2014
Bilancio
Consolidato
e Separato
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Gruppo Hera il Bilancio consolidato e d’esercizio
Introduzione
Relazione sulla gestione
capitolo 1
RELAZIONE
SULLA GESTIONE
Gruppo Hera – Bilancio Consolidato e Separato al 31 dicembre 2014
1.08 SISTEMI INFORMATIVI
Processo di
integrazione
applicativa e
infrastrutturale
Nel 2014, a seguito dei cambiamenti degli assetti societari, è continuata l’integrazione,
applicativa e infrastrutturale, delle diverse società del Gruppo. In questo contesto rientra il
completamento dell’armonizzazione dei sistemi informativi di AcegasApsAmga Spa
relativamente ai processi di staff e di gestione del ciclo idrico integrato.
La Direzione Sistemi Informativi segue le linee guida indicate dal piano industriale e dal
budget. In particolare, si occupa di garantire l’adeguamento ai requisiti regolatori di
settore, supportare il business, garantire l’efficienza dei processi e dei sistemi, migliorare i
livelli di servizio, ridurre i rischi in ambito tecnologico e di sicurezza dei sistemi e innovare
per essere più competitivi.
Adeguamento
normativo
Supporto al
business
Evoluzione
infrastrutturale
Continua, inoltre, l’adeguamento dei sistemi informativi alle normative, come ad esempio
quella in materia di obblighi di separazione dei processi di distribuzione e vendita per le
imprese che operano nei settori energia elettrica e gas.
Nelle attività di sostegno al business, è proseguito l’ampliamento delle funzionalità della
soluzione di business intelligence per il marketing e per i processi dei servizi ambientali,
inoltre sono stati portati a termine alcuni interventi per garantire una maggiore efficienza
dei processi, tra cui il sistema di fast-closing per le chiusure mensili economiche e
patrimoniali per segmento di business.
Prosegue anche l’evoluzione funzionale, architetturale e infrastrutturale dei sistemi che
supportano l’operatività. Ad esempio, è stata completata una revisione dell’architettura
dei portali internet del Gruppo ed è stato completato il progetto di compressione del
database, con un’importante riduzione della dimensione che ha portato a una
diminuzione dei rischi di sistema, a un miglioramento delle performance e al
contenimento dei costi di gestione.
Sotto il profilo dell’innovazione, è stata predisposta una piattaforma di Gruppo per gestire
i dispositivi mobili e le relative applicazioni.
Disaster
recovery
Sicurezza dei
sistemi
informativi
La Direzione Sistemi Informativi ha continuato a garantire elevati livelli di servizio, come
ad esempio l’avvio, nel secondo semestre del 2014, del disaster recovery, con la replica
dei sistemi in un sito secondario da attivare in caso di disastro sul sito primario.
La sicurezza dei sistemi informativi e dei dati aziendali è uno degli obiettivi principali della
Direzione Sistemi Informativi, che continuamente aggiorna e migliora gli standard,
seguendo le normative, le policy aziendali e le best practice nazionali e internazionali.
La Direzione è impegnata anche nelle attività di prevenzione e monitoraggio di eventuali
attacchi informatici: sono state migliorate le soluzioni per la gestione della sicurezza
informatica, ad esempio migliorando i sistemi di security information and event
management e di cifratura dei dati sui computer portatili aziendali. Inoltre vengono
eseguite periodiche analisi dei rischi (vulnerability assessment) sui sistemi in produzione.
Infine, come ogni anno, sono state condotte le verifiche periodiche di audit, finalizzate al
mantenimento della certificazione qualità Iso 9001.
Approvato nel CdA di Hera Spa del
24 marzo 2015
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