Opuscolo sindrome Burn Out (italiano)

SME2002/4886/IT
“Prevenzione del "burnout" nelle attività terapeutico/riabilitative psichiatriche”
BURNOUT
Sindrome di esaurimento professionale
Soggetto attuatore
ELPENDU’ scrl . Consorzio fra Cooperative Sociali
70124 Bari – Via Capruzzi n. 252 – Tel ++39 (0)80- 556 30 36 fax ++39(80) 542 16 89
Codice Fiscale-P.IVA 04645010721 – Camera di Commercio di Bari n. 326646 –
E-mail: [email protected] Sito Internet: www.elpendu.it
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"Prevenzione del "burnout" nelle attività
terapeutico/riabilitative psichiatriche"
BURNOUT
COS’È IL BURNOUT
Il termine burnout, traducibile con “bruciato, esaurito, scoppiato”, esprime il
cedimento psico-fisico e l’esaurimento delle risorse del lavoratore nel tentativo di
adattarsi alle difficoltà del confronto quotidiano con la propria attività lavorativa.
Questa sindrome interessale le “professioni d’aiuto” e si manifesta, con sintomi
fisici e psichici, attraverso tre caratteristiche principali:
l’esaurimento emotivo, che consiste nella sensazione di essere in
continua tensione, emotivamente inariditi nel rapporto con gli altri;
la depersonalizzazione, che consiste nella presa di distanza, e determina
atteggiamenti e comportamenti negativi e sgarbati nei confronti delle
persone che richiedono o che ricevono la prestazione professionale, il
servizio o la cura;
la ridotta realizzazione personale, che si manifesta con la sensazione
che, nel lavoro a contatto con gli altri, la propria competenza ed il
proprio desiderio di successo stiano venendo meno.
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"Prevenzione del "burnout" nelle attività
terapeutico/riabilitative psichiatriche"
COME SI MANIFESTA
La sindrome del Burnout si sviluppa attraverso diverse fasi:
- fase dello stress lavorativo, nella quale vi è un accresciuto impegno verso
gli obiettivi lavorativi;
- fase dell’esaurimento, nella quale si assiste ad una riduzione
dell’impegno lavorativo ed a , varie reazioni emotive negative,
psicosomatiche e disperazione;
- fase della conclusione difensiva, caratterizzata dal distacco emotivo e dal
cinismo nei confronti del lavoro.
CAUSE DEL BURNOUT
Le cause del burnout vanno ricercate nell’interazione fra le caratteristiche
del singolo soggetto e la specificità dell’ambiente; questa interazione
determina una risposta più o meno positiva in termini di adattamento, in un
continuum (spettro adattativo) che va da una condizione
di perfetto adattamento (eustress)
ad una condizione di disadattamento (distress)
o sindrome del burnout.
Pertanto si può dire che lo stress ed il Burnout sono scatenati
dall’interazione tra:
 la personalità del soggetto, le sue motivazioni ed i suoi
interessi
 la struttura dell’organizzazione e della scala gerarchica
 il tipo di attività che viene svolta (stress addizionale).
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a) Personalità del soggetto
Il burnout può colpire chiunque. Sono più esposte le persone molto
meticolose, quelle che hanno sempre bisogno di approvazione i soggetti
empatici, umanitari, disponibili, impegnati, idealisti, ma anche soggetti
ansiosi, introversi, ossessivi, altamente entusiasti, suscettibili e molti altri.
b) Struttura Organizzativa
Diversi fattori ambientali possono favorire l’insorgenza del burnout; si tratta
di quei fattori organizzativi che sono difficilmente modificabili dal singolo
individuo e possono essere modificati solo attraverso specifici interventi e
strategie organizzative; quelli comunemente riconosciuto sono:
1.
2.
3.
4.
sovraccarico di lavoro;
mancanza di controllo;
ricompense insufficienti;
mancanza di equità;
5. crollo del senso di appartenenza ad una comunità;
6. conflitto di valori.
Alcune categorie professionali sono più a rischio di altre perché il contatto
con l’utenza è più carico di emotività e la relazione è più difficile da
gestire; a ali categorie appartengono, ad esempio, gli operatori della salute
mentale, delle tossicodipendenze, dell’emergenza urgenza, di terapia
intensiva, di assistenza alle patologie croniche ed invalidanti
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IL BURNOUT NELLE STRUTTURE PSICHIATRICHE
Gli operatori psichiatrici rientrano nel più ampio contesto delle cosiddette
“ professioni di aiuto”.
Le abilità professionali necessarie per gestire adeguatamente la relazione
d’aiuto, in salute mentale, sono abilità:
- strumentali (risolvere un bisogno o un problema)
- razionali (argomentare, capire, dimostrare)
- operative (redigere documenti, progetti, creare contatti)
- comunicative (l’intendersi,l’impegnarsi)
- affettive(fidarsi e affidarsi)
- simboliche(identificarsi)
- libidiche (piacersi).
Queste abilità si sviluppano attraverso un continuo lavoro di formazione
personale , ed intervengono nel modulare la comunicazione ed il contatto
intersoggettivo nel rapporto fra gli operatore e gli utenti.
Il Burnout. compromette la corretta gestione della relazione d’aiuto con
ricadute negative sull’efficacia degli interventi in maniera tale da produrre
scarsi risultati e, nei casi più estremi, fallimenti dei progetti
terapeutico/riabilitativi.
Ciò conduce al perdurare del malessere del paziente, quindi ad un aumento
dei costi sociali ed umani connessi alla malattia.
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IL BURNOUT E’ UN PESSIMO AFFARE:
 Per il lavoratore, a causa dei vari sintomi psichici e somatici
determinati dalla sindrome.
 Per i suoi familiari, a causa del riproporsi dei sintomi del Burnout in
famiglia.
 Per gli utenti, a causa della scarsa qualità delle prestazioni godute.
 Per gli Amministratori che vedono decadere l’efficacia e l’efficienza
dei servizi erogati.
 Per i servizi erogatori, nei quali dominano sensi di colpa, sentimenti
d’impotenza e si attivano difese antieconomiche e disfunzionali.
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I POSSIBILI RIMEDI PER IL BURNOUT
L’Organizzazione Mondiale della Sanità suggerisce alcune strategie
preventive della sindrome del Burnout, che possono essere centrate:
a) SULL’INDIVIDUO A LIVELLO DI STAFF;
b) SULL’INDIVIDUO A LIVELLO MANAGERIALE;
c) SULLA STRUTTURA DELL’ATTIVITA’
PROFESSIONALE;
d) SULL’ORGANIZZAZIONE.
Nelle strutture terapeutico/riabilitative psichiatriche il Burnout può essere
prevenuto da un’adeguata organizzazione e distribuzione del lavoro, oltre che
da un’idonea formazione del personale; in tale ottica i Dipartimenti di Scienze
Neurologiche e Psichiatriche e di Psicologia dell’Università di Bari, la
Fondazione “Maugeri” di Cassano, l’A.U.S.L. BA/3 ed il Consorzio tra
Cooperative Sociali Elpendù di Bari, insieme ad un’analoga Partnership
Greca, stanno realizzando un intervento di prevenzione del Burnout in Italia
ed in Grecia. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito Internet:
www.elpendu.it
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Partnership transnazionale:
Italia:
Consorzio fra Cooperative Sociali Elpendù – Soggetto Capofila e Referente
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Grecia
Epapsy – Scientific Association for Regional development and mental Health
61-63 Grammou str., GR – 15124 Maroussi Athens
tel. (30-1)61 41 350-1, Fax (30-1) 6141352 Email: [email protected]
Aderiscono e sostengono il progetto:
In Italia:
 Università degli Studi di Bari – Facoltà di Medicina. Dipartimento di
Scienze Neurologiche e Psichiatriche
 Università degli Studi di Bari – Dipartimento Interfacoltà di Psicologia
 Azienda Unità Sanitaria Locale BA/3 , Altamura (BA)– Dipartimento di
Salute Mentale
 Fondazione Maugeri, Cassano murge (BA) – Servizio di Psicologia
Clinica
In Grecia
 Università di Ioannina - – Facoltà di Medicina. Dipartimento di Psichiatria
 Institute of Social and Preventive Medicine
 Ospedale Psichiatrico di Atene
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