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Voli cancellati a causa dell’eruzione vulcanica in Islanda.
Voli cancellati a causa dell’eruzione vulcanica in Islanda.
21 April 2010, 07:50
Ultimi aggiornamenti sui voli.
Dopo la riapertura dello spazio aereo in Gran Bretagna e in gran parte dell'Europa,
da oggi easyJet sta programmando il ripristino di alcune tratte tra La Gran
Bretagna e l'Europa continentale. Occorreranno alcuni giorni prima che
l'operatività dei voli torni ad essere normale e molti di questi potrebbero subire
dei ritardi.
Controlli lo stato del Suo volo.
1. Controlli prima di recarsi in aeroporto
La invitiamo a controllare le ultime notizie voli. Se il Suo volo è stato
cancellato, eviti di recarsi in aeroporto
2. Controlli costantemente la Sua email
Se il Suo volo è stato cancellato, riceverà un'email con le informazioni sulle
opzioni a Sua disposizione.
Importanti cambiamenti al processo del check-in.
3. Vada in aeroporto in anticipo! Il Check-in chiude 1 ORA* prima della
partenza
Per consentirci di trasferirre il maggior numero di passeggeri possibili sui
posti disponibili sui voli operativi, chiuderemo il check-in 1 ora prima della
partenza del volo anzichè 40 minuti.
* Il Check-in chiude 90 minuti prima della partenza negli aeroporti di
Sharm El Sheikh (SSH), e Hurghada (HRG).
4. Check-in SOLO IN AEROPORTO – momentaneamente non accettiamo
la carta d'imbarco stampata tramite il servizio del check-in online.
Il servizio di check-in online è stato momentaneamente sospeso – non le
sarà consentito imbarcarsi con la carta d'imbarco stampata online. TUTTI i
passeggeri DOVRANNO recarsi ai banchi del check-in presso l'aeroporto di
partenza, anche se si è già in possesso della stampa online. Questo ci
consentirà di trasferirre il maggior numero di passeggeri possibili sui posti
disponibili sui voli operativi.
Se il Suo volo è stato cancellato.
I passeggeri che hanno prenotato un volo che poi è stato cancellato, in
linea con la Legislazione Europea 261/2004, hanno diritto al pieno
rimborso o al trasferimento gratuito sul primo volo disponibile.
5. Rimborso
Lei ha diritto al rimborso del volo cancellato e dell'eventuale volo di ritorno
presente sulla stessa prenoptazione
http://easyjet-it.custhelp.com/app/answers/print/a_id/3926
21/04/2010
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Richiedi il rimborso
6. Trasferimento gratuito
Lei può effettuare il trasferimento gratuito entro 30 giorni dal volo
originario cancellato.
Trasferimento gratuito
Le ricordiamo che sarà necessario cancellare separatamente servizi
accessori come l'hotel, l'auto a noleggio o l'assicurazione.
Ulteriori informazioni
Il modo migliore per avere informazioni aggiornate sulle cancellazioni dei
voli è sempre quella di controllare il nostro sito www.easyjet.com.
Il nostro servizio clienti non è in grado di dare ulteriori informazioni
rispetto a quelle che si trovano già sul sito. Vi invitiamo a contattare il
servizio clienti se siete impossibilitati ad accedere alle informazioni su
internet. Questo consentirà ai nostri agenti di dare supporto ai passeggeri
che non sono in possesso di un accesso online.
Siamo consapevoli dei disagi provocato dall'eruzione vulcanica. Ringraziamo tutti i
nostri clienti per la pazienza durante questo momento veramente difficile e vi
assicuriamo che stiamo facendo il possibile per portare quanti più passeggeri possibili
alle loro destinazioni.
Andy Harrison, CEO easyJet
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Su easyJet Holidays
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Data aggiornamento
Su easyJetPlus!
04/15/2010 08:12 AM
04/21/2010 06:50 AM
http://easyjet-it.custhelp.com/app/answers/print/a_id/3926
21/04/2010
