanto vengono considerati quali beneficiari indiretti.
Guardando ai dati dei servizi socio-sanitari che le Misericordie interessate al progetto sono
3
state in grado di assicurare nel corso del 2014, secondo una rielaborazione su dati Centrale
Esculapio – centrale di secondo livello per i trasporti ordinari e i trasporti sociali possiamo
riassumere:
Trasporti Ordinari
N° servizi – anno 2014
Visite specialistiche, Riabilitazioni, TAC, risonanza
magnetica, terapie, chemio e radioterapie
Misericordia Campi Bisenzio
Misericordia Sesto Fiorentino
Misericordia San Mauro a Signa
Misericordia San Martino FI-Ovest
TOTALE
4658
5429
6174
531
12.134
Riguardo ai servizi di emergenza:
Emergenza 118
N° servizi – anno 2014
Misericordia Campi Bisenzio
Misericordia Sesto Fiorentino
Misericordia San Mauro a Signa
Misericordia San Martino FI-Ovest
TOTALE
2698
4163
2547
9.408
E i dati dei trasporti sociali:
Trasporti Sociali
N° servizi – anno 2014
Trasporti sociali standard, preventivi
Misericordia Campi Bisenzio
Misericordia Sesto Fiorentino
Misericordia San Mauro a Signa
Misericordia San Martino FI-Ovest
TOTALE
2077
3467
2154
Non disponibile
7.698
I servizi di trasporto sono organizzati con team di volontari soccorritori o accompagnatori
(nel caso dei servizi sociali), non inferiori alle due unità. Nel caso delle emergenze, la
squadra è generalmente composta da tre operatori.
Se teniamo presente la durata media di un servizio, non inferiore generalmente ad un’ora,
un’ora e mezzo, è evidente che in termini di monte ore annuale il bisogno del territorio ha un
impatto molto rilevante.
La zona interessata dal progetto presenta inoltre un elevato tasso di ospedalizzazione. Cioè, il
ricorso all’ospedale è più elevato che in altre zone, anche afferenti alla stessa Azienda
sanitaria o in generale alla Toscana. Questa caratteristica genera pertanto una maggiore
domanda da parte di malati, anziani e disabili di servizi di trasporto, sia relativamente quindi
al trasporto sanitario che a quello sociale o ai trasporti ordinari per visite e terapie da
4
svolgersi presso i presidi ospedalieri.
A riguardo, il Profilo di Salute – Lo stato di salute di Firenze – a cura della Società della
Salute di Firenze, 2014, traccia un’analisi molto significativa da cui sinteticamente riportiamo
qui sotto alcuni grafici e alcune osservazioni
Come si vede dal grafico precedente, il tasso di primo ricovero, di persone cioè che
afferiscono al presidio ospedaliero (solo la prima volta, escludendo quindi i ricoveri ripetuti
nel corso dello stesso anno) è più elevato proprio nella zona di Firenze e della SdS Fiorentina
Nord Ovest ove insiste il progetto.
5
Anche per il tasso di ospedalizzazione (il dato della ASL 10 è di 155300 ospedalizzazioni e
se per la zona FI Nord Ovest il dato è in media aziendale, per quanto riguarda Firenze, il dato
è al di sopra della media a 158900).
I numeri certo impressionano e sono quelli di una cintura metropolitana, tuttavia, appare
evidente come il progetto non vada solo ad impattare su un bisogno di tipo quantitativo ma
vada a invece a rispondere ad un’esigenza di costruzione di legami proprio nell’ambito dei
servizi di trasporto, accompagnamento e domiciliari o di assistenza alle persone anziane e
disabili che accedono alle sedi associative delle Misericordie interessate. Il problema che
sempre maggiormente viene evidenziato è qualificabile sotto un duplice aspetto:
- La difficoltà di orientamento nell’ambito del complesso sistema dei servizi nell’ambito della
salute e dell’assistenza sociale, non solo quindi al momento dell’accesso ad una prestazione,
ma nel momento anche in cui ad es. si viene dimessi dall’ospedale, si deve fare un ciclo
riabilitativo, si ha necessità di un ausilio ecc.
- La difficoltà personale del soggetto malato, anziano o disabile che spesso si trova solo a
dover gestire la propria situazione di disagio, di malattia o di disabilità. Il passaggio dai
servizi socio-sanitari, la vicinanza e l’accompagnamento da parte dei volontari, costituisce
pertanto il momento privilegiato di ricostruzione di un legame sociale, di un sostegno
relazionale, di un rapporto umano con una persona in difficoltà.
A tal fine, ad esempio, già da due anni la Misericordia di Campi Bisenzio ha svolto indagini
di gradimento del servizio nei giorni immediatamente successivi al servizio di trasporto, un
modo attraverso il quale non solo acquisire una valutazione, ma per proseguire una relazione
con la persona interessata e la sua famiglia.
Questo aspetto qualitativo del servizio di assistenza socio-sanitaria si aggiunge pertanto ad un
elemento di tipo quantitativo, dettato essenzialmente dal vasto bacino di utenza interessato
dal progetto e dalle caratteristiche legate alla ospedalizzazione precedentemente citati.
7) Obiettivi del progetto:
Obiettivi generali del progetto sono pertanto:
- Soddisfare nell’area territoriale considerata il maggior bisogno di trasporto per
effetto dei più elevati tassi di ospedalizzazione
- Assicurare alla persona malata, anziana o disabile un supporto concreto per potersi
orientare nel complesso mondo dei servizi alla persona, sia presso l’ospedale, sia
nell’ambito dei servizi socio-sanitari territoriali;
- Aiutare la persona destinataria del servizio di assistenza a sentirsi meno sola e a
recuperare relazioni umane, familiari e di vicinato essenziali per una buona salute
Nello specifico si propone di:
-
Svolgere attività di soccorso e accompagnamento in situazioni di emergenza,
come in condizioni di trasporto ordinario per visite specialistiche, risonanze
magnetiche, TAC, terapie, radio e chemio-terapie, riabilitazione ecc. e
6
-
-
-
accompagnamento a scuola o a lavoro per persone con disabilità, ovvero
presso strutture socio-sanitarie e assistenziali per persone anziane.
Introdurre una figura di “supporto” alla persona, che possa svolgere cioè una
sorta di tutoraggio socio-sanitario per il soggetto. A questa figura che dovrà
seguire il malato nel suo percorso, è affidata una sorta di “presa in carico”
non professionale della persona
Costruire una relazione con la persona destinataria del servizio offrendo
opportunità di relazione e contatto (es. rintracciabilità del tutor presso la sede
in orari certi e comunicati all’utente), contatti telefonici prima e dopo il
servizio, ascolto istanze ed esigenze ulteriori ecc.
Valutare nel breve periodo la situazione personale da un punto di vista
sociale e sanitario della persona attraverso valutazioni delle istanze e delle
esigenze, mediante contatto telefonico o visita domiciliare
Da un punto di vista quantitativo, rispetto al bacino di utenza rappresentato al punto
precedente per le Misericordie interessate sulla base di statistiche dei servizi svolti
nell’anno 2014 è previsto di poter svolgere questo nuovo servizio di tutoraggio
socio-sanitario in favore di almeno il 30% dei soggetti destinatari complessivamente
coinvolti in prestazioni di soccorso, di accompagnamento, di attività sociali e
domiciliari, ad esclusione delle emergenze.
Emergenza 118
N° servizi – attesi 2016
Misericordia Campi Bisenzio
Misericordia Sesto Fiorentino
Misericordia San Mauro a Signa
Misericordia San Martino FI-Ovest
2698
4163
2547
-
Trasporti Ordinari
N° servizi – attesi
2016
N° servizi sui quali
poter attivare il
tutoraggio previsto
dal progetto
5000
5500
6500
700
30%
30%
30%
30%
N° servizi – anno
2016
N° servizi sui quali
poter attivare il
tutoraggio previsto
dal progetto
30%
30%
Visite specialistiche, Riabilitazioni,
TAC, risonanza magnetica, terapie,
chemio e radioterapie
Misericordia Campi Bisenzio
Misericordia Sesto Fiorentino
Misericordia San Mauro a Signa
Misericordia San Martino FI-Ovest
E i dati dei trasporti sociali:
Trasporti Sociali
Trasporti sociali standard, preventivi
Misericordia Campi Bisenzio
Misericordia Sesto Fiorentino
2100
3500
7
Misericordia San Mauro a Signa
Misericordia San Martino FI-Ovest
2200
2000
30%
30%
8) Descrizione del progetto e tipologia dell’intervento che definisca in modo puntuale le
attività previste dal progetto con particolare riferimento a quelle dei volontari in
servizio civile nazionale, nonché le risorse umane dal punto di vista sia qualitativo
che quantitativo:
8.1 Complesso delle attività previste per il raggiungimento degli obiettivi
Nello svolgimento del progetto sono previste le seguenti attività:
A) Area supporto alla persona
A1 - Attività di accoglimento delle richieste di soccorso e assistenza presso la sede e
telefonicamente
L’attività consiste nel presidio della centrale operativa presso ciascuna Misericordia
coinvolta, nella ricezione delle richieste da parte della cittadinanza, ovvero dei
servizi 118 ed Esculapio per l’assegnazione dei trasporti ordinari in base alle
richieste pervenute.
A2 - Istituzione della figura di una sorta di tutor socio-sanitario da affiancare alla
persona malata nel suo percorso di accesso ai servizi socio-sanitari ospedalieri o
territoriali
Il tutor socio-sanitario è una figura di supporto, che può essere svolta da personale
volontario come di servizio civile e ha il compito di aiutare la persona e la famiglia a
orientarsi nel complesso mondo dei servizi per la salute. Un supporto quindi che
svolge anche un ruolo attivo, contattando e orientando direttamente la persona, oltre
che a fornire risposte e indicazioni su richiesta
A3 - Orientamento e accompagnamento della persona al momento della fruizione
dei servizi assistenziali (collegamento con l’assistente sociale, col Medico di
Medicina Generale, con l’ospedale e servizi di prevenzione e cura, centri diurni
ecc.)
E’ l’attività operativa, che si prevede di svolgere per tutto il corso della durata del
progetto, da parte del tutor. Egli dovrà infatti orientare rispetto ai servizi territoriali,
mettendo in relazione e facilitando i percorsi assistenziali e di cura per il malato,
l’anziano o il disabile.
A4 – Costruzione di una relazione periodica con l’utente (tramite telefono, visita
domiciliare ecc.)
Il servizio assistenziale passa soprattutto da una relazione umana che qualifica la
8
prestazione sanitaria, di soccorso o di assistenza. Tale aspetto di umanizzazione del
servizio passa anche dal contatto periodico diretto con la persona.
A5 - Monitoraggio e valutazione delle nuove esigenze, della soddisfazione
dell’utente, delle istanze inerenti la salute e i servizi socio-sanitari
Attraverso l’azione le Misericordie intendono offrire alla persona un monitoraggio
delle sue diverse necessità, che possono mutare nel corso del tempo e trovare
soddisfazione sia direttamente col servizio volontario, sia eventualmente anche
presso servizi di presidi sanitari o sociali presenti sul territorio
B) Area attività di assistenza diretta alla persona:
B1 - Attività di soccorso nell’ambito delle richieste provenienti dalla centrale
118, dalla centrale di secondo livello per i servizi ordinari Esculapio e direttamente
dalla cittadinanza
L’attività implica una presenza costante (sulle 24 ore il servizio è assicurato anche
attraverso la partecipazione di volontari che coopereranno alla realizzazione del
progetto) oltre allo svolgimento diretto della prestazione di assistenza e soccorso (in
emergenza, in regime ordinario o per servizi di trasporto sociale). L’attività è svolta
su veicoli adibiti al trasporto sanitario e/o sociale delle quattro Misericordie sede
locale di progetto. Il controllo ordinario della funzionalità degli automezzi della
Confraternita di Misericordia gratuito a cura della Centro Servizi Auto Srl, partner
del progetto che assicura la riparazione a tariffa agevolata del mezzo entro 24 ore.
B2 - Attività di accompagnamento e trasporto sociale presso le scuole del territorio,
o presso i centri diurni per soggetti anziani o disabili
Tale attività consente di far fruire ai destinatari diretti prestazioni non solo di tipo
sanitario, ma anche di tipo formativo o la possibilità di accesso al lavoro ad es. per
persone con disabilità.
B3- Attività di supporto domiciliare non professionale (es. aiuto per la spesa,
consegna di farmaci a domicilio ecc.) a sostegno della permanenza del soggetto al
proprio domicilio.
Si tratta di attività complementari da attivare su richiesta della persona seguita,
specie per situazioni di dimissioni ospedaliere, di condizioni familiari o abitative
problematiche ecc.
Oltre a queste azioni, vi sono inoltre le azioni di sistema del progetto:
C) Area Promozione del progetto
Diffusione sul territorio comunale tramite volantini e depliant delle attività previste
nel progetto in modo da incontrare soprattutto il target di utenti a cui si rivolge il
progetto (centri anziani, ambulatori, farmacie, parrocchie, centri fisioterapici, uffici
dei servizi sociali comunali ecc…). L’attività di comunicazione comporta una
promozione delle nuove opportunità per il cittadino malato, anziano o disabile
9
offerte dal progetto. La comunicazione verrà pertanto svolta in particolare nel corso
del primo mese e verranno svolte inoltre ulteriori due sessioni promozionali nel
corso dell’anno., in ciascuna sede di attuazione del progetto.
D) Area Monitoraggio e valutazione
Il monitoraggio e la valutazione oltre quanto già stabilito dall’accreditamento del
servizio civile, mira a verificare se le attività di progetto tendono a raggiungere gli
obiettivi prefissati in relazione ai diversi target individuati.
Cronodiagramma attività
Fase/Az
A1
A2
A3
A4
A5
B1
B2
B3
C
D
1
X
X
2
X
3
X
4
X
5
X
6
X
7
X
8
X
9
X
10
X
11
X
12
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Legenda:
A) Area supporto alla persona
A1 - Accoglimento delle richieste di soccorso e assistenza
A2 - Istituzione della figura di una sorta di tutor socio-sanitario da
A3 - Orientamento e accompagnamento della persona
A4 – Costruzione di una relazione periodica con l’utente
A5 - Monitoraggio e valutazione delle nuove esigenze, della soddisfazione dell’utente, delle
istanze inerenti la salute e i servizi socio-sanitari
B) Area attività di assistenza diretta alla persona:
B1 - Attività di soccorso nell’ambito delle richieste provenienti dalla centrale 118, dalla
centrale di secondo livello per i servizi ordinari Esculapio e direttamente dalla cittadinanza
B2 - Attività di accompagnamento e trasporto sociale
B3- Attività di supporto domiciliare non professionale
C) Area Promozione del progetto
D) Area Monitoraggio e valutazione
8.2 Risorse umane complessive necessarie per l’espletamento delle attività previste,
con la specifica delle professionalità impegnate e la loro attinenza con le predette
attività
Nel progetto saranno impiegati in particolare:
- Per ciascuna Misericordia interessata al progetto un coordinatore
responsabile dei servizi assistenziali (2 dipendenti + 2 volontari)
- Per ciascuna Misericordia interessata al progetto un coordinatore
responsabile degli automezzi (2 dipendenti + 2 volontari)
10
- Uno psicologo (volontario)
Inoltre, per la Misericordia di Campi Bisenzio:
Nr. DEI SOCCORRITORI: 200 volontari
Nr. ACCOMPAGNATORI SERVIZI SOCIALI: 100 volontari
Per la Misericordia di Sesto Fiorentino:
Nr. DEI SOCCORRITORI: 100 volontari
Nr. ACCOMPAGNATORI SERVIZI SOCIALI: 120 volontari
Per la Misericordia di San Mauro a Signa:
Nr. DEI SOCCORRITORI: 180 volontari
Nr. ACCOMPAGNATORI SERVIZI SOCIALI: 40 volontari
Per la Misericordia di San Martino Firenze Ovest:
Nr. DEI SOCCORRITORI: 20 volontari
Nr. ACCOMPAGNATORI SERVIZI SOCIALI: 15 volontari
8.3 Ruolo ed attività previste per i volontari nell’ambito del progetto
I giovani volontari in servizio civile saranno impiegati con i seguenti compiti/ruoli:
- Tutor socio-sanitario: ruolo assegnato specificamente al giovane in servizio
civile per le attività previste di cui al punto 8.1. Il tutor si occuperà della ricezione
delle richieste sia in sede direttamente che tramite centralino telefonico. Svolgerà
attività di orientamento e accompagnamento all’accesso ai servizi assistenziali
(supporto nel contatto e nella gestione del rapporto assistenziale con l’assistente
sociale, col MMG, con strutture ospedaliere e di prevenzione e cura, centri diurni
ecc.), si occuperà di mantenere una relazione periodica con l’utente (tramite
telefono, visita domiciliare ecc.) e di monitorare le esigenze, la soddisfazione,
accogliere nuove istanze e nuove richieste dell’utente
- Autista di mezzi di soccorso e mezzi per il trasporto sociale di anziani e disabili.
Tutti i veicoli sono guidabili con la patente B, si terranno di conto delle limitazioni
alla guida di particolari categorie di veicoli per rapporto peso/potenza imposti dal
codice della strada per i neopatentati
- Accompagnatore nell’ambito del servizio di trasporto sociale di anziani e disabili.
L’accompagnatore ha il compito di aiutare la persona con ridotta mobilità a
spostarsi, salire e scendere dal mezzo. Durante la marcia svolgerà anche un ruolo
più di compagnia, dialogando con la persona trasportata, accogliendo altresì le
richieste che possono emergere.
- Ausilio nell’ambito dei servizi domiciliari leggeri alle persone anziane e disabili.
Specificamente i giovani in servizio civile svolgeranno attività di
accompagnamento, spesa a domicilio per persone con ridotta mobilità o ammalate,
consegna di farmaci a domicilio
11
9) Numero dei volontari da impiegare nel progetto:
15
10) Numero posti con vitto e alloggio:
0
11) Numero posti senza vitto e alloggio:
15
12) Numero posti con solo vitto:
0
13) Numero ore di servizio settimanali dei volontari, ovvero monte ore annuo:
30
14) Giorni di servizio a settimana dei volontari (minimo 5, massimo 6):
6
15) Eventuali particolari obblighi dei volontari durante il periodo di servizio:
Oltre al rispetto delle norme derivanti dal servizio civile nazionale è richiesto il
rispetto degli statuti interni e dei regolamenti vigenti delle associazioni aderenti sedi
locali di progetto.
12
16) Sede/i di attuazione del progetto, Operatori Locali di Progetto e Responsabili Locali di Ente Accreditato:
N.
1
2
3
4
Sede di
attuazione del
progetto
Comune
Indirizzo
Misericordia
Campi
di Campi
Bisenzio
Via Saffi 3/D,
Bisenzio
(FI)
Misericordia
Sesto
Piazza San
di Sesto
Fiorentin
Francesco 39
Fiorentino
o (FI)
Misericordia
Signa
di San Mauro
Via della Croce 64
(FI)
a Signa
Misericordia
Firenze Via San Martino a
San Martino
(FI)
Brozzi 6
Firenze Ovest
Cod.
N. vol. per
ident. sede
sede
Nominativi degli Operatori Locali di
Progetto
Cognome e Data di
nome
nascita
Varlani
Chiara
C.F.
15/11/ VRLCHR85S
1985
55D575B
18207
4
23384
4
Innocenti 10/06/ NNCGRL65
Gabriele 1965 H10D612W
18281
4
Matulli
21/10/ MTLBDT76
Benedett
1976
R61D612Z
a
113665
3
Vinattieri 23/02/ VNTPTR34B
Pietro
1934
23D612X
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
13
Nominativi dei Responsabili Locali di Ente
Accreditato
Cognome e Data di
nome
nascita
C.F.
17) Eventuali attività di promozione e sensibilizzazione del servizio civile nazionale:
Sarà prevista un’attività di promozione e sensibilizzazione del Servizio Civile
Nazionale attraverso i principali social network (Facebook, Twitter, Instagram, siti
Web). Tutte le notizie verranno pubblicate sulla pagina profilo della Confederazione
Nazionale ed in quella della Misericordia e delle Associazioni ed Enti del territorio
dove si svolgerà l’attività. In questo modo si potrà raggiungere il maggior numero di
persone.
Le Misericordie sedi locali di attuazione del progetto prevedono inoltre:
- Comunicato stampa e pubblicazione di articoli e/o interviste su stampa
locale
- Spedizione di lettere e comunicazioni ai giovani dei propri territori di
riferimento
- Pubblicizzazione del servizio civile nell’ambito delle feste associative o
delle feste cittadine
- Sportello informativo durante l’apertura del bando giovani presso la sede
(tutti i giorni durante l’apertura del bando per almeno 15 giorni per 4 ore al
giorno = 60 ore)
- Incontri di illustrazione del bando di servizio civile (8 incontri complessivi
per 16 ore totali)
Tot. 76 ore monitorabili oltre alle attività di promozione non quantificabili in
termini orari precedentemente illustrate.
18) Criteri e modalità di selezione dei volontari:
Si rimanda al proprio sistema di selezione verificato dall’Ufficio Nazionale in sede
di accreditamento
19) Ricorso a sistemi di selezione verificati in sede di accreditamento (eventuale indicazione
dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):
si
20) Piano di monitoraggio interno per la valutazione dell’andamento delle attività del
progetto:
Si rimanda al proprio sistema di monitoraggio verificato dall’Ufficio Nazionale in
sede di accreditamento
21) Ricorso a sistemi di monitoraggio verificati in sede di accreditamento (eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):
si
14
22) Eventuali requisiti richiesti ai canditati per la partecipazione al progetto oltre quelli
richiesti dalla legge 6 marzo 2001, n. 64:
Requisito preferenziale: possesso patente B
23) Eventuali risorse finanziarie aggiuntive destinate in modo specifico alla realizzazione del
progetto:
Le risorse finanziarie sono destinate a:
- Divise di servizio estive ed invernali (2 per ciascun giovane inserito per un
totale di 15 estive e 15 invernali)
- DPI (scarpe personali, guanti monouso all’occorrenza)
- Finanziamento della formazione specifica (materiale didattico, dispense,
rimborsi spese a formatori)
Si prevede di destinare complessivamente € 500 a giovane inserito per un totale
complessivo di € 7500,00
24) Eventuali reti a sostegno del progetto (copromotori e/o partners):
La Centro Servizi Auto Srl, C.F. 5948680482, contribuirà come segue: Controllo
ordinario funzionalità degli automezzi della Confraternita di Misericordia a tariffa
agevolata; Riparazione di automezzi danneggiati a tariffa agevolata entro 24 ore.
La SDIPI SISTEMI Srl, P.IVA 04531330480, con sede Scandicci, aderisce al
progetto e contribuirà alla sua realizzazione con le seguenti attività: A)
sperimentazione di soluzioni innovative per la promozione del progetti SCN,
implementando applicativi e tools per costituire una web community dei volontari
SCN, dove potranno confrontarsi e partecipare a discussioni inerenti i temi più
rilevanti che emergeranno dalle attività svolte; B) gestione in modo continuativo
della piattaforma di Confederazione contenente le informazioni tematiche utili ai
potenziali candidati al SCN; C) realizzazione di un sistema informativo telematico
di gestione delle risorse umane finalizzate ad accrescere l’efficacia ed efficienza
delle azioni realizzate dai giovani volontari del SCN.
L’Università degli Studi “Niccolò Cusano” – Telematica Roma – con sede legale
in Via Don Carlo Gnocchi, 3 00166 – Roma - P.IVA e Codice Fiscale 09073721004
si impegna a pubblicizzare ai propri studenti le giornate di incontro, di dibattito, di
approfondimento su temi culturali e sociali. Le attività saranno, di volta in volta,
concordate, per quanto concerne gli orari, i temi e i giorni di realizzazione,
nell'ambito delle attività previste nel progetto di servizio civile. L’ Università
contribuirà alle attività di promozione e sensibilizzazione del progetto di
servizio civile attraverso l’esposizione e distribuzione presso i propri locali di
apposito materiale divulgativo che sarà fornito dalla Confederazione.
15
25) Risorse tecniche e strumentali necessarie per l’attuazione del progetto:
Ciascuna Misericordia coinvolta nel progetto metterà a disposizione della
realizzazione del progetto le seguenti risorse:
- Sede sociale (totale 4 sedi associative con spazi dedicati all’assistenza sanitaria
oltre che all’accoglienza delle richieste da parte del cittadino)
- Centralino telefonico (4 postazioni in totale per la ricezione delle richieste da parte
della cittadinanza)
- Postazione computer con accesso a internet e a software gestionali per i servizi
(prenotazione, registrazione ecc.) (4 postazioni in totale)
- Automezzi sanitari (ambulanze A e B per l’emergenza e il trasporto ordinario)
Misericordia Campi Bisenzio 8 ambulanze
Misericordia Sesto Fiorentino 9 ambulanze
Misericordia San Mauro a Signa 4 ambulanze
Misericordia San Martino Firenze Ovest 1 ambulanza
- Automezzi sociali (autovetture, pulmini attrezzati per il trasporto disabili)
Misericordia Campi Bisenzio 5 veicoli
Misericordia Sesto Fiorentino 5 veicoli
Misericordia San Mauro a Signa 4 veicoli
Misericordia San Martino Firenze Ovest 2 veicoli
- Defibrillatori (4 in totale)
CARATTERISTICHE DELLE CONOSCENZE ACQUISIBILI
26) Eventuali crediti formativi riconosciuti:
--
27) Eventuali tirocini riconosciuti :
--
28) Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l’espletamento del
servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae:
Per tutti coloro che concludono il Servizio Civile è previsto il rilascio di un
attestato da parte della Confederazione Nazionale delle Misericordie d’Italia in
cui si riporta la tipologia del servizio svolto e le competenze che vengono
conseguite durante il servizio.
Le Confraternite di Misericordia aderenti al progetto rilasceranno, su richiesta
dell’interessato e per gli usi consentiti dalla legge, una certificazione del servizio
16
svolto durante l’anno di Servizio Civile.
La Centrale Operativa 118 di Firenze certifica e riconosce le attività inerenti la
formazione dei soccorritori sanitari che opereranno nel trasporto sanitario ordinario
e d’emergenza.
Inoltre, STEA CONSULTING SRL, in virtù della partecipazione e del
superamento delle prove intermedie e finali previste nei corsi relativi in materia di
salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (art.36-37 D.legs 81/08) in ambito di
Formazione Specifica rilascerà idoneo attestato valevole ai fini curriculari e
spendibile in ambito lavorativo.
IRC COMUNITA’, considerato che la Confederazione Nazionale delle
Misericordie D’Italia è Centro di Formazione IRC Comunità, autorizzata a formare
soccorritori non medici in merito alle manovre di primo soccorso e rianimazione
cardiopolmonare con l’uso del Defibrillatore semiautomatico (DAE), la
Confederazione certificherà le competenze acquisite e rilascerà apposito attestato
di competenza secondo le Linee Guida IRC-COM, per gli usi consentiti dalla
normativa vigente, secondo le modalità previste dalla Circolare del M.d.S. del
16/05/2014.
La valutazione finale avverrà attraverso la valutazione pratica tramite skill test. Al
superamento del corso verrà rilasciato l'attestato di certificazione delle competenze
acquisite. Tale attestato è riconosciuto su tutto il territorio nazionale ed abilita
all'utilizzo dei DAE.
Formazione generale dei volontari
29) Sede di realizzazione:
Presso le Sedi Locali di Progetto partecipanti, agli indirizzi dichiarati in fase di
accreditamento e riportati al punto 16 del presente formulario.
30) Modalità di attuazione:
In proprio presso l’ente con formatori dell’ente; nella erogazione della formazione
generale è previsto l’impiego di esperti in compresenza con formatori accreditati
secondo quanto contemplato dal paragrafo 2 delle Linee Guida per la formazione
generale dei volontari.
31) Ricorso a sistemi di formazione verificati in sede di accreditamento ed eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio:
17
si
32) Tecniche e metodologie di realizzazione previste:
Si rimanda, al riguardo, al sistema di formazione verificato dal Dipartimento della
Gioventù e del Servizio Civile in sede di accreditamento.
33) Contenuti della formazione:
Si rimanda, al riguardo, al sistema di formazione accreditato verificato dal
Dipartimento della Gioventù e del Servizio Civile in sede di adeguamento alle
nuove linee guida
34) Durata:
42 ore da effettuarsi tutte entro 180 giorni (così come dichiarato in fase di
adeguamento di accreditamento del sistema di formazione
Formazione specifica (relativa al singolo progetto) dei volontari
35) Sede di realizzazione:
Presso le Sedi Locali di Progetto partecipanti, agli indirizzi dichiarati in fase di
accreditamento e riportati al punto 16 del presente formulario.
36) Modalità di attuazione:
Formazione a distanza per un totale di 6 ore per la parte di formazione e in
formazione sui rischi connessi all’impiego dei Volontari in Progetti di Servizio
Civile
Inoltre la formazione sarà effettuata da docenti e istruttori dell’Ente, in possesso
delle qualifiche ed abilitazioni eventualmente richieste dalle caratteristiche del
corso. I formatori e gli istruttori collaboreranno nella preparazione e nel
monitoraggio dei percorsi di formazione, così da assicurare coerenza nei contenuti e
nei metodi utilizzati.
37) Nominativo/i e dati anagrafici del/i formatore/i:
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NICOLA DE ROSA Avellino, 20.03.1963.
MASSIMO RICCIARDI Avellino, 23.07.1957.
DIEGO MORINI, nato a FIRENZE il 27/01/1979 CF. MRNDGI79A27D612V
STEFANO SCARDINA, nato a FIRENZE il 16/10/1981 CF.
SCRSFN81R16D612E
Dott. BERARDINO TARULLI, nato a FOGGIA il 15/12/1963 CF.
TRLBRD63T15D643S
FRANCESCO MICHELOTTI, nato a LUCCA il 29.10.1981 CF
MCHFNC81R29E715U
COSIMELLI MASSIMILIANO, nato a Firenze il 01/05/1970
38) Competenze specifiche del/i formatore/i:
NICOLA DE ROSA Geometra, Tecnico Esperto in Sicurezza nei luoghi di lavoro
e antincendio.
MASSIMO RICCIARDI Geometra, Tecnico Esperto in Sicurezza nei luoghi di
lavoro e antincendio.
DIEGO MORINI, Licenza Terza Media, - ATTESTATO SOCCORRITORE
LIVELLO AVANZATO conseguito
STEFANO SCARDINA, Maturità Scientifica, - ATTESTATO SOCCORRITORE
LIVELLO AVANZATO conseguito nell’anno 2002 e Iscritto all’Albo Nazionale
dei Soccorritori al n° 53443
DOTT. BERARDINO TARULLI, Laurea in medicina e chirurgia conseguita
presso l’universita’ di firenze - Lavoro a tempo indeterminato come medico di
emergenza sanitaria territoriale dal 2005 - Responsabile medico dei corsi di
formazione per soccorritore base ed avanzato presso misericordia di campi bisenzio
FRANCESCO MICHELOTTI, Laura Magistrale in Psicologia Clinica e della
Salute presso la Facoltà degli studi di Firenze - Abilitazione alla professione di
Psicologo.
COSIMELLI MASSIMILIANO: Istruttore BLSDa per IRC Comunità; Formatore
DAE 118 Firenze; Formatore regionale delle Misericordie toscane
39) Tecniche e metodologie di realizzazione previste:
FAD per la parte riguardante formazione informazione sui rischi connessi
all’impiego dei volontari in progetti di servizio civile.
L’ulteriore formazione specifica sarà svolta in aula secondo le seguenti metodologie
didattiche:
- Formazione frontale
- Domande e risposte per chiarimenti e approfondimenti
- Esercitazioni
- Simulazioni di soccorso e svolgimento servizio sociale
- Prove di relazione con l’utente (telefonica, in presenza)
I contenuti verranno proposti attraverso modalità di apprendimento attivo. Verrà
dato ampio spazio ai lavori di gruppo e alle esercitazioni.
Gli aspetti teorici verranno svolti con lezioni frontali di aula supportate da ausili
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informatici ed audiovisivi. La parte pratica sarà invece affrontata attraverso
esercitazioni e simulazioni sotto la supervisione del docente formatore.
Ognuno dei partecipanti verrà agevolato nel riconoscimento delle personali modalità
di Sapere, Saper fare, e Saper Essere, e nella formulazione di possibili applicazioni
degli apprendimenti del corso e nell'individuazione di successivi sviluppi
professionali.
A livello metodologico e operativo il lavoro di formazione degli operatori sarà
essenzialmente partecipativo, caratterizzato da una logica alternanza tra fasi teoriche
e di esposizione dei contenuti e momenti in cui i partecipanti saranno chiamati
giocare un ruolo attivo.
Tutti i corsi prevedono un test finale che sarà discusso in aula con tutti i volontari.
I risultati finali di ogni singolo test verranno registrati e conservati all’interno del
fascicolo personale di ogni volontario.
Tutti i moduli formativi prevedono un registro sul quale sono annotate le presenze
degli allievi volontari con firma del docente formatore ed argomento trattato.
40) Contenuti della formazione:
1. FORMAZIONE E INFORMAZIONE SUI RISCHI CONNESSI
ALL’IMPIEGO DEI VOLONTARI IN PROGETTI DI SERVIZIO CIVILE
Durata: 6 ore
Programma formativo (art. 37 D.Lgs 81/08 e Accordo Stato Regione 21.12.2011)
della durata di 4 ore in modalità e-learning in rispetto alle direttive dell’Accordo
Stato Regione 21.12.2011 su piattaforma FAD dedicata ad esclusivo utilizzo di
Confederazione Nazionale delle Misericordie d’Italia.
Informativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (art. 36 D.Lgs
81/08) della durata di 2 ore in modalità e-learning su piattaforma FAD dedicata ad
esclusivo utilizzo di Confederazione Nazionale delle Misericordie d’Italia.
Formatori: Geom. Nicola De Rosa; Geom. Massimo Ricciardi
2. CORSO BLS-D
Durata 5 ore
Il corso, di durata pari a 5 ore, verterà sui seguenti contenuti:
1) Valutare l'assenza dello stato di coscienza;
2) Ottenere la pervietà delle vie aeree con il sollevamento del mento;
3) Esplorare il cavo orale e asportare corpi estranei visibili;
4) Eseguire la posizione laterale di sicurezza;
5) Valutare la presenza di attività respiratoria;
6) Eseguire le tecniche di respirazione bocca-bocca e bocca-maschera;
7) Riconoscere i segni della presenza di circolo;
8) Ricercare il punto per eseguire il massaggio cardiaco esterno;
9) Eseguire la manovra di Heimlich e i colpi dorsali nel soggetto cosciente con
ostruzione delle vie aeree da corpo estraneo.
Formatore: Dott. Berardino Tarulli, Massimiliano Cosimelli
3. SOCCORSO LIVELLO AVANZATO
Durata 90 ore
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Nell’ambito del modulo, svolto in base alle disposizioni della l.r.25/2001, saranno
affrontati i seguenti argomenti:
• RUOLO DEL VOLONTARIATO
• ASPETTI RELAZIONALI NELL’APPROCCIO AL PAZIENTE
• L’ORGANIZZAZIONE DEI SISTEMI D’EMERGENZA
• ASPETTI LEGISLATIVI DELL’ ATTIVITA’ DEL SOCCORRITORE
VOLONTARIO
• II SUPPORTO VITALE DI BASE E NORME ELEMENTARI DI PRIMO
SOCCORSO
• II SUPPORTO VITALE DI BASE PEDIATRICO
• TRAUMATOLOGIA E TRATTAMENTO DELLE LESIONI
• SUPPORTO VITALE NEL TRAUMA
• LE ATTREZZATURA IN EMERGENZA SANITARIA
• II SUPPORTO VITALE AVANZATO CON ATTREZZATURE SPECIFICHE
• PROBLEMATICHE DEL SOCCORSO IN SITUAZIONI SPECIFICHE
SOCIOSANITARIE
• I MEZZI DI SOCCORSO - IGIENE E PREVENZIONE NEL SOCCORSO E
SULLE
• AMBULANZE
• PREVENZIONE ANTINFORTUNISTICA
• L’ INTERVENTO A SUPPORTO DELL’ ELISOCCORSO
Formatori: Diego Morini, Stefano Scardina, Dott. Berardino Tarulli
4. QUALITÀ DEL SERVIZIO EROGATO E MONITORAGGIO DELLA
SODDISFAZIONE DELL’UTENTE
Durata 4 ore
Il front-office nelle organizzazioni di volontariato socio-sanitario e l’accoglienza
delle persone: strategie e strumenti per la gestione e il miglioramento delle relazioni
e dei servizi di centralino e accettazione.
Saranno in particolare affrontati i seguenti temi specifici:
• IL FRONT-OFFICE NELLE ORGANIZZAZIONI DI VOLONTARIATO:
IDENTITÀ E STILE NELL’ACCOGLIENZA DELLA PERSONA
• LA GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE TELEFONICA: STRATEGIE,
MODALITÀ, TECNICHE PER DARE/RICEVERE INFORMAZIONI,
PRENDERE PRENOTAZIONI, FARE FILTRO PER UFFICI INTERNI
• ACCOGLIERE LE PERSONE: INDICARE PERCORSI, ACCOMPAGNARE,
GESTIRE L’ATTESA, PREPARARE GLI AMBIENTI
• GESTIRE LA RELAZIONE CON LE “PERSONE DIFFICILI”: APPROCCI,
MODALITÀ E TECNICHE PER LA COMUNICAZIONE EFFICACE
• LE CHIAMATE DI EMERGENZA: PROCEDURE E TECNICHE PER UNA
CORRETTA ED EFFICACE GESTIONE
• LA RISERVATEZZA AL CENTRALINO E IN ACCETTAZIONE: NORME E
BUONE PRATICHE PER IL RISPETTO DELLA NORMATIVA SULLA
PRIVACY
Formatori: Dott. Berardino Tarulli, Francesco Michelotti
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41) Durata:
105 ore
Altri elementi della formazione
42) Modalità di monitoraggio del piano di formazione (generale e specifica) predisposto:
Si richiama al riguardo il sistema di monitoraggio verificato dal Dipartimento della
Gioventù e del Servizio Civile Nazionale in sede di accreditamento
Data: 15 ottobre 2015
Il Responsabile del Servizio civile nazionale dell’ente
Firmato digitalmente da
Israel De Vito
CN = De Vito
Israel
O = non presente
C = IT
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