Docente: DONATELLA BISIGNANO
Classe: IV PCP (Promozione commerciale e Pubblicitaria)
Materia: TECHNICHE DI COMUNICAZIONE E RELAZIONE
ORE SETTIMANALI: 2
MODULO 1 - Le Caratteristiche della Comunicazione di massa
Competenze di ambito
Sapersi esprimere in modo
chiaro e corretto.
Possedere una buona e chiara
capacità di comunicazione.
Collaborare e partecipare.
Sapere che cosa si intende
per mezzi di Comunicazione
di massa o media, conoscerne
Prerequisiti
Abilità / Capacità
Padronanza di un
sufficiente bagaglio Riconoscere che la
lessicale specifico. comunicazione
umana è un
Produzione di
fenomeno
semplici testi scritti complesso studiato
e orali mediante
da più ambiti
l’uso di un
disciplinari
linguaggio chiaro
(linguistica,
preciso e
psicologia,
corretto.
sociologia,
antropologia,
Comprendere il
informatica, ecc.).
significato di ciò
che si legge e
Individuare
studia.
collegamenti e
Conoscenze
Livelli di competenza
Lo studente svolgerà compiti e problemi,
Lo studente deve imparare a
mostrando padronanza nell’uso delle
comunicare valorizzando al meglio
conoscenze e delle abilità acquisite.
le proprie capacità espressivocomunicative, durante tutto il
percorso didattico individuale e di
Comprendere e saper utilizzare il linguaggio o
gruppo.
il vocabolario specifico della
materia/disciplina.
Processi comunicativi e target di
riferimento: il fattore umano nella
comunicazione aziendale; i
processi di comunicazione
all’interno dell’azienda;
comunicare nel mondo del lavoro.
Utilizzare
gli
strumenti
culturali
e
metodologici per porsi con atteggiamento
critico e responsabile di fronte agli strumenti
la storia e riuscire ad
utilizzare questi oggetti
multimediali positivamente.
Comprendere l’importanza
dell’istruzione e del lavoro.
relazioni.
della comunicazione.
Reperire
informazioni e
strumenti per
risolvere problemi,
applicando
autonomamente le
conoscenze apprese
o studiate.
Sviluppare ed esprimere le proprie qualità di
relazione, comunicazione, ascolto,
cooperazione e senso di responsabilità
nell’esercizio del proprio ruolo;
Società e Comunicazione di
massa, l'influenza dei media nel
nostro vissuto quotidiano, la
differenza tra comunicazione di
massa e comunicazione
interpersonale, aspetti positivi e
negativi della comunicazione di
massa, funzioni ed effetti sociali,
la pubblicità, il controllo ,la
Rielaborare in modo
persuasione da parte dei potenti.
autonomo, critico e
Le tipologie: stampa, cinema,
corretto.
radio, televisione, internet,
cellulari.
Riconoscere le
caratteristiche
essenziali del
Comprendere il ruolo dei Mass
sistema socioMedia nella persuasione, il ruolo
economico per
della radio e della stampa nella
orientarsi nel tessuto propaganda nazista e fascista, la
produttivo del
censura, l'analisi dei social
proprio territorio.
networks (reti sociali), internet e il
Utilizzare il lessico
di settore anche in
lingua inglese.
villaggio globale (Marshall
McLuhan)
La storia dei media: il cinema, il
linguaggio cinematografico, la
macchina da presa (red),la
televisione( dagli anni 50 ad oggi),
i canali satellitali, la tv spazzatura,
le fiction,i reality show (il grande
fratello, l'isola dei famosi),la radio,
la comunicazione telefonica,
internet e i motori di ricerca.
L'omologazione, la
globalizzazione, il consumismo.
MODULO 2 – La Comunicazione e il Linguaggio
Competenze di ambito
Sapersi esprimere in modo
chiaro e corretto.
Possedere una buona e chiara
capacità di comunicazione.
Prendere consapevolezza dei
propri vissuti relazionali.
Collaborare e partecipare.
Saper utilizzare le leggi che
regolano la comunicazione
umana nei vari contesti
interpersonali.
Individuare e utilizzare gli
strumenti di comunicazione e
di team working più
appropriati per
Prerequisiti
Abilità / Capacità
Padronanza di un
sufficiente bagaglio Riconoscere che la
lessicale specifico. comunicazione
umana è un
Produzione di
fenomeno
semplici testi scritti complesso studiato
e orali mediante
da più ambiti
l’uso di un
disciplinari
linguaggio chiaro
(linguistica,
preciso e
psicologia,
corretto.
sociologia,
antropologia,
Comprendere il
informatica, ecc.).
significato di ciò
che si legge e
Individuare
studia.
collegamenti e
relazioni.
Possedere elementi
di psicologia
Reperire
generale
informazioni e
strumenti per
risolvere problemi,
applicando
autonomamente le
conoscenze apprese
o studiate.
Conoscenze
Lo studente deve imparare a
distinguere i seguenti concetti: la
comunicazione, la comunicazione
persuasiva, circolare, positiva, gli
slogan, l’importanza dei ruoli
sociali, ecc.
Che cosa si intende per
comunicazione, il modello del
processo comunicativo di Roman
Jakobson: le sei funzioni del
linguaggio, la comunicazione
legata al sentire, le figure retoriche
della lingua italiana utilizzate negli
slogan pubblicitari, lo spot e i suoi
significati.
Le caratteristiche della
comunicazione in azienda o nel
posto di lavoro.
Livelli di competenza
Lo studente svolgerà compiti e problemi,
mostrando padronanza nell’uso delle
conoscenze e delle abilità acquisite.
Comprendere e saper utilizzare il linguaggio o
il vocabolario specifico della
materia/disciplina.
Utilizzare
gli
strumenti
culturali
e
metodologici per porsi con atteggiamento
critico e responsabile di fronte agli strumenti
della comunicazione.
Sviluppare ed esprimere le proprie qualità di
relazione, comunicazione, ascolto,
cooperazione e senso di responsabilità
nell’esercizio del proprio ruolo;
intervenire nei contesti
organizzativi e professionali
di riferimento.
Rielaborare in modo
autonomo, critico e
corretto.
Individuare il ruolo
della comunicazione
verbale e della
comunicazione non
verbale.
Individuare i
linguaggi funzionali
ai contesti
comunicativi e alla
sicurezza.
Utilizzare il lessico
di settore anche in
lingua inglese
MODULO 3 - Comunicazione pubblicitaria
Competenze di ambito
Sapere esprimere in modo
chiaro e corretto la struttura
dei processi comunicativi.
Possedere una buona e chiara
capacità di comunicazione.
Collaborare e partecipare.
Conoscere le logiche che
guidano le scelte o le
componenti delle pubbliche
relazioni o la promozione
delle vendite.
Conoscere le strategie di
marketing.
Elaborare messaggi
pubblicitari con l’utilizzo di
tecnologie diverse di
realizzazione e diffusione.
Prerequisiti
Abilità / Capacità
Individuare gli stili,
gli strumenti e i
soggetti della
Padronanza di un
comunicazione sul
sufficiente bagaglio lavoro
lessicale specifico.
Produzione di
semplici testi scritti
e orali mediante
l’uso di un
linguaggio chiaro
preciso e
corretto.
Analizzare e
interpretare
messaggi di
comunicazione
visiva e
pubblicitaria.
Comprendere il
significato di ciò
che si legge e
studia.
Interpretare i dati
sugli stili di vita e i
comportamenti dei
consumatori per
individuare bisogni,
gusti, e
abitudini di persone
e gruppi sociali.
Utilizzare software
per elaborare testi e
immagini in seno
Conoscenze
Che cos’è la comunicazione
pubblicitaria.
Che cos’è la comunicazione
aziendale, il target di riferimento,
l’imbuto promozionale, il
merchandising e la
sponsorizzazione.
La relazione che intercorre tra i
mezzi di comunicazione di massa
e la pubblicità.
Analizzare e interpretare i
messaggi di comunicazione visiva
e pubblicitaria.
Strategie di promozione aziendale
e la comunicazione pubblicitaria.
Livelli di competenza
Utilizzare
gli
strumenti
culturali
e
metodologici per porsi con atteggiamento
critico e responsabile di fronte agli strumenti
della comunicazione.
Lo studente svolgerà compiti e problemi,
mostrando
padronanza
nell’uso
delle
conoscenze e delle abilità acquisite.
Comprendere e saper utilizzare il linguaggio o
il vocabolario specifico della
materia/disciplina.
Individuare gli stili, gli strumenti e i soggetti
della comunicazione sul lavoro.
alla comunicazione
pubblicitaria.
Interpretare dati su
stili di vita e
comportamenti dei
consumatori per
individuare
bisogni, gusti, e
abitudini di
persone e gruppi
sociali.
Pubblicità e valore emozionale
dei colori
Sicurezza nella comunicazione
pubblicitaria.
MODULO 4 – Possibili strategie di Marketing
Competenze di ambito
Sapere esprimere in modo
chiaro e corretto la struttura
dei processi comunicativi.
Possedere una buona e chiara
Prerequisiti
Abilità / Capacità
Individuare gli stili,
gli strumenti e i
soggetti della
Padronanza di un
comunicazione sul
sufficiente bagaglio lavoro
lessicale specifico.
Conoscenze
Tecniche di progettazione visiva
per la comunicazione
pubblicitaria.
L’Essenza del brand (marca): la
Livelli di competenza
Utilizzare
gli
strumenti
culturali
e
metodologici per porsi con atteggiamento
critico e responsabile di fronte agli strumenti
della comunicazione.
capacità di comunicazione.
Collaborare e partecipare.
Conoscere le logiche che
guidano le scelte o le
componenti delle pubbliche
relazioni o la promozione
delle vendite.
Conoscere le strategie di
marketing.
Elaborare messaggi
pubblicitari con l’utilizzo di
tecnologie diverse di
realizzazione e diffusione.
Produzione di
semplici testi scritti
e orali mediante
l’uso di un
linguaggio chiaro
preciso e
corretto.
Comprendere il
significato di ciò
che si legge e
studia.
Analizzare e
interpretare
messaggi di
comunicazione
visiva e
pubblicitaria.
relazione emotiva.
Progettare prodotti
pubblicitari per
differenti tipologie
di media.
Strategie di promozione aziendale
e comunicazione pubblicitaria.
Tecniche di progettazione del
packaging.
Progettare marchi aziendali e
logotipi.
Applicare la
normativa per la
sicurezza in
relazione al contesto Profili dei clienti e la concorrenza.
operativo.
Applicare le
procedure della
customer
satisfaction
Utilizzare il
lessico di settore
anche in lingua
inglese.
Software specifico di settore.
Lo studente svolgerà compiti e problemi,
mostrando
padronanza
nell’uso
delle
conoscenze e delle abilità acquisite.
Comprendere e saper utilizzare il linguaggio o
il vocabolario specifico della
materia/disciplina.
Individuare gli stili, gli strumenti e i soggetti
della comunicazione sul lavoro.
Modalità svolgimento lezioni: Lo svolgimento del programma sarà effettuato utilizzando la lezione di tipo frontale, la lezione dialogata, la lettura del
libro, la ricerca dei termini nuovi sul web, internet/ informatica, l’utilizzo delle fotocopie, produzioni di schemi o mappe concettuali in classe o a casa
Laboratorio: Ricerche tramite web e lavori di ricerca e approfondimento degli argomenti trattati, conoscere i linguaggi informatici per utilizzare i
mezzi multimediali
Libro di testo: “Punto com. Tecniche di comunicazione dei servizi commerciali. Vol. A.”, Giovanna Colli, Clitt
Obiettivi minimi: Impegno e partecipazione costanti o gradualmente crescenti, conoscenza completa anche se non approfondita degli argomenti,
esposizione ordinata e corretta in un essenziale linguaggio specifico
Prove verifica: Le verifiche somministrate agli alunni/e, durante tutto l’anno scolastico saranno orali e scritte; i questionari somministrati saranno a
domanda aperta o multipla e nella valutazione finale si terrà conto oltre che di questi due parametri, anche, dell’impegno, dell’interesse, del
comportamento e della partecipazione dimostrati nell’intero percorso formativo.
CRITERI DI VALUTAZIONE
Se e quando lo studente:
non coglie il senso del testo, non dà informazioni sull’argomento proposto
oppure si rifiuta di sostenere l’interrogazione o non consegna nei tempi previsti
gli elaborati assegnati, non ha conoscenze sui contenuti disciplinari e mostra
gravi difficoltà nell’utilizzo di attrezzature dei laboratori
DEL TUTTO
INSUFFICIENTE
1-2-3
Se e quando lo studente:
presenta lacune nei contenuti disciplinari e nell’applicazione delle regole
morfosintattiche, si esprime in modo frammentario, confuso e poco corretto,
produce testi e risposte non pertinenti, presenta difficoltà nell’interpretare testi
e quesiti e non utilizza in modo appropriato le attrezzature
GRAVEMENTE
INSUFFICIENTE
4
Se e quando lo studente:
sa cogliere il senso del testo solo se guidato, espone con difficoltà e scarsa
pertinenza alle richieste, si avvale di un lessico povero, improprio o poco
organico, possiede una conoscenza superficiale dei contenuti svolti e utilizza in
modo limitato ed incerto le attrezzature
Se e quando lo studente:
sa cogliere le informazioni essenziali e risponde in modo pertinente pur con
qualche incertezza, espone con semplicità e sufficiente proprietà terminologica,
si avvale soprattutto di capacità mnemoniche, possiede informazioni sufficienti
sui contenuti disciplinari e si orienta nell’utilizzo delle attrezzature dei laboratori
INSUFFICIENTE
5, 5 ½
SUFFICIENTE/PIENAMENTE
SUFFICIENTE
6, 6½, 6/7
Se e quando lo studente:
possiede conoscenze chiare e sostanzialmente complete dei contenuti
disciplinari, sa produrre riflessioni e giudizi personali, espone in modo organico
usando un linguaggio corretto ed appropriato (anche nelle lingue straniere),
riconosce gli aspetti fondamentali di un problema e riesce a sintetizzare, utilizza
correttamente le attrezzature dei laboratori
Se e quando lo studente:
possiede una conoscenza precisa ed articolata dei contenuti che sa rielaborare in
forma autonoma, sa elaborare riflessioni critiche, originali ed ampie, espone in
modo disinvolto rivelando decise proprietà di linguaggio (anche con un
interlocutore di madrelingua), dimostra valide capacità di sintesi e /o utilizza in
modo autonomo ed appropriato le attrezzature dei laboratori
BUONO
7, 7½, 7/8
DISTINTO/OTTIMO
8, 9, 10
Recupero: Studio guidato, sospensione dell’attività didattica per una settimana e utilizzo delle ore come recupero degli argomenti trattati.
Raccordi: L’ Alternanza scuola-lavoro.
Osservazioni eventuali: Contenuti e collegamenti interdisciplinari: Lo studente al termine dell’anno scolastico dovrebbe saper cogliere i collegamenti
tra le delle diverse discipline, come ad esempio italiano, storia, geografia, lingue straniere, tecniche di comunicazione, diritto, economia, informatica e
laboratorio; inoltre deve saper contestualizzare le problematiche, e la risoluzione di quest’ultime con l’attualizzazione di nuove strategie di problem
solving.
