Soluzione di Self scanning ScanEXPRESS

SCANEXPRESS
Più efficienza e scelta al Checkout
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Marzo 2011
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AUMENTARE L’EFFICIENZA, MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE
Una delle principali sfide per i Retailer è migliorare l’efficienza delle loro operations all’interno del
punto vendita, assicurando nel contempo la massima possibilità di scelta e controllo per i Clienti
sulle modalità di svolgimento della loro visita.
Il connubio tra queste esigenze può essere raggiunto attraverso l’utilizzo di un mix di soluzioni
assistite e self service.
Nell’area del checkout questo significa “mettere il cliente al posto di guida” attraverso soluzioni
di self scan semplici da utilizzare e in grado di ridurre considerevolmente i tempi morti della loro
visita, migliorando sensibilmente la percezione del servizio offerto.
SCANEXPRESS
ScanExpress è una soluzione di self scan disegnata per diverse tipologie di Retailer e che
permette di aumentare l’efficienza dei Vostri sistemi di checkout.
Semplice, affidabile, veloce da implementare ed economica, ScanEXPRESS è la soluzione
ideale per integrare i sistemi di checkout esistenti con una soluzione self service che permette di
aumentare l’efficienza e la velocità del servizio al cliente, particolarmente utile e flessibile nei
momenti diintensa attività e afflusso. La soluzione può operare in tre modalità differenti:
Pre-scanning
Self-payment
Self-scanning
Scan Express è utilizzabile da un cassiere mobile attraverso terminali mobile o palmari, oppure
in una stazione per lo scanning e permette di velocizzare le operazioni di scansione degli articoli
e di “packing” della spesa del cliente mentre si trovano in coda davanti a una cassa tradizionale.
Gli articoli sono scansiti da un operatore mobile che utilizza un terminale radio munito di un
lettore di barcode e depositati in borse sigillate attraverso un sistema standard di chiusura.
Al termine della procedura la lista degli articoli scansiti viene inviata al sistema di front office
attraverso una connessione radio e un badge identificativo viene consegnato al cliente che potrà
a questo punto indirizzarsi al POS o pagare attraverso una payment station, dove attraverso il
badge vengono richiamati i dettagli della transazione ed eventualmente aggiungere articoli alla
spesa prima di chiudere definitivamente la transazione con il pagamento.
BENEFICI E VANTAGGI
ScanEXPRESS permette di ottenere significativi vantaggi per il Retailer
Incremento della customer satisfaction, riducendo il tempo dei clienti in coda
Migliore percezione del livello di servizio da parte dei Clienti
Riduzione del tempo complessivo di checkout e maggiore efficienza dell’intera barriera
Migliore gestione del flusso della clientela , soprattutto durante i peak time
Maggiore rendimento per metro quadro, grazie alla possibilità di far circolare liberamente i clienti all’interno dell’area espositiva.
Perché scegliere ScanEXPRESS? Ecco alcuni motivi
Hardware independent ScanEXPRESS è compatibile con diversi device in tutte le modalità
Soluzione di back office evoluta Nata per gestire la massima complessità, ma adatta per qualsiasi contesto ( Iper - Super Superette); la soluzione permette di gestire ogni aspetto relativo alla security
Modulo promozionale indipendente ScanEXPRESS si può interfacciare facilmente al motore promozionale esistente
Multi-process ready- ScanEXPRESS permette nativamente l’operatività in modalità Scan & Pay, Queue Busting o Self scanning
CARATTERISTICHE TECNICHE
ScanEXPRESS
Ambiente operativo
Sistema Operativo Terminale
Microsoft Windows CE 5.0
Sistema Operativo Server
Microsoft Windows Server
Database Server
Microsoft SQL Server 2008*
Componenti della soluzione
Principali Funzionalità
Funzionalità Terminale cliente
ScanEXPRESS Server applicazione per lo storage dei dati dei basket scansiti dai terminali
mobile e per l’aggiornamento con il database locale di punto vendita
PLU Database all’interno del server ScanEXPRESS contiene i codici articolo, le descrizioni e i
prezzi.
ScanEXPRESS Client Software installato su ciascun device portatile gestisce la scansione e la
comunicazione con il server, le applicazioni di loyalty e il controllo della transazione mobile.
Terminali palmari Utilizzati per processare la transazione sono connessi tramite connessione
wireless alla rete del punto vendita
Sistema di front office si tratta di un qualsiasi server di front office presente presso il retailer.
POS processa le transazioni generate dai terminali palmari , dopo la scansione del token
identificativo del basket, il terminale di punto vendita recupera i dettagli del basket dal server di
front office.
Security Gates inseriti a valle del processo permettono di gestire il flusso dei clienti in uscita.
Modalità pre attivazione treminale; messaggio di benvenuto, scansione facilitata degli item,
rimozione di item, applicazione immediata degli sconti, gestione degli electronic coupon, sommario
delle transazioni sospese durante la spesa, funzione zoom per facilitare la lettura, registrazione di
item non presenti a database, messaggistica in fase di audit, (richiesta audit o indirizzamento verso
stazione di pagamento), controllo status carica batteria, sommario del profilo di loyalty
Funzionalità Pickup station
Autenticazione cliente via card, scelta della lingua, assegnazione terminale, erogazione filmato
dimostrativo o contenuto multimediale.
Funzionalità Return station
Riconoscimento terminale via scansione barcode di fine transazione, scelta della lingua, ,
erogazione filmato dimostrativo o contenuto multimediale, messaggistica di chiusura processo
( audit o indirizzamento verso stazione di pagamento), gestione dei security gate, gestione
dell’audit.
Funzionalità applicazione mobile
operatore
Login operatore, inserimento lunghezza coda per fini statistici, funzionalità scansione item come
funzionalità terminale cliente, gestione audit parziale o totale, inserimento manuale codice prodotto,
gestione quantità, funzionalità aggiuntive ( sconto a valore o percentuale, inserimento voucher,
stampa e ristampa token, richiamo transazioni aperte
Funzionalità applicazione stazione
client
Autenticazione operatore, inserimento lunghezza della coda, scansione facilitata degli item,
rimozione di item, applicazione immediata degli sconti, gestione degli electronic coupon, sommario
delle transazioni sospese durante la spesa, funzione zoom per facilitare la lettura, registrazione di
item non presenti a database, gestione dell’audit, storico audit, richiamo transazione per ripristino su
nuovo device.gestione dallas key, gestione dei security gate,
PER VALUTARE SCANEXPRESS
Scoprite oggi quali possibilità può offrirvi ScanEXPRESS. Se desiderate organizzare una demo presso il nostro Retail Lab chiamateci allo
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