M. I. U. R.
I.S. “PUECHER–OLIVETTI” RHO
C.M. MIIS08900V - C.F. 93545220159
PEC: [email protected]
1
ANNO SCOLASTICO 2016-2017
PROGRAMMAZIONE MODULARE: DIPARTIMENTO SCIENZE UMANE E SOCIALI/PSICOLOGIA
MATERIA: TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE E RELAZIONE
SECONDO BIENNIO INDIRIZZO SERVIZI COMMERCIALI
COMPETENZE
CONOSCENZE
Individuare e utilizzare gli strumenti di comunicazione e di team
Gli elementi del processo comunicativo.
working appropriati per intervenire nei contesti organizzativi e
I linguaggi.
professionali di riferimento.
Il processo comunicativo dei media:
Individuare strumenti di comunicazione visiva e multimediale, anche
stampa, radio, televisione.
con riferimento alle strategie espressive e agli strumenti tecnici della
Modelli e strumenti della
comunicazione in rete.
comunicazione.
Partecipare ad attività dell’area marketing e alla realizzazione di
Il Web 2.0
prodotti pubblicitari.
La comunicazione audiovisiva.
Gli elementi della lettera commerciale e
della scrittura per i social network.
La pubblicità.
Comunicazione verbale, non verbale e
ascolto attivo.
Il punto vendita e il valore comunicativo.
ABILITA’
Individuare elementi e segni della
comunicazione.
Individuare mezzi e funzioni dei mass
media.
Riconoscere tecniche e strategie della
comunicazione interna ed esterna
all’impresa.
Individuare linguaggi funzionali ai
contesti comunicativi.
Individuare linguaggi funzionali alla
tipologia di comunicazione scritta
utilizzata.
Individuare gli elementi pubblicitari.
Riconoscere e interpretare le dinamiche
di gruppo.
Individuare e scegliere gli elementi che
consentono una gestione efficace del
punto vendita.
Sede amministrativa: Via Bersaglio, 56 Rho 20017 Tel: +39 02 9302236 Fax: +39 02 9307396
Sede di Via dei Martiri, 20 Rho Tel.: +39 02 9309557 Fax: +39 02 9302002
Sito web: www.puecherolivetti.gov.it e-mail : [email protected]
2
SECONDO BIENNIO
Programmazione modulare
Modulo/UDA
Conoscenze
I principi della
comunicazione
Gli elementi del
processo
comunicativo.
I linguaggi.
Indicare i minimi:
cosa vuol dire
comunicare
La
comunicazione
di massa
Il processo
comunicativo dei
media: stampa,
radio, televisione.
Abilità
Competenze
Contenuti di
massima
Individuare
Individuare e utilizzare Le caratteristiche
elementi e segni
gli strumenti di
del processo
della
comunicazione e di
comunicativo.
comunicazione.
team working
appropriati per
intervenire nei contesti
organizzativi e
professionali di
riferimento.
Indicare i minimi:
Indicare i minimi:
individuare gli
I soggetti della
elementi base della
comunicazione:
comunicazione
emittente e
ricevente
Individuare mezzi e Individuare strumenti I vari strumenti di
funzioni dei mass
di comunicazione
comunicazione di
media.
visiva e multimediale, massima: analisi.
anche con riferimento
alle strategie
espressive e agli
strumenti tecnici della
comunicazione in rete.
Strumenti Metodologia
Verifiche
Il libro di
testo
LIM
Lezione
frontale
lavori di
gruppo e
individuali.
Verifiche
Settembre/Novembre
scritte e orali classe 3
– sommative
e formative
Libro di
testo.
Lezione
frontale
lavori di
gruppo e
individuali.
Verifiche
Dicembre/Gennaio
scritte e
classe 3
orali –
sommative e
formative
Lim
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Sede di Via dei Martiri, 20 Rho Tel.: +39 02 9309557 Fax: +39 02 9302002
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Tempi
2
3
La
comunicazione
in azienda
Indicare i minimi:
Cosa si intende per
comunicazione
mediale
Modelli e
strumenti della
comunicazione.
I linguaggi dei
media tradizionali
e dei new media.
Indicare i minimi:
Elementi essenziali
di comunicazione
interna ed esterna.
Tecniche e
strategie nella
comunicazione
audiovisiva
La comunicazione
audiovisiva.
Il Web 2.0
I social network
Indicare i minimi:
Quali sono i mezzi
di comunicazione
di massa
Riconoscere
tecniche e
strategie della
comunicazione
interna ed esterna
all’impresa.
Indicare i minimi:
Riconoscere gli
strumenti di
comunicaz.
interna.
Individuare
linguaggi funzionali
ai contesti
comunicativi.
Indicare i minimi:
Stampa, radio e
televisione.
Individuare e utilizzare
gli strumenti di
comunicazione e di
team working
appropriati per
intervenire nei contesti
organizzativi e
professionali di
riferimento.
La comunicazione di Libro di
un’impresa, le sue
testo
finalità e come
LIm
viene realizzata.
Lezione
frontale
lavori di
gruppo e
individuali.
Verifiche
Febbraio/
scritte e
Marzo
orali –
Classe 3
sommative e
formative
Lezione
frontale
lavori di
gruppo e
individuali.
Verifiche
Aprile/Giugno
scritte e
Classe 3
orali –
sommative e
formative
Indicare i minimi:
Intranet, email e
messaggistica.
Individuare strumenti
di comunicazione
visiva e multimediale,
anche con riferimento
alle strategie
espressive e agli
strumenti tecnici della
comunicazione in rete.
La comunicazione
Libro di
con il pubblico.
testo.
La geolocalizzazione Lim.
mobile.
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Sede di Via dei Martiri, 20 Rho Tel.: +39 02 9309557 Fax: +39 02 9302002
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3
4
Indicare i minimi:
Individuare i
principali
strumenti di
comunicazione
audiovisiva.
Modelli
comunicativi e
linguaggi: media
tradizionali e new
media
La comunicazione
pubblicitaria
Indicare i minimi:
Riconoscere le
peculiarità della
comunicazione
audiovisiva.
Gli elementi della
lettera commerciale
e della scrittura per i
social network.
Individuare linguaggi
funzionali alla
tipologia di
comunicazione scritta
utilizzata.
Indicare i minimi:
Elementi essenziali
della lettera
commerciale
Indicare i minimi:
Riconoscere elementi
caratteristici della
lettera commerciale.
La pubblicità:
nascita, obiettivi e
forme.
Individuare funzioni
ed elementi della
pubblicità.
Individuare gli
elementi di
cambiamento della
pubblicità nel tempo.
Indicare i minimi:
L’intervista
audiovisiva.
Individuare e utilizzare gli
strumenti di comunicazione
e di team working
appropriati per intervenire
nei contesti organizzativi e
professionali di riferimento.
Le lettere commerciali,
l’email, le newsletter, la
scrittura per i social
network, la
comunicazione scritta.
Libro
di
testo.
LIm.
Lezione
frontale,
lavori di
gruppo ed
individuali.
Verifiche
Settembre/
scritte e orali, Novembre
sommative e Classe 4
formative
Libro
di
testo.
LIm.
Lezione
frontale,
lavori di
gruppo ed
individuali.
Verifiche
Dicembre/
scritte e orali, Gennaio
sommative e Classe 4
formative
Indicare i minimi:
Email, newsletter e
blog.
Partecipare ad attività
dell’area marketing e alla
realizzazione di prodotti
pubblicitari.
Storia della pubblicità:
dalla nascita alle forma
televisive;
trasformazioni storiche
e sociali.
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4
5
Indicare i minimi:
Conoscere gli
obiettivi generali del
messaggio
pubblicitario.
I gruppi
Indicare i minimi:
Individuare la
funzione di un
annuncio
pubblicitario.
Comunicazione
Riconoscere e
verbale, non verbale interpretare le
e ascolto attivo.
dinamiche di gruppo.
Riconoscere gruppi
primari e secondari.
Indicare i minimi:
Conoscenza delle
principali modalità
comunicative.
La vendita
Indicare i minimi:
gli obiettivi della
pubblicità.
Individuare e utilizzare gli
strumenti di comunicazione
e di team working
appropriati per intervenire
nei contesti organizzativi e
professionali di riferimento.
Indicare i minimi:
Riconoscere elementi
base della struttura
del gruppo.
Il punto vendita e il Individuare e scegliere Interagire nell’area della
valore comunicativo. gli elementi che
gestione commerciale per la
consentono una
customer satisfaction.
Il processo di
gestione efficace del
distribuzione.
punto vendita.
La formazione del
gruppo: gruppo
primario e secondario.
Libro
di
testo.
Lim
Lezione
frontale,
lavori di
gruppo ed
individuali.
Verifiche
Febbraio/
scritte e orali, Marzo
sommative e Classe 4
formative
Libro
di
testo.
Lim.
Lezione
frontale,
lavori di
gruppo ed
individuali.
Verifiche
Aprile/
scritte e orali, Giugno
sommative e Classe 4
formative
Il gruppo di lavoro; il
leader e la funzione di
leadership.
Indicare i minimi:
Definizione di gruppo.
Distribuzione, vendita e
assistenza alla clientela.
Le strategie di
marketing.
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5
6
Indicare i minimi:
Caratteristiche
essenziali della rete
di vendita.
Indicare i minimi:
Individuare le
caratteristiche del
punto vendita.
Indicare i minimi:
Riconoscimento degli
elementi essenziali della
comunicazione con il
cliente
Livello di competenze:
Livello avanzato: da 9 a 10 Livello intermedio: da 7 a 8,5 Livello base/sufficiente: da 6 a 6,5 Non raggiunte: fino a 5,5
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