SDA Bocconi School of Management per
Unindustria Reggio Emilia
“Percorso formativo per
Responsabili Sistemi Informativi"1
Il percorso formativo
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L’idea della formazione per Unindustria
Reggio Emilia
In coerenza con il suo mandato istituzionale, Unindustria Reggio Emilia
ha chiesto a SDA Bocconi di confezionare un breve percorso formativo
rivolto ai suoi Associati sul tema del governo e della gestione dei
sistemi informativi;
La scelta del tema nasce dalla considerazione della crescente importanza
che i sistemi informativi hanno per il business delle aziende locali e della
necessità dei Responsabili Sistemi Informativi di disporre dei giusti
strumenti per gestire correttamente le moderne sfide poste
dall’information technology;
Obiettivo del percorso è fornire agli Associati una panoramica sintetica
dei temi principali che interessano oggi gli Responsabili Sistemi
Informativi;
Il percorso si articolerà in 4 “pillole formative” della durata di circa 2 ore
ciascuna.
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Il percorso formativo e l’attestato di percorso
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Governo e
Gestione dei
Sistemi Informativi
Organizzare la
Funzione Sistemi
Informativi
Misurare le
performance ICT
Gestire il rischio
ICT
12 Febbraio
26 Marzo
7 Maggio
28 Maggio
Dove: a Reggio Emilia, presso la sede di Unindustria
Quando: nelle date sopra indicate
A che ora: dalle 9.00 alle 12.00
Il valore di partecipare all’iniziativa: approfondire le proprie conoscenze di
mestiere e ottenere, partecipando ad almeno 3 seminari su 4, l’attestato
di partecipazione al percorso formativo disegnato da SDA Bocconi per
Unindustria
I contenuti
“Governo e gestione dei Sistemi Informativi”
(S. Meregalli)
Di cosa parleremo
La complessità in cui operano le aziende rende sempre più difficile definire con precisione le
esigenze informative degli utenti e allineare i sistemi informativi alla strategia aziendale. In questo
contesto, l’attenzione si è spostata sempre più sull’identificazione e implementazione di articolati
sistemi di governo del sistema informativo aziendale che pongano le condizioni per far sì che le
tecnologie informatiche vengano impegnate in coerenza con le finalità aziendali. Si tratta quindi di
un passaggio dalla logica della gestione a quella della governance del sistema informativo. La IS
Governance può quindi essere vista come un insieme di logiche e strumenti finalizzati alla creazione
di un assetto e di una struttura di governo del sistema informativo aziendale volti a renderlo
costantemente coerente con le esigenze aziendali. Nel seminario, partendo dalla ripresa di alcuni
dei più importanti concetti manageriali riguardanti i sistemi informativi, si affronta il tema del governo
dei sistemi informativi come riferimento concettuale e operativo per i sistemi informativi aziendali.
Programma del seminario
•Sistemi informativi per il management: i concetti fondanti
•Nuovi scenari per i sistemi informativi aziendali
•Il ruolo della Governance dei sistemi informativi: decidere, indirizzare e controllare
•Le aree della Governance dei Sistemi Informativi Aziendali
•Il Portafoglio applicativo
•Sistemi per l’orientamento del Sistema Informativo.
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I contenuti
“Organizzare la Funzione Sistemi Informativi”
(E. Pozzoli)
Di cosa parleremo
Allineamento al business, creazione di valore e generazione di fiducia, innovazione, controllo dei
costi, aderenza alle normative: queste sfide richiedono una progettazione attenta della struttura
organizzativa sia a livello macro (posizionamento della Funzione Sistemi Informativi e
organigramma), sia a livello micro (processi interni di funzionamento, ruoli e competenze individuali).
Il seminario affronterà il tema della progettazione organizzativa soffermandosi sugli aspetti micro
legati alla definizione di processi, ruoli e competenze. Verranno presentati e confrontati a tal fine i
principali modelli e best practice internazionali (COBIT, ITIL, VAL IT) che possono servire come
supporto all’IT manager che debba progettare o valutare la coerenza della propria organizzazione
con le sfide della sua azienda.
Programma del seminario
•Il nuovo contesto operativo della Funzione Sistemi Informativi: quali sfide?
•Progettare l’organizzazione della Funzione Sistemi Informativi: processi operativi, ruoli
e competenze
•Framework e best practice di riferimento a confronto: come utilizzarle per trarne i
massimi benefici;
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I contenuti
“Misurare le performance ICT”
(A. Perego)
Di cosa parleremo
Misurare le prestazioni dei Sistemi Informativi Aziendali è fondamentale per pianificare e gestire il
loro allineamento continuo e naturale alle esigenze aziendali, per controllare la qualità del servizio
fornito, per gestire e ottimizzare l’uso delle risorse della funzione e, infine, per supportare azioni di
marketing interno.
L'insieme delle misure impiegate non può però essere focalizzato sui soli aspetti economici dei
sistemi informativi o sulle prestazioni tecniche: è indispensabile adottare una prospettiva che
valorizzi tutte le risorse a disposizione del sistema informativo aziendale e i risultati da esso
raggiunti. Il seminario intende fornire logiche e modelli di valutazione delle prestazioni del sistema
informativo attraverso la presentazione di alcuni casi aziendali.
Programma del seminario
•La misurazione delle prestazioni dei sistemi informativi aziendali: modelli, criticità e
punti di attenzione
•Le aree di misurazione: a) Allineamento al business aziendale, b)Orientamento al
cliente, c) Efficienza operativa, d) Innovazione
•Come progettare un sistema di misurazione delle performance ICT
•Casi aziendali
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I contenuti
“Gestire il rischio ICT”
(M. Sampietro)
Di cosa parleremo
Non vi è proporzione tra il valore di una componente del sistema informativo e il valore o il danno
che può generare al business. Per questa ragione pensare in logica di rischio è fondamentale in
quanto la minimizzazione della probabilità che il sistema informativo incorra in rischi si trasforma in
valore per l'azienda.
Durante il seminario si porrà l'enfasi sui modelli e sulle metodologie che possono supportare la
Funzione Sistemi Informativi e il manager IT nel complesso compito di gestione del rischio IT. La
discussione di esempi e la presentazione di modelli documentali per la gestione del rischio
informatico saranno parte integrante del seminario.
Programma del seminario
•I rischi nei sistemi informativi: perché la dimensione rischio è divenuta fondamentale
•Il legame tra rischi ICT e performance aziendali
•Esempi reali di “disastri epici”
•I modelli di valutazione dei rischi ICT
•Il processo e le tecniche di gestione del rischio ICT (analisi, valutazione e gestione dei
rischi)
•Conclusioni e consigli pratici per Gestire il rischio ICT
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La Faculty SDA Bocconi
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La faculty del corso
Severino Meregalli
Curriculum Vitae
Laurea, Università Bocconi, Milano, 1983
Responsabile Unit Sistemi Informativi (2007-2012)
Posizione accademica e/o professionale
Professore a contratto Università Bocconi
Aree di Interesse e di ricerca
IS Governance
Valore del SI
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La faculty del corso
Elisa Pozzoli
Curriculum Vitae
Laurea in Economia Aziendale presso l'Università Bocconi, Milano, 2003
Referente della Unit SI per tutte le iniziative di Piattaforma Moda, Lusso e Lifestyle
Posizione accademica e/o professionale
Professore a contratto, Università Bocconi, Milano
Aree di interesse e di ricerca
Organizzazione e gestione della Funzione Sistemi Informativi
Gestire per processi la Funzione Sistemi Informativi
Business Process Analysis (metodologie di analisi e mappatura di processo)
I sistemi informativi nel settore del Fashion
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La faculty del corso
Angela Perego
Curriculum Vitae
Laurea in Ingegneria Gestionale, Politecnico di Milano, 1998
Dottorato in Sistemi Informativi Aziendali, Luiss Roma, 2009
Ph.D in Sciences de Gestione, Paris Dauphine, 2009
2003-2008 Membro del Comitato Divisione Ricerche Claudio Demattè
Posizione accademica e/o professionale
Professore a contratto, Università Bocconi, Milano
Aree di interesse e di ricerca
Sistemi di Datawarehouse e di Business Intelligence
Sistemi di Customer Relationship Management
Sistemi di Knowledge Management
Misurazione delle Performance dei Sistemi Informativi Aziendali
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La faculty del corso
Marco Sampietro
Curriculum Vitae
Laurea, Università dell'Insubria, 2000
Dottorando presso l'Università di Brema, Germania.
Docente Titolare EMBA Part Time e Global EMBA
Posizione accademica e/o professionale
Professore a contratto di Project Management e Informatica per l’Economia, Università
Bocconi
Aree di interesse e di ricerca
• Project Management
• Impatto dello humor sulla gestione progetti
• Process Management
• Internazionalizzazione dei sistemi informativi
• Adozione e management dei sistemi informativi
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