Presentazione marketing - home page di Flora Jonathan
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MAR Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora KET ING Anno scolastico 2014/2015 - Classe 4aE GESTIONE DELLE VENDITE Consumatore finale Orientamento al Marketing Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora TIPI DI MERCATO Turbolento Dinamico Intensi cambiamenti abitudini consumatori Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Raggiungere facilmente elevati livelli di produzione Complesso Internazionalizzazione delle imprese e globalizzazione MARKETING Strategico Operativo Aumentare le vendite Fidelizzare il cliente Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora SISTEMA INFORMATIVO Analitica Controllo Decisionale Microambiente Macroambiente Concorrenza Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Domanda Quantitativo Qualitativo FONTI INFORMATIVE Interne Esterne Ricerche quantitative Ricerche qualitative Pubbliche Pubblicazioni specializzate Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora RICERCHE QUANTITATIVE DI MARKETING Valori numerici Ricerche longitudinali o continuative Reperimento dati Ricerche puntuali Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora RICERCHE QUALITATIVE DI MARKETING Hanno scopo di fornire la comprensione di un problema Confronto libero in gruppi ristretti su un problema On-line tramite Focus Group Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Analisi dei dati raccolti Interpretazione Rapporto finale PIANO DI MARKETING Analisi situazione attuale Punti di forza e/o debolezza Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Obiettivi Strumenti operativi MISSIONE AZIENDALE Obiettivi strategici generali Obiettivi operativi di marketing Obiettivi strategici di marketing Marketing concentrato Marketing personalizzato Strategia di nicchia Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora INTERNET MARKETING Tradizionali con marketing operativo online Net economy Tradizionale e in rete • Siti e-commerce • Siti catalogo • Siti promozionali o immagine Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Internet marketing QUALITÀ TOTALE Eccellenza dell'impresa sul mercato 1. 2. 3. 4. Prodotti e processo al massimo livello Platea di clienti fedeli alla marca Alte percentuali di vendita nel settore Ottima immagine dell'impresa Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora CERTIFICAZIONE ISO Tramite Uni o enti Marchio di qualità Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora MARKETING MIX Si realizza con leve di marketing Prodotti Prezzo Comunicazione Distribuzione € 729 Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora PRODOTTO Significato Prodotto atteso Prodotto potenziale Prodotto generico Prodotto utilità Abitudini dei consumatori Prodotti "grocery" Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Beni "non grocery" ASSORTIMENTO O GAMMA Misurato da • • Linea Ampiezza Profondità Insieme di prodotto Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora MARCA Prodotti diversi Prodotti diversi Prodotti simili Stessa linea Linee diverse Stessa linea Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora CICLO DI VITA DI UN PRODOTTO Saturazione Rilancio Maturità Declino Espansione Lancio Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Ritiro POSIZIONAMENTO DECISIONE PACKAGING TIME TO MARKET LANCIO GESTIONE Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora POSIZIONAMENTO Per benefici prodotto/servizi Per classe di prodotto Per occasioni d'uso Per attributi Packaging Prezzo Griffe Qualità Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Identifica il prodotto verso il cliente TIME TO MARKET Prodotto 4 Prodotto 3 Prodotto 2 Prodotto 1 Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora GESTIONE DEL PRODOTTO Marchi sul prodotto Posizionamento Eliminazione Ricerche Marketing Reddittività Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora PREZZO Price Maker Price Taker Target Pricing Dal prezzo ai costi Tecnica del ricarico Pricing (coerente al marketing) Cost Plus Pricing Costo primo + ricarico = prezzo di vendita Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora % (Prezzo vendita Costo unitario) POLITICA DI PREZZO Raggiungimento obiettivi Promozione della linea Prodotti Civetta Prezzi multipli Prezzi stagionali Scrematura del mercato Penetrazione sul mercato Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora POLITICA DI COMUNICAZIONE Fonte del messaggio Codifica del messaggio Canale del messaggio Decodifica del messaggio Destinatario del messaggio Piano di comunicazione Pubblicità Attività promozionale Relazioni esterne Direct marketing Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora PUBBLICITÀ Pubblicità di prodotto Obiettivi Informare Ricordare Convincere Pubblicità istituzionale Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora PIANO DI COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA Per raggiungere obiettivi Pubblicitari Strategici Di marketing • • • Fissazione budget Obiettivi audience Obiettivi comunicazione Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora • • Strategie messaggio e canale Verifica efficacia pubblicità BUDGET PUBBLICITARIO Percentuale sulle vendite Obiettivi da realizzare Confronto competitivo Risorse disponibili Vincoli Capacita produttiva Capacita finanziaria Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora STRATEGIE DI MESSAGGIO Indicare i vantaggi Fornire l'argomento prova Merceologico Funzionale Merceologico Utilizzare tono appropriato Valoriale Tema di fondo Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Valoriale Funzionale STRATEGIE DI CANALI Mezzi Veicoli Combinazione nel media plan Contatti Raggiungimento numero esposizioni Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Frequenza CODICE DI AUTODISCIPLINA PUBBLICITARIA Evitare inganni ai consumatori GIURÌ Garantire il rispetto delle persone nella pubblicità Organo di controllo DECRETI 145 E 146 Direttiva UE definisce pratiche commerciali scorrette Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora PUBBLICITÀ COMPARATIVA Confronto Tra produttori Su uno o più attributi Pubblicità occulta Norme specifiche Indiretta Non è nominato il prodotto concorrente Obiettiva Non ingannevole Diretta Prodotti con uguale denominazione Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora MERCATO PUBBLICIATRIO Utenti Cr ea Bri efi ng tive str ate gy Agenzie di pubblicità Mezzo di comunicazione Spazi pubblicitari Concessionario di pubblicità Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora DIRECT MARKETING • • • • • Mezzi telematici Campagne postali Campagne mezzo stampa Distribuzione di cataloghi Telefonate Verso: pubblico/clienti Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Database marketing ATTIVITÀ PROMOZIONALI Formato speciale Strumento di comunicazione commerciale Concorsi Sampling 2 x 1 - 3x2 4x2 Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Buono sconto Taglio di prezzo Raccolta punti Esposizioni RELAZIONI ESTERNE Sponsorizzazione • • • Promosponsorizzazione Articoli promoredazionali Sponsorizzazioni in forma associata Public relation • • • • • • Pubblicazioni di carattere artistico culturale Organizzazione congressi/conferenze Pubblicazioni sull'attività di impresa Partecipazione alle associazioni di categoria Partecipazione a cause di interesse comune Partecipazione a eventi Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora POLITICA DISTRIBUTIVA Canali di distribuzione Numero/tipo intermediari Imprese industriali Produttori Operatori economici Imprese commerciali Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Imprese artigiane Consumatori CANALE DI DISTRIBUZIONE (FILIERA) Produttore - Grossista Dettagliante - Consumatore Canale lungo Grandi aziende Canale corto Comunicazione diretta da produttore al consumatore Piccole aziende Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora Canale diretto Produttore - Dettagliante Consumatore Aziende medio grandi Trasferimento fisico nello spazio Trasferimento temporale Trasferimento economico Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora A PROPOSITO DI MARKETING… “Non è compito ! dei consumatori ! sapere quello ! che vogliono” Steve Jobs Cirini, Cecconello, Raspopova, Flora
