Innovazione Innovazione mirata a generare valore per il cliente Viviana Bruschi L’azienda Team Software srl, aderente a Api-Unimatica, fornisce prodotti, know-how, tecnologie e consulenza per l’ottimizzazione dei processi funzionali delle imprese, con una forte attenzione alla soddisfazione del cliente. Per la società, operante nel settore ICT, l’impegno all’innovazione tecnologica è costante e mirato a generare valore per il cliente secondo un nuovo concetto di e-business: “fare squadra con chi intrattiene con l’impresa un qualsiasi rapporto riguardante il processo”. 18 ensi all’innovazione e si materializza processi funzionali nell’ambito appunto della Team Software srl, una delle più rap- ICT. Ma parlare dell’azienda, con sede in via presentative realtà modenesi nel Campagna 30, a Cognento, significa indicarne settore dell’ICT (Information & Communication soprattutto la precisa missione: creare la sod- Technology). Non solo è partner, da oltre ven- disfazione del cliente. È l’azienda cliente infatti t’anni, della più famosa IBM, ma è una realtà il punto di partenza e di arrivo di Team in continua evoluzione, che punta dritto al Software. Con un organico di 35 consulenti e cuore dell’innovazione, specializzata com’è nel specialisti informatici, è in grado di interpretare progettare e fornire soluzioni informatiche per i vari processi aziendali proponendo soluzioni aziende, italiane e multinazionali, operanti prin- adeguate alle necessità del cliente. La mate- cipalmente nei settori manufacturing, ria, per i non addetti ai lavori, non è tra le più consumer product e retail. Con un fatturato di semplici, ma in termini pratici si punta a for- 5 milioni di euro nell’esercizio 2004, Team mulare e organizzare un complesso di Software fornisce prodotti, know-how, tecno- soluzioni informatiche a disposizione del logie e consulenza per l’ottimizzazione dei cliente, e delle sue necessità, in settori che P riguardano da vicino l’essenza della vita azien- rete, sia interna sia internet, le informazioni dale. Ed è qui che si sviluppa appieno il provenienti da diversi server, riguardanti lo concetto di innovazione. stesso oggetto, senza replica e ridondanza di “Perché - spiega il presidente e amministra- dati, inserendo e coinvolgendo nel processo i tore delegato Gianfranco Notari - grazie a partner esterni; infine collegando diversi consolidate esperienze in diversi settori mer- gestionali sfruttando internet con l’obiettivo, ad ceologici, Team Software realizza la soluzione esempio, che un ordine d’acquisto di un’a- più completa. In primis, porta ‘l’azienda cliente’ a guadagnare in termini di efficienza e competitività, abilitando una gestione dinamica del business aziendale. Ottimizza i processi, sostenendoli con la più efficiente infrastruttura informatica, al fine di garantire una completa integrazione sia all’interno della singola impresa, sia all’esterno, verso clienti e partner, perseguendo sempre l’obiettivo della migliore risposta alle necessità del cliente”. Ma c’è tanto di più. Negli ultimi anni numerose aziende hanno sviluppato soluzioni dipartimentali, funzionalità generalmente non gestite dagli ERP installati (per esempio datawarehousing, qualità, cataloghi multimediali, help desk ecc.), trovandosi nella situazione di dover gestire sistemi tecnologicamente eterogenei e, come logica conseguenza, incrementando Gianfranco Notari, Presidente di Team Software srl notevolmente il Tco, ossia il total cost of ownership, dell’intero sistema informativo. zienda possa aggiornare direttamente il In questo contesto Team Software propone portafoglio ordini clienti dell’azienda fornitore approcci tenendo conto delle diverse sfaccet- collegato (XML); il tutto con transazioni a livello tature che questa realtà comporta: dapprima di sicurezza degli standard bancari. nella direzione dell’amministrazione interna, In sintesi “Team Software - continua il presi- per agevolare la manutenzione ordinaria e la dente - non solo trasforma e scandisce i sicurezza attraverso tecniche di storage processi aziendali, collegando virtualmente tra management e di grid computing & cluste- loro sistemi eterogenei (system integration) ring; poi sfruttando le tecnologie standard che consentono una gestione dinamica del (java in particolare) per rendere fruibili alla business aziendale, ma crea una nuova infra- 19 Innovazione struttura capace di integrare tra loro le diverse architetture tecnologiche e le nuove tecnologie con il business, questo grazie all’adozione di piattaforme aperte e standard comuni”. L’impegno dunque all’innovazione tecnologica è costante e mirato a generare valore per il cliente. L’azienda modenese, aderente a ApiUnimatica (Unione nazionale piccola e media industria informatica telematica e affine), opera principalmente nelle aree relative a: amministrazione, gestione finanziaria, controllo di gestione; sistemi integrati di produzione; logistica di magazzino, bar-code, tag, radiofrequenza; gestione documentale, archiviazione, modulistica elettronica; CRM – SCM – B2B; soluzioni collaborative. Inoltre progetta e realizza reti e fornisce servizi di networking, realizza infrastrutture per il telelavoro, fornisce progetti di clustering linux. Le certificazioni professionali di Team Software sui prodotti della linea “IBM i5 & iSeries” (AS400), WebSphere, Java, Windows e Linux garanti- 20 scono ai clienti professionalità e supporto beni e servizi; solo più recentemente, si è adeguati ai nuovi modelli di soluzioni applica- evoluto in un concetto di gestione delle part- tive per l’e-business aziendale. nership attraverso la rete internet. Ma cos’è esattamente l’e-business? “E-business”, nella vecchia concezione, è un “L’e-business - spiega l’ad - è stato sempre termine “bruciato”… Tante volte se n’è parlato, proposto ed è entrato nella mentalità comune forse senza rendersi conto del reale signifi- come la gestione di dati di acquisto-vendita di cato. Nella realtà, e nella concezione aggiornata, significa molto di più: rappresenta la possibilità di vedere l’azienda non più gestita con logiche funzionali, ma bensì con una mentalità di processo aziendale, che coinvolge nel suo iter clienti, fornitori, banche, consulenti, informatori, operatori esterni…. tutti orientati all’unico obiettivo minimo: più efficienza. Ecco l’e-business è questo, fare squadra con chi intrattiene con l’impresa un qualsiasi rapporto riguardante il processo”. Un modo di pensare, un diverso modello di riferimento per la gestione dell’impresa che solo oggi si comincia a intravedere. Forse oggi si potrebbe coniare PP 2 il termine più appropriato di “eteam-business”, che meglio esprime il concetto di squadra. COLONNE “Si tratta quindi di un modello evolutivo d’impresa che inizia con l’accesso in rete e, attraverso un processo di ottimizzazione STUDIO delle operazioni, consente un adattamento dinamico su più fronti e per più usi aziendali. Siamo in grado di proporre alle LOBO ‘aziende clienti’ - continua Notari - applicazioni globali e tecnologicamente all’avanguardia supportate da un prodotto cosi detto “framework” (TSWEB) progettato e realizzato per rendere accessibile via Internet il sistema informativo dell'azienda”. In Team Software vi è dunque un mix di competenze che, unito a passione, volontà e all’ottima cultura applicativa, permette di offrire il servizio più efficiente e qualificato, tanto che sono i clienti stessi a stimolare la direzione aziendale a proseguire sulla strada intrapresa per crescere insieme. “Riteniamo poi di aver dato il nostro contributo di esperienza alle istanze promosse da Unimatica che, attraverso il grande impegno del presidente Massimo Montecchi, e della direzione API, Maria Grazia Malagoli, ha potuto concretizzare importanti strumenti per le aziende del settore, come “il Contratto Collettivo di Lavoro” e la definizione di un “Codice Etico” a tutela e garanzia delle imprese clienti delle società che vi aderiscono, tra cui la nostra” - conclude Notari. ■ 21