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Cisalpina Tours: il valore di una
reportistica evoluta per una gestione
strategica del business travel
STRATEGIE & PRocurement
Quando una buona consulenza si sposa con strumenti di conoscenza sempre
più avanzati e dinamici.
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N
ell’ambito del business travel, uno degli
aspetti più coinvolti nell’uso delle nuove
tecnologie informatiche è quello della reportistica che, per la sua funzione chiave
e il grado di avanzamento tecnologico raggiunto, rappresenta uno degli asset fondamentali di
una buona consulenza da parte di una travel management company.
L’utilità che un sistema di controllo e analisi assume
per un travel manager, infatti, è direttamente proporzionale alla capacità della travel management company di applicare le informazioni ottenute alla casistica
PUBBLIREDAZIONALE
La reportistica fornisce ai direttori
acquisti e al top management uno
strumento di “gestione attiva” a 360°
particolare dell’azienda. Per questo motivo Cisalpina
Tours, che ha nella consulenza uno dei punti cardine
della propria mission, affronta costanti investimenti in
tecnologia per offrire ai clienti strumenti di analisi all’a-
vanguardia e in linea con le loro esigenze.
Lungi dal ridursi a mera attività di monitoraggio e analisi – due aspetti comunque essenziali – la reportistica
fornisce ai direttori acquisti e al top management uno
strumento di “gestione attiva” a 360° che permette
loro di conoscere e monitorare i propri risultati e le
possibili aree di intervento, migliorando le prestazioni
e indirizzando ogni decisione strategica.
Analizzando più nel dettaglio le funzioni di una buona
reportistica, in primo luogo c’è naturalmente l’analisi
accurata delle voci di costo, finalizzata all’efficienza e
alla gestione ottimale della spesa. Ma, se ben utilizzati,
i report forniscono ai manager anche una serie di
preziose informazioni tanto sui trend di mercato
quanto sulle performance e sui comportamenti
d’acquisto della singola azienda: quali sono le tariffe più utilizzate, quali i capitoli di spesa che “pesano”
di più, in che misura l’azienda si avvalga dell’advanced
booking o di tariffe best-buy o, ancora, se i partner
selezionati – ad esempio le strutture inserite nell’hotel program – stiano o meno rispettando i parametri
prefissati. L’elaborazione dei dati attraverso specifici
indicatori di performance e/o simulazioni di scenari,
possibilità di offrire reportistica consolidata a livello internazionale, grazie all’appartenenza alla rete
globale Radius. Il network si avvale di tecnologie d’avanguardia per consolidare i dati prodotti da ogni Paese, creando report mensili personalizzati con un’unica
interfaccia. Il sistema di reporting di Radius consente
di ricevere, direttamente dalla fonte, qualsiasi tipo di
dati di viaggio, su base locale o centralizzata, raccor-
Cisalpina Tours ha implementato
una nuova piattaforma di business
intelligence a elevate performance:
Cisalpina Tours InfoBlu
dandoli e rendendoli omogenei – e quindi confrontabili – attraverso una procedura di standardizzazione.
In questo modo è possibile esaminare e confrontare
l’evoluzione della mobilità aziendale, e la bontà delle scelte effettuate, per diverse regioni e segmenti di
mercato.
STRATEGIE & PRocurement
insieme a un attento benchmark con altre realtà simili,
consente di valutare il grado di maturità dell’azienda
nella pianificazione e nella gestione complessiva del
travel e di utilizzare queste valutazioni a supporto dei
futuri processi decisionali. Dunque, il punto di partenza di un approccio ragionato ed evoluto all’uso
degli strumenti di reporting è il fatto di considerare
la mobilità aziendale come una vera e propria voce
del business, che richiede quindi azioni di business
intelligence esattamente come ogni altra area aziendale su cui l’azienda investe. Nel progettare i business
plan per il travel occorre tener conto di tutte le attività coinvolte, perché di ogni cambiamento suggerito
va calcolato l’impatto complessivo sul travel program.
L’obiettivo, naturalmente, è quello del miglioramento continuo: proprio per questo, se l’analisi dei dati
suffraga l’opportunità di una variazione, la reportistica dovrà registrare con evidenza le motivazioni della
scelta, con tutti i pro e i contro esaminati. Ciò dimostra
come le performance dello strumento di analisi siano
strettamente correlate alla capacità di trarre da esso la
massima utilità ed è per questo che Cisalpina Tours
mette a disposizione dei clienti anche degli esperti
account manager che, al fianco dei responsabili
acquisti, valutano ogni possibile impatto delle informazioni sul business plan aziendale. A dimostrazione del fatto che non può esistere reportistica senza
consulenza, e viceversa.
Cisalpina Tours offre ai propri clienti diversi strumenti
di reportistica e ha recentemente implementato una
nuova piattaforma di business intelligence a elevate
performance: Cisalpina Tours InfoBlu. Si tratta di una
piattaforma interamente basata su tecnologia QlikView
che utilizza ogni dato disponibile, in qualsiasi formato,
offrendo un livello di analisi completamente nuovo per
i datastore esistenti attraverso un’interfaccia utente
chiara, semplice e lineare, accessibile anche dal web.
Questa piattaforma consente di eseguire analisi libere
sui dati, di produrre report statici e dinamici, ulteriormente personalizzabili utilizzando filtri e drill-down. I
report potranno essere personalizzati, ad esempio per
centro di costo, tipo di viaggio o passeggero; è inoltre
possibile calcolare i risparmi conseguiti sulle tratte più
frequentemente utilizzate, comparando le voci di costo anche con quelle dell’anno precedente per avere
un’idea chiara del trend. L’aggiornamento dei report
analitici di Cisalpina Tours è addirittura giornaliero ma
il periodo di osservazione può anche comprendere l’intero anno in corso.
Di recente è stato inoltre realizzato un aggiornamento
del Cisalpina Tours Business Management Review
(Cisalpina Tours BMR), il sistema di creazione di report
analitici a valore aggiunto, basato su una raccolta di
analisi ampie e approfondite che si succedono secondo una sequenza logica di approfondimento piramidale, supportate da rappresentazioni grafiche efficaci e
intuitive.
Un’altra grande peculiarità di Cisalpina Tours è la
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In ultimo, non va dimenticata un’applicazione di importanza crescente che si inserisce nell’ampio dibattito sulla mobilità sostenibile: il monitoraggio e la
rendicontazione delle emissioni di CO2. Una funzione
assicurata dai report mensili BMR, che consentono di
tracciare le emissioni per le diverse tipologie di mezzi
di trasporto, e rafforzata anche dalla nuova applicazione che Cisalpina Tours ha aggiunto al proprio strumento di gestione BBE (Business Booking Engine): attraverso l’individuazione e il “raggruppamento” di tutte
le trasferte di un’azienda caratterizzate da elementi
analoghi è possibile organizzare trasferimenti condivisi, con il duplice risultato di contenere i costi e ridurre
le emissioni in atmosfera.