Internet Booking

Internet Booking
Il moderno “trasporto passeggeri su gomma” su medie e lunghe percorrenze, offre un servizio con vasta
scelta di orari e combinazioni di viaggio, comfort, puntualità, servizi a bordo. Sono sempre di più gli Utenti che scelgono l’autobus
come mezzo per spostarsi da una città all’altra e sono sempre maggiori le esigenze e le attenzioni che l’Utente esige. Tra queste la necessità di
informazioni relative alle corse, diverse modalità per poter prenotare e pagare il viaggio, interazione con altri vettori e mezzi di trasporto (intermodalità
e interoperabilità). Le aziende di trasporto più attente alle mutate esigenze del mercato di riferimento si sono già dotate di sistemi informatici innovativi
per dare valore aggiunto alla loro offerta di trasporto e trattano già in logica evoluta ed integrata temi quali : informazione all’Utenza; prenotazione ed
acquisto titoli di viaggio attraverso agenzie collegate on-line, oppure direttamente (per l’utente) attraverso un semplice collegamento Internet; verifica
on-line della disponibilità dei posti; conoscenza in tempo reale del posizionamento del mezzo sul percorso previsto e relativa indicazione del
tempo di arrivo ad una determinata fermata; certificazione del servizio. La stessa tecnologia si presta a gestire servizi legati al
“Turismo” come tour tematici finalizzati alla visita culturale, visita di fiere ecc.
La risposta PluService
La procedura Internet Booking è la risposta di PluService a queste
localizzazione mezzo e relativa strumentazione
esigenze ed è concepita con una visione progettuale innovativa,
check-in a bordo mezzo
modulare e integrabile con il sistema informatico aziendale.
informatizzazione punti vendita aziendali e collegamento
Internet agenzie
Il modulo si colloca all’interno dell’ERP Superdriver e coniuga insieme
le procedure del sistema a gestione integrata dei servizi di vendita e
bigliettazione Telemaco, le procedure del modulo di gestione mezzi
portale aziendale ed informazione all’Utenza
monitoraggio del servizio e delle vendite in tempo reale
AVL e le procedure del modulo Movimento.
Internet Booking prevede un intervento mirato ed integrato nelle aree
Il servizio è fornito in ASP (Application Service Provisioning) da
chiave sotto riportate ed ha - tra gli altri - l’obiettivo di condivisione
PluService. Ciò consente di eliminare – da parte dell’azienda – non
delle informazioni generate dal sistema tra Utenza, Azienda e Circuito
solo i costi relativi all’investimento hardware necessario, ma anche
Vendite (agenzie, portale, ecc.)
quelli inerenti l’individuazione e la formazione specifica delle risorse
umane per la gestione, per l’aggiornamento dinamico del software e
dell’hardware nel tempo, per l’affidabilità e la sicurezza fisica e logica
del sistema, ecc.
data base movimento
data base introiti
data base contabilità
rete, programmazione
servizi, consuntivo servizi,
competenze personali,..
politiche tariffarie,
contratti di rivendita,
venduto, flussi d’utenza
corrispettivi, incassi e
versamenti, ricavi per
competenza, costi di rivendita
telemaco
modulo
sistemistico
terminali
a bordo autobus
agenzie viaggi
e tour operator
data base
telemaco
Internet booking
info point
internet
cellulari wap-sms-ivr
tv digitale
terrestre
postazioni
aziendali
chioschi multimediali
Vantaggi
L’intervento ha l’obiettivo di ottimizzare l’organizzazione dell’intero ciclo
dei servizi di prenotazione, vendita e bigliettazione nonché
l’informazione all’Utenza. Da ciò ne deriva:
L’incremento degli introiti, attraverso una maggiore visibilità del servizio
svolto dall’azienda (aumento del bacino potenziale di Utenza).
La possibilità di dotare il Top Management di strumenti che consentano
la conoscenza dell’andamento delle vendite e i dati dell’esercizio.
La possibilità di introdurre nuove politiche tariffarie sulla base di dati
oggettivi ed automatici relativi alla domanda.
L’integrabilità dei dati del venduto e dell’esercizio con il sistema contabile
e di controllo di gestione - qualora le procedure in uso siano state fornite
da PluService - o trasferite al sistema contabile in essere, attraverso
opportune interfacce.
Un aumento percentuale medio del riempimento del bus.
L’eliminazione della distribuzione dei biglietti.
Una diversificazione delle modalità (agenzie, totem informatici, Internet,
telefono, TV digitale, ecc.) ed un ampliamento dei tempi per la
prenotazione e/o l’acquisto dei titoli di viaggio (possibili anche a viaggio
già iniziato).
La possibilità di creare nuove opportunità di business, integrando - ad
esempio - il proprio servizio con i servizi di altri vettori, l’ingresso ai
musei, il tour su bus turistici, ecc.
L’annullamento dei rischi di frode e portoghesismo.
La conoscenza puntuale della localizzazione dell’Utenza.
La possibilità di utilizzare strumenti di marketing
- moderni ed innovativi - al fine di adeguare l’offerta
alle diverse e mutevoli esigenze del Cliente.
Caratteristiche e funzioni
Il sistema “Internet Booking” consente alle Aziende di attivare un servizio di
prenotazione on line fornendo ad agenzie e utenti uno strumento di
prenotazione e consultazione degli itinerari di viaggio. Tale funzionalità viene
offerta in modalità ASP per ridurre i costi di hardware e di gestione. Le agenzie
viaggi ( fidelizzate o occasionali ) eseguono il pagamento tramite RID o carta di
credito con transazioni sicure certificate. Per gli utenti, oltre alla carta di credito,
è possibile anche il pagamento attraverso il circuito SISAL. Il sistema viene
fornito in diverse configurazioni relativamente alla strumentazione di bordo
(terminali mobili di emissione e movimento) che consentono all’autista o alla
hostess di controllare le prenotazioni, assegnare o liberare dei posti, emettere
biglietti, verificare il piano di viaggio con indicazione dei passeggeri da far salire
a bordo a ogni fermata. Il tutto in costante comunicazione con la centrale
operativa da cui ricevono informazioni sulle prenotazioni anche a viaggio già
iniziato e a cui arrivano informazioni in tempo reale circa lo stato della corsa
nonché il suo posizionamento grazie a dispositivi di localizzazione satellitare.
La dotazione a bordo autobus può comprendere anche dispositivi di lettura di
codici a barre, dispositivi certificati per il pagamento tramite carta di credito,
sistemi per la gestione integrata della bigliettazione, della certificazione del
servizio e della gestione delle risorse umane.
Il portale è stato concepito con una visione progettuale innovativa, aperta
all’integrazione di informazioni orarie e modalità di collegamento verso
operatori commerciali di rilievo, aree turistiche e siti ambientali, luoghi di culto,
poli fieristici ect…
servizio
a chiamata
ALCUNE REFERENZE
ricerca
orari
biglietteria
telemaco
internet
booking
telemaco
rischio
flotte
ACFT Ferrara
ACT Reggio Emilia
ACTT Treviso
ACTV Venezia
AGENZIA MOBILITÀ RIMINI Rimini
AIR Avellino
AMAT Palermo
AMAT Taranto
AMI Ferrara
AMI Urbino
AMT Verona
AMTAB SERVIZIO Bari
APM Macerata
APTV Verona
ARPA Chieti
ATAF Foggia
ATAF Firenze
ATAM Reggio Calabria
ATCM Modena
ATC Terni
ATM Ravenna
ATP Sassari
CASAM Matera
CONEROBUS Ancona
Con il nostro
CONSORZIO AUTOLINEE Cosenza
‘Pilota Informatico PluService’
CONTRAM Camerino
per la gestione globale
CTP Taranto
delle Aziende
DI FONZO Vasto
di Trasporto Passeggeri lavorano:
DOLOMITIBUS Belluno
FERROTRAMVIARIA Bari
250 clienti
FERROVIE DELLA CALABRIA Catanzaro
70 officine che gestiscono
FNMA Milano
la manutenzione di
FTV Vicenza
12.000 autobus che percorrono
GRUPPO TROIANI Terni
280.000.000 Km/anno
IBUS Roma
INSIEL Udine
80 uffici Movimento che gestiscono
KM Cremona
la programmazione di
LA MARCA Treviso
75.000 corse giornaliere,
LIROSI Gioia Tauro
i turni di 10.000 autisti,
MARINO Altamura
le paghe di 14.000 dipendenti,
ROMANO Crotone
con 100 vettori che utilizzano ‘Telemaco’
SAB Bergamo
per il controllo di
SADEM Grugliasco
950.000 tesserati,
SAIA Brescia
18.000 rivendite,
SAJ Trebisacce
€ 500.000.000,00 di incassi/anno e
SAL Lecco
60 uffici amministrativi che gestiscono
SALEMI Marsala
la contabilità.
SAPAV Pinerolo
SAR Cisano S.N.
Forniamo inoltre assistenza
SAU Trapani
tecnico sistemistica a
SAVDA Aosta
140 aziende in tutta Italia.
SAVIT Terni
SCHIAFFINI Roma
SEGESTA Enna
SEPSA Napoli
SIA Brescia
SITA Padova
SSIT Spoleto
START Ascoli Piceno
STEAT Fermo
STAUR Teramo
SPT LINEA Como
STP Trani - Bari
STP Brindisi
TEMPI AGENZIA Piacenza
TPM Monza
TRAMBUS OPEN Roma
Aree geografiche presidiate
VIAGGI DI MAIO Calitri
dai nostri Area Manager
AVL/AVM
gestione
integrata
autostazioni
PLUSERVICE s.r.l.
60019 Marzocca di Senigallia AN - Italy
S.S. Adriatica Sud 228/d
Tel. 071 799961 r.a - Fax 071 7999680
[email protected] www.pluservice.net
Sede di rappresentanza: Roma
Uffici territoriali: Cosenza e Napoli
gestione
contratto
di servizio