Test di Autovalutazione
•Il test può essere fatto seguendo alcune
semplici indicazioni:
Nelle aree segnalate (risposta, domanda
successiva, spazio con la freccia,) sono collocati
già dei comandi
Con un click del mouse i comandi vengono
automaticamente eseguiti.
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Carla Fiorentini
Test 14
Linguaggio
10 domande
su concetti e tecniche legati al linguaggio
Avanti
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Carla Fiorentini
1
Cos'è una parafrasi?
A
Una conclusione apparentemente inaccettabile, che
deriva da premesse apparentemente accettabili per
mezzo
di
un
ragionamento
apparentemente
accettabile
B
La sostituzione di un termine con un altro meno
"specifico", ma più "immaginativo"
C
Un modo per riproporre con parole diverse ciò che è
già stato espresso
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
1
A
Cos'è una parafrasi?
Una conclusione apparentemente inaccettabile, che
deriva da premesse apparentemente accettabili per
mezzo di un ragionamento apparentemente
accettabile
Questa è la definizione di paradosso
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
1
Cos'è una parafrasi?
B
La sostituzione di un termine con un altro
meno "specifico", ma più "immaginativo"
Questa è la definizione di metafora
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
1
C
Cos'è una parafrasi?
Un modo per riproporre con parole diverse
ciò che è già stato espresso
Sì, questa è esattamente la definizione di parafrasi
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
2
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di
queste domande è poco utile?
A.
Cosa intende per
“stressato”?
C.
Il suo livello di
stress è uguale o diverso
durante le vacanze?
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B. Il suo essere
stressato potrebbe avere
una componente di
paura?
D.
È stressato a
causa del suo lavoro?
Carla Fiorentini
Domanda
successiva
2
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
A.
Cosa intende per
“stressato”?
Anche se la domanda precisa, usando la tecnica del meta
modello, sarebbe “Cosa intende esattamente per stressato?”,
questo tipo di domande è utile
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Domanda
successiva
2
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
B. Il suo essere
stressato potrebbe avere
una componente di
paura?
La domanda è utile, aiuta a chiarire il concetto, e l’uso del
condizionale e aggiunto all’espressione “una componente”
permette di porre una domanda che potrebbe essere
imbarazzante in modo non offensivo
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Domanda
successiva
2
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
C.
Il suo livello di
stress è uguale o diverso
durante le vacanze?
È una domanda utile
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
2
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
D.
È stressato a
causa del suo lavoro?
La risposta è del tipo “sì o no” e raramente aiuta a
comprendere, o ad esporre, il problema e neanche a risolverlo.
È quindi poco utile
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Domanda
successiva
3
Quale di queste domande è posta
in maniera strategica?
A
Mi domando se le ho spiegato adeguatamente lo
schema terapeutico. Mi può per favore ripetere
quante volte al giorno e a che ora ha assunto il
farmaco?
B
Lei ha seguito alla lettera la terapia prescritta?
C
Perché non ha seguito esattamente la terapia
prescritta?
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Domanda
successiva
3
A
Quale di queste domande è posta in
maniera strategica?
Mi domando se le ho spiegato adeguatamente lo
schema terapeutico. Mi può per favore ripetere
quante volte al giorno e a che ora ha assunto il
farmaco?
Sì, questo è un esempio di domanda strategica
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Domanda
successiva
3
Quale di queste domande è posta in
maniera strategica?
B
Lei ha seguito alla lettera la terapia
prescritta?
Questa è una domanda chiusa. Ed è inutile: il paziente
potrebbe dire di sì, ma aver fatto tutt’altro
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Domanda
successiva
3
C
Quale di queste domande è posta in
maniera strategica?
Perché non ha seguito esattamente la
terapia prescritta?
Questa è una domanda aperta. Ed è inutile e, probabilmente, fa
perdere un sacco di tempo
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
4
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
B. Quali vantaggi pensa
A.
Pensa di avere
difficoltà a seguire la
terapia perché è in
compresse?
C.
di avere nel seguire la
terapia che le ho
prescritto?
Perché dice di non
poter seguire la cura
prescritta?
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D.
Preferisce una
terapia in gocce o in
compresse?
Carla Fiorentini
Domanda
successiva
4
Dal punto di vista della comunicazione,
quale di queste domande è poco utile?
A.
Pensa di avere
difficoltà a seguire la
terapia perché è in
compresse?
Domanda chiusa, chiara, utile
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Domanda
successiva
4
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
B. Quali vantaggi pensa
di avere nel seguire la
terapia che le ho
prescritto?
Domanda aperta, utile perché induce il paziente a concentrarsi
su aspetti positivi, aumentando così la compliance e l’effetto
placebo
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Domanda
successiva
4
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
C.
Perché dice di non
poter seguire la cura
prescritta?
Domanda aperta, dispersiva, che induce il paziente a
concentrasi su elementi negativi. decisamente poco utile, e
forse controproducente
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Domanda
successiva
4
Dal punto di vista della
comunicazione, quale di queste
domande è poco utile?
D.
Preferisce una
terapia in gocce o in
compresse?
Domanda chiusa, chiara e chiarificatrice. Coinvolge il paziente
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Domanda
successiva
5
Qual è la definizione di
metafora?
A
Un modo per riproporre con parole diverse ciò che è già
stato espresso
B
La sostituzione di un termine con un altro meno specifico,
ma più immaginativo.
C
Una conclusione apparentemente inaccettabile, che deriva
da premesse apparentemente accettabili per mezzo di un
ragionamento apparentemente accettabile
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
5
A
Qual è la definizione di metafora?
Un modo per riproporre con parole diverse ciò che è
già stato espresso
Questa è la definizione di parafrasi
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
5
B
Qual è la definizione di metafora?
La sostituzione di un termine con un altro meno
specifico, ma più immaginativo.
Questa è esattamente la definizione di metafora
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
5
C
Qual è la definizione di metafora?
Una conclusione apparentemente inaccettabile, che deriva
da premesse apparentemente accettabili per mezzo di un
ragionamento apparentemente accettabile
Questa è la definizione di paradosso
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
6
Quale di queste affermazioni è
sconsigliabile secondo i criteri
della comunicazione
A.
Quando avrà ultimato il
ciclo di terapia che le ho
prescritto, sarà sorpreso
degli ottimi risultati
C.
Chi ha seguito la
terapia che le ho prescritto
per l'intero ciclo, ha avuto
ottimi risultati
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B. se avrà la costanza di
seguire la terapia, potrà
avere ottimi risultati
D.
Tutti i miei pazienti mi
dicono che si sono trovati
benissimo con questa
terapia
Carla Fiorentini
Domanda
successiva
6
Quale di queste affermazioni è
sconsigliabile secondo i criteri della
comunicazione
A.
Quando avrà ultimato
il ciclo di terapia che le ho
prescritto, sarà sorpreso
degli ottimi risultati
Utile incoraggiamento per il paziente. Segue uno degli schemi
del Milton Model. L’uso del “quando” induce il paziente a
seguire effettivamente la terapia
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Domanda
successiva
6
Quale di queste affermazioni è
sconsigliabile secondo i criteri della
comunicazione
B. Se avrà la costanza di
seguire la terapia, potrà
avere ottimi risultati
Affermazione sconsigliabile. L’uso del “se” pone dubbi sulla
compliance del paziente, che quindi non si sente accettato, e il
“potrà avere risultati” pone anche dubbi sull’effettiva efficacia
della terapia
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Domanda
successiva
6
Quale di queste affermazioni è
sconsigliabile secondo i criteri della
comunicazione
C.
Chi ha seguito la
terapia che le ho prescritto
per l'intero ciclo, ha avuto
ottimi risultati
Un altro esempio di uso del Milton Model, particolarmente utile
per alcune tipologie i pazienti.
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
6
Quale di queste affermazioni è
sconsigliabile secondo i criteri della
comunicazionesa
D.
Tutti i miei pazienti mi
dicono che si sono trovati
benissimo con questa
terapia
Un altro esempio dell’uso pratico del Milton Model
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
7
Quale di queste affermazioni
sulle metafore è errata
A
Le metafore creano una sorte di ponte tra
conscio e inconscio
B
Le metafore sono essenziali per spiegare
concetti complessi
C
Nella spiegazione dei protocolli terapeutici
è opportuno evitare le metafore
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Domanda
successiva
7
A
Quale di queste affermazioni
sulle metafore è errata
Le metafore creano una sorte di ponte tra
conscio e inconscio
Totalmente vero
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
7
Quale di queste affermazioni
sulle metafore è errata
B
Le metafore sono essenziali per spiegare
concetti complessi
Assolutamente vero
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
7
C
Quale di queste affermazioni
sulle metafore è errata
Nella spiegazione dei protocolli terapeutici
è opportuno evitare le metafore
Decisamente falso, caso mai è vero il contrario
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
8
Quale di queste tecniche è utile
per migliorare l'anamnesi?
A.
C.
B. Livelli logici
Coaching
D.
Visualizzazione
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Domande
strategiche – Milton
Model
Carla Fiorentini
Domanda
successiva
8
Quale di queste tecniche è utile per
migliorare l'anamnesi?
A.
Coaching
No. Le tecniche di coaching sono utili soprattutto per la
gestione della terapia
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
8
Quale di queste tecniche è utile per
migliorare l'anamnesi?
B. Livelli logici
Potrebbe servire, soprattutto in caso di patologie con
componente psicosomatica. Però è abbastanza complessa e
lunga da applicare
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
8
Quale di queste tecniche è utile per
migliorare l'anamnesi?
C.
Visualizzazione
Direi che, durante l’anamnesi, è utile solo in casi molto
particolari. Più utile per potenziare la compliance.
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Domanda
successiva
8
Quale di queste tecniche è utile per
migliorare l'anamnesi?
D.
Domande
strategiche – Milton
Model
Sì, generalmente abbinata al ricalco e/o all’ascolto attivo,
queste sono comunque le tecniche ottimali per raccogliere
informazioni
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
9
E quale tecnica di comunicazione è più
utile per entrare rapidamente in
sintonia con i pazienti
A
Coaching
B
Ricalco e Guida
C
Stili sociali
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Domanda
successiva
9
A
E quale tecnica di comunicazione è più
utile per entrare rapidamente in
sintonia con i pazienti
Coaching
Le tecniche di coaching vengono applicate solo dopo che si è entrati
in sintonia
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Domanda
successiva
9
B
E quale tecnica di comunicazione è
più utile per entrare rapidamente in
sintonia con i pazienti
Ricalco e Guida
Sì. Il ricalco è la tecnica più rapida per entrare in sintonia con
persone che si conoscono poco o si vedono raramente
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Domanda
successiva
9
C
E quale tecnica di comunicazione è
più utile per entrare rapidamente in
sintonia con i pazienti
Stili sociali
No. Gli stili sociali è una tecnica particolarmente utile per le
negoziazioni. Aiuta ad essere in sintonia, ma è meno rapida ed
efficace del ricalco
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Carla Fiorentini
Domanda
successiva
10
Quale di queste affermazioni sulle
parafrasi è errata
A.
Nelle parafrasi vanno
evitate le metafore
C.
B. La parafrasi è parte
integrante dell’ascolto attivo
Nella parafrasi è
opportuno usare un
linguaggio consono al
sistema rappresentazionale
di chi ha parlato
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D.
La funzione della
parafrasi è far capire che si
è in sintonia e si è capito ciò
che è stato detto
Carla Fiorentini
Fine
10
Quale di queste affermazioni sulle
parafrasi è errata
A.
Nelle parafrasi
vanno evitate le metafore
Al contrario: inserire una metafora quando si fa la parafrasi
aiuta a capirsi meglio
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Carla Fiorentini
Fine
10
Quale di queste affermazioni sulle
parafrasi è errata
B. La parafrasi è parte
integrante dell’ascolto
attivo
Vero!
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Carla Fiorentini
Fine
10
Quale di queste affermazioni sulle
parafrasi è errata
C.
Nella parafrasi è
opportuno usare un
linguaggio consono al
sistema rappresentazionale
di chi ha parlato
Assolutamente vero!
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Carla Fiorentini
Fine
10
Quale di queste affermazioni sulle
parafrasi è errata
D.
La funzione della
parafrasi è far capire che si
è in sintonia e si è capito ciò
che è stato detto
Assolutamente vero!
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Carla Fiorentini
Fine
Volete approfondire i
concetti e le tecniche di
comunicazione?
Questi, e altri concetti, e le più utili
tecniche di Comunicazione sono
spiegate nel
Corso Relazione Medico – Paziente
Corso di Comunicazione per il Medico
e negli e-book disponibili sul sito
www.ilmedicocomunica.it
Carla Fiorentini
Fine
