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Consulente in comunicazione
Descrizione generale
Il consulente in comunicazione è responsabile nella funzione di consulente in un’agenzia di
pubblicità per progetti di comunicazione di marketing e per intere campagne commissionati dai
clienti dell’agenzia oppure nel settore aziendale specifico per l’elaborazione e la realizzazione
della strategia di comunicazione di marketing, collaborando nello sviluppo della strategia di
marketing.
Al fine di implementare la strategia di comunicazione di marketing scelta, gestisce e coordina
settori aziendali esecutivi come la pubblicità, la promozione delle vendite, ecc. o settori esecutivi
dell’agenzia come la creazione, i media, la produzione, ecc.
Compiti
Analisi
Realizzazione di analisi commerciali di comunicazione per intere aziende o per singoli prodotti o
mercati.
Concetto e strategia
Pianificazione di campagne pubblicitarie per istituzioni, prodotti e servizi sulla base di un’analisi e
di obiettivi di marketing stabiliti; pianificazione strategica della comunicazione di marketing,
gestione di marche nonché coordinamento di tutti i concetti nell’ambito di una comunicazione
integrata; collaborazione nella formulazione di obiettivi di marketing ed elaborazione di obiettivi di
posizionamento; valutazione di concetti creativi e realizzazioni visive.
Attività operative
Realizzazione di campagne pubblicitarie per istituzioni, prodotti e servizi; scelta efficace e impiego
integrato degli strumenti di comunicazione di marketing come i media stampati ed elettronici, il
marketing diretto, la promozione delle vendite, il merchandising, le esposizioni, lo sponsoring,
l’event marketing, la product publicity, ecc.
Budget
Gestione autonoma di budget pubblicitari globali o di budget parziali di pubblicità; interlocutore
competente per dirigenti di marketing del mandante, per specialisti di ricerca di mercato, di
creatività, di media, di produzione e per altri esperti di comunicazione.
Organizzazione
Condurre team di pubblicità nell’agenzia o dirigere il settore pubblicità in aziende.
Conduzione di collaboratori
Valutare, condurre e formare i collaboratori.
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Posizione e responsabilità
Agenzia di pubblicità
A livello gerarchico normalmente fa capo alla direzione di un gruppo di consulenza o alla direzione
della consulenza clientela. La funzione del consulente in un’agenzia pubblicitaria è un compito
dirigenziale. Fornisce la consulenza nell’ambito della comunicazione di marketing a uno o svariati
clienti. Risponde delle attività dei suoi collaboratori anche nei confronti del cliente dell’agenzia.
Gli interlocutori da parte dei clienti sono i responsabili della comunicazione di marketing, i capi di
vendita e/o di marketing; in imprese più piccole il direttore d’azienda. Nella funzione di consulente
gestisce progetti di comunicazione di marketing o campagne complete su incarico dei clienti
dell’agenzia. Fornisce consulenza ai clienti nell’ambito della gestione di marche e della
pianificazione strategica. Pianifica e coordina la collaborazione con gli specialisti di creatività
dell’agenzia, con gli specialisti di produzione e di media nonché con altri esperti, e presenta le
proposte e le raccomandazioni ai clienti. Quale “anello di congiunzione” tra cliente e agenzia è
responsabile per un’implementazione e un’utilizzazione ineccepibili dei mezzi pubblicitari, per il
rispetto dei termini e un’esecuzione conforme ai preventivi nonché per un’apparizione ottimale nei
media. La consulenza e l’assistenza completa e proattiva sono elementi centrali di questa
professione.
Aziende di grandi ed event. medie dimensioni
A livello gerarchico, il settore comunicazione di marketing fa capo alla direzione di marketing o
direttamente alla direzione aziendale. Il consulente in comunicazione coopera nell’elaborazione
delle strategie di marketing. È responsabile per il budget della comunicazione di marketing. La
definizione degli obiettivi, l’elaborazione della strategia di comunicazione di marketing nonché la
pianificazione e la realizzazione delle misure fanno parte dei suoi compiti. Il consulente in
comunicazione dirige il reparto interno della comunicazione di marketing e cura il contatto con gli
specialisti esterni. In collaborazione con il reparto relazioni pubbliche, si occupa dell’integrazione
e del rispetto di tutte le corporate guideline, soprattutto nell’ambito del corporate design (CD).
Competenze
Competenza professionale
Marketing e comunicazione di marketing
Ampie conoscenze della comunicazione di marketing per quanto concerne strategia, concezione e
procedimento operazionale; conoscenze approfondite del marketing e del comportamento degli
acquirenti; comprensione per le situazioni particolari nell’ambito dei beni di largo consumo, di
consumo durevole, d’investimento e dei servizi; capacità di formulare obiettivi di posizionamento
per prodotti e servizi; conoscenze della ricerca di marketing, della statistica e del metodo di
controllo d’efficacia pubblicitaria.
Comunicazione integrata
Capacità di formulare messaggi fondamentali in analogia alla strategia di comunicazione di
marketing, di elaborare briefing di creatività precisi e di valutare concetti di creatività; conoscenza
dei media e del loro modo d’azione; conoscenze dei metodi di realizzazione e di produzione e della
relativa gestione.
Strumenti di comunicazione
Conoscenze di tutti i settori particolari della comunicazione di marketing (scienza dell’immagine,
data base marketing, customer relation management CRM, promozione delle vendite, event
marketing, sponsoring); conoscenze dei nuovi media e mezzi di comunicazione come Internet,
Intranet, e-commerce, multimedia, ecc.; conoscenze delle relazioni pubbliche.
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Competenze professionali complementari
Conoscenze delle basi del diritto contrattuale, delle leggi della concorrenza, del diritto societario,
del diritto esecutivo (soprattutto della LEF), del diritto privato internazionale, del diritto in materia
di media, del diritto nazionale in materia di comunicazione e delle sue differenze rispetto a quello
internazionale, soprattutto del diritto d’autore e del diritto d’utilizzazione nonché conoscenza della
situazione contrattuale nell’ambito della comunicazione di marketing, del diritto in materia di
marche e design, p.e. riguardo alla protezione di marche e design; conoscenze di base
dell’economia aziendale e della gestione aziendale, dell’economia politica, della contabilità e della
gestione dei costi; conoscenze della scienza di creatività; conoscenze della psicologia sociale, del
comportamento di comunicazione e della percezione.
Competenza metodica
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•elevate capacità analitiche e concettuali
•tecniche efficienti per la soluzione di problemi e la presa di decisioni
•elevata capacità di coordinamento in ambito aziendale
•tecniche efficienti per la gestione del lavoro e del tempo
•impiego di diverse tecniche di presentazione
Competenza sociale
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•capacità di conduzione e di motivazione
•capacità di mediazione in situazioni conflittuali
•innovazione e creatività
•capacità e abilità di consulenza
•capacità di contatto e abilità di trattativa
•capacità d’affermazione e d’implementazione
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