Bilancio Sociale 2015

Bilancio Sociale 2015
La rendicontazione etica, sociale ed economica
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS
BILANCIO SOCIALE 2015
INDICE
Sommario
NOTA METODOLOGICA ................................................................................................................................. 5
IL PROFILO DELLA COOPERATIVA.................................................................................................................... 7
DENOMINAZIONE E SEDE LEGALE ............................................................................................................... 7
FORMA GIURIDICA ........................................................................................................................................8
APPARTENENZA AD ALTRE ORGANIZZAZIONI ...........................................................................................8
ATTIVITÀ E SERVIZI DI INTERVENTO ............................................................................................................9
IL TERRITORIO DI INTERVENTO.................................................................................................................. 10
LA MISSION E LA VISION DELLA COOPERATIVA ............................................................................................ 11
LA MISSION................................................................................................................................................... 11
LA VISION ...................................................................................................................................................... 11
STORIA ..........................................................................................................................................................12
DATE SIGNIFICATIVE.................................................................................................................................... 13
IL SISTEMA DI GOVERNANCE.......................................................................................................................... 15
L’ASSEMBLEA DEI SOCI............................................................................................................................... 15
IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE ........................................................................................................ 16
IL COLLEGIO SINDACALE ............................................................................................................................ 17
LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA ............................................................................................................... 18
GLI STAKEHOLDER ...................................................................................................................................... 19
LE RISORSE UMANE ........................................................................................................................................ 22
LA BASE SOCIALE ........................................................................................................................................ 22
I LAVORATORI ............................................................................................................................................. 24
LE RISORSE DELLA RETE ................................................................................................................................. 26
RAPPORTI ISTITUZIONALI CON IL TERRITORIO ........................................................................................ 26
RAPPORTI CON LA RETE COOPERATIVISTICA E DEL TERZO SETTORE ....................................................30
RAPPORTI FORMALI ED INFORMALI CON AGENTI TERRITORIALI .......................................................... 34
AREA HOUSING ............................................................................................................................................... 37
CASA EDOLO - COMUNITÀ ACCOGLIENZA RESIDENZIALI PERSONE CON DISABILITÀ ..........................38
CASA BASSINI - MICRO COMUNITÀ PER PERSONE CON DISABILITÀ ..................................................... 40
CASA QUARTO ............................................................................................................................................. 41
NAMASTÈ - CASA ACCOGLIENZA PER MSNA ............................................................................................. 42
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 1
BILANCIO SOCIALE 2015
HOUSE&HOME ............................................................................................................................................ 43
APPARTAMENTI CONFISCATI .................................................................................................................... 44
ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO ................................................................................................................. 45
AREA SEMIRESIDENZIALITÀ .......................................................................................................................... 46
CDD CASORETTO ......................................................................................................................................... 47
CDD COLLEONI ........................................................................................................................................... 49
CDD ITACA.................................................................................................................................................... 51
POLO AUTISMO ........................................................................................................................................... 53
CSE - CENTRO SOCIO EDUCATIVO SPAZIO AURORA.................................................................................56
AREA DOMICILIARITÀ .....................................................................................................................................58
INTERVENTI EDUCATIVI ..............................................................................................................................59
SERVIZIO DI CUSTODIA SOCIALE................................................................................................................ 61
INTERVENTI SOCIO-ASSISTENZIALI ............................................................................................................63
ASSISTENZA EDUCATIVA DOMICILIARE E SCOLASTICA PER MINORI - NOVA MILANESE ......................65
AIUTI FAMILIARI .......................................................................................................................................... 67
NOTTI D’ESTATE 2015 – AL CINEMA! ......................................................................................................... 69
AREA FAMIGLIA ............................................................................................................................................... 70
CTiF - CENTRO PER LA CURA DEL TRAUMA NELL’INFANZIA E NELLA FAMIGLIA ................................... 71
CENTRO CLINICO ..................................................................................................................................... 71
COMUNITÀ - GIROTONDO ...................................................................................................................... 72
COMUNITÀ - 123 STELLA ......................................................................................................................... 73
COMUNITÀ - TUTTIPERUNO ................................................................................................................... 74
IL LAVORO DI RETE.................................................................................................................................. 74
SPAZIO NEUTRO .......................................................................................................................................... 76
PROGETTI PER IL CARCERE – BOLLATE, OPERA E BECCARIA................................................................... 78
CENTRO GE.A - GENITORI ANCORA ........................................................................................................... 80
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA E DI SUPPORTO AL SERVIZIO DI ORIENTAMENTO E DI
INFORMAZIONE PRESSO IL TRIBUNALE PER I MINORENNI DI MILANO................................................. 81
PROGETTO - VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE ...................................................................................... 84
SERVIZIO AFFIDI ......................................................................................................................................... 86
PROGETTO “UNA FAMIGLIA PER LE FAMIGLIE” ....................................................................................... 87
ALTRE ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO..................................................................................................... 89
AREA COESIONE E INTEGRAZIONE ............................................................................................................... 90
SERVIZI SCUOLE MILANO ........................................................................................................................... 91
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 2
BILANCIO SOCIALE 2015
SERVIZI SCUOLE BRIANZA ..........................................................................................................................93
SERVIZIO TEMPO LIBERO .......................................................................................................................... 94
SPAZIO 98 - LABORATORIO CULTURALE DI QUARTIERE ........................................................................ 96
SPAZIOPINOCCHIO ..................................................................................................................................... 98
DOPOSCUOLA “SPAZIO COMPITI E NON SOLO” .................................................................................... 100
ORATORI ..................................................................................................................................................... 101
CAMPUS ...................................................................................................................................................... 101
NO BARRIERE ALLA COMUNICAZIONE.................................................................................................... 103
PROGETTO LABARONA -ADOLESCENTI SICURI CITTADINI ATTIVI ......................................................... 104
SESTOQUI – LABORATORIO DI QUARTIERE ............................................................................................ 106
VALE – VIVERE E ABITARE LORENTEGGIO - LABORATORIO LORENTEGGIO ......................................... 107
SPORTELLO EXPO ...................................................................................................................................... 108
PROGETTO PIACERE MILANO................................................................................................................... 109
ALTRE ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO..................................................................................................... 112
AREA WELFARE E INTEGRAZIONE SOCIO-SANITARIA ................................................................................. 114
AREA WELFARE AZIENDALE ...................................................................................................................... 114
AZIONI SIGNIFICATIVE 2015 ....................................................................................................................... 115
LE RISORSE ECONOMICHE............................................................................................................................. 118
CONTO ECONOMICO .................................................................................................................................. 118
STATO PATRIMONIALE .............................................................................................................................. 122
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 3
BILANCIO SOCIALE 2015
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 4
BILANCIO SOCIALE 2015
NOTA METODOLOGICA
Per la redazione del Bilancio Sociale 2015 si è scelto di proseguire nell’impostazione data lo scorso anno,
valorizzando così l’impianto definito e facendo tesoro del processo già attivato.
Si è voluto in questo modo dare continuità al lavoro svolto comparando l’andamento della cooperativa
negli anni.
È stato avviato un team di lavoro composto da un componente del cda un socio lavoratore.
Il team si è interfacciato con altri due consiglieri al fine di garantire la coerenza di impostazione, rispetto
all’impianto costituito, ma anche per stabilire la modalità di comunicazione, facendo tesoro di quanto
sperimentato in precedenza.
Sono state quindi definite le priorità da dare con questo bilancio sociale, focalizzando alcuni aspetti
ritenuti particolarmente rilevanti: sviluppo servizi innovativi e sperimentali, implementazione relazioni e
partnership, apertura al mercato privato, declinazione delle tipologie di target raggiunti.
Il socio lavoratore incaricato di tutta la raccolta delle informazioni ed elaborazione dei dati si è
interfacciato con i responsabili di area e successivamente ha coinvolto tutti i coordinatori dei servizi.
Al fine di garantire un’efficace comunicazione interna ed esterna, parallelamente alla stesura di questo
documento, è stato prodotto un documento di sintesi di più agevole diffusione. Il pieghevole di sintesi
raccoglie tutti gli elementi salienti e consente di avere una visione d’insieme e sufficientemente
completa.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 5
BILANCIO SOCIALE 2015
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 6
BILANCIO SOCIALE 2015
L’IDENTITÀ
IL PROFILO DELLA COOPERATIVA
DENOMINAZIONE E SEDE LEGALE
La cooperativa Spazio Aperto Servizi è una società cooperativa sociale, ONLUS, avente sede legale ed
operativa in Via Gorki, 5 a Milano.



















Presidenza, direzione e amministrazione - Via Gorki 5, Milano
Sede coordinamenti Area Domiciliarità, Area Coesione e Integrazione, Area Housing: - Via Gorki
5, Milano
CTiF - Centro Clinico e 2 comunità alloggio (123 Stella e Girotondo) - Via Mac Mahon 92, Milano
CTiF – Comunità alloggio “Tuttiperuno” - Via Ugo Betti 62, Milano
Spazio Neutro - Via Mac Mahon 92 e Via Pusiano 22, Milano
Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio di orientamento e di informazione presso il
Tribunale per i Minorenni - Via Leopardi 19, Milano
Spazio98 – Via Appennini 98, Milano
CDD Casoretto - P.zza S. Materno 15, Milano
CDD Colleoni - Via Colleoni 8, Milano
CDD “CPA Centro per l’autismo”- Via Mancinelli 3, Milano
CDD “Spazio giovani autismo” – P.za S. Materno 15, Milano
Sportello “Progetto Autismo Juniores”- Via Colleoni 8 e Via Mancinelli 3, Milano
CDD Itaca - Via Giambellino 127, Milano
CSE Spazio Aurora - Piazzale Lugano 9, Milano
Appartamento per il tempo libero – Piazza Roma 1, Torre d’Arese (PV)
Comunità alloggio e micro comunità per la sperimentazione vita autonoma e residenzialità
giovani e adulti con disabilità- Casa Edolo, Casa Bassini, Casa Quarto in via Edolo 15, via Bassini 41,
via Montagnani Marelli, 4 , Milano
Appartamenti per il progetto di Housing Sociale “House & Home” ed Emergenze Sostenibili, in
via Gabetti 15, Milano.
Namastè, comunità accoglienza MSNA, Via Gabetti 15, Milano
Appartamenti confiscati, Via Lambro e Via Burlamacchi, Milano
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 7
BILANCIO SOCIALE 2015
FORMA GIURIDICA
Spazio Aperto Servizi è una società cooperativa sociale costituita con atto del 20.01.1993 con certificato
di iscrizione nella sezione ordinaria al REA n. 1414063 il 25.03.93 ed iscritta al registro imprese con il n.
10860990158.
La cooperativa è iscritta: all’Albo Regionale delle cooperative sociali alla Sezione A, foglio 9, n.
progressivo 17 l’8 novembre 1993 , al Registro Prefettizio della Provincia di Milano al n. 2867 della
sezione Cooperazione Produzione e Lavoro Milano e all’Albo Nazionale delle Cooperative a mutualità
prevalente con il n. A132669.
APPARTENENZA AD ALTRE ORGANIZZAZIONI
Spazio Aperto Servizi è socia del Consorzio Provinciale Sistema Imprese Sociali (SIS), del Consorzio
Comunità Brianza e del Consorzio Oikos, a loro volta soci del Consorzio Nazionale Gino Mattarelli (CGM).
La cooperativa aderisce a Confcooperative alla sezione specifica delle Cooperative Sociali
Federsolidarietà.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 8
BILANCIO SOCIALE 2015
ATTIVITÀ E SERVIZI DI INTERVENTO
La cooperativa opera nell’ambito dei servizi socio sanitari, educativi, socio assistenziali; tali servizi si
concretizzano attraverso interventi nelle scuole di ogni ordine e grado, mediante il Servizio Interventi
Socio Assistenziali , Educativi Personalizzati, il servizio di tempo libero, la gestione di un centro socioeducativo e di 5 centri diurni per persone con disabilità, di cui 2 specializzati nell’ambito dell’autismo e 1
centro diurno per fragilità psichiche e con servizi residenziali: Card, Micro comunità e appartamenti
anche per la sperimentazione della vita autonoma.
La cooperativa opera con particolare attenzione verso minori vittime di maltrattamenti e abusi, di
abbandono, di situazioni familiari compromesse, di traumi, di difficoltà di integrazione. Gli specifici
interventi si attuano mediante la progettazione e il lavoro nella scuola, il Servizio Interventi Educativi
Personalizzati per minori, la gestione di 4 comunità educative e di un centro clinico, il sostegno della
genitorialità all’interno della casa di reclusione di Bollate, la gestione di uno Spazio Neutro, il supporto
ed orientamento presso il Tribunale per i Minorenni ed il supporto educativo all’interno delle case di
reclusione, la cogestione di progetti nazionali e locali a favore dell’infanzia e l’adolescenza, l’animazione
di centri estivi e di centri oratoriali, l’organizzazione e gestione di vacanze e la progettazione sull’affido.
Spazio Aperto Servizi è un’impresa sociale che si ispira ai valori e alle prassi dell’economia civile.
L’attuazione della mission e della vision della cooperativa, perseguita nel rispetto dell’equilibrio
economico finanziario, si realizza attraverso un intraprendere che si declina quotidianamente nel
rendere reale il principio di fraternità: riconoscere nell’altro, chiunque sia, una persona di pari dignità e
valore, consente di progettare e realizzare interventi finalizzati alla ricerca del bene comune, fondandoli
su una relazione di fiducia, crescita reciproca, mutuo beneficio.
In questa modalità di fare impresa sociale e civile, l’innovazione è un modo per rendere sempre più
profonda la relazione con i beneficiari dei servizi e con le loro famiglie, è l’esito di un processo creativo
partecipato finalizzato ad alzare la qualità del servizio, migliorarne l’efficienza, estenderne la fruibilità.
L’attenzione e la centralità dell’ascolto rivolti all’altro, individualmente e nelle sue aggregazioni sociali e
territoriali è il carisma della cooperativa. Il saper “vedere oltre” il presente e l’immediato è la qualità
attraverso la quale Spazio Aperto Servizi si impegna ogni giorno a dare voce ai bisogni che i suoi
beneficiari non riescono ad esprimere, a portare alla luce bisogni nuovi, ad anticipare i tempi con cui gli
attori pubblici hanno informazioni e strumenti giuridici per potere intervenire sulle mutevoli necessità
territoriali.
La coesione sociale è così l’esito di un intreccio quotidianamente alimentato di relazioni tra persone, tra
organizzazioni private, tra -e con- le istituzioni, in una rete aperta e inclusiva, in cui la “fragilità” non
rappresenta un disvalore da cui difendersi, ma una qualità dell’umano di cui deve tener conto ogni
progettualità che intenda realmente incidere per trasformare in maniera duratura e sostenibile le
relazioni tra le persone e le organizzazioni.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 9
BILANCIO SOCIALE 2015
IL TERRITORIO DI INTERVENTO
Spazio Aperto Servizi prosegue il suo intervento connotando sempre più le progettualità e l’offerta di
servizi nell’area metropolitana milanese ove sono collocate, le principali sedi operative. Opera inoltre da
sempre nel Comune di Nova Milanese sviluppando una rete di servizi (integrazione scolastica,
assistenza domiciliare minori, iniziative pubbliche sul disagio minorile, tempo libero…) grazie alla
conoscenza dei bisogni del tessuto sociale e territoriale di riferimento, in stretta collaborazione con i
referenti comunali e con le associazioni del territorio.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 10
BILANCIO SOCIALE 2015
LA MISSION E LA VISION DELLA COOPERATIVA
LA MISSION
 Siamo un’impresa sociale storicamente radicata nel territorio milanese;
 Cooperiamo per realizzare il bene comune, promuovendo servizi innovativi, affidabili, orientati
all’inclusione e alla coesione sociale;
 Lavoriamo con passione e professionalità, mettendo al centro del nostro agire la persona in una
logica di accoglienza e solidarietà;
 Ci poniamo come soggetto attivo nello sviluppo di reti locali e nazionali.
LA VISION
 Vogliamo essere un’impresa di comunità solidale e aperta al cambiamento.
 Contribuiamo con esperienza e responsabilità a promuovere cittadinanza attiva.
 Con gli altri attori della rete sociale, lavoriamo con dinamismo e innovatività affinché Milano
diventi la città di tutti, luogo di fermento sociale, economico e culturale.
 Cogliamo le positività ed infondiamo ottimismo tra i soci come approccio al lavoro.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 11
BILANCIO SOCIALE 2015
STORIA
Il 20 gennaio del 1993 Spazio Aperto Servizi, società cooperativa sociale ONLUS viene costituita da un
gruppo di 49 soci (educatori, genitori di ragazzi con disabilità, simpatizzanti), in ottemperanza di quanto
disposto dalla legge 381/91 che disciplina le cooperative sociali. La nuova impresa nasce come
cooperativa di tipo A dalla cooperativa Spazio Aperto che a sua volta si specializza in servizi di
inserimento lavorativo come cooperativa sociale di tipo B. Spazio Aperto Servizi ispirandosi ai principi
della solidarietà sociale, si propone di perseguire l’interesse generale della comunità alla promozione
umana e all’integrazione dei cittadini attraverso la gestione di servizi socio-sanitari, assistenziali ed
educativi.
La Cooperativa Sociale Spazio Aperto Servizi si presenta con un sistema di servizi rivolto a soddisfare i
bisogni relazionali, educativi, di cura, delle persone beneficiarie adottando interventi volti a stimolare il
potenziale la persona , favorendo il raggiungimento del massimo livello di autonomia , di inserimento
ed inclusione nel contesto sociale compatibile con le condizioni personali.
Dalla sollecitazione della comunità locale e dal confronto con le istituzioni pubbliche prendono corpo
servizi nell’area del disagio minorile, con particolare attenzione al tema del trauma e dell’abuso minorile
e degli interventi educativi in favore di minori e famiglie problematiche. Nascono così le comunità
educative rivolte ai minori, il CTiF (Centro clinico per la cura del trauma nell’infanzia e nella famiglia), si
consolida il rapporto di collaborazione con il Comune di Milano nell’ambito del servizio di assistenza
domiciliare (rivolto anche a minori e famiglie in difficoltà) e nascono nuove progettazioni sperimentali
nell’ambito dell’inclusione sociale (progetti per il sostegno alla genitorialità in carcere).
Coessenziale ai principi appena esposti emerge come caratteristica peculiare di Spazio Aperto Servizi la
valorizzazione del socio lavoratore, attraverso il costante investimento rivolto alle opportunità di
partecipazione, di formazione, di co-gestione, ma anche tramite una particolare attenzione al benessere
di ciascuno all’interno dell’organizzazione, curando gli aspetti relazionali e privilegiando la costituzione
di un clima di lavoro improntato alla condivisione. La dimensione produttiva sociale viene perseguita
anche attraverso un impegno imprenditoriale, rivolto alla massimizzazione del benessere sociale,
reinvestendo così tutti gli eventuali utili di gestione in nuove attività produttive.
Oggi la Cooperativa è un’impresa sociale, con una base sociale di 367 soci (di cui 275 soci lavoratori e 80
soci volontari), che continua a vivere improntata sulla continuità dei valori e dei principi di solidarietà e di
mutualità che ne hanno ispirato la costituzione.
Per Spazio Aperto Servizi essere cooperativa oggi significa: mantenere fede al mandato sociale di
impresa di comunità, continuare a costruire e concretizzare le proprie progettualità assieme alle
persone con disabilità, con i bambini, i ragazzi e le famiglie, con la sensibilità e la volontà di saper
leggere, mediare e produrre azioni sostenibili ai bisogni emergenti nel nuovo scenario cittadino e
nazionale, connotato da fattori di criticità, quali:

la riduzione di risorse economiche da parte delle istituzioni pubbliche per rispondere ai bisogni
delle fasce più deboli (in un contesto di crisi economica ancora non superata, di presente e
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 12
BILANCIO SOCIALE 2015


futuro ridimensionamento della spesa pubblica e di riduzione del potere di acquisto dei
cittadini);
Il contesto milanese: aumento delle situazioni di disagio socio-culturale e familiare; aumento del
bisogno di coesione tra cittadini stranieri e italiani; scarsità di risorse abitative accessibili per le
fasce più deboli e non solo; incremento sociale della condizione di non autosufficienza
determinata dal progressivo invecchiamento della popolazione; riassetto organizzativo dei
servizi comunali;
il mercato competitivo, il quadro demografico nazionale delle istituzioni nonprofit in continua
trasformazione della cooperazione sociale, il disegno della normativa italiana disorganico:
– “Il peso economico del terzo settore è cresciuto in maniera significativa (…) le prime
indagini pionieristiche sul terzo settore italiano stimavano la presenza di circa 400mila
lavoratori retribuiti nel 1991, le successive rilevazioni dell’Istat hanno portato a registrarne
circa 500mila nel 2001 e poco meno di un milione nel 2011”.
– Contestualmente però “il settore nello stesso periodo è caratterizzato dalla creazione di un
numero assai elevato di nuove organizzazioni, ma da una altrettanto elevata mortalità con
un fortissimo ricambio”.
La Cooperativa intende ricalibrare il proprio posizionamento, per essere:









organizzazione che mira a promuovere la coesione sociale, in grado di riprogettare i propri
servizi e leggere i bisogni della comunità attivando progettualità e risposte innovative;
cooperativa capace di attirare sempre più risorse private (e ridurre la “dipendenza” dalle risorse
pubbliche), incrementare la collaborazione con le fondazioni bancarie e definire partnership
con il mondo profit - anche all’interno di co-progettazioni con la rete cooperativa;
interlocutore accreditato del Comune di Milano e soggetto riconosciuto dalla cittadinanza;
realtà con una dirigenza solida e preparata in grado di gestire la complessità dell’impresa sociale
e di attivare e gestire progetti di rete;
ente con risorse umane sempre più competenti nelle aree di specializzazione;
impresa solida (aumento della capitalizzazione, della patrimonializzazione e del “prestito soci”)
in grado di sostenere nuovi investimenti;
realtà attiva e propositiva all’interno della rete cooperativa di riferimento - Consorzio SIS di
Milano,
Consorzio
Comunità
Brianza,
rete
nazionale
CGM/Welfare
Italia;
Confcooperative/Federsolidarietà.
promotore e soggetto attivo nello sviluppo e nel sostegno imprenditoriale di realtà cooperative;
soggetto forte di una base sociale compatta, consapevole e partecipativa nei processi
decisionali e promotrice della propria mission.
L’organizzazione dovrà quindi essere dinamica e efficace nonché promuovere un crescente
coinvolgimento dei soci nella vita della cooperativa , attraverso una partecipazione sempre più ampia e
attiva ai processi decisionali, coerentemente con la scelta di una gestione democratica e partecipata.
DATE SIGNIFICATIVE
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 13
BILANCIO SOCIALE 2015
 1995: SAS fa il suo primo grande investimento: l’acquisto dell’immobile di via Gorki, insieme alla
cooperativa Spazio Aperto. Da questo momento SAS si trasferisce in zona 6 dove ancora adesso
ha la sua sede legale
 1996: inizia l’attività nell’ambito della residenzialità minori. Apre la prima comunità di
accoglienza
 per ragazze adolescenti (Comunità Arianna) nell’immobile di via Gorki. Da questo momento si
aprirà tutto l’ambito di lavoro con i minori sia in ambito residenziale (apertura di altre 5 comunità
per minori) e in ambito domiciliare
 1998: il secondo grosso investimento di SAS, il contratto e la ristrutturazione del Casoretto
 1999: inizia la gestione dei primi CSE (poi CDD). Da questo momento si avvieranno le esperienza
di semi residenzialità per persone con disabilità (centro diurno Casoretto, centro diurno Colleoni,
Servizio Formativo per le autonomie, centro diurno Itaca, Centro diurno per l’ Autismo, centro
socio educativo Spazio Aurora, Spazio Giovani Autismo)
 1999: avvio dell’area terapeutica per minori con il centro clinico CTiF
 1999: il primo bilancio sociale
 2000: inizia il lavoro nell’ambito della domiciliarità, sia nell’area disabilità che nell’area minori.
 Inizia così il forte radicamento nel territorio, la creazione di reti solide. Sas comincia a lavorare in
zona 1, 6 e 5 e poi in zona 3 e 6
 2004: il rinnovo dello statuto della Cooperativa
 2005: si apre l’area “carcere” nelle case di reclusione di Opera e Bollate (che aprirà la strada a
nuove esperienza nella casa circondariale di Milano – IPM Beccaria e nelle scuole)
 2006: primo progetto realizzato in partnership con aziende (progetto tempo libero Autostrade)
 2008: comincia l’attività all’intero del Tribunale per i minorenni di Milano (Punto informativo)
 2008: inizia l’attività di gestione di appartamenti per la sperimentazione all’autonomia di
persone con disabilità (progetto con Fondazione Cariplo)
 2009: un nuovo grosso investimento: acquisto dell’immobile di piazzale Lugano
 2010: avvio delle attività in ambito di coesione sociale (progetto Community hub)
 2010: avvio del lavoro nell’area anziani grazie al servizio di custodia sociale
 2011: partecipazione all’investimento in area sanitaria e all’avvio del centro Medico e
Odontoiatrico Welfare Milano Solari 6
 2012: avvio delle prime co progettazioni con il Comune di Milano
 2013: investimento nel progetto Cenni di Cambiamento: acquisto dell’immobile di via Gabetti
grazie al contributo di Fondazione Cariplo e avvio delle attività di housing sociale
 2014: avvio attività con minori stranieri non accompagnati
 2014: avvio Area Welfare Aziendale
 2015 accreditamento con Comune di Milano per il Sistema di Domiciliarità e il Servizio di
Residenzialità Sociale Temporanea
 2015 co-progettazione con il Comune di Milano per il servizio “No barriere alla comunicazione”
per persone con disabilità uditiva
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 14
BILANCIO SOCIALE 2015
IL SISTEMA DI GOVERNANCE
L’ASSEMBLEA DEI SOCI
L’assemblea dei soci ha potere deliberativo, approva il bilancio, elegge il consiglio di amministrazione e
stabilisce il compenso degli amministratori. L’assemblea ha inoltre il potere di modificare l’atto
costitutivo.
Data
Ordini del giorno
28/05/2015
 Approvazione del bilancio d’esercizio chiuso al 31.12.2014,
bilancio sociale e relazione degli amministratori;
 Lettura e approvazione della nota integrativa;
 Relazione del collegio sindacale;
 Varie ed eventuali.
15/12/2015
 Aggiornamento annuale tasso di interesse prestito sociale;
 Aggiornamento delle attività e prossimi eventi della Cooperativa;
 Varie ed eventuali
Data
28/05/2015
15/12/2015
% partecipazione
41%
31,3 %
% deleghe
18,7%
17,4%
Soci presenti Soci in delega Soci presenti
personalmente
122
95
28
20
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
150
115
Soci
Totali
366
367
Pag. 15
BILANCIO SOCIALE 2015
IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
Il Consiglio elegge nel suo seno il Presidente, cui spetta la legale rappresentanza della società ed il Vice
presidente. Può individuare inoltre uno o più amministratori delegati determinando a norma di legge, i
poteri a loro attribuiti e l’eventuale compenso.
Il Consiglio di Amministrazione è investito dei più ampi poteri per la gestione della società, esclusi solo
quelli riservati all’Assemblea dalla legge. Spetta, pertanto, all'organo amministrativo:









Redigere i bilanci consuntivi ed eventualmente quelli preventivi;
Compilare i Regolamenti interni;
Stipulare tutti gli atti e contratti di ogni genere inerenti all'attività;
Concorrere a gare di appalto, licitazioni e trattative private per operare
Curare l'esecuzione delle deliberazioni dell'Assemblea;
Deliberare circa l'ammissione, il recesso e l'esclusione dei soci;
Deliberare l'adesione o l'uscita da altri organismi, enti o società;
Compiere tutti gli atti e le operazioni di ordinaria e straordinaria amministrazione, facendosi
preventivamente autorizzare dalla assemblea dei soci nei casi previsti dalla legge o dallo statuto.
Gli amministratori non percepiscono alcun compenso per la carica ricoperta.
Nel 2014 i consiglio di amministrazione si è riunito per 8 volte.
Di seguito si presentano i nominativi dei componenti del cda
Nome
Cognome
Carica
In carica dal
In carica
fino al
Data prima
nomina
Tipologia
socio
Maria Grazia
Campese
Presidente
29-05-2014
29-05-2017
26-05-2008
Lavoratore
Matteo
Monti
Vice Presidente
29-05-2014
29-05-2017
29-05-2014
Lavoratore
Giovanni
Bido
Consigliere
29-05-2014
29-05-2017
23-05-2011
Lavoratore
Lara
Luppi
Consigliere
29-05-2014
29-05-2017
23-05-2011
Lavoratore
Elena
Serio
Consigliere
29-05-2014
29-05-2017
29-05-2014
Lavoratore
Giovanni
Raulli
Consigliere
29-05-2014
29-05-2017
29-05-2014
Lavoratore
Elena
Ghiringhelli Consigliere
29-05-2014
29-05-2017
29-05-2014
Lavoratore
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 16
BILANCIO SOCIALE 2015
IL COLLEGIO SINDACALE
Il Collegio sindacale ha il compito di verificare l’adeguatezza del sistema di controllo interno e del
sistema amministrativo contabile. La vigilanza sul rispetto dei principi di corretta amministrazione serve
a consentire la prevenzione e l’individuazione tempestiva di operazioni illecite e a fornire un contributo
alla prevenzione delle crisi finanziarie (attraverso, ad esempio, la verifica dell’esistenza e
dell’adeguatezza degli strumenti a supporto delle decisioni aziendali). La vigilanza sull’adeguatezza e
funzionalità del sistema di controllo interno è altresì presupposto alla verifica della corretta gestione
dell’ impresa.
–
–
–
–
–
Presidente Del Collegio Sindacale CASSIOLI GIULIANA
Sindaco MASCHERONI ALESSIA
Sindaco MONETA BRUNO
Sindaco Supplente SALVINI CLAUDIO
Sindaco Supplente ARPESELLA GIANCARLA
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 17
BILANCIO SOCIALE 2015
LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
Per meglio rispondere ai bisogni della comunità, alla luce della complessità crescente del contesto
sociale ed economico, oltre che per rispondere in modo efficace ed efficiente alle esigenze
organizzative nel corso del 2015 si è proceduto ad implementare sei aree di produzione della
cooperativa: Housing, Semiresidenzialità, Domiciliarità, Famiglia, Coesione ed integrazione, Welfare
aziendale ed integrazione socio-sanitaria.
Alla luce dell’implementazione delle nuove aree di produzione della cooperativa, la struttura
organizzativa è definita secondo il seguente organigramma.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 18
BILANCIO SOCIALE 2015
GLI STAKEHOLDER
I portatori di interessi – i c.d. ‘stakeholder’ - sono persone o gruppi con interessi legittimi negli aspetti
procedurali e/o sostanziali dell’attività dell’organizzazione. Essi vengono identificati in base ai loro
interessi, bisogni, aspettative nei confronti dell’impresa sociale, quale che sia l’interesse funzionale
corrispondente che l’impresa stessa trovi in loro. Ne consegue che gli interessi di tutti gli stakeholder
hanno un valore intrinseco. Cioè ogni gruppo di stakeholder merita considerazione per se stesso e non
semplicemente per la sua capacità di contribuire agli interessi di qualche altro gruppo.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 19
BILANCIO SOCIALE 2015
STAKEHOLDER
ASPETTATIVE/OBIETTIVI
UTENTI
Efficacia sociale e qualità del servizio: risulta fondamentale la
progettazione e realizzazione di servizi che rispondano ai bisogni degli
utenti e che siano in grado di promuovere inclusione e coesione sociale
nei territori di riferimento.
SOCI LAVORATORI
La valorizzazione delle risorse umane e la crescita professionale: è
importante che le risorse umane abbiano la possibilità di essere
coinvolte nei momenti decisionali e nell’attivazione di nuove
progettazioni e risposte ai bisogni emergenti. Inoltre è previsto che
siano attivate politiche di incentivazione e di crescita professionale che
favoriscano le risorse umane che intendono agire con responsabilità e
competenza.
Per far si che possano svolgere adeguatamente il proprio lavoro è
opportuno che le risorse umane, a rotazione, fruiscano di adeguate
iniziative di formazione.
SOCI VOLONTARI
Partecipazione e coinvolgimento: è importante che i volontari siano
riconosciuti come risorsa e siano coinvolti, coerentemente con il proprio
ruolo, nelle attività rivolte agli utenti.
CONSORZIO SIS
Collaborazione e integrazione nella rete consortile: la cooperativa si
impegna a fornire il proprio contributo per la creazione di un’impresa a
rete.
ALTRE COOPERATIVE
SOCIALI
Azioni di sostegno, integrazione, sviluppo di progetti complessi: la
cooperativa si impegna, nella logica di creare una impresa a rete, a
sostenere e a lavorare insieme alle altre cooperative sociali per uno
sviluppo sostenibile dei territori.
AMMINISTRAZIONI LOCALI
Collaborazione alla realizzazione del principio di sussidiarietà: la
cooperativa si propone come partner e non solo come erogatore di
servizi nella costruzione del sistema di welfare.
FINANZIATORI
Affidabilità e solidità dell’impresa: Sas vuole essere un’impresa solida e
promuove azioni affinché sia riconosciuto e valorizzato il merito di
credito di Spazio Aperto Servizi.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 20
BILANCIO SOCIALE 2015
DONATORI
(privati e fondazioni di
erogazione)
Efficacia sociale e trasparenza dell’azione:
COMUNITÀ LOCALI
Contributo allo sviluppo sostenibile dei territori: La cooperativa si
propone di:
(es. parrocchia,
associazioni di
volontariato)
La cooperativa si propone di gestire efficacemente le risorse messe a
disposizione dai donatori attivando progettualità innovative e
promuovendo la coesione sociale.




promuovere la coesione e l’inclusione sociale,
attivare una co-progettazione che coinvolga i diversi agenti del
territorio nell’ottica di una risposta ampia ai bisogni rilevati,
attivare la partecipazioni a reti informali,
incrementare la presenza del volontariato.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 21
BILANCIO SOCIALE 2015
LE RISORSE
LE RISORSE UMANE
LA BASE SOCIALE
Le Risorse Umane rappresentano per Spazio Aperto Servizi il capitale fondamentale sul quale basare la
propria solidità d’impresa, nonché un elemento cardine per il perseguimento della mission.
Spazio Aperto Servizi da sempre si pone nella relazione con i soci ponendo attenzione ai bisogni, alla
qualità di vita e alla continuità del lavoro non solo in un’ottica di responsabilità ma anche come fattori
che definiscono il clima organizzativo e orientano la qualità dei servizi rivolti all’utenza.
I dati numerici che di seguito riportiamo, confermano come la cooperativa ha continuato a porsi con
efficacia come luogo di crescita umana e professionale per i soci stessi. I soci della Cooperativa Spazio
Aperto Servizi sono 367 al 31 dicembre 2015.
BASE SOCIALE
2011
2012
2013
2014
2015
Soci lavoratori
268
263
256
276
275
Soci volontari
71
64
76
81
80
Soci ordinari
0
0
0
0
0
Soci sovventori
0
0
0
0
0
Soci fruitori
8
8
8
8
8
Soci persone giuridiche
4
4
4
4
4
TOTALE
351
339
344
369
367
Soci al 31/12/2014
369
Soci ammessi 2015
15
Recesso soci 2015
17
Soci al 31/12/2015
367
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 22
BILANCIO SOCIALE 2015
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 23
BILANCIO SOCIALE 2015
I LAVORATORI
Al 31/12/2015 i lavoratori impiegati in Spazio Aperto Servizi risultano complessivamente 338.
Lavoratori per genere e tipologia contrattuale: Andamento 2012-2015
2013
Uomini Donne
2014
Totale Uomini Donne
2015
Totale Uomini Donne
Totale
Dipendenti
67
188
255
77
206
283
85
221
306
Tempo Indeterminato
52
159
211
56
168
224
65
175
240
Tempo determinato
15
29
44
21
38
59
20
46
66
Copro
1
3
4
1
3
4
0
4
4
Partita Iva
6
20
26
8
22
30
8
20
28
Totale
74
211
285
86
231
317
93
245
338
È possibile evidenziare come di questi circa l’76% siano presenti in cooperativa da più di due anni. Anche
per il 2015 si conferma dunque la tendenza ad integrare l’ingresso di nuove risorse ed energie con una
presenza lavorativa oramai consolidata. A sostegno della continuità si è mantenuta centrale
l’assunzione delle nuove risorse come soci lavoratori: l’associatura alla cooperativa promuove la
fidelizzazione e il senso di appartenenza. Attraverso la condivisione della vita sociale e assembleare il
lavoratore può sentire di contribuire all’impresa in termini di corresponsabilità e partecipazione.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 24
BILANCIO SOCIALE 2015
L’attenzione alla qualità dell’impiego e alla garanzia di continuità viene realizzata attraverso tipologie
contrattuali volti ad offrire maggior tutela al lavoratore: l’90,5% dei lavoratori è assunto con contratto di
lavoro dipendente, di cui il 78,5% a tempo indeterminato. Le partite iva rappresentano meno del 10% del
totale dei lavoratori.
Inoltre è possibile evidenziare in maniera molto concreta quanto la cooperativa si sia impegnata nel
realizzare delle proposte lavorative che coniughino la corposità dell’orario con la flessibilità in
riferimento all’organizzazione temporale del lavoro, in ottica che favorisca la conciliazione dei tempi
lavoro famiglia. Si evidenzia che il 65,1% dei lavoratori dipendenti abbia un contratto di lavoro part-time.
Occorre sottolineare che i part time sopra le 35 ore settimanali sono il 16,3% del totale e che quelli tra le
34 e le 30 rappresentano il 14,7%.
Importante sottolineare, come evidenzia il seguente grafico, la forte presenza femminile all’interno
della compagine lavorativa e dei livelli di coordinamento e di quadro all’interno della cooperativa: le
donne rappresentano il 72,5% del totale. Si evidenzia infine come la professionalizzazione dei lavoratori
sia in continua crescita, a garanzia di un costante investimento rispetto alla qualità del lavoro: il 67% è in
possesso di una laurea.
Il grafico seguente evidenzia come la maggior partedei lavoratori, precisamente il 42,3%, si collochi
all’interno della fascia di età compresa tra i 36 e i 45 anni e vi è una presenza importante di lavoratori tra
i 26 e i 35 anni (37,3%). L’Età media dei lavoratori di Spazio Aperto Servizi è 38 anni.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 25
BILANCIO SOCIALE 2015
LE RISORSE DELLA RETE
Spazio Aperto Servizi è stata anche nel 2015 interlocutore attivo e propositivo con istituzioni e realtà
della rete cooperativa e territoriale.
RAPPORTI ISTITUZIONALI CON IL TERRITORIO
REGIONE LOMBARDIA
Tutoraggio del coordinamento regionale sindrome autistica
Progetto Unico Autismo Juniores (PUAJ) sportello interventi terapeutici
rivolti a bambini con autismo
Progetto “Case Management” progetto sperimentale per la presa in
carico delle famiglie con persone autistiche
Partecipazione al gruppo di lavoro di RL per la definizione delle linee guida
Minori e Famiglie
CITTÀ METROPOLITANA
Gestione del Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio di
orientamento e di informazione voluto dal Tribunale dei Minori e dalla
Provincia di Milano
Confronto tecnico e strategico di percorsi formativi sindrome autistica
Servizio di orientamento e informazione presso il Centro di Giustizia
Minorile
Progetto Welfare Aziendale come fattore di resilienza verso la
vulnerabilità sociale
Partecipazione a corsi di formazione per il personale
Interventi di assistenza alla comunicazione rivolti ad alunni con disabilità
sensoriale
COMUNE DI MILANO
Co-progettazione Valorizzazione delle risorse, Emergenze Sostenibili,
Adolescenti Sicuri, Una famiglia per le famiglie, Socialità di Quartiere,
Mediando, Ritorno a scuola
Partecipazione a ProgettaMI
Distacco figura dirigenziale nella Consulta Cittadina per le persone con
disabilità
Partecipazione al tavolo tecnico residenzialità
Partecipazione al tavolo permanente per la disabilità
Partecipazione ai tavoli di confronto per il Sistema di Domiciliarità
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 26
BILANCIO SOCIALE 2015
Partecipazione ai Poli cittadini per la disabilità (EST ed OVEST)
Collaborazione con la commissione servizi sociali di zona 6 e zona 3
Partecipazione al Protocollo di intesa per l’affido familiare
Convenzioni di comunità minori , CDD, CSE
Gestione soggiorni climatici estivi e tempo libero per persone con
disabilità per il Comune
Gestione appalto Spazio Neutro
Gestione Appalto Gea
Gestione in accreditamento servizi di domiciliarità (zona 6 e zona 3)
Gestione piano anticaldo Zona 6
Partecipazione al tavolo dell’Osservatorio “Carcere e territorio”
Partecipazione al tavolo sindrome autistica
Gestione condivisa con altre realtà sociali della Casetta, di proprietà
comunale, di via Odazio
Compartecipazione alla gestione del giardino benefico di via Colleoni 8
Affidamento di due appartamenti confiscati
Progetto VALE – Laboratorio Lorenteggio
COMUNE DI MILANO –
CONSIGLIO DI ZONA 6
Sostegno all’iniziativa Cinema nei Cortili “Notti d’estate 2015 – Al Cinema”
MAGISTRATI DI
SORVEGLIANZA DI
MILANO
Collaborazione su progetti di sostegno alla genitorialità
COMUNE DI NOVA
MILANESE
Collaborazione con i servizi sociali
Doposcuola – via Borsi, 10
Gestione servizio di integrazione scolastica e di assistenza educativa
domiciliare e scolastica
Attivazione di laboratori/attività per minori
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 27
BILANCIO SOCIALE 2015
ASL
Collaborazione rispetto a tutte le strutture socio-sanitarie accreditate e
nuove da accreditare.
Convenzione centro clinico CTiF
Progetto Unico Autismo Juniores (PUAJ) sportello interventi terapeutici
rivolti a bambini con autismo
Distacco figure dirigenziali e di coordinamento per Tavolo Case Manager DGR 392
Realizzazione progetti Legge 8 – Asl Mi1 e Asl Mi 2 : “La porta aperta del
carcere: famiglia e territorio in rete”, “Senza passare dal via”
Autorizzazione per diagnosi e certificazione DSA
TRIBUNALE PER I
MINORENNI DI MILANO
Collaborazioni progettuali sia per gli ambiti già oggetto del lavoro
(Comunità, minori in carico) sia rispetto a nuove progettualità prioritarie di
grande importanza (Servizio di assistenza tecnica e di supporto al servizio
di orientamento e di informazione presso il Tribunale per i Minorenni di
Milano)
COMUNI AMBITO DI
CINISELLO BALSAMO
Gestione dei servizi di informazione, orientamento e mediazione culturale
relativamente all’integrazione scolastica degli alunni stranieri
COMUNE DI SESTO SAN
GIOVANNI
Progetto Sesto QUI – Laboratorio di quartiere
COMUNE DI SEGRATE
Collaborazione costante con la presa in carico educativa e terapeutica di
bambini all’interno del CTiF e la presa in carico all’interno dello Spazio
Piccoli del Polo Autismo
COMUNE DI BAREGGIO
Collaborazione per la presa in carico di Minori stranieri non accompagnati
Servizio di Supervisione agli operatori del Servizio Minori Adulti e Famiglia
del Comune
MAGENTA
COMUNE DI SARONNO
Collaborazione per la presa in carico di Minori stranieri non accompagnati
Accreditamento per gestione interventi educativi domiciliari
CONSORZIO DEI COMUNI
DESIO E BRIANZA
Servizio di integrazione scolastica
CARCERE DI BOLLATE E
OPERA
Collaborazione e disponibilità per la gestione del progetto di sostegno alla
genitorialità e di progetti sulla legalità da effettuare nelle scuole
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 28
BILANCIO SOCIALE 2015
ISTITUTO PENALE
MINORILE BECCARIA E
CPA
Collaborazione e disponibilità per la gestione del progetto di sostegno alle
attività educative per i minori
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 29
BILANCIO SOCIALE 2015
RAPPORTI CON LA RETE COOPERATIVISTICA E DEL TERZO SETTORE
CONFCOOPERATIVE
FEDERSOLIDARIETÀ
Partecipazione ad eventi nazionali
Distacco soci per cariche istituzionali
Partecipazione a percorsi formativi – informativi
GRUPPO COOPERATIVO
CGM
Partecipazione ai progetti sperimentali e innovativi
Partecipazione a monitoraggio e rendicontazione di responsabilità etico
sociale
Partecipazione a percorsi formativi-informativi
Rapporti con CGM Finance
WELFARE ITALIA
Adesione al marchio attraverso Solari6
CONSORZIO SIS
SISTEMA IMPRESE SOCIALI
Distacco soci per cariche istituzionali e delega aree tecniche
Distacco figure dirigenziali per progettazione e per formazione
Partecipazione a tavoli per aree tematiche
Partecipazione a tavoli di confronto tra cooperative
Co-progettazione con altre cooperative aderenti (Emergenze sostenibili,
Valorizzazione Risorse, Sei L’Altro, coprogettazioni 285/97 a Milano)
Gestione help desk piattaforma Familydea
Collaborazione nello sviluppo di azioni di welfare aziendale
WELFARE MILANO
SOLARI6
Promozione e sviluppo servizi
CONSORZIO COMUNITÀ
BRIANZA
Partecipazione a progettazioni comuni nel territorio di Monza e Brianza
CONSORZIO SIR
Collaborazione all’interno del progetto “progettaMi”
Progettazione congiunta per Servizio Amministratore di Sostegno
CONSORZIO MESTIERI
AREA CGM
Gestione in ATI del servizio di informazione, orientamento e
mediazione culturale nei comuni del comprensorio di Cinisello
Collaborazione nella realizzazione di servizi al lavoro
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 30
BILANCIO SOCIALE 2015
COOPERATIVA
AURORA 2000
Accreditamento in ATI per servizi SAD e ADH per ASSEMI
COOPERATIVA OMNICOOP
Affidamento manutenzione delle strutture
Azione di sostegno
COOPERATIVA
AZIONE SOLIDALE
Collaborazione all’interno del progetto “progettaMi”
Co-progettazione nell’ambito del progetto del Condominio Solidale “Casa
Betti”
Co-progettazione all’interno del condominio solidale “Cenni di
Cambiamento”
Collaborazione all’interno dei progetti Valorizzazione Risorse, Socialità di
quartiere, Ritorno a scuola
COOPERATIVA
CASCINA BIBLIOTECA
“Poli Diurni” per il Comune di Milano
LEDHA SPAZIO
RESIDENZIALITÀ ILLAB/CSV
Partecipazione al tavolo provinciale su tematiche relative a
FONDAZIONE IDEA VITA
Collaborazione allo sviluppo della progettualità “Greco Solidale”
Collaborazione e sviluppo della nuova progettualità “Greco Solidale”Consorzio Oikos
residenzialità, qualità dei servizi, progetto di vita
Collaborazione per progetto “ProgettaMi”
Collaborazione sviluppo percorsi residenziali personalizzati
Presenza delle figure dei monitori a tutela del diritto alla vita autonoma e
del benessere delle persone con disabilità
ASSOCIAZIONE
PRESENTE E FUTURO
Presenza delle figure dei monitori a tutela del diritto alla vita autonoma e
del benessere delle persone con disabilità
COOPERATIVE E
ASSOCIAZIONI DI ZONA 6
Attivazione di nuove progettualità per il territorio
COOPERATIVA GHENOS
Gestione in ATI dello Spazio Neutro
COOPERATIVA
COMUNITÀ DEL
GIAMBELLINO
Gestione in RTA dell’accreditamento per Domiciliarità Comune di Milano
zona 6 e zona 3
Progetto VALE- Laboratorio Lorenteggio
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 31
BILANCIO SOCIALE 2015
COOPERATIVA GENERA
Accreditamento in ATI con il Comune di Milano per il Servizio di
Residenzialità Sociale Temporanea
Progettazione congiunta Borgo Sostenibile e Borgo Assistito di Figino
COOPERATIVA PROGETTO
INTEGRAZIONE
Gestione in ATI del servizio di informazione, orientamento e
mediazione culturale nei comuni del comprensorio di Cinisello.
Gestione congiunta Sportello Expo
Collaborazione all’interno dei progetti Socialità di quartiere, Ritorno a
scuola
COOPERATIVA LA
CORDATA
Gestione in ATI progetto Adolescenti Sicuri Cittadini Attivi
Gestione in RTA dell’accreditamento per Domiciliarità Comune di Milano
zona 6 e zona 3
Realizzazione congiunta progetto Piacere Milano
Collaborazione all’interno del progetto e della sperimentazione di
Emergenze Sostenibili
Collaborazione all’interno del progetto Welfare Aziendale come fattore di
resilienza verso la vulnerabilità sociale
COOPERATIVA
TUTTINSIEME
Collaborazione all’interno del progetto e della sperimentazione di
Emergenze Sostenibili
Collaborazione all’interno del progetto Socialità di Quartiere, Ritorno a
scuola, Mediando
Gestione in ATI Servizio Affidi per Comune di Milano
COOPERATIVA A&i
Gestione in ATI progetto SestoQUI. Laboratorio di quartiere per il
Comune di Sesto San Giovanni
COOPERATIVA
SPAZIO APERTO
Collaborazione nella progettazione di 6 L’Altro – Welfare di Comunità
COOPERATIVA
IL BIVACCO SERVIZI
Collaborazione all’interno del progetto e della sperimentazione di
Emergenze Sostenibili
COOPERATIVA
LO SCRIGNO
Collaborazione all’interno del progetto Valorizzazione Risorse
Collaborazione all’interno del progetto Welfare Aziendale come fattore di
resilienza verso la vulnerabilità sociale
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 32
BILANCIO SOCIALE 2015
COOPERATIVA
FARSI PROSSIMO
Collaborazione all’interno del progetto Valorizzazione Risorse
Collaborazione all’interno del progetto e della sperimentazione di
Emergenze Sostenibili
Co- progettazione Greco Solidale
ARCI MILANO,
L’IMPRONTA
COMUNITA’ NUOVA
NCLP
Gestione in ATI progetto Adolescenti sicuri Cittadini Attivi
CEAS, COOPERATIVA
COMUNITÀ PROGETTO,
FONDAZIONE CASA DEL
GIOVANE, FONDAZIONE
CASA DELLA CARITÀ
Collaborazione all’interno del progetto e sperimentazione di Emergenze
Sostenibili
COMIN, DIPASON, IRS
Collaborazione all’interno del progetto Valorizzazione Risorse
ASSOCIAZIONE
A PICCOLI PASSI
Gestione in Ati Servizio Affidi per Comune di Milano
CCL (Consorzio
Cooperative Lavoratori)
Collaborazione all’interno del progetto Co-Care
COOPERATIVA IL
CONTESTO (Treviglio)
Consulenza e formazione per l’avvio di un servizio dedicato all’autismo
ASSOCIAZIONE ANGSA
Collaborazioni progettuali e convegnistiche
ASSOCIAZIONE
“LA COMUNE”
Partecipazione di utenti del CDD Itaca a corsi sportivi
ASSOCIAZIONE
“CRI DU CHAT”
Collaborazione mediante attività di fund rasing per sostenere esperienze
di vita autonoma nell’ambito del progetto “la mia casa in quartiere”
ASSOCIAZIONE
VOLONTARI OSPEDALIERI
Collaborazione mediante la produzione di oggetti di cartotecnica
commissionati ai ragazzi del CDD dall’associazione
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 33
BILANCIO SOCIALE 2015
RAPPORTI FORMALI ED INFORMALI CON AGENTI TERRITORIALI
PARROCCHIA SANTA
MARIA AL CASORETTO
Disponibilità di spazi per la gestione dei CDD (Casoretto e Cpa)
Disponibilità di uno spazio per la gestione del Spazio Giovani Autismo
Partecipazione e organizzazione condivisa di momenti di festa (raccolta
fondi per le attività del centro, festa della parrocchia)
PARROCCHIA
S. IL DEFONSO
Collaborazioni per attività CDD Colleoni
PARROCCHIA
MADONNA DI FATIMA
Disponibilità degli spazi per l'attivazione di una comunità per minori
PARROCCHIA
SS MARTIRI ANAUNIESI
Disponibilità degli spazi per la gestione di una comunità per minori
PARROCCHIA
DI TORRE D'ARESE
Concessione della casa parrocchiale per le attività di tempo libero
PARROCCHIA
DI SANTO CURATO D’ARS
Disponibilità di spazi per la gestione del CDD Itaca
Distacco educatori per gestione attività parrocchiali
Coinvolgimento dei parrocchiani e del territorio nella realizzazione
progettuale
Coinvolgimento dei volontari per raccolta fondi, ristrutturazione,
arredamento, attività varie
Partecipazione e collaborazione in occasione di eventi all’interno
della Parrocchia
Disponibilità di spazi per la gestione di progetti di socializzazione per
minori e disabili, coinvolgimento dei parrocchiani e del parroco nei
progetti e nelle diverse attività
Coinvolgimento di alcuni ragazzi del gruppo giovani nelle attività per
minori
Distacco di due educatori a supporto delle attività dell’oratorio e della
Parrocchia
PARROCCHIA
SAN VITO AL
GIAMBELLINO
Supporto delle attività dell’oratorio e della Parrocchia
OPERA DON GUANELLA
Disponibilità di spazi per la gestione delle comunità per minori, centro
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 34
BILANCIO SOCIALE 2015
clinico e Spazio Neutro
Partecipazione di alcuni degli ospiti delle comunità alle attività ricreative
proposte dal Don Guanella e partecipazione all’oratorio estivo
Collaborazione per attività sociali
DYNAMOSCOPIO
Progetto VALE- Laboratorio Lorenteggio
ARAMANI JUNIOR
PROGRAM
Progetto One Team , contrasto del bullismo e promozione tifo positive
ALTAVIA
Partner di Piacere Milano
RADIO POPOLARE
Media partner in Piacere Milano
COOP LOMBARDIA
Sostegno nel progetto Piacere Milano
POLITECNICO DI MILANO
Collaborazione per progetto VALE- Laboratorio di Lorenteggio
FONDAZIONE ENI ENRICO
MATTEI
Collaborazione nella progettazione del Progetto Sei L’altro – Welfare di
comunità
BANCA PROSSIMA E
CREDITO BERGAMASCO
Fidelizzazione e consolidamento dei rapporti con Credito Bergamasco e
Banca Prossima
BANCA INTESA
Sostegno mediante donazione al Progetto “La mia Casa in quartiere”
FONDAZIONE CARIPLO
Collaborazione attivata nell’ambito delle progettualità: Cenni di
Cambiamento, Borgo Sostenibile Figino, 6L’altro- Welfare in Azione,
Studio di fattibilità Co-Care, Progetto House&Home, Piacere Milano
FONDAZIONE HOUSING
SOCIALE
Collaborazione attivata nell’ambito delle progettualità: Cenni di
Cambiamento, Borgo Sostenibile Figino.
INVESTIRE SGR SpA
Collaborazione attivata nell’ambito delle progettualità: Cenni di
Cambiamento, Borgo Sostenibile Figino.
FONDAZIONE
MONZA E BRIANZA
Collaborazione progetto “Nova Nuova”
FONDAZIONE
BANCA INTESA
Collaborazione e sostegno, mediante donazione, ad alcune attività
nell’ambito del Progetto “La mia Casa in quartiere”
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 35
BILANCIO SOCIALE 2015
UNIVERSITÀ BOCCONI
Collaborazione nella realizzazione di laboratori e seminari nell’ambito del
Corso e Master in Management delle Imprese Sociali, Non Profit e
Cooperative
Accoglienza ragazzi in stage
UNIVERSITÀ BICOCCA
Collaborazione nella progettazione del Corso di perfezionamento
Economia Civile e Non profit, realizzazione di laboratori
Accoglienza ragazzi in stage
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 36
BILANCIO SOCIALE 2015
LA RELAZIONE SOCIALE
AREA HOUSING
Ben-Essere nel Ben-Abitare. Offre servizi legati all’abitare, promuove forme nuove di co-abitazione,
creando luoghi di relazione, scambio e incontro. Risponde a esigenze residenziali di natura temporanea
e percorsi di accompagnamento all’autonomia abitativa.
Utenti: 48
Operatori: 27
Ore equipe: 466
Ore supervisione: 309
Ricavi: 425.649
 Da pubblico: 247.294
 Da privato: 139.119
 Donazioni 39.236
SERVIZI
–
–
–
–
–
–
–
–
CASA EDOLO - COMUNITÀ ACCOGLIENZA RESIDENZIALI PERSONE CON DISABILITÀ
CASA BASSINI - MICRO COMUNITÀ PER PERSONE CON DISABILITÀ
CASA QUARTO – ALLOGGIO PER PERSONE CON DISABILITÀ
NAMASTÈ - CASA ACCOGLIENZA PER MINORI STRANIERI NON ACCOMPAGNATI
HOUSE&HOME- ALLOGGIO PER AUTONOMIA DI RAGAZZE NEOMAGGIORENNI
FAMIGLIE EMERGENZE SOSTENIBILI – ALLOGGIO PER L’AUTONOMIA
APPARTAMENTI CONFISCATI
ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 37
BILANCIO SOCIALE 2015
CASA EDOLO - COMUNITÀ ACCOGLIENZA RESIDENZIALI PERSONE
CON DISABILITÀ
Dal 2008 offre a giovani ed adulti con disabilità la possibilità di emanciparsi dal proprio nucleo familiare
con la possibilità di una vita autonoma ed indipendente.
“Casa” nel senso più profondo del termine, le attività della vita quotidiana non sono quelle di una
comunità o di un centro bensì quelle della casa, in cui poter organizzare la propria vita, il proprio tempo,
secondo i propri desideri, bisogni, aspettative, sogni.
La vita in casa Edolo:





Garantire una casa per il benessere delle persone che la abitano
Stimolare le autonomie e le potenzialità degli abitanti della casa
Offrire momenti di sollievo sia ai ragazzi sia alle famiglie
Accompagnare le famiglie in un percorso di graduale e positivo distacco
Essere luogo stabile e definitivo di vita per persone con disabilità
Casa Edolo, accreditata presso il Comune di Milano come CARD (Comunità Alloggio Residenzialità
Disabili) , è inserita nella rete “PROGETTAMI”, per “offrire percorsi sperimentali che permettano di
costruire e verificare "durante noi", il progetto di vita adeguato alle aspirazioni di ciascuna persona.
Affinché il "dopo di noi" non esponga il proprio figlio a situazioni di emergenza”. Preziosissimo è il ruolo
nelle azioni di sostegno e raccolta fondi rivestito dal Lions club, Banca Intesa San Paolo, Fondazione
Intesa San Paolo, l’Associazione Bambini Cri du Chat, numerosi privati cittadini.
CASA EDOLO
2013
2014
2015
Utenti – giovani e adulti con disabilità
20
12
11
Educatori
10
6
6
Volontari e lavoratori di pubblica utilità
4
4
4
Psicologi
1
1
1
Ore equipe
190
128
220
Ore supervisione
60
100
110
NELL’ANNO 2015
Nel corso del 2015 Casa Edolo ha completato il suo percorso sperimentale ed è diventata luogo
definitivo di vita per cinque persone con disabilità. Grazie a una stretta collaborazione con l'ufficio
Residenzialità del Comune di Milano è stato possibile inserire due persone con disabilità a tempo
indeterminato con una quota di compartecipazione alla spesa. Casa Edolo ha potuto così raggiungere
una stabilità economica che, unita al coinvolgimento di Lavoratori di Pubblica Utilità, ha reso il servizio
maggiormente sostenibile.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 38
BILANCIO SOCIALE 2015
Data la complessità dell'utenza di recente inserita si è iniziata una cooperazione con i CPS di riferimento,
al fine di fornire sostegno all'equipe di Casa Edolo e per rendere uniforme l'intervento educativo.
Nonostante la stabilità raggiunta si è proseguito nel proporre percorsi di avvicinamento alla
residenzialità e, nella prima metà dell'anno, si sono proposti periodi di sperimentazione all'interno di
ProgettaMi per due persone con disabilità per un periodo complessivo di otto mesi.
PER IL 2016
Nel 2016 Casa Edolo intende sviluppare le relazioni con la rete territoriale, verso la ricerca di forme
innovative di collaborazione. Nello specifico rafforzare i legami con il CPS di via Mosca dell’Ospedale San
Carlo e con il CPS di via Fantoli del Policlinico di Milano, al fine di fornire alta formazione sulla doppia
diagnosi per il personale educativo e percorsi di supporto agli abitanti della casa. A livello economico
riuscire a consolidare la sostenibilità, e cercare forme di sostegno economico attraverso l'innovazione
del servizio.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 39
BILANCIO SOCIALE 2015
CASA BASSINI - MICRO COMUNITÀ PER PERSONE CON DISABILITÀ
Casa Bassini è stata avviata nel 2009 con l'intento di ospitare ragazze con lieve disabilità cognitiva, sia
giovani che adulte. La limitata presenza educativa è stata pensata come uno strumento che possa
fungere da incentivo, nel far emergere e consolidare le risorse e le competenze che le ragazze hanno
acquisito nel loro percorso. Molteplici sono gli ambiti che vengono sollecitati e supportati, in un
costante accompagnamento da parte degli educatori: le azioni quotidiane, le routines domestiche, le
relazioni e il mondo del lavoro.
Casa Bassini ha voluto mantenere la dimensione di “casa”, per questo è stato scelto un appartamento
che possa accogliere fino a 4 persone, situato in una delle zone centrali di Milano, facilmente servita da
tutti i mezzi di trasporto, aspetto molto importante per le abitanti della Casa, in quanto strumento
necessario per implementare la propria autonomia.
Inoltre, la possibilità di poter effettuare un periodo di sperimentazione permette alle ragazze di mettersi
in gioco in maniera graduale, e soprattutto per valutare il reale livello di autonomia acquisito fino a quel
momento e gli eventuali margini di miglioramento. Il clima accogliente della Casa permette a chi vi abita
di non vivere in maniera troppo faticosa il distacco dalla famiglia di origine, ma soprattutto è stata
ideata principalmente per permettere a questo nuovo target di potersi emancipare dalla famiglia e non
dover poi intervenire nell'emergenza in età più avanzata.
Casa Bassini accreditata presso il Comune di Milano come Micro Comunità Disabili, è inserita nella rete
“PROGETTAMI”. Per la vita della Casa è stato prezioso il sostegno avuto dalla Fondazione Umanamente.
CASA BASSINI
2013
2014
2015
Utenti – ragazze giovani e adulte con disabilità
10
5
5
Educatori
9
2
3
Volontari
2
1
1
Psicologi
1
1
1
Ore equipe
50
66
80
Ore supervision
25
25
55
NELL’ANNO 2015
Il 2015 è stato l'anno in cui Casa Bassini ha potuto meglio comprendere quali fossero le reali necessità ed
esigenze che il target di utenza richiedeva. Essendo nata come progetto sperimentale, si sono andati ad
individuare ed affinare ulteriormente gli strumenti necessari per meglio gestire e supportare le ragazze
che vi abitano. Alla base di tutto vi è la relazione, come mezzo di eccellenza tra utente e operatore, nel
raggiungimento del maggior benessere possibile.
PER IL 2016
Trasferimento della casa con inserimento in un contesto di housing sociale.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 40
BILANCIO SOCIALE 2015
CASA QUARTO
Nata nel settembre 2014, Casa Quarto è stata avviata in collaborazione con una famiglia per dare
risposte ad altre persone con disabilità che avendo sperimentato periodo di vita autonoma in casa
Edolo, desideravano avere un luogo definitivo in cui vivere, inseriti nel proprio quartiere di
appartenenza.
Anche Casa Quarto ha a disposizione due posti per “Progettami”.
Preziosa la collaborazione con l’Associazione Presente e Futuro e con Fondazione Idea Vita, con la
presenza delle figure dei monitori, figure terze a tutela del diritto alla vita autonoma e del benessere
delle persone con disabilità.
CASA QUARTO
2014
2015
Utenti- giovani e adulti con disabilità
2
8
Educatori
5
5
Volontari e Lavoratori di pubblica utilità
1
5
Psicologi
1
1
65
46
Ore equipe
Ore supervisione
24
NELL’ANNO 2015
Promozione sul territorio volte ad incrementare le relazioni con le reti informali presenti (reperimento
volontari).
Implementazione di un nuovo modello organizzativo che ha visto il coinvolgimento di Lavoratori di
Pubblica Utilità in un’ottica di maggiore sostenibilità economica della Casa.
Casa Quarto nel corso del 2015 ha continuato con le sperimentazioni sia dei percorsi individuali dei
propri abitanti, sia del modello organizzativo e gestionale della casa. Un’altra famiglia completata la
sperimentazione ha deciso di rimanere nella casa privatamente
PER IL 2016
Nel corso del 2016 si affronterà il processo per l’accreditamento come servizio residenziale presso il
Comune di Milano.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 41
BILANCIO SOCIALE 2015
NAMASTÈ - CASA ACCOGLIENZA PER MSNA
È nata nel settembre 2014, per rispondere al crescente bisogno di accoglienza di Minori Stranieri Non
Accompagnati inviati sia dal Comune di Milano che dai comuni dell’hinterland. Accoglie ragazzi in
“Pronto Intervento” che dopo circa 3/4 mesi passano in “Autonomia” con una organizzazione che tiene
conto delle grandi autonomie dei ragazzi accolti. I ragazzi vengono accolti e presi in carico per tutti gli
aspetti sanitari, documentali e sociali, dopo questa prima fase vengono avviati alla scolarizzazione e
progressivamente avvicinati e avviati al mondo del lavoro.
Namastè è inserita in “Emergenze Sostenibili”, un progetto finanziato con fondi L.285/97 e realizzato in
co-progettazione con il Comune di Milano il Consorzio SIS e una fitta rete del privato sociale Cittadino.
La casa accoglie anche minori stranieri inviati da altri Comuni vicini (Saronno e Bareggio). Tutta l’attività
è inserita nell’housing sociale Cenni di Cambiamento, con il coinvolgimento delle realtà presenti.
Significativo il coinvolgimento della rete locale e di realtà del privato sociale attive su i temi dei minori
stranieri non accompagnati come l’associazione Realmonte che ha sostenuto la casa nella
individuazione e formazione dei tutor della casa.
NAMASTÈ - CASA ACCOGLIENZA PER MSNA
2014
2015
Utenti – Minori stranieri non accompagnati età 16-18 anni
6
6
Educatori
7
5
Volontari
2
2
Psicologi
1
1
60
120
Ore equipe
Ore supervisione
120
NELL’ANNO 2015
Nel corso del 2015 è stata portata a regime la casa ed è stata trasferita all’interno del più ampio contesto
di housing sociale Cenni di Cambiamento. Sono inoltre state poste le basi per dare a due degli ospiti la
possibilità di restare con proseguio amministrativo concordato con il Comune di Bareggio.
PER IL 2016
Nel 2016 si prevede l’attivazione di un nuovo appartamento all’interno dello stesso complesso di Cenni
di Cambiamento. Resta l’obiettivo di avviare delle opportunità per i ragazzi a sostegno del pieno
raggiungimento dell’autonomia, completato il percorso.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 42
BILANCIO SOCIALE 2015
HOUSE&HOME
Col 2014 si è dato avvio all’appartamento protetto per ragazze neo maggiorenni (età 18-21) in uscita da
percorsi di Comunità, con una presenza educativa leggera per tutto quello che è accompagnamento e
sostegno al disbrigo pratiche funzionali agli aspetti abitativi per il loro futuro oltre che nel sostegno
emotivo e relazionale finalizzato alla definitiva autonomia delle ragazze che necessitano di un tempo
maggiore per completare il loro percorso di crescita dopo l’uscita da altre strutture.
Il valore aggiunto di questo progetto è l’essere inserito all’interno del Complesso di Housing Sociale
“Cenni di Cambiamento” luogo prezioso e fecondo per lo sviluppo di relazione significative e di
supporto e soprattutto informali.
Il progetto è stato realizzato grazie al finanziamento di Fondazione Cariplo ed al lavoro di coprogettazione svolto con Fondazione Housing Sociale.
HOUSE&HOME
2014
2015
Utenti – giovani ragazze neo maggiorenni
3
2
Educatori
1
1
Volontari
0
0
Psicologi
1
1
NELL’ANNO 2015
Accompagnamento all’uscita per due delle ragazze accolte e conversione dell’appartamento per
l’accoglienza di neomaggiorenni maschi, rispondendo al bisogno legato al fenomeno migratorio che
vede una importante esigenza di accoglienza e accompagnamento di MSNA e neo maggiorenni.
PER IL 2016
Si prevede la completa uscita delle ragazze e l’inserimento di ragazzi neo maggiorenni.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 43
BILANCIO SOCIALE 2015
APPARTAMENTI CONFISCATI
Con il 2015 è stata avviata l’attività di accoglienza rivolta a famiglie con bambini in situazione di disagio
abitativo. Tale attività nasce come risposta a una importante esigenza di alloggi nel territorio cittadino
milanese, rispetto alla quale si è pensato di destinare due alloggi confiscati (Via Lambro e Via
Burlamacchi), assegnati dal Comune di Milano alla cooperativa.
APPARTAMENTI CONFISCATI
2015
Utenti – famiglie in difficoltà con figli minori (adulti, giovani e minori)
12
Operatore dell’accoglienza
1
NELL’ANNO 2015
Nel corso del 2015 si è proceduto con l’accoglienza delle due famiglie Rom ospiti degli appartamenti
assegnati.
PER IL 2016
Si prevede di accompagnare alle dimissioni I nuclei familiari.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 44
BILANCIO SOCIALE 2015
ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO
GRECO – COMUNITÀ SPERIMENTALE PER PERSONE CON DISABILITÀ E ADULTI IN DIFFICOLTÀ
Nel corso del 2015 è stata progettata la Comunità sperimentale per 9 persone con disabilità e 2 adulti in
difficoltà da realizzarsi a Greco in una palazzina all’interno del complesso della parrocchia di San Martino
di Greco. Il servizio, che non rientra in nessuna unità di offerta convenzionate dalla Regione, è un
modello leggero di residenzialità rivolto ad un target di disabilità lieve che quindi non necessita di un
elevato grado di carico assistenziale. Modello abitativo integrato in cui gli adulti in difficoltà sono anche
risorsa per gli abitanti con disabilità.
La palazzina è stato oggetto di un importante intervento di ristrutturazione che si è svolto nel corso di
tutto l’anno 2015 a cura del Consorzio Oikos (Cascina Biblioteca, SAS e cooperativa Farsi Prossimo)
titolare del diritto di superficie trentennale, a seguito di una selezione di diversi progetti presentati.
Il consorzio Oikos e i partner del progetto Greco Solidale hanno avuto un contributo da Fondazione
Cariplo per ristrutturazione e startup servizi residenziali.
Nel corso del 2015 sono stati completati I lavori, si è proceduto con la progettazione di dettaglio e si è
lavorato nella costruzione delle rete locale di riferimento.
Prospettive del 2016: arredamento e allestimento spazi, individuazione degli ospiti, rafforzamento della
rete locale, avvio accoglienze.
BORGO SOSTENIBILE DI FIGINO – COHOUSING PER ANZIANI
Spazio Aperto Servizi in Ati con Genera ha ottenuto da Fondazione Cariplo l’assegnazione di 10
monolocali (6+4 con ampi spazi comuni) destinati all’accoglienza temporanea di anziani autosufficienti
presentando un progetto di residenzialità leggera che mira alla costruzione di una rete di solidarietà tra
gli ospiti, il borgo e il territorio, ed ha ottenuto un finanziamento della durata biennale per la
realizzazione del progetto.
L’obiettivo generale del progetto è garantire una nuova forma di abitare che permetta agli ospiti,
anziani autosufficienti, soli e privi di reti di sostegno, di permanere il più a lungo possibile in
un’abitazione, in un ambiente familiare, evitando ricoveri impropri o ritardando l’ingresso in strutture a
media e alta protezione e mantenendo vive le autonomie residue.
Il Borgo Sostenibile è un complesso di Housing sociale ubicato nel quartiere di Figino composto da 323
alloggi che sono stati locati a canone calmierato o con patto di futura vendita, realizzato da Investire
SGR in collaborazione con Fondazione Housing Sociale (FHS), nell'ambito del Fondo Immobiliare di
Lombardia promosso da Fondazione Cariplo e Regione Lombardia. Di questi 323 alloggi 35 (circa il 10%)
sono stati oggetto di un Bando di Fondazione Cariplo per la loro assegnazione ad enti del terzo settore
che li destinassero ad attività di Housing sociale temporaneo per persone in difficoltà abitativa.
Nel corso del 2015 è stata realizzata la progettazione del servizio e sono stati consegnati i monolocali.
Prospettive del 2016: arredamento e allestimento spazi, avvio accoglienze tramite la Residenzialità
Sociale Temporanea del Comune di Milano.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 45
BILANCIO SOCIALE 2015
LA RELAZIONE SOCIALE
AREA SEMIRESIDENZIALITÀ
Progetti e gestione di servizi diurni. Garantisce risposte mirate a minori, adolescenti e adulti con
disabilità. Offre alle famiglie accoglienza e accompagnamento per una presa in carico globale,
attraverso il Progetto di vita della persona e la rete territoriale.
Utenti: 187
Operatori: 77
Ore equipe: 3.725
Ore supervisione: 2.289
Ricavi: 2.680.477
 Da pubblico: 2.581.332
 Da privato: 98.695
–
–
–
–
–
SERVIZI
CDD CASORETTO
CDD COLLEONI
CDD ITACA
POLO AUTISMO
CSE- CENTRO SOCIO EDUCATIVO SPAZIO AURORA
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 46
BILANCIO SOCIALE 2015
CDD CASORETTO
Il CDD Casoretto, attivo dal 1999, è un servizio semiresidenziale socio sanitario - con funzioni educative
ed assistenziali - a regime diurno (9.00- 16.00), accreditato per 30 posti che accoglie persone di età
compresa tra i 18 e i 65 anni, con disabilità psicofisica medio grave, con diversi quadri clinici (es. deficit
intellettivo, oligofrenia, patologia cromosomica, ecc.) con le finalità di:





sollecitare il benessere personale in un luogo strutturato in cui ciascuno possa sentirsi accolto,
libero di esprimersi e di instaurare relazioni amicali;
sviluppare un insieme di competenze comunicative, relazionali ed operative, funzionali ad una
maggiore autonomia sociale e personale;
promuovere l’integrazione con il territorio attraverso il consolidamento di relazioni significative
con le realtà presenti (parrocchia, esercizi commerciali, gruppi di volontariato, ecc.);
sostenere una collaborazione fattiva attraverso un lavoro di rete tra le diverse strutture
educative, sanitarie, di tempo libero, residenziali, le famiglie, i servizi sociali, le realtà di
volontariato e del territorio.
Il CDD fa una presa in carico dal punto di vista sanitario, psico-educativo, riabilitativo, assistenziale
attraverso un progetto individualizzato, che contiene la sintesi dei bisogni della persona, gli obiettivi
d’intervento sui quali s’intende orientare il lavoro multidisciplinare e le azioni concrete per raggiungerli.
L’intervento a favore della persona si pone in un’ottica di presa in carico globale, cercando di superare la
frammentarietà della risposta al bisogno riscontrato.
Elemento fondamentale per una migliore presa in carico è la collaborazione con le famiglie: la
condivisione del progetto individuale (co-costruzione e partecipazione ai momenti salienti) la
partecipazione a momenti di festa, il sostegno, lo scambio e il supporto su varie problematiche tra cui
quella relativa al futuro e al progetto di vita.
Le famiglie sono considerate anch’esse fruitrici del servizio al pari dei loro congiunti, e risorse preziose
per sviluppare in sinergia nuove progettazioni e nuove visioni. L’approccio di lavoro del CDD è di totale
apertura e inclusione.
CDD CASORETTO
Utenti – adulti e minori con disabilità
2013
30
2014
30
2015
30
Operatori
Asa/Oss
Psicologi (psicoterapeuta)
Musicoterapeuta
Volontari
Ore riunione equipe
Ore supervisione
18
4
6
1
9
668
756
19
4
4
1
9
885
665
16
4
3
1
2
1011
686
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 47
BILANCIO SOCIALE 2015
L’equipe di lavoro collabora costantemente con le famiglie e gli altri interlocutori che hanno in carico le
persone con disabilità che frequentano il centro (residenze) al fine di co-costruire progetti efficaci e
misurabili. Sono previsti colloqui di condivisione e di monitoraggio del lavoro svolto.
Altri ambiti in cui si sviluppa il lavoro di rete riguardano l’area sanitaria (proficua collaborazione con i
medici del Progetto Dama dell’Ospedale San Paolo, con i medici di base degli ospiti, con gli psichiatri dei
Cps, con la fondazione Sacra Famiglia per quanto riguarda il servizio odontoiatrico), le attività sul
territorio (la biblioteca di via Valvassori Peroni, le piscine di Cologno M.se e Saini, il mercato della zona,
la Parrocchia Santa Maria Bianca al Casoretto ecc.), le attività di formazione e tirocinio (collaborazione
con le principali organizzazioni formative per la realizzazione stage formativi al Centro).
NELL’ANNO 2015
Nel corso dell’anno è stata costante e proficua la collaborazione ed il lavoro di rete fatto con le “case” di
Spazio Aperto Servizi, in particolar modo Casa Edolo, dove vive uno dei ragazzi del Centro.
Le significative relazioni costruite con due soggetti del territorio, palestra Getfit e Mercatino dell’usato,
hanno permesso la partenza di progettualità nuove. E’ stato avviato progetto di attività motoria presso
la palestra Getfit che ha visto il coinvolgimento di 8 persone del Centro.
Presso il mercatino dell’usato “Le tres chic” è stato allestito un banchetto di vendita di libri del CDD
grazie alle donazioni del gruppo Feltrinelli. Il mercatino periodicamente consegna al CDD tutto il
ricavato delle vendite.
PER IL 2016
Il 2016 vedrà un ulteriore sviluppo del lavoro di rete tra i vari servizi dell’area semi-residenzialità per
l’implementazione di strumenti e metodi di lavoro.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 48
BILANCIO SOCIALE 2015
CDD COLLEONI
Il CDD Colleoni è un servizio semiresidenziale socio sanitario – con funzioni educative ed assistenziali –
attivo dal 2006 a regime diurno (9.00 – 16.00) accreditato con 30 posti che accoglie persone di età
compresa tra i 18 e 65 anni, con disabilità psicofisica medio grave, con diversi quadri clinici (es. deficit
intellettivo, oligofrenia, patologia cromosomica, ecc..) con finalità di:




sollecitare il benessere personale in un luogo strutturato in cui ciascuno possa sentirsi accolto,
libero di esprimersi e di instaurare relazioni amicali;
sviluppare un insieme di competenze comunicative, relazionali ed operative, funzionali ad una
maggiore autonomia sociale e personale;
promuovere l’integrazione con il territorio attraverso il consolidamento di relazioni significative
con le realtà presenti (parrocchia, esercizi commerciali, gruppi di volontariato, ecc.);
sostenere una collaborazione fattiva attraverso un lavoro di rete tra le diverse strutture
educative, sanitarie, di tempo libero, residenziali, le famiglie, i servizi sociali, le realtà di
volontariato e del territorio.
Il CDD fa una presa in carico dal punto di vista sanitario, psico-educativo, riabilitativo, assistenziale
attraverso un progetto individualizzato, con obiettivi mirati per ciascun ospite.
L’intervento individualizzato si pone in un’ottica di presa in carico globale, cercando di superare la
frammentarietà della risposta al bisogno riscontrato.
Elemento fondamentale per la migliore presa in carico è la collaborazione con le famiglie, sia in termini
di condivisione del progetto individuale (co-costruzione e partecipazione ai momenti salienti) sia in
termini di programmazione generale delle attività del centro (coinvolgimento del Comitato di
Partecipazione Sociale).
Le famiglie sono considerate anch’esse fruitrici del servizio al pari dei loro congiunti, e risorse preziose
per sviluppare in sinergia nuove progettazioni e nuove visioni. L’approccio di lavoro del CDD è di totale
apertura e inclusione.
CDD COLLEONI
Utenti- adulti con disabilità
2013
30
2014
30
2015
30
Educatori
Psicologo (psicoterapeuta)
Volontari
Ore equipe
Ore supervisione
18
1
1
913,5
653,5
19
1
1
985
626
17
1
1
931
638
NELL’ANNO 2015
Nell’anno 2015 sono proseguite le collaborazioni con educatori e tecnici di altri servizi della cooperativa
al fine di migliorare l’intervento terapeutico ed educativo sull’utenza presente all’interno del CDD.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 49
BILANCIO SOCIALE 2015
Si sono intensificate le relazioni con i CDD presenti nel palazzo di via Colleoni 8 (Treves e Faravelli) anche
a seguito della nuova figura dirigenziale arrivata nel corso dell’anno. Ne sono un esempio le attività
condivise di giardinaggio, yoga, momenti aggregativi, ecc.
Nel corso dell’anno è andato avanti il gruppo di mutuo aiuto, condotto dallo psicologo del CDD, che
affronta la tematica del “dopo di noi, durante noi”.
Nel 2015 una delle persone frequentanti il centro ha vissuto stabilmente presso “Casa Quarto”,
concretizzando il suo percorso di emancipazione dal nucleo famigliare
La collaborazione con la Parrocchia Sant’Ildefonso ha consentito a due persone accompagnate da
un’educatrice di partecipare alle attività di volontariato rivolte agli indigenti, permettendo di allargare le
relazioni.
L’organizzazione di due gruppi vacanza nel mese di maggio e giugno ha permesso di strutturare
progetti più rispondenti alle esigenze degli utenti del Centro.
Sono stati organizzati due momenti aggregativi con le famiglie per vivere contesti socializzanti in
maniera informale
L’attività di bocce è proseguita per tutto l’anno presso la bocciofila di via Candiani con cui è attiva una
collaborazione consolidata.
L’equipe ha lavorato l’intero anno per trovare scale e strumenti idonei ad una valutazione dei bisogni più
rispondenti alle caratteristiche degli ospiti.
Si sono intensificati i rapporti di rete con le organizzazioni e le strutture residenziali e informali che si
occupano delle persone presenti al centro.
PER IL 2016
Si svilupperanno ed implementeranno nuovi strumenti e metodi di lavoro. Si strutturerà un percorso
formativo comune a tutta l’area che definisca il profilo degli operatori dell’area semi-residenzialità di
Spazio Aperto Servizi e definisca e delinei lo stile dei CDD e CSE di Spazio Aperto Servizi.
Sarà svolto un lavoro che vada a definire meglio quali strumenti adottare per garantire la piena
autodeterminazione della persona con disabilità.
Saranno studiate formule di collaborazione con altri servizi simili (vedi CDD) al fine di avviare
progettazioni condivise.
Sarà mantenuto alto il livello di attenzione rispetto alle fragilità delle famiglie che nel frattempo saranno
affaticate dai carichi di cura.
Saranno svolte attività che possano andare ad intercettare bisogni del territorio, non necessariamente
legati alla disabilità.
Si cercherà di implementare il numero delle persone affette da disturbi generalizzati dello sviluppo che
frequentano le attività riabilitative svolte all’interno degli spazi del CDD.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 50
BILANCIO SOCIALE 2015
CDD ITACA
Il CDD Itaca, attivo già dal 1996 come servizio socio educativo, è stato accreditato come Centro Diurno
per persone con Disabilità dal 2009, per 12 posti. E’ un servizio semiresidenziale socio sanitario - con
funzioni educative ed assistenziali - a regime diurno (9.00-16.00) che accoglie persone di età compresa
tra i 18 ed i 65 anni con disabilità psicofisica medio grave con diversi quadri clinici (es. deficit intellettivo,
disabilità con tratti psichiatrici, oligofrenia, patologia cromosomica, ecc.) con le finalità di:





sollecitare il benessere personale in un luogo strutturato in cui ciascuno possa sentirsi accolto,
libero di esprimersi e di instaurare relazioni amicali;
sviluppare un insieme di competenze comunicative, relazionali ed operative, funzionali ad una
maggiore autonomia sociale e personale;
promuovere l’integrazione con il territorio attraverso il consolidamento di relazioni significative
con le realtà presenti (parrocchia, esercizi commerciali, gruppi di volontariato, ecc.);
sostenere una collaborazione fattiva attraverso un lavoro di rete tra le diverse strutture
educative, sanitarie, di tempo libero, residenziali, le famiglie, i servizi sociali, le realtà di
volontariato e del territorio.
Per rispondere al meglio alle esigenze personali, anche di supporto psicologico, di ciascun
ospite, nel centro vengono organizzate attività individuali ad hoc all’interno della
programmazione consueta (uscite sul territorio, gestione del tempo libero, utilizzo di software
specifici, ecc.).
Elemento fondamentale è la relazione con le famiglie degli ospiti sia per la condivisione e verifica del
progetto individualizzato, sia per un lavoro sinergico di sostegno, scambio e supporto.
Inoltre si ritiene importante, nel rispetto dei Progetti di ciascun ospite, poter organizzare periodi di
vacanza insieme (generalmente all’inizio del periodo estivo), per poter vivere anche questa esperienza
comunitaria.
CDD ITACA
Utenti- giovani e adulti con disabilità
2013
13
2014
13
2015
14
Educatori/operatori
Psicologo (psicoterapeuta)
Medico
Musicoteraperuta/Arteterapeuta
Asa/Oss
Ore equipe
Ore supervisione
14
1
1
3
2
535
157
13
1
1
3
2
532
153
8
1
1
2
2
653
235
NELL’ANNO 2015
È proseguita la valorizzazione di competenze diversificate presenti all’interno della cooperativa. Sono
state organizzate attività di Arteterapia, Manipolazione creativa, Kiatsu, Artigianato.
Inoltre alcuni utenti ed educatori del servizio hanno partecipato ad eventi organizzati dal servizio
Tempo Libero della cooperativa.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 51
BILANCIO SOCIALE 2015
Si è realizzato un percorso di avvicinamento alla residenzialità in collaborazione con “Casa Quarto”
all’interno di “Progettami”.
Si è sviluppato, in rete con gli altri servizi dell’area semi-residenzialità, il lavoro di implementazione di
nuovi strumenti e metodi di lavoro. Si è delineato un percorso formativo comune a tutta l’area per
definire il profilo degli operatori dell’area semi-residenzialità di Spazio Aperto Servizi e delineare lo stile
dei CDD e CSE di Spazio Aperto Servizi.
Si è implementato il lavoro della psicologa del servizio (lavoro con l’equipe, con operatori
individualmente, colloqui con famiglie).
PER IL 2016
A partire dal mese di Gennaio è previsto l’avvio del percorso formativo delineato nel 2015, con
conseguente sviluppo del profilo dell’operatore e dello stile dei CDD di Spazio Aperto Servizi. Si
implementerà ulteriormente la presa in carico dal punto di vista psicologico delle famiglie.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 52
BILANCIO SOCIALE 2015
POLO AUTISMO
Il Polo Autismo si compone di due Centri Diurni per persone con Disabilità e altri Servizi sperimentali. Il
CDD CPA "Centro per l’Autismo" e il CDD SGA "Spazio Giovani Autismo", il primo con 15 posti
contrattualizzati con ASL e convenzionati con il Comune di Milano, il secondo con 10 posti
contrattualizzati con ASL e convenzionati con il Comune di Milano. I Servizi sperimentali del Polo
Autismo sono lo Spazio Piccoli che accoglie minori con Disturbi dello Spettro Autistico, lo Spazio Alto
Funzionamento / Asperger, dedicato a persone con tale diagnosi, un Servizio di formazione e
consulenza dedicato a scuole e altre realtà, il Servizio Case Management per la presa in carico delle
famiglie. Il Polo Autismo ha aperto una sezione autismo in zona Lotto presso il Centro Colleoni.
Il Polo Autismo nasce nel 1997 come Centro per l’Autismo, con l'obiettivo di creare un luogo adeguato ai
bisogni delle persone con diagnosi di autismo o ad essa assimilabile e delle loro famiglie; nel 2005 il
servizio per gli adulti si accredita come CDD, servizio semiresidenziale socio-sanitario. Dal 1999 nasce un
Servizio rivolto a bambini in età pre-scolare e scolare – Spazio Piccoli e Spazio Giovani – volto a fornire
interventi di formazione, consulenza e supervisione nelle scuole oltre a terapie educative riabilitative e/o
abilitative in spazi adeguati e parents training per i genitori. Nel 2012, considerate le molteplici
progettualità, diventa Polo Autismo. Dal 2013 ha aperto un servizio sperimentale in questa direzione
riconosciuto da Regione Lombardia e ASL Milano, Il Progetto Unico Autismo Juniores. L’obiettivo è
quello di una presa in carico completa, coordinata e continuativa nell’arco del ciclo di vita mediante
l’attivazione di un lavoro di rete e il riconoscimento dell’intervento educativo specialistico come terapia
(ri)abilitativa. Dal 2014 svolge la funzione di Case Management secondo la sperimentazione di Regione
Lombardia dgr 392.
Il Polo Autismo opera conformemente alle Linee Guida Regionali e Nazionali della neuropsichiatria,
seguendo il modello cognitivo – comportamentale e, valorizzando l'esperienza maturata in Spazio
Aperto Servizi, porta avanti un proprio modello di presa in carico della persona orientato a tenere conto
dell'insieme e non dei singoli pezzi che appartengono alla persona, mettendo al centro del Progetto
Globale la persona e la sua famiglia; è uno dei Poli del Coordinamento Regionale Sindrome Autistica, un
Servizio del Tavolo "Sindrome Autistica" dell’ASL Città di Milano e del Tavolo Autismo del Comune di
Milano . Il servizio è rivolto a bambini, adolescenti e adulti con Disturbo dello Spettro Autistico e
patologie assimilabili.
Il Polo Autismo offre:










Valutazione psicoeducativa (PEP3, TTAP);
Valutazioni multidisciplinari;
Presa in carico con Progetto Individualizzato;
Trattamenti psicoeducativi abilitativi e/o (ri)abilitativi;
Interventi mirati per aree di fragilità;
Consulenza scolastica;
Consulenza ad altre realtà;
Sostegno familiare;
Parents training genitoriale individuale e di gruppo;
Formazione base;
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 53
BILANCIO SOCIALE 2015


Formazione di livello superiore;
Formazione sull’utilizzo dei test.
POLO AUTISMO
Utenti- persone con disabilità (autismo) e famiglie
– di cui minori con autismo
– di cui adulti con autismo
– di cui famiglie
Educatori
Resposnabili del servizio
Asa/Oss
Psicologi
Medico
Psicomotricista/arteterapeuta
Volontari
Ore equipe
Ore supervisione
2013
62
2014
70
13
2
2
3
1
2
2
551
627
13
2
2
3
1
2
2
740
750
2015
95
51
24
20
10
2
2
2
1
1
2
700
700
NELL’ANNO 2015
Sono stati effettuati percorsi formativi a Treviglio e di consulenza per l’avvio di un nuovo servizio
dedicato e Milano percorsi su autismo e ADHD.
Sono state spese molte energie per costruire procedure in linea con le DGR regionali sui CDD
Si è proceduto con l’ampliamento del progetto Case Manager a 20 situazioni.
Continua la sperimentazione PUAJ su 18 minori in attesa della sua formalizzazione come pilastro 2.
Apertura nuovi spazi terapia educativa con voucher, in attesa di vedere i nuovi orientamenti di Regione.
Nel corso dell’anno ci sono state dimissioni e nuovi inserimenti con interventi privati.
È proseguito il lavoro nel Coordinamento regionale proponendo due percorsi di formazione per
operatori.
Attivato nell’area inclusione il progetto spesa in quartiere.
Trasporti ragazzi SGA, ancora da definire nella nuova convenzione con il Comune di Milano.
Le principali novità dell’anno:




Consulenza presso la cooperativa “Il Contesto” di Treviglio con l’attivazione di un percorso
formativo per l’avvio di un servizio per minori autistici.
È proseguito per tutto il 2015 il Progetto Unico Autismo Juniores con fondi della Regione
Lombardia dedicato ai minori con riconoscimento sanitario della terapia educativa e del modello
di lavoro del Polo Autismo di spazio Aperto Servizi.
Riconoscimento di un integrazione di budget per il 2015 per la specificità del CDD “Spazio
Giovani Autismo”
Conclusione della sperimentazione del progetto di regione Lombardia e ASL Milano di “Case
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 54
BILANCIO SOCIALE 2015

Management”. Riconoscimento e proseguimento per un altro anno della sperimentazione con
un aumento dei casi (da 9 il primo anno a 20 il secondo)
Partecipazione e assegnazione con un’ampia cordata (9 partner del terzo settore e tre del
quarto) di realtà del terzo e quarto settore al bando del comune di Milano “Autismo in rete”,
bando che si realizzerà tra il 2016 e il 2017 su tre azioni: un portale dedicato, percorsi di
orientamento e sensibilizzazione, progetti innovativi di lavoro e occupazione. Spazio Aperto
Servizi sarà nella cabina di regia e referente per l’azione orientamento e sensibilizzazione.
PER IL 2016
Portare a sistema la terapia educativa abilitativa e il modello di lavoro di Rete del Polo Autismo di Spazio
Aperto Servizi con riconoscimento sanitario attraverso il sistema dei voucher.
Portare a sistema la sperimentazione del Case Management con riconoscimento sanitario attraverso il
sistema dei voucher.
Realizzare gli obiettivi del progetto Autismo in rete.
Avviare a Treviglio con Fili un nuovo servizio per autismo.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 55
BILANCIO SOCIALE 2015
CSE - CENTRO SOCIO EDUCATIVO SPAZIO AURORA
Il CSE Spazio Aurora, nato nell’aprile del 2009 dalla trasformazione e unione degli SFA di Spazio Aperto
Servizi e della cooperativa Aurora 2000, è un servizio semiresidenziale a regime diurno, con funzioni
educative e sociali, rivolto a persone con disabilità di tipo psicofisico medio con diversi quadri clinici
(sindrome di ritardo maturativo dello sviluppo psicomotorio, sindrome genetica, deficit cognitivi con
ritardo mentale da lieve a medio, oligofrenia, patologia cromosomica ecc.), con livello di fragilità
coerente ed appropriato con le prestazioni garantite dai CSE, quindi non riconducibili al sistema sociosanitario ed età compresa tra i 18 anni e i 65 anni.
Gli interventi socio-educativi e socio-animativi sono finalizzati:




all’autonomia personale
alla socializzazione
al mantenimento del livello culturale
propedeutici all’inserimento nel mercato del lavoro
Elemento fondamentale è il coinvolgimento degli utenti ed i familiari, sia nei momenti di presentazione
e verifica dei PEI, sia nei momenti di programmazione e verifica delle attività del servizio (anche tramite
un questionario di rilevazione della soddisfazione). Lo scopo è il raggiungimento di una migliore
condivisione su interventi educativi sempre più personalizzati e consapevoli e la possibilità di
programmare attività sempre più rispondenti a interessi e bisogni di ogni singolo utente, in modo che il
servizio sia sintesi del contributo di tutte le parti coinvolte.
Inoltre si ritiene importante organizzare brevi periodi di vacanza insieme (generalmente all’inizio del
periodo estivo), per permettere agli utenti di sperimentarsi nella gestione del quotidiano, di migliorare
l’autonomia personale, di incrementare competenze e conoscenze, di incentivare la capacità di
relazionarsi e di condividere spazi ed abitudini. Nello stesso tempo per la famiglia questi periodi
divengono momento di sollievo nella gestione del quotidiano.
CSE SPAZIO AURORA
Utenti – persone con disabilità giovani e adulte
2013
15
2014
16
2015
18
Educatori
Volontari
Ore equipe
Ore supervisione
9
6
309
78
9
7
410
69
7
6
430
30
Il raccordo e la condivisione tra i responsabili degli altri servizi della cooperativa, permette di scambiarsi
strumenti di lavoro, ragionare insieme su progetti innovativi e quindi contribuire alla crescita della
cooperativa.
La ricchezza di competenze diversificate all’interno della cooperativa continua ed essere valorizzata
attraverso la realizzazione di laboratori specifici quali il “Laboratorio di Manipolazione
dell’argilla/decorazione su ceramica” che, gestito da un’educatrice specializzata, è stato offerto anche
quest’anno ad utenti provenienti da altri Centri Diurni della cooperativa e ad altri centri della rete
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 56
BILANCIO SOCIALE 2015
consortile, ottenendo così oltre che un apprendimento di diverse tecniche artistiche e artigianali, uno
spazio di incontro e confronto fra i diversi fruitori che appaiono positivamente coinvolti ed interessati
all’incontro con l’altro.
NELL’ANNO 2015
Prosegue l’attività sportiva di basket, nata nel 2010, aperta a utenti del CSE e del Servizio Integrato alla
Famiglia e del CSE I Percorsi, con l’obiettivo di coinvolgere il gruppo in una situazione ludica che
permetta l’acquisizione di minime competenze rispetto a questo sport e stimoli la motricità: risultato è
stato la nascita di una piccola squadra, che si ritrova a giocare presso una polisportiva di Milano.
Inoltre altri ragazzi ospiti continuano a partecipare alle attività di calcetto offerte dal CDD Casoretto,
così da formare un’unica squadra di Spazio Aperto Servizi.
Costante e continua è stata la collaborazione con l’area residenzialità al fine di riuscire a costruire un
progetto di vita che riesca sempre meglio a rispondere ai bisogni delle persone in carico al servizio.
PER IL 2016
Il 2016 vedrà lo sviluppo di nuovi strumenti di lavoro che metteranno al centro la persona disabile per
costruire un progetto che tenda al miglioramento della qualità di vita, sua e dei suoi familiari. Si
cercherà, inoltre, di mantenere e allargare la rete di collaborazioni, in modo da valorizzare sempre più la
persona disabile, come una risorsa per il territorio in cui è inserita.
Nel 2016 è prevista l’uscita del nuovo bando di accreditamento, Spazio Aperto Servizi intende
proseguire nell’attività di Spazio Aurora e di avviare nuovi servizi.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 57
BILANCIO SOCIALE 2015
LA RELAZIONE SOCIALE
AREA DOMICILIARITÀ
Risponde ai bisogni delle persone e delle famiglie attraverso interventi a domicilio.
Educatori, operatori socio-assistenziali, custodi sociali e assistenti familiari sostengono i diversi bisogni
delle persone e delle famiglie, attraverso progetti concordati e personalizzati sulle esigenze di ciascuno.
Utenti: 911
Operatori: 139
Ore equipe: 1.770
Ore supervisione: 311
Ricavi: 1.251.731
 Da pubblico: 1.173.989
 Da privato: 77.742
 Donazioni 10.901
SERVIZI
–
–
–
–
–
–
INTERVENTI EDUCATIVI MILANO
SERVIZIO DI CUSTODIA SOCIALE
INTERVENTI SOCIO -ASSISTENZIALI MILANO
ASSISTENZA EDUCATIVA DOMICILIARE E SCOLASTICA PER MINORI – NOVA MILANESE
AIUTI FAMILIARI
NOTTI D’ESTATE 2015 - AL CINEMA
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 58
BILANCIO SOCIALE 2015
INTERVENTI EDUCATIVI
Il servizio Interventi Educativi si rivolge a persone e famiglie che necessitano di un affiancamento o di
supporto educativo. Il servizio avviato nel 1993, è in accreditamento dal 2009.
Il servizio, tramite l’intervento specifico di un educatore professionale a domicilio, tende a sostenere il
benessere e l’armoniosa crescita evolutiva di bambini , ragazzi e adulti che, a causa della situazione
ambientale e/o familiare, o per la loro situazione e condizione personale, necessitino d’interventi
specifici e diversificati nelle modalità, nei tempi e nei luoghi, secondo un progetto personalizzato che
riguardi la persona, il nucleo familiare ed il contesto relazionale ed ambientale.
L’intervento educativo domiciliare sostiene le famiglie con progetti volti alla crescita serena dei bambini
e dei ragazzi, al sostegno nell’età adolescenziale, al miglioramento delle relazioni familiari, al sostegno
delle capacità genitoriali, di accudimento e di cura, talvolta su mandato dell’Autorità Giudiziaria.
Gli interventi educativi inoltre sostengono nel supportare situazioni di fragilità per valorizzare
l’integrazione e le relazioni territoriali e affiancano le persone con disabilità per l’acquisizione di abilità e
autonomia. L’intervento prevede come ambito privilegiato l’abitazione delle persone e delle famiglie,
utilizzando inoltre tutte le risorse presenti sul territorio al fine di creare una rete di sostegno che sia in
grado di rispondere ai molteplici bisogni. Gli educatori domiciliari collaborano attivamente con i Servizi
Sociali Territoriali e collaborano con tutte le agenzie presenti sui quartieri per valorizzare un lavoro
integrato. Il Servizio Interventi Educativi può essere attivato su richiesta diretta dell’interessato
privatamente o attraverso il Servizio Sociale Territoriale di zona 3 e zona 6.
INTERVENTI EDUCATIVI ZONA 6 E ZONA 3 MILANO
2013
2014
2015
Totale destinatari – minori e giovani
116
123
144
Educatori
58
65
77
Psicologi
1
1
1
Ore equipe
800
800
850
Ore supervisione
230
180
170
NELL’ANNO 2015
Dal 1 gennaio 2015 è iniziato il nuovo Accreditamento del Sistema della Domiciliarità del Comune di
Milano, rispetto al quale Spazio Aperto Servizi si è accreditata in RTA (Raggruppamento Temporaneo di
Associazioni) insieme alle cooperative La Cordata e Comunità del Giambellino per la zona 6 e la zona 3 di
Milano.
Il Sistema della Domiciliarità prevede le seguenti linee di prodotto:





INTERVENTO EDUCATIVO rivolto sia ai minori che a persone con disabilità
INTERVENTO SOCIO-ASSISTENZIALE rivolto sia a persone con disabilità che anziani
INTERVENTO AIUTI FAMILIARI attivazione di assistenti familiari
INTERVENTO CUSTODIA SOCIALE servizio di prossimità, prevenzione emarginazione sociale
INTERVENTI AGGIUNTIVI “PERIPHERALS” servizi trasversali e integrati agli interventi domiciliari
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 59
BILANCIO SOCIALE 2015
Il 2015 ha visto in particolare l’evoluzione del Servizio Interventi Educativi attraverso la trasversalità delle
persone destinatarie, famiglie, minori, disabili, adulti o anziani.
L’equipe del Servizio Interventi Educativi ha lavorato in diverse occasioni rispetto al nuovo Sistema della
Domiciliarità anche attraverso un percorso formativo comune agli operatori di Comunità del Giambellino
e di Cordata.
Nell’anno 2015 è aumentato considerevolmente il numero di attivazione di interventi educativi privati,
favorito dalle buone relazioni con soggetti territoriali (scuole, Neuropsichiatri, Psicologi) che talvolta
inviano le famiglie per la presa in carico educativa.
PER IL 2016
Consolidare il servizio secondo i criteri della Domiciliarità del Comune di Milano.
Potenziare il servizio privato attraverso strategie comunicative comuni anche alle altre linee di prodotto
della Domiciliarità.
Proseguire nel lavoro di raccordo con tutti i soggetti accreditati nella Domiciliarità del Comune di
Milano.
Potenziare le competenze dell’equipe attraverso percorsi formativi relative al lavorare con persone con
disabilità e con la Tutela minori.
Consolidare la relazione con il territorio di zona 3 attraverso la promozione privata del Servizio
Interventi Educativi e attraverso il progetto 285 Socialità di quartiere approvato a fine 2015 e che nel
2016 e 2017 proporrà diverse azioni per minori, famiglie.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 60
BILANCIO SOCIALE 2015
SERVIZIO DI CUSTODIA SOCIALE
Il servizio di custodia sociale è un servizio di prossimità a sostegno della domiciliarità, utile a prevenire
fenomeni di emarginazione e solitudine e a supportare i cittadini in condizioni di fragilità sociale. Il
servizio avviato nell’anno 2010, è in accreditamento dal 2015 con il Comune di Milano – Sistema della
Domiciliarità - Linea di Prodotto Custodia Sociale.
Le finalità del servizio sono:





fornire sostegno ai cittadini condizioni di disagio e fragilità sociale in modo prioritario ad anziani
e persone con disabilità residenti in alloggi ERP, e avvicinarli ai servizi territoriali e alla fruizione
dei servizi offerti dalle istituzioni, migliorando il rapporto tra il cittadino e i servizi stessi (A2A,
uffici di gestione e assegnazione alloggi pubblici, ecc);
favorire l’informazione, l’orientamento e l’accompagnamento dei cittadini e delle loro famiglie
alle risorse e ai servizi territoriali;
fornire risposte e servizi anche a cittadini non residenti in alloggi ERP, laddove emergano
particolari bisogni;
contribuire al consolidamento di reti e di processi di socialità e coesione sociale con lo scopo di
prevenire e contrastare fenomeni di solitudine ed emarginazione e di favorire la conoscenza e
l’utilizzo delle risorse del territorio;
integrare e supportare il lavoro dei servizi territoriali per intercettare e monitorare bisogni sul
territorio e fornire risposte possibili all’immediata necessità, anche attraverso la valorizzazione e
collaborazione delle portinerie sociali.
Il Servizio è presente in tutta la città di Milano. Spazio Aperto Servizi, in RTA con le cooperative La
Cordata e Comunità del Giambellino gestisce il servizio nella zona 6.
Il custode sociale opera in continua collaborazione con i servizi sociali territoriali e tutte le realtà
afferenti anche non istituzionali afferenti alla rete territoriale.
In quest’ottica il custode:






partecipa ad un monitoraggio della situazione complessiva degli stabili e dei residenti più fragili,
nell’ottica della prevenzione sociale e sanitaria, potendosi anche avvalere del contributo del
vigile di quartiere, del vicinato dei comitati inquilini e dei capi scala;
ascolta le richieste e le problematiche e si attiva per la loro soluzione integrando le prestazioni
dei servizi esistenti, sulla base di un progetto individuale concordato;
mette in atto un progetto all’interno di una programmazione settimanale concordata e
condivisa;
mantiene relazioni con i care giver e con le figure preposte alla cura degli utenti (familiari, medici
di base, medici specialisti, terapeuti, ecc..);
invia e riceve segnalazioni di situazioni complesse e si attiva per la soluzione di situazioni di
emergenza;
se programmato fornisce servizi (accompagnamenti per commissioni e visite mediche, disbrigo
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 61
BILANCIO SOCIALE 2015


pratiche, acquisto generi prima necessità e farmaci, piccoli aiuti domestici o cura della persona,
ecc);
facilita l’accesso e l’utilizzo corretto dei servizi pubblici e/o privati sul territorio, con una azione
di informazione e orientamento;
promuove e crea occasioni di socializzazione, fa circolare le informazioni relative alle stesse
(orari e servizi, feste, parrocchie, ecc) e favorisce il supporto delle reti informali (vicinato,
familiari) anche attraverso meccanismi e dinamiche di mutuo aiuto negli stabili.
SERVIZIO DI CUSTODIA SOCIALE
2013
2014
2015
Persone seguite
733
626
638
Numero spazi di socializzazione
15
Operatori
23
23
22
Ore equipe
800
650
660
23
23
/
Ore supervisione
NELL’ANNO 2015
Nel 2015 il servizio è stato coinvolto nella riorganizzazione del sistema della domiciliarità. In un processo
di co-costruzione con l’amministrazione (è stato nominato un ufficio di coordinamento centrale da parte
del Comune), si sono delineati e definiti con maggiore intensità gli obiettivi del servizio stesso.
Il processo di lavoro ha determinato la costruzione di nuovi strumenti di monitoraggio e valutazione del
servizio.
Si sono implementati e rafforzati i legami con le reti territoriali, istituzionali e non.
Si è evidenziato un incremento della attività di coesione sociale che hanno coinvolto un numero sempre
maggiore di cittadini.
PER IL 2016
Gli obiettivi:




Consolidare il lavoro avviato nel 2015, rispetto ad una maggiore integrazione d’intervento tra le
linee di prodotto del sistema della domiciliarità;
incrementare il lavoro territoriale, implementando il numero di spazi di socializzazione e le
relazioni con gli interlocutori della rete zonale;
un maggiore affondo operativo in alcuni quartieri, attualmente meno raggiunti dalle azioni del
servizio.
Con la RTA Comunità del Giambellino e La Cordata il proseguo di buone prassi di condivisione e
percorsi di formazione dedicati agli operatori.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 62
BILANCIO SOCIALE 2015
INTERVENTI SOCIO-ASSISTENZIALI
Il servizio si propone, sulla base di un progetto individualizzato, di supportare con un intervento di
carattere socio-assistenziale i nuclei familiari che hanno al loro interno una persona con disabilità,
minore o adulto, con modesto o grave grado di non autosufficienza fisica e/o intellettiva (disabilità in
percentuale superiore al 45%), con scarsa capacità organizzativa rispetto alla gestione di sé, della casa e
della propria vita in generale, in situazioni di solitudine e di isolamento sociale e psicologico e le persone
anziane al fine di mantenere la persona al domicilio.
Il servizio avviato nell’anno 1993, è in accreditamento con il Comune di Milano dal 2009, dal 2015 è
accreditato nell’ambito del Sistema Domicilairità linea di prodotto– Interventi socio assistenziali per la
zona 6 e la zona 3.
L’intervento a domicilio si propone di rispondere ai bisogni assistenziali delle persone seguite,
attraverso un supporto concreto funzionale alla cura di sé e del proprio ambiente di vita per contenere
la vulnerabilità e la fragilità. L’intervento, inoltre, è volto ad attivare quelle risorse presenti sul territorio
in grado di supportare e facilitare l’integrazione nel tessuto sociale.
La linea di prodotto può essere attivata su richiesta del servizio sociale territoriale professionale o su
richiesta diretta dell’interessato e/o della sua famiglia, si tratta infatti di un servizio in accreditamento
con il Comune di Milano, con relativo inserimento di Spazio Aperto Servizi nell’albo cittadino degli enti
accreditati di zona 6 e di zona 3.
INTERVENTI SOCIO-ASSISTENZIALI PERSONALIZZATI PER PERSONE
CON DISABILITA’ E PERSONE ANZIANE
Persone seguite con disabilità e anziani
2013
2014
2015
47
43
72
Operatori socio assistenziali
19
23
18
Psicologi
1
1
1
Ore equipe
161
190
154
Ore supervisione
29
40
37
NELL’ANNO 2015
Focus del lavoro dell’anno è stata la modulazione della cooperativa Spazio Aperto Servizi secondo il
nuovo sistema della Domiciliarità del Comune di Milano. Tale sistematizzazione ha comportato:



nuove situazioni seguite, incremento della popolazione anziana seguita (55 persone anziane);
rimodellazione dell’equipe di lavoro, i soli operatori dell’assistenza;
nuove interlocuzioni, le intere equipe dei 2 servizi sociali territoriali professionali delle 2 zone di
accreditamento.
Sono stati sviluppati percorsi di formazione comuni all’interno della RTA (Raggruppamento
Temporaneo di Associazioni che si è accreditato, di cui fa parte Spazio Aperto Servizi).
Continuo è stato il percorso di costruzione di pensiero, conoscenze e buone prassi per la fascia di
popolazione anziana, nuovo target del servizio che si affianca alle persone con disabilità, da sempre
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 63
BILANCIO SOCIALE 2015
soggetti di interventi di cura e il cui know-how ha guidato le scelte assistenziali anche con i nuovi
destinatari.
Spazio Aperto Servizi si è accreditata in Ati con Aurora 2000 fino al 2018 per l’erogazione dei servizi SAD
(Assistenza Domiciliare) e ADH con l’Azienda Sociale Sud Est Milano (A.S.S.E.MI.) che racchiude 8
Comuni della periferia Sud Est di Milano (Carpiano, Cerro al Lambro, Colturano, Dresano, Melegnano,
San Donato Milanese, San Giuliano Milanese, San Zenone al Lambro, Vizzolo Predabissi). Questi due
accreditamenti rappresentano il frutto del lavoro di co-progettazione condiviso e di lavoro comune tra
le due cooperative.
PER IL 2016
Si prevede una maggiore integrazione tra le diverse linee di prodotto del servizio integrato di
Domiciliarità, lo sviluppo degli interventi assistenziali privati, l’incremento del lavoro in zona 3.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 64
BILANCIO SOCIALE 2015
ASSISTENZA EDUCATIVA DOMICILIARE E SCOLASTICA PER MINORI NOVA MILANESE
Il servizio di assistenza educativa domiciliare e scolastica a minori, intende offrire sostegno educativo al
minore, portatore di un disagio relazionale, sociale o scolastico per favorirne il processo evolutivo
valorizzandone le potenzialità, abilità e attitudini e l’affermazione di sé nel contesto familiare, sociale e
relazionale. Il supporto offerto, fornito attraverso l’intervento mirato di un educatore professionale a
domicilio o a scuola, ha lo scopo di prevenire o recuperare il disagio del minore, di sostenerlo nelle
situazioni di crisi o di rischio psico-sociale attraverso un’alleanza tra la famiglia, la scuola e le istituzioni.
I destinatari dell’intervento sono minori in carico al Servizio Sociale del Comune di Nova Milanese,
sottoposti a decreto del Tribunale per i Minorenni o del Tribunale Ordinario o in condizione di
svantaggio socio-culturale.
Le relazioni di fiducia create con i Servizi Sociali del Comune di Nova Milanese sono determinate da una
progettualità condivisa, da una presenza costante sul territorio da parte del coordinatore, dall’alta
qualità del lavoro svolto dagli educatori e dalla proficua collaborazione con le agenzie territoriali
coinvolte nella presa in carico dei casi.
La cresciuta collaborazione e fiducia è il frutto anche della competenza ed esperienza dell’equipe
educativa che è stata in grado di affiancare e supportare il Servizio Sociale nella gestione di situazioni
critiche: il lavoro educativo e il ruolo stesso dell’educatore si sono a tratti trasformati nella lente di
ingrandimento attraverso la quale la rete degli operatori ha potuto vedere e interpretare l’andamento
di alcune situazioni. Questo tipo di intervento è stato svolto dagli educatori e dal coordinatore,
strutturando un intervento articolato e integrato oltre il mero lavoro educativo, con il desiderio, la
consapevolezza e la responsabilità di dover in ogni momento mettere le proprie competenze al servizio
di minori spesso sottoposti a grandi fatiche e bisognosi di risposte concrete e immediate.
Sono stati incrementati i rapporti di rete con le realtà del territorio, in particolar modo con le parrocchie
del territorio e i CAG.
SERVIZIO DI ASSISTENZA EDUCATIVA DOMICILIARE E SCOLASTICA
PER MINORI- NOVA MILANESE
2013
2014
2015
Utenti seguiti – minori
62
42
42
Educatori
18
13
9
Psicologi
1
1
1
Ore equipe
106
Ore supervisione
104
NELL’ANNO 2015
Le relazioni di fiducia create con i Servizi Sociali, la presenza costante sul territorio da parte del
coordinatore e l’alta qualità del lavoro svolto dagli educatori hanno portato al rinnovo della gara
d’appalto fino al 2018.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 65
BILANCIO SOCIALE 2015
Lo sportello psicopedagogico, indirizzato ai ragazzi delle scuole medie, ha visto la presenza settimanale
di un’educatrice presso i due plessi ed è stato un canale importante per la raccolta dei bisogni dei
ragazzi e degli insegnanti.
La rete di rapporti costruiti sul territorio ha permesso l’accreditamento per la gestione di interventi
educativi domiciliari presso il Comune di Saronno.
PER IL 2016
Nel corso del 2016 si lavorerà per riprogettare, insieme al Servizio Sociale di Nova Milanese, il servizio di
Assistenza Educativa Scolastica e lo Sportello Psicopedagogico, trovando risposte sempre più
innovative ai bisogni dei minori.
Ci si occuperà di consolidare il rapporto con il Comune di Saronno e con i comuni del distretto affinché si
incrementi il lavoro di rete e lo sviluppo di nuovi progetti.
Nel 2016 si volgerà maggiore attenzione ai percorsi di formazione.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 66
BILANCIO SOCIALE 2015
AIUTI FAMILIARI
In Italia le persone non autosufficienti sono il 4% della popolazione, pari a 2,3 milioni. Oggi nella maggior
parte dei casi le famiglie si accollano il 75% del costo della badante, operando però in un mercato one to
one che è quanto di più inefficiente e inefficace si possa immaginare. Da qui l’investimento del Comune
di Milano in una nuova policy, che decide di inserire nel nuovo modello della domiciliarità, non a caso,
l’intervento Aiuti familiari (e la sperimentazione della badante di condominio).
Gli Aiuti familiari sono mirati a sostenere l’incontro tra famiglie e badanti grazie all’individuazione e alla
gestione di assistenti familiari (badanti, baby sitter e colf) da parte del Comune in partnership con il
privato sociale. Il servizio ha lo scopo di favorire il mantenimento delle persone fragili al domicilio,
offrire un sollievo ai caregiver familiari, favorire e qualificare il lavoro regolare delle badanti.
In Spazio Aperto Servizi il servizio Aiuti familiari si realizza nell’ambito dell’accreditamento al Sistema
della Domiciliarità del Comune di Milano – linea di prodotto Aiuti Familiari, ma anche privatamente
attraverso diretta richiesta dei cittadini interessati.
AIUTI FAMILIARI
2015
Utenti seguiti
15
Di cui privati
6
Di cui in carico al Comune di Milano
9
Operatori - Assistenti familiari per l’utenza privata
6
Operatori - Assistenti familiari per utenza in carico a Comune
3
Ore di monitoraggio e supervisione
36
Le assistenti familiari non sono dipendenti della cooperativa infatti, per la realizzazione di questo nuovo
servizio, Spazio Aperto Servizi ha messo in atto una solida collaborazione con Cooperjob per
l’assunzione delle assistenti familiari e con Mestieri Lombardia per ricerca e la selezione delle candidate.
NELL’ANNO 2015
Per volontà del Comune di Milano è stata avviata da settembre anche la sperimentazione della badante
di condominio: nel 2015 Spazio Aperto Servizi ha attivato due badanti di condominio in due caseggiati di
zona 6 a sostenere i bisogni quotidiani di 9 persone fragili e delle loro famiglie.
Proprio per le peculiarità di questo nuovo intervento Spazio Aperto Servizi è stata coinvolta insieme alle
assistenti familiari e a Cooperjob, riguardo all’andamento della sperimentazione della badante di
condominio, nella formazione gestita dall’IRS (Istituto di Ricerca Sociale di Milano) che sta seguendo il
processo di valutazione del nuovo Sistema della Domiciliarità.
Significativa è stata la realizzazione di Co-Care è un progetto sperimentale di Domiciliarità condivisa
sviluppato da Spazio Aperto Servizi in collaborazione con il Consorzio Coeso di Firenze (e il Consorzio La
Città Essenziale di Matera).
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 67
BILANCIO SOCIALE 2015
L’obiettivo ambizioso è quello di fornire un servizio innovativo, alternativo al ricovero in RSA e alla
badante, rivolto a tutte le persone anziane che presentino fragilità e livelli di non autosufficienza non
troppo gravi. L’idea di fondo è quella di non togliere dal proprio domicilio l’anziano ma di creare dei
pacchetti di servizi di cura che rispondano ai bisogni specifici della persona, anche tramite l’utilizzo di
dotazioni tecnologiche a supporto (telefonia, domotica, piattaforme), e che vi sia la condivisione di
alcuni servizi tra più anziani (pranzo comune, attività di socializzazione, gite).
Il progetto ha riscosso l’interesse della Fondazione Cariplo e dell’Ente Cassa di Risparmio di Firenze che
hanno finanziato Co-Care fase 1: sperimentazioni territoriali. La sperimentazione territoriale in area
milanese è stata realizzata nel 2015 grazie a una partnership tra Spazio Aperto Servizi e CCL (Consorzio
Cooperative Lavoratori, promosso dalle ACLI e dalla CISL milanesi e associato a Federabitazione
Confcooperative).
La prima fase si è articolata in uno Studio composto da un’indagine sulle esigenze familiari e sulla
propensione alla condivisione di aiuti familiari a domicilio; da una consulenza giuslavoristica rispetto alle
forma contrattuali utilizzabili per l’assunzione e la condivisione dell’assistente familiare e infine da un
rapporto sugli strumenti di valutazione e individuazione delle popolazioni target.
Prosegue nel 2016 con la composizione dei pacchetti di assistenza condivisa a diversa intensità e con la
sperimentazione vera e propria di servizi condivisi in alcuni caseggiati milanesi sempre in collaborazione
con CCL.
PER IL 2016
Gli obiettivi sono l’espansione del servizio Aiuti familiari sul versante privato anche nella forma di
assistenza familiare condivisa. L’intento è quello di connettere famiglie e persone fragili ovvero di
costruire servizi a pagamento condivisi flessibili e adattabili. L’assistente familiare condivisa consente un
risparmio economico, aiuta a creare spazi e tempi di confronto tra famiglie e persone fragili, sostiene le
famiglie nella conciliazione dei tempi di vita, di lavoro e di cura alleggerendo il carico delle famiglie con
anziani fragili, bambini e ragazzi. Inoltre favorisce la permanenza delle persone fragili a domicilio e
garantisce personale di cura fidato e qualificato. Spazio Aperto Servizi sostiene le famiglie nell’avvio e
nella gestione di percorsi di cura condivisi attraverso la ricerca, selezione dell’assistente familiare da
condividere, la costruzione di un patto tra famiglie e la condivisione e il monitoraggio del piano di
lavoro.
Nel 2016 si prevede la realizzazione del progetto Manager di Rete di Nova Milanese che ha la finalità di
sostenere le famiglie con carichi di cura dovuti alla presenza di persone fragili, valorizzare le esperienze
familiari, diffondere la cultura della cura, il confronto tra famiglie e la condivisione di buone pratiche
(anche con l'aiuto di operatori sociali ed esperti di settore).
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 68
BILANCIO SOCIALE 2015
NOTTI D’ESTATE 2015 – AL CINEMA!
Nel mese di luglio 2015, attraverso un finanziamento del consiglio di zona 6, è stata realizzata una
rassegna di 4 proiezioni di film, nei cortili dei caseggiati popolari del territorio della zona 6
barona/ticinese. Ogni serata ha coinvolto il territorio, a partire dalle realtà attive nei singoli civici (lope
de vega 40/56, via Gola 7, via Russoli 16, via Ovada 38) quindi il Comitato Autogestione Russoli 16,
SpaziOvada, Gestione Autonoma Lope de Vega 40/56 e l’Associazione Alveare. Le serate sono state
tutte svolte positivamente con una partecipazione degli abitanti di circa 40/70 persone a proiezione.
Il momento precedente alla proiezione, con il montaggio e un piccolo tavolino con bibite e popcorn, ha
permesso che alcuni abitanti si attivassero a dare una mano e a promuovere l’iniziativa. Notti d’estate
2015, ha visto l’attivazione della domiciliarità e in particolare del servizio di Custodia Sociale,
proponendo una modalità diversa di entrare in contatto con le case e gli abitanti.
NOTTI D’ESTATE 2015 – AL CINEMA!
2015
Numero di abitanti partecipanti
250
Numero di cortili popolari coinvolti
4
Numero di enti e realtà coinvolte
6
PER IL 2016
Vista la positività dell’esperienza, si riproporrà anche per il 2016 al Consiglio di Zona 6 di rifinanziare
l’iniziativa. Nel 2016, si proseguirà nel coinvolgimento attivo dei comitati e degli abitanti in modo che le
proiezioni siano un’occasione di partecipazione e socializzazione per il quartiere.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 69
BILANCIO SOCIALE 2015
LA RELAZIONE SOCIALE
AREA FAMIGLIA
Sostiene la genitorialità, proponendo modelli e approcci positivi, capaci di produrre benessere
all'interno della relazione genitori-figli.
Servizi mirati a migliorare e sostenere le competenze genitoriali, anche in situazioni di particolare
fragilità.
Utenti: 1.123
Operatori: 76
Ore equipe: 2.628
Ore supervisione: 880
Ricavi: € 1.626.524
 Da pubblico: € 1.517.432
 Da privato: € 39.193
 Donazioni € 69.898
SERVIZI
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
CTIF - CENTRO PER LA CURA DEL TRAUMA NELL’INFANZIA E NELLA FAMIGLIA
COMUNITÀ PER MINORI
SPAZIO NEUTRO
PROGETTI PER IL CARCERE - BOLLATE E OPERA, BECCARIA
CENTRO GE.A – GENITORI ANCORA
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA E DI SUPPORTO AL SERVIZIO DI ORIENTAMENTO E DI
INFORMAZIONE PRESSO IL TRIBUNALE PER I MINORENNI DI MILANO
PROGETTO - VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE
SERVIZIO AFFIDI
PROGETTO UNA FAMIGLIA PER LE FAMIGLIE
ALTRE ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 70
BILANCIO SOCIALE 2015
CTiF - CENTRO PER LA CURA DEL TRAUMA NELL’INFANZIA E NELLA
FAMIGLIA
Il progetto del “Centro per la cura del Trauma nell’Infanzia e nella famiglia” è nato nel 1999 dalla
riflessione di specialisti che da anni si occupano di maltrattamenti e abusi all’interno della famiglia.
Il Centro nel corso di questi 15 anni ha ampliato l’area di intervento clinico, occupandosi delle plurime e
varie realtà traumatiche di cui il bambino e la sua famiglia possono essere vittime, con l’obiettivo di
identificare, analizzare e definire strategie di intervento per “curare” traumi dovuti ad inadeguati
funzionamenti familiari ed eventi traumatici.
Il progetto del “Centro per la cura del Trauma nell’Infanzia e nella famiglia” si compone di un centro
clinico specialistico per la cura del trauma in grado di offrire prestazioni di tipo ambulatoriale per minori,
famiglie e operatori dei servizi pubblici e privati, convenzionato con l’ASL di Milano, e di 4 comunità
residenziali educative specialistiche in grado di accogliere bambini di età compresa tra i 4 e i 15 anni,
vittime di traumi, da quest’anno, accreditate con il Comune di Milano.
Nell’ambito del CTIF vengono offerti quindi i seguenti servizi:












Comunità di accoglienza per minori
Psicodiagnosi dei bambini e delle loro famiglie
Terapie focali e multimodali ai bambini e alle famiglie
Spazio neutro per l’osservazione, stimolazione e supporto degli incontri tra genitori e figli e la
diagnosi della relazione parentale
Sostegno ai minori in prossimità di eventi testimoniali
Sostegno ai minori per la preparazione a visite del Medico Legale richieste dal Magistrato
Supporto e sostegno ai bambini e alle famiglie nelle fasi pre e post dimissione
Accoglienza di minori in regime di semiconvitto
Vacanze terapeutiche
Consulenza, formazione, supervisione agli operatori interessati dei Servizi pubblici o privati
Attività di formazione e sensibilizzazione rivolte alle categorie professionali che si occupano in
senso ampio della salute e del benessere dell’infanzia
Organizzazione di convegni e seminari
CENTRO CLINICO
Il centro clinico è un luogo di cura e di supporto psicologico per i minori e i loro genitori vittime di
maltrattamenti, abusi all’interno della famiglia, traumi dovuti ad inadeguati funzionamenti famigliari, e
diversi traumi indipendenti dai contesti familiari, il direttore del centro è la dott.ssa Luisa Della Rosa. Al
centro clinico accedono minori e famiglie inviate dal Tribunale per i Minorenni, singoli membri e loro
genitori inviati dai servizi sociali, coppie o singoli con accesso spontaneo. Il centro dunque garantisce
anche una presa in carico più ampia ossia rivolta non solo al singolo membro familiare in difficoltà ma
all’intero nucleo così da poter permettere un lavoro in sinergia con tutti i suoi componenti.
Il centro clinico offre un intervento clinico specialistico anche a minori e famiglie non accolti in
comunità:
si tratta di utenza proveniente da invio spontaneo o istituzionale.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 71
BILANCIO SOCIALE 2015
Sempre più numerosi sono i casi di persone che accedono al centro con richieste cliniche terapeutiche in
base alla convenzione stipulata con l’OPL (Ordine degli Psicologi della Lombardia), con tariffe agevolate
in base al progetto di terapia sostenibile.
Fornisce anche un intervento di accompagnamento e supporto dopo la dimissione dei minori dalla
comunità per quei delicati momenti che accompagnano il reinserimento in famiglia.
Il centro clinico collabora con il Tribunale per i Minorenni di Milano e di altre regioni d’Italia, con il
Tribunale Ordinario, con la Magistratura e con le Autorità di Polizia e svolge audizioni protette e S.i.T. in
appositi locali attrezzati.
L'equipe è costituita da psicoterapeuti, psicologi, criminologo forense, ed educatori specializzati.
Il centro clinico è anche luogo di formazione sulle tematiche legate al maltrattamento, abuso, agli eventi
traumatici e alla loro riparazione, e a tutti quegli aspetti legati ai rapporti con le istituzioni nell’ottica
della protezione del minore e collabora anche con le Università milanesi, di altre regioni e con le scuole
di specializzazione.
CENTRO CLINICO
2013
2014
2015
Utenti seguiti – minori e adulti
65
73
35
Psicologi- piscoterapeuti
11
11
10
Ore equipe
0
0
200
Ore supervisione
58
70
90
COMUNITÀ - GIROTONDO
La comunità Girotondo ha una capienza di 8 posti ed attualmente accoglie bambini di ambo i sessi nella
fascia di età dal 5 ai 12 anni. La scelta di una fascia di età specifica (ciclo delle scuole elementari)
permette di impostare il lavoro in modo più omogeneo con il gruppo di bimbi ospiti, pur tenendo ben in
considerazione le differenti caratteristiche di ogni momento evolutivo del bambino e le caratteristiche
proprie di ciascun ospite e delle loro storie: gli educatori possono fare un lavoro di cura, sostegno,
accompagnamento sia con il gruppo che con ciascun bambino, tenendo conto delle specificità e
dell’intervento specialistico su ciascuno.
L’equipe è costituita da 7 educatori, 1 responsabile di servizio e un ASA ed è affiancata da un gruppo di
volontari che svolgono svariate mansioni di sostegno, accompagnamento a scuola e alle attività
sportive, supporto ai turni nella fascia serale, notturna e nei week end.
La vicinanza con la comunità 123 stella permette di avere un integrazione di competenze e risorse sia per
gli ospiti della comunità sia per gli educatori.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 72
BILANCIO SOCIALE 2015
COMUNITÀ – GIROTONDO
2013
2014
2015
Utenti minori seguiti
11
11
9
Operatori
8
8
9
Ore equipe
335
350
320
Ore supervisione
80
120
160
COMUNITÀ - 123 STELLA
La Comunità 123 Stella ha una capienza di otto posti ed accoglie minori preadolescenti di ambo i sessi
che frequentino il ciclo della scuola media. L’idea di sperimentarsi in una fascia di età più grande
rispetto alle altre comunità di C.T.i.F. nasce come tentativo di rispondere al meglio ai bisogni dei minori
presi in cura: l’esperienza ha dimostrato l’importanza per i minori di questa fascia di età di essere
accompagnati in modo graduale verso le autonomie, consentendo uno stile di vita non troppo dissimile
dai coetanei, permettendo di sperimentarsi in momenti di autonomia (uscite senza educatore, rientri da
scuola, incontri con amici, etc.), di mantenere i contatti con i loro amici tramite internet o il cellulare, di
socializzare.
L’equipe clinico- educativa, oltre ad essere il punto di riferimento nella quotidianità, attraverso la cura di
tutti gli aspetti che riguardano il minore (scuola, salute, igiene etc.) ha il compito di valutare la presenza
di competenze necessarie per gestire autonomamente comportamenti ed emozioni per ciascun minore,
l’opportunità delle compagnie, dei luoghi frequentati e delle attività svolte
Tutti ragazzi di 123stella hanno la possibilità di frequentare sport o attività ricreative scelte da loro e
concordate con gli educatori. L’equipe è composta da 5 educatori, 1 responsabile di servizio ed un’
A.S.A., ed è affiancata da un gruppo di volontari grazie ai quali è possibile offrire ai ragazzi supporti
didattici individualizzati, momenti ricreativi privilegiati, e momenti di confronto con diverse figure adulte
capaci di accoglierli e sostenerli nei momenti di fatica. Grazie alla solidità dell’equipe è possibile seguire,
oltre al gruppo di minori collocato in comunità, alcuni minori in regime di semiconvitto con l'obiettivo
del sostegno al rientro a casa.
COMUNITÀ - 1,2,3 STELLA
2013
2014
2015
Utenti minori seguiti
15
14
15
Operatori
6
6
6
ASA
1
1
1
Volontari
Ore equipe
7
420
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
408
250
Pag. 73
BILANCIO SOCIALE 2015
COMUNITÀ - TUTTIPERUNO
La Comunità “Tuttiperuno” è una delle due comunità del C.T.i.F. nata nel marzo del 2010 e ospita
attualmente 9 minori di età compresa tra i 3 ed i 14 anni di ambo i sessi. “Tuttiperuno” è inserita in un
più ampio progetto di coesione sociale nato e voluto dal parroco della Chiesa dei Santi Martiri Anauniesi,
don Riccardo Festa, ed è fondato sulla condivisione dei valori propri della cooperazione sociale di alcuni
soggetti attivi e riconosciuti sul territorio milanese.
Questa comunità è una delle realtà di un Condominio Solidale ubicato all’interno della sopracitata
parrocchia, connotata da una grande sensibilità nei confronti del disagio e caratterizzata dal desiderio di
dare a questo una risposta che venga dalla collaborazione. Fanno parte del condominio solidale la
comunità “Tuttiperuno”, la comunità “Casa Betti” (gestita dalla cooperativa Azione Solidale) e due
famiglie di accoglienza.
L’equipe di “Tuttiperuno” è composta da 6 educatori, 1 responsabile di servizio, un’ASA. La comunità
“Tuttiperuno” conta sul contributo e supporto di volontari residenti e non nel quartiere, che si sono
messi a disposizione per fronteggiare le necessità periodiche della comunità, sia come risorse umane
che con aiuti concreti, garantendo l’opportunità di dare ai minori accolti un’offerta più ricca di progetti.
COMUNITÀ - TUTTIPERUNO
2013
2014
2015
Utenti minori seguiti
11
11
12
Operatori
8
8
8
Ore equipe
430
448
440
Ore supervisione
150
140
160
IL LAVORO DI RETE
Il CTiF nel corso degli anni ha instaurato fattive collaborazioni con Servizi territoriali non solo milanesi:
ne sono un esempio i consolidati rapporti con i comuni di Lecco, di Sesto San Giovanni, di Segrate, di
Magenta e con il comune di Trento.
Le collaborazioni con tutte le reti territoriali, locali, prossime alle quattro comunità e con tutti i volontari
che a vario titolo si avvicinano alla realtà del C.T.i.F. continuano a rimanere una grande ricchezza sia per
gli ospiti delle comunità sia per le equipe di lavoro. In quest’ottica si mantengono scambi periodici con le
diverse realtà con cui si collabora e si promuovono nuove conoscenze preziose e funzionali alle mutevoli
esigenze dei minori accolti.
La collaborazione con l’Associazione “Angeli per un giorno” continua ad essere risorsa per i bambini che
hanno l’occasione di partecipare periodicamente a giornate ludico-ricreative, con la presenza di
volontari che garantiscono a volte anche un supporto in comunità. Proseguono nel corso dell’anno le
collaborazioni con le associazioni “Polisportiva Garegnano”, “Alele’s Company”, “Massa Sport”, “Pony
trotto Milano” e “Amico Charlie” sono diventati dei punti di riferimento per le attività dei nostri minori.
Grazie ai volontari e ai loro contatti, i bambini delle comunità continuano a beneficiare di cure
specialistiche (dentisti, dermatologi, oculista ecc) gratuitamente.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 74
BILANCIO SOCIALE 2015
C.T.i.F. godere delle donazioni dell’Associazione Pane quotidiano, BTS, Associazione San Vincenzo e
Banco Alimentare.
Alcuni dei nostri progetti sono stati sostenuti dagli studi legali “Roedl & Partner”, “Clifford Chance”,
“Bonelli erede Pappalardo” e dalla fondazione “Paola Frassi”.
Il lavoro con le equipe è un pezzo importante delle attività della comunità: agli educatori, infatti è
chiesto di aderire ad un progetto che va oltre il lavoro educativo ma che tiene insieme, in perfetta
sintonia, l’approccio educativo/pedagogico e l’approccio clinico. Per questa ragione il ruolo degli
educatori con maggiore esperienza nelle comunità C.T.i.F. diventa particolarmente prezioso nel
momento in cui devono essere inseriti nuovi educatori e vanno affrontati momenti di difficoltà e di
particolare stress. Per evitare tutto questo si prosegue nello sforzo di continuo miglioramento
dell’organizzazione del lavoro e di condivisione dei percorsi educativi/di cura di ciascun ospite o futuro
ospite.
L’articolazione abituale dei progetti si continua ad ampliare con offerta di nuove proposte che
rispondono a particolari richieste e specifiche esigenze: semiconvitto, vacanza comunitaria, vacanza
terapeutica, accompagnamento al rientro nel proprio nucleo familiare e nel proprio territorio,
raccoglimento in comunità in situazioni di emergenza, prosecuzione dell’intervento oltre il termine
dell’età se funzionale al progetto. Tali proposte sono ormai consolidate, parte integrante del progetto
C.T.i.F. e sono riconosciute come peculiarità da parte dei servizi con cui si collabora.
Elemento preziosissimo nell’organizzazione della vita comunitaria è la presenza dei numerosi volontari
che in vario modo sostengono le attività: il loro apporto è il più vario, va dagli accompagnamenti, alla
presenza in comunità per supportare nelle attività scolastiche o nella gestione di momenti di vita
quotidiana, al sostegno economico attraverso acquisti diretti o attraverso raccolta fondi,
all’organizzazione settimanale dei pasti e della spesa, all’offerta di momenti ludici e di festa per i
bambini/ragazzi ospiti.
NELL’ANNO 2015
In considerazione degli importanti cambiamenti dell’utenza che accede al CTiF, tenuto conto delle
maggiori complessità dei casi in carico, si è scelto di dedicare l’anno 2015 a una rilettura complessiva dei
servizi e alla valutazione degli stessi.
PER IL 2016
Si prevede una riprogettazione dei servizi in coerenza con una riorganizzazione dell’area, che si pensa di
realizzare nel corso del 2016.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 75
BILANCIO SOCIALE 2015
SPAZIO NEUTRO
Spazio Neutro è un Servizio nato a Milano nel 1993 dalla collaborazione tra il Settore Politiche della
Famiglia del Comune di Milano e il Settore delle politiche Sociali della Provincia di Milano. Attualmente
opera grazie a professionisti del Comune di Milano e delle cooperative sociali Ghenos e Spazio Aperto
Servizi, costituitesi in ATI per la gestione dell’appalto del Comune di Milano.
La costituzione dell’ATI ha permesso il reciproco avvalersi dell’esperienza nella gestione del Servizio e
delle sue specifiche declinazioni (Equipe) negli ambiti del diritto di visita, dell’abuso e maltrattamento,
del supporto alla genitorialità fragile o multiproblematica e degli accordi e regolamentazioni. Gli
operatori, in base alle pluriennali competenze multidisciplinari riferibili all’area psicologica, sociale e
educativa (educatori, pedagogisti, mediatori, psicologi e psicoterapeuti) costituiscono ogni singola
Equipe, a sua volta coordinata da specialisti nell’ambito delle relazioni famigliari.
Il Servizio è rivolto ai cittadini, genitori e figli, in situazioni di: grave conflittualità familiare, fragilità
genitoriale, importante difficoltà relazionale nonché difficoltà nella definizione di accordi sulla
regolamentazione. Le equipe di lavoro operano pertanto per realizzare interventi mirati a:





garantire il diritto di visita e di relazione in situazioni di conflitto familiare;
osservare la relazione in situazioni familiari di sospetto maltrattamento e abuso;
sostenere e supportare la genitorialità fragile e multiproblematica;
supportare la coppia genitoriale nella definizione di accordi e regolamentazioni.
Le sedi operative sono a Milano in via Pusiano 22 e in via Mac Mahon 92.
SPAZIO NEUTRO
2013
2014
2015
Utenti - genitori e figli
144
208
446
9
10
1
Operatori
Psicoterapeuti
9
Ore Equipe
230
250
660
Ore supervisione
216
250
396
NELL’ANNO 2015
Nel 2015 si è percepita la forte necessità di strutturare uno strumento utile sia ad una migliore
definizione della prognosi dei tempi di presa in carico di ogni singolo caso sia a facilitare il monitoraggio
dei tempi stessi. Lo Strumento Prognostico, infatti, attraverso l’individuazione di variabili specifiche
promuove la condivisione in rete delle criticità inerenti ad ogni singolo caso con i Servizi Sociali
Territoriali e con i Servizi specialistici permettendo una migliore definizione del progetto e dei tempi
previsti per la sua realizzazione. Durante l’anno, in via sperimentale, è stato usato e affinato lo
strumento in modo da incrementare la sua efficacia.
L’anno 2015 ha visto inoltre, in via sperimentale, l’attivazione di un intervento di mediazione focale del
conflitto, avente come obiettivo quello di promuovere la conclusione dell’intervento a Spazio Neutro
nei casi in cui, è stato raggiunto l’obiettivo di ripristino della relazione genitore – figlio, ma permane un
“discreto” conflitto all’interno della coppia genitoriale.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 76
BILANCIO SOCIALE 2015
PER IL 2016
A inizio 2016 Spazio Aperto Servizi si è aggiudicata l’appalto per il periodo 2016 – 2020 in ATI con la
Cooperativa Ghenos, ponendosi come capofila. Si prosegue il lavoro in sinergia con Ghenos che ha
portato a importanti risultati e riconoscimenti del lavoro svolto da parte del Comune di Milano che vede
in Spazio Neutro un servizio di punta.
Il Servizio Spazio Neutro, a fronte sia di una sempre maggiore richiesta d’intervento sia di una maggiore
specificità e complessità dei casi assegnati, cercherà di mantenere un’alta qualità dell’intervento
attraverso anche il puntuale utilizzo dello Strumento Prognostico e la costante condivisione del
progetto con i Servizi Sociali Territoriali e i Servizi specialistici.
Il Servizio s’impegnerà, inoltre, in un più appropriato monitoraggio dei tempi di presa in carico di ogni
singolo caso per una migliore gestione dei costi e dei benefici.
Alla luce dei cambiamenti sociali e dell’emergere di nuove tipologie di costellazioni famigliari, il Servizio
erogherà per l’anno 2016 l’attività formativa attraverso l’identificazione di argomenti specifici che
tengano conto dei cambiamenti sociali e delle loro ripercussioni sui sistemi famigliari con l’obiettivo di
offrire alle diverse equipe gli strumenti necessari alla migliore gestione delle situazioni assegnate.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 77
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTI PER IL CARCERE – BOLLATE, OPERA E BECCARIA
Spazio Aperto Servizi ha attivato dal 2005 una sperimentazione innovativa che promuove interventi di
sostegno alla genitorialità in carcere. Il progetto “La porta aperta del carcere: famiglia e territorio in
rete”, svolto in partnership con l’Associazione Bambini Senza Sbarre, è finanziato dall’ex Legge 8 ASL
Mi1 per quanto riguarda la Casa di Reclusione di Milano Bollate e dall’ ex Legge 8 ASL Mi 2 per quanto
riguarda la Casa di Reclusione di Milano Opera.
Il progetto si rivolge a nuclei familiari che stanno affrontando l’esperienza detentiva con l’obiettivo di
osservare, ricostituire e/o supportare i legami affettivi influenzati dall’esperienza carceraria.
L’equipe di lavoro, costituita da psicoterapeute, psicologa/pedagogista e criminologa, interviene sulle
singole situazioni dietro segnalazione da parte di:



Istituto di Reclusione, (Direzione o Area Educativa/Trattamentale);
Servizi Sociali Territoriali;
Autosegnalazione dei detenuti attraverso “Domandina” interna.
Gli interventi di supporto erogati possono essere individuali o di gruppo.
Gli interventi individuali possono prevedere, in concomitanza ai colloqui individuali di sostegno, incontri
all’interno della “Stanza dell’Affettività”. Quest’ultima è un luogo, dedicato all'incontro tra genitore
detenuto e figli o tra genitore detenuto e intero nucleo familiare, avente caratteristiche di protezione e
riservatezza utili alla promozione di interazioni familiari più fluide e naturali con conseguente beneficio
sui sistemi famigliari complessi e/o conflittuali.
L'intervento si pone come ponte tra il dentro (singoli detenuti e Istituto di Reclusione) e il fuori (sistema
familiare e servizi territoriali e specialistici coinvolti, AG), costruendo e potenziando una rete di lavoro
promotrice della continuità degli affetti durante e dopo la carcerazione.
Per quanto riguarda le attività all’interno dell’Istituto Penale Minorile Beccaria e del Centro di Prima
Accoglienza, prosegue il progetto “senza passare dal via” finanziato con Legge 8 che prevede il lavoro
di sostegno alle attività educative con l’obiettivo di sostenere e supportare i minori in carico a:
Analizzare e rielaborare la propria condotta deviante per una progettazione consapevole dei propri
obiettivi futuri.
Mettere a fuoco le proprie potenzialità e quelle del proprio contesto ambientale, al fine di rendere,
laddove è possibile, residua la carcerazione.
Il progetto punta l’attenzione anche sulla famiglia oltre che sul minore, riconoscendo nel contesto
famigliare talvolta una risorsa e in ogni caso una variabile di cui tenere conto per potere avviare percorsi
individualizzati realmente dimensionati ai bisogni evolutivi del minore e al suo contesto socio –
famigliare.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 78
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTI PER IL CARCERE – BOLLATE, OPERA E BECCARIA
Utenti detenuti adulti e minori
Operatori
Psicologo/Pedagogista
Psicoterapeuta
Criminologo
Ore di Formazione
Ore d’equipe
2013
2014
5
5
10
90
15
100
2015
244
2
1
3
1
15
220
NELL’ANNO 2015
Spazio Aperto Servizi ha promosso una più chiara collaborazione con l’Associazione Bambini Senza
Sbarre riuscendo a fare rientro nella Casa si Reclusione di Milano Opera in cui, oltre alle azioni previste
dal progetto, è stata avviata in accordo con la Direzione dell’Istituto una mappatura della genitorialità
che ha l’obiettivo di rilevare elementi utili ad una più accurata definizione degli interventi.
PER IL 2016
L’obiettivo per il 2016 è, in vista della scadenza del progetto, di riprogettare gli interventi specifici
arricchendoli con aspetti innovativi che tengano conto delle richieste del contesto specifico e
presentare il progetto a enti finanziatori che desiderino investire sulle nostre azioni, alla luce anche
dell’alta qualità delle azioni erogate e riconosciute tali dai diversi interlocutori (detenuti, Case di
Reclusione, Servizi Sociali Territoriali e Servizi specialistici).
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 79
BILANCIO SOCIALE 2015
CENTRO GE.A - GENITORI ANCORA
In collaborazione con il Comune di Milano, un centro dedicato al tema della genitorialità. Separazioni,
famiglie ricostituite, genitori single: disorientamento, timori, conflitti. Per grandi e piccoli i cambiamenti
in atto nelle famiglie di oggi sono passaggi difficili. Consentire ai figli di crescere sicuri nel rispetto e
nell'amore di entrambi i genitori, e nella cura di coloro che in vario modo li aiutano a crescere, è
necessario, e possibile.
Al Centro GeA-genitori ancora i bambini non vengono. Per loro lavorano i grandi, grazie a:






Percorsi di mediazione familiare: con l’aiuto di un operatore qualificato, i genitori in separazione
s’incontrano (massimo 10/12 colloqui) per individuare soluzioni e intese soddisfacenti per sé e
per i figli. In autonomia dall’iter giuridico e giudiziario. Nella garanzia della riservatezza.
Colloqui di orientamento e sostegno alla genitorialità nella separazione: per le mamme e i papà
che, anche individualmente, desiderano confrontarsi e ricevere supporto nei loro compiti
affettivi ed educativi.
Incontri di orientamento e sostegno alle responsabilità di cura nelle famiglie ricostituite: per i
protagonisti (nuove coppie e/o nuovi partner) dei nuclei familiari che si costituiscono dopo una
separazione, e che desiderano ricevere supporto nella non semplice impresa di integrare nuovi
legami affettivi nel rispetto dei bambini e dei ragazzi coinvolti.
Incontri di orientamento e sostegno alle responsabilità di cura per i nonni che contribuiscono
all'accudimento dei nipoti protagonisti di conflitti separativi: per supportare la loro preziosa
funzione affettiva di potenziale zona franca sgombra dal conflitto.
Gruppi di confronto e mutuo aiuto per padri e madri separati; per i nonni; per i nuovi partner:
per superare l’isolamento, per condividere difficoltà ma anche soluzioni creative.
Attività di supporto e consulenza per gli educatori e gli insegnanti in tema di conflitto e
trasformazione familiari incontri con i genitori da organizzare presso nidi e scuole.
Il servizio è stato avviato nel corso del 2014.
CENTRO GE.A. - GENITORI ANCORA
2014
2015
66
93
Operatori
2
2
Ore equipe
54
54
Utenti seguiti - famiglie/genitori
NELL’ANNO 2015
Consolidare le buone prassi di lavoro e collaborazione tra i diversi operatori distaccati sul progetto da
Spazio Aperto Servizi e gli operatori Comunali, fare in modo che il bagaglio delle esperienze e delle
competenze acquisite divengano patrimonio comune
PER IL 2016
Il servizio sarà rimesso a bando nel 2016, Spazio Aperto Servizi conta di ripresentarsi per proseguire
nell’esperienza realizzata.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 80
BILANCIO SOCIALE 2015
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA E DI SUPPORTO AL SERVIZIO DI
ORIENTAMENTO E DI INFORMAZIONE PRESSO IL TRIBUNALE PER I
MINORENNI DI MILANO
Il Servizio denominato “Punto Informativo” è stato attivato nel 2008 presso il Tribunale per i Minorenni
di Milano, grazie ad un Protocollo d’intesa firmato dalla Procura della Repubblica presso il Tribunale per
i Minorenni, dal Tribunale per i Minorenni e dalla Provincia di Milano, e dato in gestione alla cooperativa
inizialmente a seguito di gara d’appalto e successivamente con contribuzione diretta.
L’esigenza di istituire un punto di informazione e di segretariato socio/giuridico era già da tempo
presente e sentita sia presso il Tribunale per i Minorenni, sia presso i Servizi Territoriali.
L’accordo interistituzionale che è stato siglato prevede la collaborazione di operatori le cui
caratteristiche professionali devono necessariamente comprendere competenze sociali e giuridico
amministrative nel settore del diritto di famiglia e minorile e la struttura operativa prevedeva
originariamente la presenza di due Assistenti sociali (di cui una dipendente della Provincia e una della
cooperativa) e di un Coordinatore del Servizio (dipendente della cooperativa).
Successivamente si è esaurito completamente il contributo assegnato alla cooperativa dalla Provincia di
Milano per il riconoscimento delle figure professionali impiegate, ma nonostante questo la cooperativa
ha deciso di continuare a mantenere la presenza di figure impiegate sul servizio, al fine di poter
garantire la continuità del servizio.
L’UTENZA
Nei primi anni sono stati registrati più di 21000 accessi di cui più di 8500 del Comune di Milano.
Dal 2008, data di apertura del servizio, le richieste dell’utenza hanno avuto un picco nel 2009 per poi
stabilizzarsi negli anni successivi. Si precisa che durante questi anni il Tribunale per i Minorenni ha perso
per legge parte delle sue competenze e che con l’introduzione dell’assistenza sanitaria da parte della
Regione Lombardia estesa ai minori extracomunitari figli di genitori irregolari è venuta meno la richiesta
un tempo assai numerosa di applicazione dell’articolo 31 della legge sull’immigrazione. Queste due
novità legislative giustificano l’attestarsi della richiesta degli utenti su posizioni più stabili e limitate.
Discorso completamente diverso si deve fare per le richieste dei servizi territoriali, sia di informazione
sia di consulenza, che sono in continuo aumento ed hanno perfino superato quelle dei cittadini privati.
Il Punto Informativo realizza i propri interventi sia nei confronti dei cittadini sia nei confronti dei Servizi
Adozione nazionale ed internazionale: L’attività prevalente riguarda le richieste relative alla
presentazione di domanda di adozione nazionale ed internazionale: il Punto Informativo è di
orientamento ed informazione sia sulle procedure (modulistica, tempi, sequenza degli interventi) sia sui
contenuti del percorso per arrivare all’idoneità, dall’incontro con i servizi, e, nel caso dell’ADI, all’incarico
agli enti autorizzati.
Richieste di accesso alle informazioni relative alle proprie origini da parte di persone che sono state
adottate.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 81
BILANCIO SOCIALE 2015
Procedimenti relativi alla potestà genitoriale: Le richieste prevalenti riguardano la necessità di segnalare
situazioni di possibili rischi o pregiudizi per i minori, la richiesta di parlare direttamente con un giudice, la
verifica dell’andamento procedurale. Il Punto informativo fornisce consulenza e orientamento.
Verifica dell’andamento processuale attraverso il SICAM a cui il Servizio ha la possibilità di accedere, che
consente agli operatori del Punto Informativo di comprendere e di comunicare ai cittadini lo stato della
situazione, quali provvedimenti sono stati emessi, quali documenti sono contenuti nel fascicolo, chi è il
Giudice Delegato.
Procedimenti relativi all’area della conflittualità genitoriale: le richieste riguardano in particolare le
situazioni di coppie che non sono in grado di trovare un accordo comune sull’affidamento dei figli e sugli
aspetti economici.
Autorizzazione all’ingresso o alla permanenza in Italia del familiare straniero di un minore, per gravi
motivi sanitari riguardanti il minore stesso: questa richiesta particolare è prevista dall’art. 31 del DLG
286/98. La norma riguarda uno o entrambi i genitori di figli minori privi di permesso di soggiorno o
perché entrati irregolarmente nel territorio nazionale oppure perché hanno inizialmente ottenuto un
permesso di soggiorno che è successivamente scaduto e non è più rinnovabile. Qualora ricorrano gravi
motivi connessi alla salute dei bambini, il Tribunale per i Minorenni, con proprio Decreto, può
autorizzare la temporanea permanenza in Italia della famiglia fino a quando vengano a cessare la
necessità e l’urgenza di cure sanitarie.
Gli accessi dei Servizi del territorio sono decisamente aumentati, così come si sono modificate le
richieste, che inizialmente vertevano per lo più sulle tematiche relative alle nuove procedure e sulle
verifiche dello stato delle procedure attraverso il SICAM.
Nel tempo si è assistito ad un aumento delle richieste di consulenza che riguardano sia la procedura e
che si allargano all’orientamento in merito al trattamento delle situazioni, alle modalità di segnalazione
e presa in carico, alla consulenza operativa su tutte le tematiche che fanno capo alle attività svolte dai
servizi nell’ambito della protezione dei minori.
La rete di relazioni con il territorio che il Punto Informativo ha costruito in questi anni di attività non
coinvolge unicamente i servizi Tutela Minori ma anche tutti quegli operatori, servizi specialistici
comunità, associazioni, ospedali che a diverso titolo operano nell’ambito della tutela minorile e che
compongono una trama variegata e complessa di fili e intrecci.
Diverso è il rapporto che si sta avviando con il privato sociale: i rapporti con i referenti del terzo settore
hanno il fine di costruire una rete di relazioni finalizzate alla condivisione delle informazioni/indicazioni
fornite all’utenza, al reciproco invio mirato e, alla raccolta e scambio delle informazioni relative
all’attività svolta. Non avendo più alcuna fonte di finanziamento che permetta di garantire la presenza di
un’assistente sociale e di un coordinatore, la cooperativa, in accordo con il Tribunale per i Minorenni e la
Procura ha deciso di supportare il servizio, ancora attivo grazie alla presenza di assistenti sociali della
Provincia di Milano, attraverso l’impiego di volontari debitamente selezionati e formati e la presenza per
qualche ora di un coordinatore con precedente esperienza specifica: tutto questo nell’ottica di poter
continuare a fare completamente fronte all’intera attività del Punto Informativo così come era stata coprogettata e successivamente si è sviluppata.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 82
BILANCIO SOCIALE 2015
NELL’ANNO 2015
Nell’anno 2015 con passaggio dalle competenze dalla Provincia di Milano alla Città Metropolitana non è
ancora stato definito il nuovo assetto, il servizio dovrà realisticamente cambiare ambito territoriale ed
abbracciare tutto il distretto di Corte di Appello.
PER IL 2016
Si resta in attesa della ridefinizione per dare prosecuzione al servizio in un nuovo assetto e partnership
con le istituzioni.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 83
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTO - VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE
Nell’anno 2015 viene data ulteriore prosecuzione alla co-progettazione avviata nel 2013 Valorizzazione
delle risorse realizzata in partnership con organizzazioni del privato sociale Ente Pubblico Comune di
Milano nell’ambito del programma di finanziamento L285/97 V piano Infanzia ed Adolescenza – Città di
Milano.
L’Associazione Temporanea di Impresa formalizzata tra la cooperativa Comin (capofila), la cooperativa
Diapason, il consorzio Sistema Imprese Sociali e l’Istituto di Ricerca Sociale, vede ogni soggetto
partecipare per competenze specifiche.
Nel 2015 il progetto ha continuato a lavorare sulle precedenti linee di intervento concentrandosi
prevalentemente su indagini sociali e gruppo residenzialità.
a) Gestione unità operativa indagini sociali (500 indagini/anno ca)


Strutturazione dell’equipe interdisciplinare (educatori, assistenti sociali, psicologi) del gruppo di
indagini sociali sulle due sedi in zona 5 e zona 8
Costruzione e pubblicazione delle linee guida sperimentali per la realizzazione delle indagini
sociali e psicosociali nella città di Milano in co-progettazione pubblico/privato.
b) Gestione unità operativa residenzialità



Avviato gruppo di lavoro finalizzato alle dimissioni ed al coinvolgimento delle figure genitoriali
nelle diverse fasi del percorso comunitario. Il gruppo ha lavorato per:
sperimentazione della cartella “in viaggio verso casa” – strumento operativo rivolto ad
operatori pubblici e privati nei percorsi di progettazione di residenzialità minori
lavoro di supporto e trasmissione agli operatori del SSdF per la messa in campo della cartella
Il percorso di co-progettazione, attraverso i luoghi che sono stati formalizzati Cabina di Regia e Staff di
Direzione, ha svolto il lavoro di confronto e di indirizzo con e tra i partner del progetto. Anche lo
strumento interno di condivisione strutturato dalla componente privata della co progettazione, tavolo
di coordinamento ATI, è stato fruito come luogo per orientare scelte e percorsi comuni di intervento Il
percorso di valutazione e monitoraggio è stato accompagnato e strutturato attraverso un modello
promosso dall’ATI e realizzato da una componente dei partner ed utilizzati in Cabina di Regia anche con
finalità di indirizzo politico/gestionale.
“La co-progettazione è stata una nuova esperienza dentro le nostre organizzazioni, ancor prima che
nell’incontro con il Comune: l’esercizio di una continua negoziazione e contrattazione al fine di
perseguire gli obiettivi valorizzando gli apporti di tutti ci ha permesso di riconoscere in questo
strumento di lavoro una prassi consolidata della nostra capacità in primis di fare rete e, aspetto non
meno importante, di costruire legami. Legami che non sono mai stati intesi come cordoni da stringere
dentro vincoli definiti e circoscritti, ma nodi che continuano ad essere intrecciati verso la costruzione di
una rete sempre più ampia e integrata, volta ad accrescere risorse sociali ed economiche, a moltiplicare
le ricchezze, e quindi in sintesi a costruire un nuovo modello di welfare di comunità”.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 84
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTO - VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE
2013
2014
2015
Utenti – famiglie (adulti)
280
250
180
Operatori (assistenti sociali, psicologi, educatori)
16
11
9
Ore riunione equipe
90
270
240
Ore supervisione
80
150
0
NELL’ANNO 2015
L’attività svolta nel 2015 con il gruppo indagini è stata orientata alla condivisione del metodo all’interno
dei servizi del Comune di Milano, accompagnando il processo di riorganizzazione interna
dell’amministrazione comunale. L’equipe di lavoro è stata concentrata su un numero ridotto di figure
dell’ATI, coinvolgendo nuove figure della pubblica amministrazione.
L’attività del gruppo residenzialità si è concentrata sull’applicazione della cartella in viaggio verso casa.
È stata prodotta la pubblicazione “Allargare lo Sguardo” che ha raccolto I principali contenuti del
progetto e del modello di intervento sperimentato.
PER IL 2016
Il Comune di Milano ha previsto per il 2016 una ulteriore prosecuzione del progetto al fine di portare la
sperimentazione verso un servizio a regime, da attivare nel corso dell’anno 2016, attraverso la
pubblicazione di apposita gara d’appalto.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 85
BILANCIO SOCIALE 2015
SERVIZIO AFFIDI
Nel maggio 2013 Spazio Aperto Servizi, capofila dell’Ati con l’Associazione A Piccoli Passi e la
cooperativa Tuttinsieme, si è aggiudicata il primo lotto del bando triennale “Interventi integrativi di
supporto psicosocio educativo alla gestione degli affidi familiari di minori” per il Comune di Milano per la
gestione di interventi di promozione, formazione, conoscenza e sostegno alle famiglie affidatarie e di
sostegno educativo, confermando la sinergia pregressa con il Comune di Milano grazie al lavoro svolto
con il Progetto Cariplo.
Il Servizio si propone di: attivare percorsi di sensibilizzazione e promozione dell’affido, formare e
selezionare coppie e singole persone disponibili all’accoglienza di un minore, sostenere, attraverso
monitoraggio e attivazione di gruppo di mutuo autoaiuto, gli affidatari e attivare sostegni educativi volti
a rispondere alle criticità o ai cambiamenti di progetto che il percorso dell’affido sollecita.
Il Servizio è coordinato da una figura psicologica della nostra cooperativa che, insieme a un educatore e
a un’assistente sociale delle altre due realtà dell’Ati, formano un’equipe multidisciplinare che si occupa
di tutti gli aspetti progettuali e di verifica del Servizio, con uno sguardo orientato alla commistione e al
continuo scambio mantenendo alta la propria specificità di provenienza. In un’ottica di promozione
delle diverse competenze e di possibilità di contaminazione delle esperienze, Spazio Aperto Servizi ha
portato in equipe educativa, due figure educative della Cooperativa Comin esperte nel progetto di
Pronta Accoglienza per poter dare una continuità al lavoro svolto, con la possibilità di una crescita
esperienziale e formativa per tutta l’equipe.
SERVIZIO AFFIDI
2013
2014
2015
Minori seguiti
20
23
21
Operatori
6
6
6
Ore equipe
25
220
240
Ore supervisione
10
63
70
NELL’ANNO 2015
È proseguito il lavoro di promozione e sensibilizzazione in tema di affido attraverso i differenti network
delle tre realtà dell’Ati. Si è lavorato in sinergia con il Comune di Milano nel rispondere alle richieste di
supporti educativi a sostegno dell’affido. È proseguito il lavoro di informazione e formazione delle
famiglie e di singoli interessati e disponibili all’accoglienza di minori e al sostegno delle famiglie con
progetti d’affido in avvio o già avviati. È stato sviluppato e organizzato un corso di formazione per
educatori sullo specifico tema degli interventi di Pronta Accoglienza.
PER IL 2016
È prevista la scadenza del affidamento in essere. Si è in attesa di sapere come il Comune di Milano vorrà
proseguire. Spazio Aperto Servizi è interessata a proseguire nell’attività in rete con le altre realtà del
territorio.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 86
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTO “UNA FAMIGLIA PER LE FAMIGLIE”
La cooperativa Spazio Aperto Servizi in partnership con l’Associazione Famiglie Nuove ha realizzato
nell’ambito del V Piano dell’Infanzia e Adolescenza Città di Milano ex L. 285/97 il progetto dal nome
“Una Famiglia per le Famiglie”, conclusosi nel mese di marzo dell’anno 2015 grazie alla proroga concessa
dal Comune di Milano e in base alla quale sono state portate a compimento alcune azioni.



Attività di supporto allo studio presso centri diurni nelle zone 3 (via Mancinelli) e in zona 8, (via
Appennini).
Sportello educativo minori e famiglia strettamente interconnesso con i centri diurni –attività di
sostegno alle famiglie in termini di relazione con i propri figli, con il mondo della scuola e con
altri soggetti del territorio.
Percorso individualizzato di sostegno alla famiglia - attività di sostegno di prese in carico
spontanee del territorio non dentro la rete di servizi pubblici.
UNA FAMIGLIA PER LE FAMIGLIE
2014
2015
Utenti – Famiglie (minori e adulti)
104
95
educatori
4
4
Assistente sociale
1
1
Psicologa
1
1
Pedagogista
1
1
Volontari
9
9
Ore equipe
12
4
Ore supervisione
12
4
Il progetto ha inteso realizzare in questi anni di attività diverse azioni a supporto di famiglie utilizzando
strumenti diretti a sostegno del nucleo altri a sostegno della funzione di genitorialità. Finalità della
progettazione strumentare la famiglia a riattivare le proprie risorse. Le diverse azioni erano dislocate in
territori di periferie della città di Milano zona 3, 8, 9.
La metodologia utilizzata è stata diversa a seconda delle azioni progettate ma volte ad una presa in
carico della famiglia in visione sistemica secondo un approccio cognitivo/ comportamentale.




Interventi educativi in ambito di servizi ai minori (centro diurno, tempo per le famiglie);
Interventi di consulenza psicologica per servizi alla famiglia ( formazione e sostegno famiglie
tutor;
Sportello minori e famiglia, consulenza specialistica e sostegno individualizzato)
Drammatizzazione e visualizzazione per percorsi di formazione.
Alla fine della progettazione riconsegnata all’Ente Pubblico co-finanziatore in percentuale pari al 50%, la
cooperativa avendo fatto una valutazione sugli esiti considerati positivi ha operato delle scelte di
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 87
BILANCIO SOCIALE 2015
responsabilità nell’idea di proseguire alcune azioni a supporto diretto dei minori quali il centro diurno
fino alla fine del percorso scolastico.
Ha patrimonializzato l’esperienza di questa progettazione strutturando un centro diurno oggi
accreditato con il comune di Milano, ha intrecciato parte di azioni gestite con questa progettazioni per
strutturare nuovi servizi, affido e valorizzazione delle risorse.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 88
BILANCIO SOCIALE 2015
ALTRE ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO
SUPERVISIONE AL SERVIZIO SOCIALE MINORI E ADULTI DEL COMUNE DI SESTO SAN GIOVANNI
Durante l’anno 2015 è stata attivata e svolta attività di supervisione per il Servizio Sociale minori e adulti
del Comune di Sesto San Giovanni. L’attività di supervisione ha avuto nello specifico la caratteristica di
essere co-condotta da Psicoterapeuta e Assistente Sociale, equipe di lavoro che ha promosso una più
ampia riflessione sulle situazioni presentate e la definizione di strategie operative diversificate e
complesse.
La supervisione è stata destinata a micro equipe coinvolte in singoli casi (assistente sociale, psicologa e
educatore) ed è stata condotta con cadenza mensile per cui si sono analizzate all’incirca 2 casi al mese
per un totale di 22 situazioni circa. I feedback ricevuti dagli operatori fruitori dell’intervento sono
sempre stati positivi.
Per il 2016 si è concordata una sospensione dell’attività di supervisione causa riorganizzazione del
Servizio Sociale per cui si prevede una riattivazione nel mese di ottobre 2016. La riattivazione della
supervisione potrà prevedere una rivisitazione sulla modalità di erogazione dell’azione per cui si
potranno prevedere anche incontri di supervisione in plenaria con analisi, pertanto, sia di più casi sia del
sistema organizzativo sottostante il Servizio.
SVILUPPO RELAZIONI CON INTERLOCUTORI SRATEGICI
Partecipazione di un referente di Spazio Aperto Servizi al gruppo di lavoro della Regione Lombardia per
la definizione delle Linee Guida Minori e Famiglia, presentate nel 2016.
Incontri di referenti della cooperativa con il Garante Regionale e con il Garante Comunale dei diritti
all’infanzia e dell’adolescenza, all’interno di tavoli di conoscenza e lavoro.
Partecipazione di Spazio Aperto Servizi alle attività del progetto Europeo Breaking the circle – Città
Metropolitana di Milano (che si propone l’obiettivo di condividere buone prassi dei paesi partecipanti e
con focus linee guida europee relative ai minori interessati in procedimenti giudiziari e penali.
PROGETTAZIONE DEL SERVIZIO EMDR
Studio e progettazione del servizio ambulatoriale EMDR a prezzi calmierati da avviare in Solari 6 con
l’anno 2016. EMDR - Eye Movement Desensitization and Reprocessing (Desensibilizzazione e
Riprocessamento tramite Movimenti Oculari). L’EMDR è una tecnica utilizzata da psicologi specializzati
e autorizzati, che usa la stimolazione alternata (bilaterale) dei due emisferi cerebrali tramite movimenti
oculari o tapping per facilitare e accelerare l’elaborazione di eventi traumatici disturbanti, portando le
persone verso la risoluzione del disagio ad essi legato. L’EMDR considera tutti gli aspetti di una
esperienza stressante o traumatica, sia quelli cognitivi ed emotivi che quelli comportamentali e neuro
psicologici.
FORMAZIONE
Progettazione di attività di Formazione a pagamento. Nel 2015 è stato realizzato un seminario di
Formazione del trauma e nel 2016 si prevede di progettare ulteriore attività formativa attraverso
l’identificazione di argomenti specifici che tengano conto dei cambiamenti sociali e delle loro
ripercussioni sui sistemi famigliari con l’obiettivo di offrire alle diverse equipe gli strumenti necessari alla
migliore gestione delle situazioni assegnate.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 89
BILANCIO SOCIALE 2015
LA RELAZIONE SOCIALE
AREA COESIONE E INTEGRAZIONE
Servizi e progetti che vanno a rinforzare la coesione sociale attraverso la creazione di relazioni sociali
forti, costruite su appartenenza e solidarietà territoriale. Integrazione scolastica con assistenza e
progetti educativi nelle scuole di ogni ordine e grado e servizi per il Tempo Libero.
Utenti: 1.883
Operatori: 237
Ore equipe: 786
Ore supervisione: 304
Ricavi: € 1.787.119
 Da pubblico: € 1.564.806
 Da privato: € 222.313
SERVIZI
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
SERVIZI SCUOLE MILANO
SERVIZI SCUOLE BRIANZA
SERVIZIO TEMPO LIBERO
SPAZIO 98 LABORATORIO CULTURALE DI QUARTIERE
SPAZIO PINOCCHIO
DOPOSCUOLA “SPAZIO COMPITI E NON SOLO”
ORATORI
CAMPUS
NO BARRIERE ALLA COMUNICAZIONE
PROGETTO LA BARONA -ADOLESCENTI SICURI CITTADINI ATTIVI
SESTO QUI – LABORATORIO DI QUARTIERE
VIVERE E ABITARE LORENTEGGIO – LABORAORIO DI QUARTIERE
SPORTELLO EXPO
PROGETTO PIACERE MILANO
ALTRE ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 90
BILANCIO SOCIALE 2015
SERVIZI SCUOLE MILANO
Il servizio di Assistenza Educativa scolastica è attivo a Milano dal 1993 e si propone di favorire
l’inclusione degli alunni con disabilità, residenti nel comune di Milano, che frequentano le scuole
dell’infanzia, primarie, secondarie di primo e secondo grado, all’interno del contesto scolastico al fine di
migliorarne il più possibile la qualità della vita scolastica. L’efficacia e la qualità del servizio è garantita
dall’intervento qualificato di operatori specializzati, fortemente motivati, in collaborazione con le figure
scolastiche di riferimento, la famiglia e i referenti territoriali.
Un altro importante obiettivo del servizio è quello di promuovere la cultura dell’inclusione, per fare
dell’esperienza scolastica una significativa esperienza di crescita sociale, formativa, educativa ed
affettiva per tutti. La continuità dei rapporti con le autonomie scolastiche consente di offrire un
intervento educativo significativo ed efficace, basato su una relazione consolidata con l’operatore di
riferimento. A partire dall’anno scolastico 2012/2013 il servizio è stato accreditato dal Comune di Milano
e a seguito di una modifica nella gestione del servizio da parte di Città Metropolitana, sono aumentati i
casi di alunni con disabilità sensoriale presi in carico dalla cooperativa.
Negli ultimi anni il servizio ha ampliato l’offerta, e grazie ad un’accurata e meticolosa azione di
diffusione sono stati realizzati:






Progetto One Team volto al contrasto del bullismo e alla promozione del tifo positivo in
collaborazione con l’Armani Junior Program.
Prosegue, in collaborazione con la Coop. Progetto Integrazione (capofila) e il Consorzio Mestieri
(partner), la gestione del servizio di informazione, orientamento e mediazione culturale sui
servizi dell’ambito territoriale di Cinisello Balsamo. Progetto realizzato con fondi del Comune di
Cinisello Balsamo.
Proseguito per il quarto anno consecutivo il progetto “Il colore delle Emozioni” presso la scuola
primaria dell’istituto Comprensivo Cardarelli Massaua. Il progetto è stato finanziato
dall’Associazione Genitori della scuola.
Replicato il progetto De.Vi.L.S. - Detenuti Vicini alle Scuole si pone come un percorso finalizzato
ad informare e sensibilizzare gli studenti sui temi della legalità, della devianza, del diritto, del
disagio sociale e sul mondo del carcere attraverso l’incontro diretto e il confronto tra due
contesti. Il progetto è realizzato con fondi delle scuole o delle Associazioni Genitori.
Attivato il progetto Regoliamoci proposto ai bambini delle classi quinte e ai genitori dell’Istituto
Comprensivo Ilaria Alpi – E’ stato affrontato il tema delle regole: l’importanza delle stesse, la
violazione e le conseguenze che ne comporta. Il progetto è stato attivato grazie ad un bando
con fondi Miur.
Mantenuto il servizio di Assistenza alla comunicazione per alunni con disabilità sensoriale
presenti nelle scuole, dal Nido alle secondarie di secondo grado. Il servizio è attivato su richiesta
delle singole famiglie che ricevuto un contributo da Città Metropolitana.
SERVIZI SCUOLE MILANO
2013
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
2014
2015
Pag. 91
BILANCIO SOCIALE 2015
Alunni con disabilità
364
435
474
Educatori
110
127
139
Ore di equipe
210
131
140
Ore supervisione
200
150
154
Nel 2015 sono stati inoltre coinvolti 1181 alunni e 50 genitori all’interno di progetti realizzati nelle scuole.
NELL’ANNO 2015
Nel 2015 l’equipe educativa ha mantenuto grandi dimensioni. Alcuni strumenti del servizio pertanto
sono stati ripensati e modificati per poter rendere più snella la gestione del servizio e ridurre la
solitudine degli educatori:
È stato introdotto e messo a regime GECOS come unica modalità di rendicontazione, interna per la
gestione del personale in organico ed esterna verso le scuole. Questo strumento ha permesso di
rendere più efficace ed efficiente la rendicontazione e di snellire le procedure di fatturazione.
È stato creato un blog dedicato al servizio, per condividere informazioni, materiali e strumenti che
possono essere utili nel lavoro a scuola degli educatori. Uno spazio virtuale per “confrontarsi a
distanza” con gli altri educatori e responsabili del servizio e combattere la solitudine del singolo inserito
nella scuola.
Sono state aumentate all’interno delle equipe le figure “Jolly” per poter rispondere in maniera più
celere e continuativa alle assenze degli educatori e garantire così una maggiore copertura del servizio.
Si è consolidato il lavoro di scambio, confronto e collaborazione con il Gruppo degli Enti Accreditati del
Comune Milano, che ha prodotto anche la realizzazione di attività comuni (un convegno, progettazioni
condivise nelle scuole, ecc.)
SAS ha preso parte al Tavolo sulla Disabilità istituito da Città Metropolitana, che ha avviato un lavoro di
confronto con terzo settore ed enti locali dei Comuni e Piani di Zona della Città Metropolitana Milanese.
PER IL 2016
Si dedicheranno tempi e risorse al consolidamento e allo sviluppo di rapporti diretti con le istituzioni
scolastiche soprattutto per la promozione di progettualità innovative.
Sarà necessario continuare il lavoro di rete, in particolar modo con la partecipazione al tavolo degli enti
gestori per stimolare azioni e cambiamenti anche sul piano politico, predisponendo un dialogo con la
nuova Giunta e gli Assessorati di riferimento.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 92
BILANCIO SOCIALE 2015
SERVIZI SCUOLE BRIANZA
Il servizio di integrazione scolastica, attivo a Nova Milanese sin dal 1993, ha l’obiettivo di favorire
l’integrazione degli alunni disabili residenti nel Comune, all’interno del contesto scolastico, nell’ottica di
migliorarne la qualità di vita a scuola e con l’importante obiettivo di promuovere la cultura
dell’integrazione, per fare dell’esperienza scolastica una significativa esperienza di crescita sociale,
formativa, educativa ed affettiva. L’efficacia e qualità del servizio è garantita dall’intervento qualificato
di operatori specializzati, fortemente motivati, in collaborazione con le figure scolastiche di riferimento,
la famiglia e i referenti territoriali.
La continuità dei rapporti con le scuole e con il comune di Nova Milanese consente di offrire un
intervento educativo di grande valore, basato su una solida relazione con gli operatori di riferimento.
Dal 2012 il servizio di integrazione scolastica, ADH e Assistenti alla Comunicazione Disabili Sensoriali del
territorio dell’ambito di Desio è stato affidato al Consorzio Comunità Brianza, il quale ha poi provveduto
ad assegnare SAS la gestione del servizio a Nova Milanese.
Nel corso dell’anno il servizio è stato avviato anche nel Comune di Cesano Maderno, di Desio, di Muggiò
e di Bovisio Masciago a questo è dovuto l’incremento di minori e di operatori impiegati nel servizio. A
livello consortile vi è stata la necessità di individuare una nuova figura per il ruolo di coordinatore
pedagogico, tale figura è espressione di Spazio Aperto Servizi.
SERVIZI SCUOLE BRIANZA
2013
2014
2015
Utenti – alunni con disabilità
79
123
157
Educatori
17
22
26
Ore equipe
263
236
206
Ore supervisione
185
112
144
NELL’ANNO 2015
La continua condivisione con i servizi sociali dei punti di forza e criticità del servizio ha permesso di
consolidare buone prassi e migliorarne la qualità laddove necessario, con la ricaduta immediata di poter
portare nuove progettazioni all’interno delle scuole, e la possibilità di essere riconosciuti come
professionisti competenti e parte essenziale per un più efficace lavoro di rete.
Da parte delle scuole c’è stato un maggiore coinvolgimento delle figure educative che sono viste
sempre più come punti di riferimento; ciò ha permesso lo svilupparsi di nuove progettazioni e la nascita
di laboratori all’interno delle classi.
PER IL 2016
Sarà necessario individuare nuove prassi e metodologie di lavoro per far fronte alle richieste sempre
crescenti di relazione e rapporto soprattutto con i Servizi e le istituzioni scolastiche; andranno
individuati ambiti di lavoro comune per una maggiore integrazione dell’equipe multidisciplinare di
gestione del servizio ed in particolar modo col Consorzio Desio Brianza.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 93
BILANCIO SOCIALE 2015
SERVIZIO TEMPO LIBERO
Il servizio Tempo Libero si rivolge a persone con disabilità intellettiva di età compresa tra i 18 ed i 65 anni
e loro famiglie e minori e si propone di:




garantire momenti e spazi di benessere, generalmente non scanditi da attività derivanti dai
servizi istituzionali, attraverso il miglioramento della qualità del tempo libero al fine di ottenere
un generale arricchimento della vita di ogni persona, a maggior ragione se si tratta di soggetti
che non sono in grado di farlo da sole;
promuovere la persona con disabilità quale titolare di diritti: attraverso la frequenza e la
partecipazione ad eventi cittadini ed il più possibile aggregativi, attraverso i quali si intende
porre l'accento sul fatto che la persona con disabilità è soggetto titolare degli stessi diritti
garantiti ai tutti i cittadini
progettare, organizzare e gestire servizi e attività ricreative, animative ed educative di tempo
libero per bambini e ragazzi (es. centri estivi, oratori estivi, vacanze estive, …)
SERVIZIO TEMPO LIBERO
2013
2014
2015
Utenti giovani e adulti con disabilità
64
47
69
Educatori
31
22
34
Ore equipe
112
44
34
NELL’ANNO 2015
Da settembre 2014 è partito Il progetto” Nuova Nova” che prevedeva la sistematizzazione dell’offerta di
attività TEMPO LIBERO per minori ed adulti con disabilità residenti nel comune di Nova Milanese,
attraverso la collaborazione di “La Curiera” (realtà di volontariato presente sul territorio, che si occupa
di disabili adulti) e Spazio Aperto Servizi. Le diverse azioni che si sono progettate e realizzate hanno
interessato due macro aree: attività di tempo libero per persone adulte con disabilità ed attività di
tempo libero per famiglie con disagio e famiglie con minori disabili. È stato realizzato con il contributo di
Fondazione Monza Brianza.
Nell’arco del 2015 sono stati realizzati laboratori, vacanze e gite per 15 minori e 18 adulti.
Sono state identificate nuove strutture per le vacanze e il fine settimana che si sono svolti durante
l’anno.
Sono stati realizzati 8 weekend di sollievo presso l’ agriturismo “corte canale Virgilio” Volta mantovana
e il residence “Cabrini” a Pontremoli in formula di autogestione.
La vacanza di capodanno si è svolta a Pontremoli in formula di pensione complete per un gruppo di 25
utenti e 9 educatori.
Durante il periodo estivo sono stati realizzati tre turni di vacanza di 15 giorni ognuno, nella località di
Cervia e Spiazzi di Gromo in strutture alberghiere/casa per ferie, con pensione completa.
Sono state organizzate varie uscite di vario genere nel territorio Milanese con il supporto di volontari.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 94
BILANCIO SOCIALE 2015
Durante l’arco dell’anno il servizio di tempo libero ha collaborato con diverse realtà:




Con Spazio Pinocchio e CDD Itaca si è organizzato un evento per il progetto “Piacere Milano”
presso gli spazi della parrocchia Santo Curato d’Ars. Nello specifico gli utenti del tempo libero si
sono occupati dell’allestimento e servizio della cena.
Con Spazio Aurora si è organizzata una cena culturale “la taverna dei figli del vento” che aveva
come obiettivo oltre alla raccolta di fondi l’avvicinamento alla conoscenza della cultura Rom
attraverso il cibo, la musica, la scrittura e “la magia”.
Presso Spazio98 il laboratorio di musica e movimento.
Con il centro culturale la Creta si sono organizzati film al mattino per persone con disabilità.
PER IL 2016
Si prevedono i seguenti obiettivi:








Pensare al Tempo Libero sempre più come ad un servizio flessibile e che possa rispondere alle
esigenze delle famiglie e ai bisogni delle persone con disabilità, servizio che sia attivabile anche
al di la delle iniziative calendarizzate e programmate.
Individuare per le vacanze strutture nuove e diversificate per tipologia di ospitalità.
Potenziare la programmazione periodica di attività sul territorio di Milano.
Ricercare volontari per le attività.
Organizzare eventi di raccolta fondi.
Ampliare la collaborazione con gli altri servizi della cooperativa.
Mantenere la collaborazione con gli oratori per i supporto alle attività estive.
Mantenere e consolidare le relazioni con le parrocchie con cui si è maggiormente collaborato.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 95
BILANCIO SOCIALE 2015
SPAZIO 98 - LABORATORIO CULTURALE DI QUARTIERE
Il progetto nasce grazie all’assegnazione, tramite bando, di uno spazio di circa 50mq, sito all’interno di
un’area di edilizia residenziale sociale della zona 8, tra via Gallarate e Via Appennini, denominata
“Abitare a Milano la casa come servizio” di Regione Lombardia e ALER Milano.
L’idea su cui si fonda il progetto è di considerare l’intervento come un sistema integrato di abitazione e
servizi, la cui fruibilità è rivolta all’intera zona su cui esso gravita.
Spazio98, Laboratorio Culturale di Quartiere è uno luogo pensato come punto d’incontro, uno spazio
multifunzionale di socializzazione e integrazione, con l’ambizione di supportare la crescita della
persona, lo sviluppo degli interessi individuali e del legame collettivo.
Il Laboratorio Culturale di Quartiere nasce come opportunità di intercettare bisogni relazionali degli
abitanti e per dare proposte utili alla coesione sociale del quartiere.
Nel progetto sono state coinvolte 12 cooperative e 8 associazioni, 7 volontari e sono stati organizzati 67
eventi e workshop. Sono state inoltre instaurate relazioni di rete con altri soggetti del no-profit
appartenenti alla zona 8, al fine di consolidare un progetto partecipato per l’intero quartiere,
collaborando in attività di coesione sociale, attraverso laboratori creativi e momenti di condivisione
degli spazi comuni.
SPAZIO 98 LABORATORIO CULTURALE DI QUARTIERE
2013
2014
2015
Abitanti coinvolti
250
250
250
3
3
3
Operatori del progetto
NELL’ANNO 2015
Durante l’arco dell’anno Spazio98 ha collaborato con diverse realtà che hanno dato la possibilità al
laboratorio di quartiere di poter proporre molte iniziative e di rispondere ai bisogni del quartiere.
Durante l’arco dell’anno insieme al CDD Colleoni si è strutturata una piccolo biblioteca, aperta il giovedì
mattina. Gli utenti del centro affiancati dalle loro educatrici hanno catalogato-numerato-ordinato I libri
che I cittadini del quartiere hanno donato allo Spazio98
In collaborazione Con il CSE Spazio aurora e il CDD Colleoni ogni primo giovedì del mese si è organizzato
il” baratto” gli utenti hanno collaborato nella sistemazione e controllo degli indumenti raccolti.
É stato organizzato un evento per il progetto “Piacere Milano” insieme al CSE Spazio Aurora intotolato
“De Milan ghe n’è doma vun”. È stata allestita una mostra della vecchia Milano, proposto un laboratorio
per bambini “il mio mondo in un piatto” e durante la serata sono state lette poesie in Milanese. A tutti
gli ospiti è stato offerto un ricco aperitivo con piatti tipici.
Insieme al CDD Itaca è stata organizzata una mostra di quadri realizzati dagli utenti del centro durante il
laboratorio di pittura.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 96
BILANCIO SOCIALE 2015
Un pomeriggio a settimana è stato dedicato ai compiti per bambini dai 6-10 anni
Con il progetto “Una Famiglia per le Famiglie” è stato sviluppato lo spazio compiti ed è stato realizzato
uno spazio ludico/ricreativo per preadolescenti e appuntamenti laboratoriali creativi per famiglie.
Continua la collaborazione con l’associazione “Un fiore per margherita” che organizza ogni sabato dei
laboratori per bambini che hanno subito un lutto.
É stato organizzato un evento dedicato alla poesia con laboratorio per grandi e piccini intitolato
“Lettere in Libertà” condotto da un esperto di laboratori.
Spazio98 ha partecipato alla “festa del vicinato” organizzata dai custodi sociali della zona 8
collaborando nella realizzazione dell’evento e proponendo dei laboratori per bambini.
Durante l’anno si è organizzato un laboratorio di pittura per adulti e bambini tenuto da un pittore della
zona8 presentato allo Spazio98 dai custodi sociali.
PER IL 2016
Mantenere le offerte e azioni già in essere, sviluppare maggiori collaborazioni con le realtà e le
associazioni della zona per la creazione e lo sviluppo di progetti ludico educativi culturali che
favoriscano per il territorio buone pratiche di coesione sociale.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 97
BILANCIO SOCIALE 2015
SPAZIOPINOCCHIO
SpazioPinocchio è un doposcuola creato nel 2007 in collaborazione tra la cooperativa Spazio Aperto
Servizi e la Parrocchia del Santo curato d'Ars nel 2007 - Largo Giambellino 127, 20146 Milano.
Nato per rispondere alle richieste di integrazione di bambini e adolescenti del quartiere ad oggi
SpazioPinocchio si propone di offrire un luogo di socializzazione e di supporto allo studio a bambini
delle elementari e a ragazzi delle medie e delle superiori del quartiere Giambellino che hanno difficoltà
legate al percorso didattico-educativo e di integrazione.
SpazioPinocchio è utilizzato da alcuni minori in carico al Servizio sociale di zona 6 e molti minori del
quartiere per lo più stranieri, alcuni dei quali segnalati dalle scuole del territorio, dall’Uonpia e dal
Consultorio Familiare.
Obiettivi





offrire uno spazio e un tempo strutturati in cui condividere con i bambini e i ragazzi attività
didattiche, educative e ludiche;
creare un contesto di crescita e scambio tra coetanei;
dare l’opportunità di vivere momenti di integrazione positiva;
offrire un momento ludico accompagnato dalla presenza di educatori professionali e volontari;
rendere il quartiere sempre più vivibile.
Il doposcuola è ospitato dalla Parrocchia del Santo curato D’Ars e gestito dalla Cooperativa Sociale
Spazio Aperto Servizi e vede la presenza di una coordinatrice, 3 educatori per pomeriggio insieme ad un
gruppo di volontari (ragazzi attivi in oratorio o appartenenti a gruppi scout, volontarie della San
Vincenzo, maestri o ex docenti), che hanno deciso di dedicare a questa realtà un po’ del loro tempo.
Con il gruppo dei volontari durante l’anno vengono organizzati degli incontri di approfondimento e di
formazione.
SPAZIOPINOCCHIO
2013
2014
2015
Minori e giovani del dopo-scuola
75
76
75
Operatori dopo-scuola
5
3
4
Cittadini Volontari
20
20
20
NELL’ANNO 2015
Nell’anno 2015 si sono consolidate alcune relazioni in particolare con le scuole del territorio (attraverso
Patti di collaborazione scuola-doposcuola) e con le famiglie. Con i genitori dei bambini e ragazzi del
doposcuola è stato possibile creare diversi momenti di socializzazione tra cui eventi, feste e utilizzando
lo strumento della cucina multiculturale e alcuni laboratori.
Ad oggi la relazione con la Parrocchia del Santo Curato d’Ars prosegue ad essere molto positiva e
costruttiva. Si denota una maggiore condivisione della responsabilità del progetto.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 98
BILANCIO SOCIALE 2015
Il servizio inoltre ha consolidato le collaborazioni con il territorio.
Rispetto alla risorsa volontaria, è sempre più forte la consapevolezza del ruolo e la valorizzazione delle
proprie competenze. Nel 2015 lo Spazio Pinocchio ha offerto la possibilità al progetto “Un giorno in
dono” in collaborazione con Ubi Banca di far sperimentare a diversi dipendenti di UBI una giornata di
volontariato.
Inoltre nell’ultimo anno il doposcuola sta sperimentando la Peer – Education, l’educazione tra pari,
valorizzando in particolar modo la risorsa dei ragazzi delle superiori che supportano i bambini delle
elementari.
PER IL 2016
Obiettivo per il 2016 è creare sempre maggiori offerte e opportunità, oltre al supporto scolastico, per i
minori ed i genitori del doposcuola. Questo attraverso l’esplorazione della città e l’apertura verso nuove
esperienze (culturali, animative, ludiche,…).
Con i genitori ed i volontari si vorrebbero creare occasioni formative per sostenere le competenze
genitoriali e dare nuovi strumenti ai volontari.
Il servizio anche nel 2016 cercherà di trovare fondi che garantiscano la sostenibilità del servizio.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 99
BILANCIO SOCIALE 2015
DOPOSCUOLA “SPAZIO COMPITI E NON SOLO”
Il doposcuola “Spazio compiti e non solo” è stato attivato nel mese di settembre 2015 attraverso un
finanziamento del Consiglio di zona 6 in via Borsi 10.
Nato per rispondere alle richieste di integrazione dei bambini e delle famiglie del quartiere, il
doposcuola Borsi si propone di offrire un luogo di socializzazione e di supporto allo studio a bambini
delle elementari del quartiere di via Borsi- Pichi- Gola che hanno difficoltà legate al percorso didatticoeducativo e di integrazione.
Obiettivi






offrire uno spazio e un tempo strutturati in cui condividere con i bambini attività didattiche,
educative e ludiche;
creare un contesto di crescita e scambio tra coetanei;
dare l’opportunità di vivere momenti di integrazione positiva;
offrire un momento ludico accompagnato dalla presenza di educatori professionali e volontari;
creare spazi di socializzazione e incontro tra famiglie;
rendere il quartiere sempre più vivibile.
Il doposcuola è ospitato all’interno della ex portineria del condominio di case popolari di via Borsi 10 ed
è gestito dalla cooperativa con una coordinatrice, un’educatrice insieme ad alcuni volontari, che hanno
deciso di dedicare a questa realtà un po’ del loro tempo.
DOPOSCUOLA “SPAZIO COMPITI E NON SOLO”
2015
Minori del doposcuola
12
Educatori
1
Cittadini volontari
2
NELL’ANNO 2015
Il doposcuola è stato attivato alla fine del 2015 come nuovo servizio. Da subito il quartiere ha
riconosciuto la risorsa e dal primo giorno ci sono state numerose richieste d’ iscrizioni. In questi mesi, si
è lavorato molto con le mamme ed alcuni papà dei bambini, attraverso l’attivazione di laboratori,
attività aggregative ed organizzazione di feste. I genitori sono stati coinvolti nell’organizzazione delle
varie iniziative.
Il servizio ha attivato una collaborazione proficua con la “Fabbrica delle Parole” la quale organizza
laboratori di scrittura per le scuole elementari e medie “Primo in Italia a ispirarsi a 826 Valencia, scuola di
scrittura no-profit fondata a San Francisco dallo scrittore Dave Eggers e dall'educatrice Ninive Calegari"
PER IL 2016
Il doposcuola ha necessità di implementare il numero dei volontari e quindi si investiranno risorse per
far conoscere il servizio anche attraverso le scuole del territorio.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 100
BILANCIO SOCIALE 2015
ORATORI
Gli interventi educativi presso le parrocchie e precisamente presso le attività dell’oratorio delle
parrocchie sono piccoli servizi radicati nella cooperativa Spazio Aperto Servizi.
Sono da sempre l’interpretazione di come è importante intrecciarsi con una comunità a tutto tondo per
continuare a svolgere ruolo educativo dentro un patto di alleanza con altri attori/ agenzie.
La sfida iniziata ormai 10 anni fa grazie anche alla collaborazione con alcuni Enti Pubblici (la allora
Provincia di Milano) ed in coordinamento con la FOM (Federazione Oratori Milanesi), vede oggi
l’investimento delle singole Parrocchie in questa contrattazione.
Tre sono le parrocchie coinvolte, due nella periferia milanese del giambellino Santo Curato d’Ars e San
Vito al Giambellino, l’altra Sant’Ildelfonso in p.za Damiano Chiesa.
Sebbene i territori siano diversi le esigenze oggi sono le medesime, le situazioni di disagio non solo
economico ma soprattutto sociale/culturale richiedono alcune professionalità in più che, messe al fianco
dell’azione del volontariato, possono garantire un intervento maggiormente rispondente al bisogno.
A servizio della comunità 3 educatori con incarichi part time intervengono in modo coordinato con i
responsabili della Parrocchia su tutto l’arco dell’anno in azione di supporto ai giovani animatori chiamati
a gestire gruppi di bambini in fasce pomeridiane per lo svolgimento di attività ludiche; al fianco di
volontari giovani e adulti che svolgono supporto allo studio presso le sedi della parrocchia; in
affiancamento ai referenti dei gruppi di cammino alla fede per meglio incrociare linguaggi e
metodologie più rispondenti alle nuove generazioni; Per aiutare/ indirizzare una ricerca di messa in rete
di servizi della città.
ORATORI
Utenti (bambini, ragazzi, famiglie e catechiste)
Educatori
Ore di equipe
2013
300
3
35
2014
450
5
48
2015
560
5
48
NELL’ANNO 2015
Il 2015 ha segnato il consolidamento del rapporto con la Parrocchia San Vito al Giambellino che per la
prima volta si è rivolta per una consulenza e presenza formalizzata e strutturata nel tempo.
Rimangono invece stabili i rapporti con le parrocchie più storiche nel servizio Santo Curato d’Ars e
Sant’Ildelfonso dove nel tempo la presenza di un professionista al fianco della comunità ha rinforzato
questa nella sua capacità di organizzare risposte ai molteplici bisogni nuovi.
PER IL 2016
Si darà continuità al lavoro di equipe, individuando buone prassi comuni da sviluppare all’interno dei vari
contesti parrocchiali. Sarà necessario continuare con il dialogo con i parroci delle parrocchie che fanno
richiesta di educatori ed implementare il percorso di formazione specifico.
CAMPUS
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 101
BILANCIO SOCIALE 2015
A partire dal 2014 al fine di rispondere a una difficoltà di un gruppo di famiglie nella conciliazione delle
esigenze familiari e lavorative in un territorio, che nel periodo precedente l’apertura delle scuole non
offre risorse e proposte alle famiglie, se non alcune private molto onerose, è stato avviato un Campus a
Saronno per le prime due settimane di settembre, in collaborazione con una parrocchia del territorio,
che ha ospitato il Campus all’interno degli spazi dell’oratorio.
Nel corso del tempo sono stati sviluppati ulteriori Campus in altri contesti e in particolare nel 2015 è
stato attivato quello presso il Casoretto.
Il Campus è programmato e gestito da educatori professionali della cooperativa, affiancati da alcune
animatrici dell’oratorio che hanno dato la loro disponibilità.
L’orario del Campus è stato: 8.30 – 16.30, con possibilità di accogliere bambini anche prima dell’orario di
inizio o trattenerli dopo la chiusura, sempre per andare incontro a esigenze organizzative delle famiglie.
Il Campus prevede l’organizzazione della giornata con momenti di gioco libero, gioco strutturato e di
gruppo, laboratori a tema, spazio compiti, attività manuali, pranzo e merenda.
Il tema conduttore del Campus per l’anno 2015 è stato “Il pianeta terra – un viaggio intorno al mondo”.
L’esperienza è stata molto positiva in termini di ritorni delle famiglie e di benessere dei bambini, che
hanno vissuto in un clima di serenità un’opportunità di svago e di gruppo, che ha avuto una forte
valenza educativa e di crescita individuale.
CAMPUS
2014
2015
Utenti minori
25
116
Educatori
3
10
Animatori-volontari
4
Ore di equipe
44
NELL’ANNO 2015
Sviluppo dell’attività dei Campus anche come azione di welfare aziendale di Spazio Aperto Servizi.
PER IL 2016
Consolidamento delle attività sperimentate.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 102
BILANCIO SOCIALE 2015
NO BARRIERE ALLA COMUNICAZIONE
Spazio Aperto Servizi si è aggiudicato tramite bando la co-progettazione del servizio del Comune di
Milano per disabili sensoriali. Il servizio prevede un’equipe integrata di operatori comunali e operatori di
Spazio Aperto Servizi: assistenti alla comunicazione, interpreti LIS, referente. Il Servizio propone
interventi tesi ad abbattere le barriere alla comunicazione e a favorire l’accesso ai servizi da parte delle
persone con disabilità uditive, partendo dalla consapevolezza che l’accessibilità dei servizi sia per le
persone con disabilità una condizione fondamentale per una loro reale integrazione ed inclusione
sociale.
Il servizio prevede le seguenti attività:







Consulenza e orientamento ai servizi, presso l’ufficio di Viale Zara 100 e lo sportello virtuale;
Accompagnamento ai servizi e interpretariato LIS di trattativa;
Servizi di consulenza psico-pedagogica e legale;
Attività aggregative, culturali e di gruppo per famiglie, adulti e bambini;
Attività di sensibilizzazione volte allo sviluppo e potenziamento della comunicazione;
Studio e sviluppo di forme di comunicazione ad hoc per l’Ufficio dedicato ai servizi per le
persone con disabilità uditive del Comune di Milano;
Servizi di interpretariato LIS per eventi del Comune di Milano
Le attività di Sportello sono realizzate presso la sede del Comune di Viale Zara 100 - 20125 Milano aperto
dal lunedì al sabato. E’ inoltre possibile chiedere appuntamenti o usufruire dello sportello virtuale.
www.nobarriereallacomunicazione.it
facebook.com/NoBarriereAllaComunicazione
Attraverso il servizio si è dialogato e collaborato con numerose realtà attive nel mondo della disabilità
uditiva: Ens, Alfa, Pio Istituto dei Sordi, Aforisma, Ireos, Segni e Parole e altri.
NO BARRIERE ALLA COMUNICAZIONE
2015
Utenti adulti e giovani con disabilità uditiva
212
Operatori
Ore di equipe
6
170
NELL’ANNO 2015
Avvio del progetto e sviluppo del servizio.
PER IL 2016
Consolidamento e rafforzamento del dialogo con le realtà attive nell’ambito della disabilità uditiva.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 103
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTO LABARONA -ADOLESCENTI SICURI CITTADINI ATTIVI
Il progetto LaBarona, finalizzato alla promozione della partecipazione dei giovani nel quartiere
Sant’Ambrogio 1 e 2, è stato avviato nelle zone 1 e 6 della città di Milano a luglio 2015 come progetto 2.0
del percorso di partecipazione e coesione sociale, centrato sui giovani come protagonisti delle relazioni
del quartiere e degli spazi del territorio, in continuità con il precedente progetto Adolescenti e Sicurezza
La seconda edizione del progetto, che mantiene La Cordata come capofila e Arci come partner, ha visto
un allargamento del partenariato, con il coinvolgimento di altre realtà radicate sul territorio (Comunità
Nuova, L’impronta) e di agenzie specializzate per le attività laboratoriali previste (NCLP). Si tratta di una
co-progettazione (ex Lex 285/97) con il Comune di Milano Settore Sicurezza, Coesione Sociale,
Protezione Civile e Volontariato.
Il progetto è un percorso di partecipazione e coesione sociale, pensato intorno ai giovani e in cui i
giovani ricoprano un ruolo di "facilitatori" all'interno delle relazioni di quartiere e si facciano "animatori"
del luogo in cui sono soliti vivere ed agire. Vengono coinvolti un gruppo di giovani del quartiere di età
compresa tra i 15 e 18 anni, formandoli sui temi della cittadinanza attiva e della partecipazione
attraverso percorsi innovativi e capaci di rispondere alle loro inclinazioni ed aspirazioni:



un percorso di citizen journalism"Social Lab" per imparare ad essere cittadinanza consapevole,
partecipe, solidale attraverso lo storytelling e, dunque, attraverso l'elaborazione di racconti sul
quartiere di Sant'Ambrogio 1 e 2. I contenuti del laboratorio sono resi pubblici attraverso un sito
internet dedicato all'innovazione sociale;
un laboratorio itinerante di Mediazione Sportiva: lo sport come strumento per acquisire
consapevolezza di sé, della comprensione e del rispetto delle regole, del rispetto per l'altro e
per il lavoro di gruppo. Grazie ad un Camper allestito con attrezzature sportive che gira per il
quartiere, si possono adattare spazi non convenzionali per accorciare la distanza fra la pratica
sportiva e i luoghi dove vivono e passano il loro tempo i ragazzi, come i cortili e gli spazi pubblici
dei caseggiati. Avvicinare le pratiche sportive ai luoghi residenziali significa anche accorciare le
distanze fra il mondo adulto e quello giovanile, riuscendo così a costruire "contenitori" sportivi
capaci di accogliere ogni fascia di popolazione;
specifici laboratori esperienziali in altri ambiti espressivi (street art, musica, fotografia) a
seconda delle aspirazioni dei giovani protagonisti, nonché nelle esigenze che raccoglieremo
durante il percorso in quartiere.
I ragazzi sono accompagnati da educatori e da professionisti che conducono i laboratori e sostenuti da
un gruppo di coetanei già formati come "facilitatori" all'interno del progetto Adolescenti e Sicurezza.
I ragazzi hanno modo di mettere in atto e condividere con il quartiere le competenze apprese durante i
laboratori ed organizzare Social Street Festival: attività, performance, spettacoli e manifestazioni
sportive in collaborazione con altri giovani, con realtà del territorio e con le istituzioni per promuovere
coesione e sicurezza a partire da un rafforzamento dei legami tra i cittadini e con i luoghi della città.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 104
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTO LABARONA - ADOLESCENTI SICURI
Utenti ragazzi coinvolti nei laboratori
2014
2015
13
8
Utenti ragazzi del territorio intercettati
Educatori
30
2
2
Ore equipe
60
36
Ore supervisione
10
6
NELL’ANNO 2015
È stato avviato il progetto con diverse azioni di presentazione e promozione, sono stati reclutati i
giovani partecipanti al nuovo progetto accompagnati dai facilitatori coetanei già individuati, sono stati
avviati i laboratori.
PER IL 2016
Si prevede la realizzazione del social street festival e si intende stabilire una connessione con le atre
progettualità presenti nel territorio.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 105
BILANCIO SOCIALE 2015
SESTOQUI – LABORATORIO DI QUARTIERE
Con il progetto SestoQui, avviato nel 2015, è stato dato inizio a un’esperienza di laboratorio di quartiere
all’interno dei caseggiati di Edilizia Residenziale Pubblica di via Edison 448- 446 -458 a Sesto San
Giovanni. L’attività che nel quartiere non aveva precedenti ha fatto emergere la presenza di elementi su
cui sviluppare attività e proposte progettuali finalizzate al potenziamento della coesione sociale e alla
riduzione di fenomeni di marginalizzazione e degrado. Il progetto è finanziato da Regione Lombardia,
realizzato in collaborazione con il Comune di Sesto San Giovanni e Aler, in Ati con la cooperativa sociale
A&I, ha una durata annuale.
Finalità del servizio:




costruire un progetto di prossimità a sostegno della domiciliarità utile a prevenire fenomeni di
emarginazione e solitudine e a supportare in particolare i cittadini in condizioni di fragilità
sociale;
contribuire al consolidamento di reti e di processi di coesione sociale e favorire momenti di
socialità nei caseggiati ALER, promuovendo particolarmente la partecipazione delle persone in
condizione di solitudine, avvalendosi anche della rete territoriale già esistente;
facilitare e accompagnare i cittadini nella fruizione dei servizi offerti dalle istituzioni e dal
territorio, migliorando il rapporto tra il cittadino e i servizi stessi (Aler, servizi territoriali, ecc.);
promuovere cittadinanza attiva e processi di autodeterminazione degli inquilini attraverso
l’attivazione di buone prassi condivise per la gestione di spazi comuni.
Gli operatori del progetto svolgono attività di monitoraggio della situazione complessiva degli stabili e
dei residenti più fragile; ascoltano le richieste e le problematiche relative agli stabili e al quartiere e si
attivano per la loro soluzione; facilitano l’accesso e l’utilizzo corretto dei servizi pubblici e/o privati sul
territorio; promuovono e creano occasioni di socializzazione; favoriscono il supporto delle reti informali.
SESTO QUI – LABORATORIO DI QUARTIERE
2015
Cittadini coinvolti (minori, adulti, anziani)
170
Operatori
5
Ore equipe
108
NELL’ANNO 2015
Le principali attività svolte nel 2015 sono state: doposcuola –spazio compiti, scuola delle mamme (scuola
di italiano), sportello di orientamento e informazione, laboratorio intergenerazionale e interculturale di
cucito e uncinetto, alfabetizzazione informatica.
PER IL 2016
Per il 2016 si auspica una prosecuzione del progetto, sostenuta direttamente dal Comune di Sesto San
Giovanni, per garantire una continuità al percorso avviato. Nell’ottica di una prosecuzione del progetto,
si mira ad ampliare la porzione di popolazione coinvolta e a realizzare attività varie e differenti, che
rappresentino l’espressione di una diretta attivazione dei cittadini.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 106
BILANCIO SOCIALE 2015
VALE – VIVERE E ABITARE LORENTEGGIO - LABORATORIO
LORENTEGGIO
Un progetto per mappare insieme il quartiere Lorenteggio. VALE è un progetto iniziato a settembre
2014 finanziato dalla DC Casa del Comune di Milano. Spazio Aperto Servizi è partner insieme a
Dynamoscopio e Comunità del Giambellino (capofila). Il progetto vede la collaborazione di A77 e di
Fondazione Politecnico. Il progetto sarà attivo fino ad aprile 2016.
VALE è un progetto per sostenere l’accompagnamento sociale all’abitare e valorizzare le potenzialità
del quartiere Aler Lorenteggio; è un contenitore misto, condiviso dagli abitanti e dalle istituzioni, per
esplorare e attivare immaginari e pratiche positive dell’abitare.
Attraverso un processo di mappatura partecipata e diffusa, VALE individua possibili temi di intervento
per migliorare la qualità dell’abitare in questo quartiere. Saldando insieme ricerca-azione e coesione
sociale, VALE si avvale di un’equipe integrata fatta da operatori sociali, antropologi, architetti e
urbanisti. Osservare lo stato degli immobili, ascoltare i vissuti degli abitanti, mappare le pratiche
quotidiane e attivare nuove proiezioni positive per il quartiere, sono tutte attività che VALE conduce con
e restituisce agli abitanti.
Dal mese di giugno 2015 a dicembre 2015, l’equipe di lavoro di VALE si è inoltre presentata per il Bando di
Regione Lombardia per l’accompagnamento alla scrittura delle linee guida per il MasterPlan del
progetto di riqualificazione in quartiere. L’equipe ha accompagnato Regione Lombarida, Comune e
Infrastrutture Lombarde nel processo di scrittura del MasterPlan attraverso la definizione di priorità
emerse dal lavoro di ricerca fatto dal VALE e dalla prosecuzione dell’interlocuzione territoriale.
LABORATORIO LORENTEGGIO VALE
2015
Operatori
2
Soggetti territoriali coinvolti
15
Stabili coinvolti nella ricerca
31
NELL’ANNO 2015
L’anno 2015 è stato quello di maggior attuazione del progetto VALE. In particolare l’equipe
multidisciplinare del progetto attraverso lo specifico lavoro di ricerca fatto è stata in grado di
presentarsi al secondo bando di Regione Lombardia che ha dato l’opportunità di iniziare a stare dentro il
processo che porterà al progetto di riqualificazione in quartiere. L’equipe ha consolidato e ampliato le
relazioni territoriali, sia con gli abitanti, sia con le realtà presenti.
PER IL 2016
Il 2016 vedrà la conclusione del progetto VALE. Il 2016 sarà l’anno di inizio del progetto di riqualificazione
(2016-2020) che attraverso fondi europei coinvolgerà il quartiere ERP Giambellino-Lorenteggio. Sarà
fondamentale capire come portare avanti l’attenzione sui dispositivi sociali e il processo di
accompagnamento necessario alla riqualificazione, insieme alla rete territoriale di abitanti e realtà.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 107
BILANCIO SOCIALE 2015
SPORTELLO EXPO
Spazio Aperto Servizi in Ati con la Cooperativa Progetto Integrazione (capofila) ha vinto la gara di
appalto per la gestione dello sportello di accoglienza e informazione per tutte le persone straniere che
hanno lavorato in Expo (commissari, staff, volontari). Il focus del servizio è sull’orientamento dei
lavoratori e dei loro familiari ai corsi di lingua italiana, al disbrigo di tutte le pratiche necessarie a poter
trascorrere i SEI mesi di EXPO a Milano, senza problemi né di lingua né di autorizzazioni.
Nello specifico il servizio ha previsto le seguenti azioni:








Informazione sulle modalità di inserimento scolastico dei minori nel sistema delle scuole private
e internazionali e contatto con le stesse, favorendo la realizzazione di protocolli agevolati per
l’inserimento
Orientamento rispetto all’offerta formativa di corsi di italiano L2 presenti a Milano e
organizzazione di eventuali aule corsi all’interno del sito di Expo su un calendario e una offerta
formativa condivisa.
Gestione dei servizi online che verranno realizzati tramite piattaforma
www.milano.italianostranieri.org (prenotazione lezioni italiano e tandem linguistico)
Qualificazione dei link e-learning per la realizzazione di un database contente risorse web per
l’apprendimento dell’italiano L2
Orientamento ai servizi della pubblica amministrazione
Azioni di comunicazione per promuovere il servizio proposto
Realizzazione di pratiche anagrafiche richieste dagli utenti secondo le modalità semplificate
Gestione e promozione di un servizio di tandem linguistico (Scambio linguistico tra madrelingua)
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 108
BILANCIO SOCIALE 2015
PROGETTO PIACERE MILANO
“Piacere, Milano” è un progetto incentrato sul tema dell'accoglienza come riferimento e valore
principale per costruire un’idea di città più ospitale e inclusiva. “Piacere, Milano” è:
1) una proposta di turismo collaborativo,
2) un progetto di narrazione urbana partecipata,
3) una mappa di storie e percorsi volti a svelare una Milano inedita lontana dai tradizionali percorsi
turistici.
“Piacere, Milano” è stato ideato da Clinc e realizzato dall’Ati Spazio Aperto Servizi e La Cordata in
collborazione con Altavia Italia e grazie anche al sostegno del Comune di Milano, Fondazione Cariplo e
Coop Lombardia.
Media Partner del progetto per tutto il 2015 è stata Radio Popolare.
Si tratta di un progetto nato per:



trasformare i cittadini di Milano in ambasciatori della loro città;
valorizzare quartieri, storie e realtà meno noti;
avviare nuovi tipi di relazioni tra le persone.
Come: è stata realizzata una piattaforma online per consentire l’incontro tra turisti e cittadini e in
particolare per consentire ai cittadini milanesi di invitare a cena a casa loro i turisti oppure di invitarli a
fare delle passeggiate one to one per fargli scoprire qualcosa di più sia su Milano sia sulle persone che ci
vivono, il tutto in forma gratuita.
Quando a livello operativo il progetto si è sviluppato a partire da febbraio 2015 fino a ottobre 2015,
proseguendo nel 2016.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 109
BILANCIO SOCIALE 2015
Le attività:








“Indovina chi invito a cena?” Aprire le porte di casa ai turisti per offrirgli una cena gratuita alla
propria tavola.
“Milano siamo noi”. Passeggiate one to one fuori dai tradizionali circuiti turistici per svelare gli
angoli meno noti della città o i propri luoghi del cuore.
Infrastruttura tecnologica: sito web, piattaforma e mappa di itinerari e storie inedite (in italiano
e in inglese).
Comunicazione online e offline.
Creazione di un network territoriale per la diffusione del progetto, il coinvolgimento dei cittadini
e la realizzazione di eventi in sinergia con varie realtà territoriali.
Creazione di un network turistico per la diffusione del progetto e il coinvolgimento dei turisti.
Realizzazione di numerosi eventi sia in autonomia sia con stakeholder locali: “Tutta mia la città”
- 29 marzo; “People Maps” - 25 giugno; “Maratown” - 24 ottobre; ecc.
Creazione di una mappa con 54 itinerari (in italiano e in inglese).
Valore sociale:
“Piacere, Milano” è stato un progetto che ha coinvolto numerosi stakeholder e, attraverso l’attività di
comunicazione, l’infrastruttura tecnologica e le varie iniziative sul territorio, è riuscito a:








Coinvolgere singoli cittadini, terzo settore e reti territoriali e a offrirgli un ruolo da protagonista
nella narrazione urbana e nella costruzione di una nuova idea di città, più inclusiva e ospitale.
Trasformare cittadini e realtà territoriali in “ambasciatori” di Milano.
Far scoprire a turisti (italiani e stranieri) e agli stessi cittadini milanesi - attraverso cene, eventi e
passeggiate - non solo la città e il suo volto nascosto ma anche le persone che ci vivono.
Valorizzare le peculiarità di periferie e quartieri poco noti attraverso lo sguardo, le esperienze e i
racconti di chi vive e abita la città.
Creare una mappa geo-localizzata di Milano ricca di itinerari inediti frutto del racconto di
cittadini, associazioni e testimonial illustri.
Attivare reti tra cittadini e realtà locali (cooperative sociali, associazioni, ecc.) presenti sul
territorio di Milano e provincia.
Promuovere nuove forme di relazione tra cittadini e turisti.
Immettere nella città nuove e replicabili esperienze generatrici di accoglienza e coesione.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 110
BILANCIO SOCIALE 2015
EVENTI PIACERE, MILANO IN COLLABORAZIONE CON SPAZIO APERTO SERVIZI
Titolo
Data
Organizzatori
Luogo
N. Partecipanti
Tutta mia la città
29/03/2015 Piacere, Milano
Milano
300
Aperitivo di Presentazione
Piacere, Milano con le
associazioni
22/04/2015 Piacere, Milano
Via Burigozzo, 11
Ostello Burigozzo
60
1906-2015 Un secolo di
accoglienza
06/06/2015 Spazio Aperto Servizi Via Solari, 40
250
Via Padova 36 incontra la
città
13/06/2015 La Cordata e Spazio
Aperto
100
Via Padova, 36
De Milan n'è ven domà vun 19/06/2015 Servizi
Spazio Aperto Servizi Via Appennini, 98
25
Tutta mia la cittàPeopleMaps
Via Zumbini, 6
150
Indovina chi viene a cen..ni 27/06/2015 Spazio Aperto Servizi Via Gabetti, 15
200
Gara di Cucina tra Scout e
Chef
19/09/2015 F.I.S. e Agesci +
Piacere, Milano
100
Gli altri miracoli a Milano
20/09/2015 Esterni-MFF + Piacere, Luoghi del cinema a
Milano
Milano
30
Nutrire con arte
25/09/2015 Spazio Aperto Servizi Largo Giambellino, 127
150
Invito a cena con delitto
27/09/2015 Spazio Aperto Servizi Piazza S. Materno, 15
200
Maratown
24/10/2015 Piacere, Milano &
Sentieri
900
25/06/2015 Piacere, Milano
Via Burigozzo 11,
Ostello Burigozzo
Milano
Metropolitani
TOTALE PARTECIPANTI
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
2.465
Pag. 111
BILANCIO SOCIALE 2015
ALTRE ATTIVITÀ E PROGETTI IN AVVIO
PROGETTO MEDIANDO
A fine del 2015 è stato avviato il progetto “Mediando: percorsi di mediazione e riparazione. Vittime e rei
nella ricostruzione di patti di cittadinanza” co-progettazione (ex lex 285/97) con Comune di Milano
Direzione Centrale Educazione e Istruzione- Settore Servizi Scolastici ed educativi, in Ati con Consorzio
SIS (capofila), cooperativa Dike, cooperativa Tuttinsieme, cooperativa A&I, cooperativa Codici.
Il progetto ha la finalità generale di promuovere la cultura della giustizia riparativa e l’utilizzo della
mediazione quale strumento per il superamento dei conflitti, attraverso il consolidamento e lo sviluppo
delle attività del Centro per la Giustizia Riparativa e per la Mediazione e mediante la realizzazione di
attività sperimentali nelle scuole volte alla sensibilizzazione e promozione di percorsi di giustizia
riparativa nelle scuole e nel territorio.
Spazio Aperto Servizi interviene nell’azione di progetto prevista all’interno di alcune scuole pilota
secondarie di primo e secondo grado, partecipando alle attività di informazione e sensibilizzazione su i
temi della giustizia riparativa rivolte a insegnanti, alunni e genitori, e nella realizzazione di laboratori su i
temi del conflitto, rivolti agli alunni delle scuole.
PROGETTO RITORNO A SCUOLA
A fine del 2015 è stato avviato il progetto Ritorno a scuola – Co-progettazione ex lex 285/97 con Comune
di Milano Direzione Centrale Educazione e Istruzione - Settore Servizi Scolastici ed educativi: in Ati con
altre 15 realtà del privato sociale del territorio, con cooperativa Codici (capofila) e Diapason, Comin, La
Strada, Frasi Prossimo, Tuttinsieme, Zero5, Progetto Integrazione, Comunità progetto, Fondazione
Aquilone, Comunità Nuova, Azione Solidale, Tempo per l’infanzia, Fondazione Padri Somaschi, Comunità
del Giambellino.
Attraverso il progetto i partner intendono lavorare a livello cittadino sull’evasione scolastica di alunni
delle scuole primarie e secondarie di primo grado. Il progetto prevede l’azione di equipe costituite in
quattro poli cittadini. Spazio Aperto Servizi appartiene al polo 1 (zone 1-2-3) insieme a Tempo per
l’infanzia, Comunità progetto e Comin.
PROGETTO SOCIALITÀ DI QUARTIERE
Socialità di quartiere è una co-progettazione ex lex 285/97 con Comune di Milano (Politiche Sociali e
Cultura della Salute Servizi Sociali -Settore Territorialità e con il coinvolgimento del Settore
Decentramento), volta a potenziare le attività dei Centri di Aggregazione e dei centri Diurni accreditati
nel Comune di Milano per offrire maggiori opportunità e risorse ai quartieri della città. La coprogettazione è iniziata nel mese di novembre 2015 e vedrà l’avvio delle attività da inizio 2016. Spazio
Aperto Servizi partecipa a due progettualità suddivise in diversi lotti.
La progettazione del Lotto 2.1 con capofila Farsi Prossimo Cooperativa Sociale e 10 partner (opera Don
Guanella, Tempo per l’Infanzia, Tuttinsieme Coop Soc, Età Insieme, Martinengo, L’impronta, Azione
Solidale, Fondazione Aquilone, Casa di Redenzione Sociale) vede Spazio Aperto Servizi attiva con azioni
di supporto allo studio e laboratori per preadolescenti e adolescenti, sportello psicopedagogico per
minori e genitori, percorsi di supporto alla genitorialità e formativi per genitori, all’interno della
struttura di via Mancinelli 3 in zona 3.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 112
BILANCIO SOCIALE 2015
La progettazione del Lotto 2.3 con capofila Consorzio SIS e partner Tuttinsieme, Azione Solidale, Farsi
Prossimo, Progetto Integrazione e Consorzio Mestieri Lombardia propone Spazio Aperto Servizi
coinvolta in azioni di formazione a operatori del Centri Diurni e CAG milanesi sui Disturbi
dell’Apprendimento e sul Disturbo dell’attenzione e dell’Iperattività; oltre che sostegno a famiglie con
figli con disabilità attraverso gruppi di orientamento e di ascolto per genitori. Le azioni sono a
disposizione dell’intera città e hanno sede nella sede di via Mancinelli 3.
AUTORIZZAZIONE DIAGNOSI E CERTIFICAZIONI PER DSA - ASL MILANO
Nel novembre 2015 Spazio Aperto Servizi è stata inserita nell’elenco dei soggetti autorizzati presso la Asl
Città di Milano per effettuare diagnosi e certificazioni dei DSA (Disturbi Specifici di Apprendimento)
valida ai fini scolastici. La certificazione diagnostica contiene le informazioni necessarie per stilare la
programmazione educativa e didattica e gli elementi (caratteristiche individuali del soggetto con le aree
di forza e di debolezza) per delineare un profilo di funzionamento.
Nel 2016 si prevede l’attivazione di un servizio all’interno di Welfare Milano Solari 6 , con la
collaborazione di un’equipe multidisciplinare composta da Neuropsichiatra Infantile, psicologa e
logopedista già abilitate e avviate nelle certificazioni, con la prospettiva che questo servizio possa
fornire una serie di risposte finalizzate al supporto psicologico delle persone e delle famiglie e
rappresenti un punto di partenza per lo sviluppo di nuove attività.
L’autorizzazione è strategica in quanto il servizio si integra e completa i servizi di integrazione scolastica
e amplia le risposte ai bisogni della cittadinanza tramite il modello di Spazio Aperto Servizi.
APPROVAZIONE PROGETTO “MILANO SEI L’ALTRO”
A fine del 2015 è stato approvato il progetto “Milano Sei l’Altro” con capofila Consorzio SIS, finanziato
da Fondazione Cariplo a valere sul bando Welfare in Azione.
Il progetto ha l’obiettivo primario di dare vita a un modello di welfare comunitario territoriale che
ridefinisca i meccanismi di risposta tradizionali per rafforzare ed integrare le attuali risposte di welfare
pubblico, incidere sulla socializzazione dei bisogni, attraverso la messa a sistema di risorse - latenti,
esplicite, implicite, - sia economiche che relazionali, presenti sul territorio, e sull’aggregazione della
domanda, attivando un processo di sussidiarietà circolare a partire dalle risorse di welfare aziendale
presenti nel territorio.
Il modello utilizza, come punto di accesso primario ai bisogni, il tema della conciliazione vita-lavorofamiglia, che si costruisce su un modello di condivisione e di collaborazione a beneficio soprattutto della
donna lavoratrice (leva per intercettare i bisogni della famiglia) e dei suoi bisogni.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 113
BILANCIO SOCIALE 2015
LA RELAZIONE SOCIALE
AREA WELFARE E INTEGRAZIONE SOCIO-SANITARIA
Promuove a attualizza lo sviluppo di servizi di Welfare Aziendale: integrazione sussidiaria delle esigenze
di benessere, bisogni socio sanitari, pari opportunità e conciliazione. Propone politiche e piani specifici
per aziende. Partecipa alla costruzione di un welfare territoriale e di comunità.
338 Lavoratori destinatari
–
–
–
244 destinatari di assistenza sanitaria integrativa
112 destinatari progetto “Resilienza” (52 fruitori di voucher)
89 destinatari di sostegno economico per mobilità
71 Familiari con sostegno economico per Servizi di cura e e salute
258 Enti in convenzione – 291 Offerte riservate
–
19 della Rete SIS – 131 Servizi messi in rete
– 11 con convenzioni dirette- 11 servizi/prodotti con offerte riservate
– 230 da Corporate Benefit – 280 offerte riservate (servizi/prodotti)
AREA WELFARE AZIENDALE
Per Spazio Aperto Servizi Welfare Aziendale vuol dire :




Partecipare alla costruzione di un nuovo modello «nell’ottica di governance multi attore e
multilivello» di welfare territoriale e di comunità.
Quotidiano potenziamento e intensa collaborazione e partnership progettuali tra e con tutti i
soggetti territoriali infra del sistema privato sociale ed esterni afferenti a sistemi imprenditoriali
ed istituzionali).
Assolvere alla funzione di integrazione sussidiaria delle esigenze di benessere connesse alla
complessità dei molteplici bisogni socio sanitari, di pari opportunità, di conciliazione/work life
balance delle persone (interne ed esterne; in forma singola come lavoratori o come privati
cittadini) e nella partecipazione allo sviluppo delle politiche socio sanitarie e dei piani di sviluppo
delle aziende.
Fungere da aggregatore di servizi di welfare, attraverso l’offerta di servizi educativi, socio
sanitari, nella compartecipazione all’elaborazione dei Piani Aziendali/al fine di sostenere la
Social Corporate Responsability delle organizzazioni del territorio milanese.
In Spazio Aperto Servizi, oggi, il welfare aziendale è valutato in primo luogo come ambito cruciale di
innovazione e sviluppo, di benessere – organizzativo e delle persone – nell’incremento di fiducia, di
legami, di relazionalità, di produttività, di performance nonché di policy, strategie e pratiche, che
caratterizzano la naturale vocazione in tema di conciliazione di Sas (e del sistema della cooperazione).
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 114
BILANCIO SOCIALE 2015
AZIONI SIGNIFICATIVE 2015
PROGETTO WELFARE AZIENDALE COME FATTORE DI RESILIENZA VERSO LA VULNERABILITÀ SOCIALE
La cooperativa Spazio Aperto Servizi, con Welfare Milano – Centro Medico Solari e le cooperative La
Cordata e Lo Scrigno, si è aggiudicata un bando con Città Metropolitana di Milano volto al sostegno del
Welfare Aziendale. La cooperativa Spazio Aperto Servizi (capofila), con Welfare Milano – Solari 6 e le
cooperative La Cordata e Lo Scrigno, ha realizzato il progetto Welfare Resilienza a valere su un bando
con Città Metropolitana di Milano volto allo sviluppo e sostegno di azioni di Welfare Aziendale.
Nell’ambito del progetto Spazio Aperto Servizi ha svolto attività di coordinamento.
Il progetto ha permesso:






di promuovere la resilienza, favorire la capacità di reazione, individuando precocemente le
situazioni di vulnerabilità e fragilità;
il sostegno ai lavoratori nell’individuazione del loro bisogno sanitario, di conciliazione, di
benessere, il concreto sostegno (voucher) nell’acquisto di beni di consumo e/o di servizi per il
tempo libero, il sostegno ai lavoratori nell’accesso alle prestazioni socio-sanitarie erogate dal
Centro Medico Solari e dalle cooperative;
la realizzazione di servizi innovativi ed interventi volti all’armonizzazione dei tempi sia di lavoro
(compiti, mansioni, performance, esigenze produttive ed organizzative) sia di tipo personale e di
cura familiare nell’alleggerimento dei carichi di cura e che nell’offerta di servizi innovativi
incidendo direttamente sulla la qualità della vita dei soci lavoratori;
la promozione di una logica di welfare aziendale che si apre alla comunità, a promozione
benessere dei cittadini nei territori in cui abitano i partner di progetto rendendo disponibili al
territorio servizi sperimentati come welfare aziendale interno/: dai campus per le famiglie dei
lavoratori all’apertura alle famiglie del territorio;
lo sviluppo di un nuovo modello di welfare aziendale con il coinvolgimento a vario titolo dei
diversi soggetti (istituzionali, terzo settore, realtà territoriali, cittadinanza e fornitori);
un confronto una riflessione inter organizzativa circa i temi dello smart working, del burn out,
della flessibilità organizzativa in supporto ai lavoratori con carichi di cura di usufruire di forme di
flessibilità degli orari e dell’organizzazione di lavoro.
Insieme ai partner di progetto sono stati definiti i criteri per selezionare il target prioritario di progettolavoratori con fragilità economico-sociale- (per Spazio Aperto Servizi 112 lavoratori, di cui 52 fruitori di
voucher) e sono state realizzate le seguenti azioni specifiche:





Informazione e promozione azioni di welfare aziendale.
Voucher per servizi di cura: interventi e servizi a sostegno dei carichi di cura familiare (campus,
servizi educativi, servizi a supporto della gestione dei carichi di cura familiare).
Voucher per servizi sanitari presso Welfare Milano Solari 6.
Sviluppo azioni di conciliazione, attenzione alla maternità, prevenzione del born out.
Sviluppo convenzioni per tempo libero, benessere, facilitazione all’accesso e all’acquisto di beni
e servizi a tariffe agevolate.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 115
BILANCIO SOCIALE 2015
CENTRO MEDICO WELFARE MILANO SOLARI 6
È al contempo leva economica, leva servizi e leva culturale
Spazio Aperto Servizi partecipa alla costruzione di una "Sanità Sostenibile" contribuendo (investimenti
in termini finanziari e di risorse umane) alla costituzione e lo sviluppo del poliambulatorio Welfare
Milano Solari 6 attivo dal 2011. E’ proseguita l’attività Spazio Aperto Servizi di sostegno allo sviluppo,
attraverso la promozione del centro presso I propri stakeholder ma anche mediante un contributo alla
progettazione in ordine allo sviluppo di servizi.
Il poliambulatorio Solari6 nasce dalla volontà di Welfare Italia Servizi, partecipata del Consorzio
nazionale Cgm, e altri soggetti cooperativistici di sviluppare a Milano il modello innovativo di protezione
sociale e sanitaria nella prospettiva di coniugare la logica solidaristica con quella della sostenibilità e
competitività.
Con il Centro Medico Solari coltiviamo una nostra idea di Sanità: più relazione umana, più cura nel
trattamento e più accessibilità della prestazione. E’ un luogo di cura che propone un’offerta sanitaria
completa e di qualità, sia in regime privato che in accreditamento con il Sistema Sanitario Regionale, che
si articola in servizi medici polispecialistici e odontoiatrici.
MUTUA CESARE POZZO
È la leva economica e al contempo leva dei servizi (accesso agevolato alle prestazioni sanitarie)
Il Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa Welfare Milano è stato istituito con la Mutua Cesare Pozzo in
favore di lavoratori e familiari delle cooperative sociali aderenti o partecipate dal Consorzio SIS. I
lavoratori delle cooperative aderenti al Consorzio SIS hanno la possibilità di aderire a due forme di
assistenza create ad hoc e che offrono numerose tutele sanitarie. In particolare:
Fondo Impresa Sociale 60, fondo dedicato per la cooperazione sociale in coerenza con l’obbligo di
assistenza sanitaria integrativa presente nel Contratto Collettivo delle Cooperative Sociali.
Fondo Welfare Milano 156, dedicato al lavoratore
Fondo Welfare Milano 240, dedicato al nucleo familiare.
Chi aderisce al Fondo Welfare Milano usufruisce di tariffe agevolate e rimborsi per numerose prestazioni
sanitarie, quali cure odontoiatriche, visite specialistiche, esami di laboratorio e di diagnostica
strumentale, erogate dal Centro Medico e Odontoiatrico Solari 6.
Nel 2015 attraverso la funzione aziendale dedicata si è reso possibile il sostegno ai lavoratori nelle
procedure di accesso, di orientamento e di fruizione dei prestazioni sanitarie presso il Centro Medico
Solari : 244 il lavoratori hanno beneficiato della copertura, con estensione a 11 coniugi e a 31 figli.
CONVENZIONE CON ATM
È al contempo leva economica, leva servizi e leva culturale. Nel concreto la convenzione stipulate da
Spazio Aperto Servii con ATM è un’azione di sostegno alla spesa, di time saving e di promozione ad uno
stile di vita sostenibile nella promozione all’uso trasporto pubblico. I lavoratori di Spazio Aperto Servizi
hanno la possibilità di una riduzione sul costo dell’abbonamento annuali grazie ala Integrazione ad
opera della cooperativa. Nel 2015 sono 89 I lavoratori che hanno beneficiate di tale opportunità.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 116
BILANCIO SOCIALE 2015
PARTECIPAZIONE A TAVOLO CONSORTILE
É proseguita nel 2015 la partecipazione di Spazio Aperto Servizi al tavolo consortile SIS sul tema del
Welfare aziendale: sviluppo equipe consortile composta da referenti delle cooperative per lo sviluppo
operativo di scelte, linee di sviluppo, priorità; attivazione gruppi di acquisto, formazione condivisa,
laboratori per lo sviluppo servizi innovativi per mercato interno ed esterno (servizi per la famiglia, servizi
innovativi per l’estate, sviluppo convenzioni, strategie per sviluppo piattaforme).
PARTECIPAZIONE ALLO SVILUPPO DELLE PIATTAFORME – SEI WELFARE E FAMILYDEA
Spazio Aperto Servizi ha contribuito attivamente alla progettazione e sviluppo delle piattaforme di
servizi attivate dal Consorzio SIS con le cooperative aderenti al tavolo del welfare aziendale.


Piattaforma Sei Welfare – 19 enti presenti
Piattaforma Famylidea – 17 enti presenti – 131 servizi presenti – 65 richieste i servizi nel 2015 (di
cui 36 contatti telefonici)- 4000 media accessi al mese da ottobre
SPORTELLO DI ORIENTAMENTO TELEFONICO AL CLIENTE FAMILYDEA
Da settembre 2015 Spazio Aperto Servizi gestisce il servizio di help desk per rispondere alle richieste di
servizio dei clienti della piattaforma, con orientamento al servizio, attivazione della procedura per la
presa in carico e invio richiesta presso le organizzazioni fornitrici partner.
PER IL 2016
Le principali priorità per il 2016






Divulgazione delle azioni di welfare aziendale e promozione di una maggior fruizione dei
lavoratori.
Promozione del welfare aziendale come welfare di comunità, allargato al territorio.
Implementazione nuove opportunità e servizi per i lavoratori.
Partecipazione ad azione consortili di rete, sviluppo piattaforme.
Coinvolgimento attivo nello sviluppo dei servizi di Welfare Milano Solari6 e della promozione nel
territorio.
Partecipazione a iniziative e progetti di territorio, in partenariato con enti e altre realtà presenti,
per la diffusione della cultura del welfare aziendale e per lo sviluppo di sperimentazioni sul tema.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 117
BILANCIO SOCIALE 2015
LA RELAZIONE ECONOMICA
LE RISORSE ECONOMICHE
CONTO ECONOMICO
In questa sezione si vuole proporre un’analisi e alcune valutazioni sulle principali poste del Bilancio di
Esercizio. In particolare si presentano una riclassificazione del conto economico e dello stato
patrimoniale degli ultimi tre anni.
Conto Economico
2013
2014
2015
€ 6.983.663
€ 7.330.140
€ 7.819.275
€0
€0
€0
€ 1.231
€ 1.231
€ 2.468
Contributi in conto esercizio
€ 227.804
€ 183.742
€ 162.654
Altri ricavi e proventi
Valore della produzione
€ 20.867
€ 6.441
€ 20.492
€ 7.233.565
€ 7.521.554
€ 8.004.889
€ 228.119
€ 209.194
€ 228.736
Costi per servizi
€ 1.149.831
€ 1.207.129
€ 1.358.868
Costi per godimento di beni di terzi
€ 159.489
€ 155.974
€ 165.387
€ 31.167
€ 97.339
€ 82.692
Valore aggiunto
€ 5.664.959
€ 5.851.918
€ 6.169.206
Costi per il personale
€ 5.450.369
€ 5.637.818
€ 5.953.842
Margine operativo lordo
€ 214.590
€ 214.100
€ 215.364
Ammortamenti e Svalutazioni
Accantonamenti
€ 144.977
€ 115.905
€ 94.484
€0
€0
€0
Reddito operative
€ 69.613
€ 98.195
€ 120.880
Proventi da partecipazioni ed altri proventi finanziari
€ 2.356
€ 845
€ 748
Interessi ed altri oneri finanziari
€ 54.165
€ 70.460
€ 77.800
Risultato di gestione
€ 17.804
€ 28.580
€ 43.828
Plusvalenze e altri proventi straordinari
€1
€ 42.517
€0
Oneri straordinari
€0
€0
€0
€ 17.805
€ 71.097
€ 43.828
€0
€0
€0
€ 17.805
€ 71.097
€ 43.828
Ricavi netti di vendita
Variazioni rimanenze di prodotti in lavorazione,
semilavorati e finite
Contributi in conto capitale/quota esercizio
Costi per materie prime, sussidiarie, di consumo e merci
Oneri diversi di gestione
Risultato prima delle imposte
Totale imposte
Utile (perdita) d’esercizio
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 118
BILANCIO SOCIALE 2015
Il valore della produzione nel 2015 è pari a € 8.004.889 in aumento del 6,4% sull’anno precedente e
confermando un trend di crescita. Il fatturato deriva per l’88% da contratti e accreditamenti con enti
pubblici. I ricavi da privati e sistema cooperativo rappresentano circa l’9,8% del totale mentre l’attività di
raccolta fondi e donazioni pesa per il 2,3%.
Il margine operativo lordo è rimasto ai livelli del 2015 mentre l’utile di esercizio è pari a 43.827 in
riduzione rispetto al 2014. Occorre sottolineare che l’utile del 2014 scontava la realizzazione di una
plusvalenza per la cessione di una porzione dell’immobile in Via Gorki. Pertanto se si comparano il
reddito operativo e il risultato della gestione ordinaria si nota che entrambi sono superiori al 2014.
I costi della produzione sono aumentati del 6,2% (+€ 460.650) passando da 7.423.359 del 2014 a €
7.884.009 del 2015, lo 0,2% in meno dei ricavi. La voce di costo più significativa è il personale che nel 2015
rappresenta il 75,5% del totale ed è cresciuta del 5,6% circa in misura meno che proporzionale rispetto
alla crescita del valore della produzione. I costi per servizi si sono incrementati di circa il 12%, mentre
quelli per materie prime del 10% e quelli per godimento di beni di terzi sono rimasti sostanzialmente sui
valori dell’anno precedente. Si rivela un incremento degli oneri legati alla gestione finanziaria rispetto al
2014 principalmente legati ai tempi di pagamento del committente pubblico e alla remunerazione dei
prestiti a medio lungo termine in essere.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 119
BILANCIO SOCIALE 2015
Si presenta di seguito l’analisi dei ricavi per
l’anno 2015. Come sottolineato in
precedenza si nota come l’88% dei
proventi sia legato a servizi erogati in
convenzione o appalto con gli enti
pubblici. Il comune di Milano è il principale
committente con oltre il 43% dei ricavi
mentre l’ASL rappresenta il 19% dei ricavi,
gli altri comuni il 12,77% e le scuole l’11,74%.
Valore
%
Privati e famiglie
€ 501.236
6,26%
Parrocchie
€ 31.959
0,40%
Rete consortile
€ 252.111
3,15%
- Consorzi
€ 127.433
1,59%
- Cooperative
€ 120.990
1,51%
- Confcooperative
€ 3.689
0,05%
Enti pubblici
€ 7.041.399
87,96%
- Comune di Milano
€ 3.457.876
43,19%
- Comuni altri
€ 1.022.644
12,77%
- Altri Enti Pubblici
€ 195.111
2,44%
- ASL
€ 1.425.707
17,81%
- Scuole
€ 940.060
11,74%
Donazioni private e raccolta fondi
€ 152.175
1,90%
Altri proventi
€ 26.748
0,33%
€ 8.005.628
100,00%
Totale
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 120
BILANCIO SOCIALE 2015
I ricavi da servizi ai privati e alle famiglie pur rappresentando il 6,26% del totale, pari a € € 501.236nel
2015, sono in crescita rispetto al 2014.
Le donazioni e la raccolta fondi sono attività che vengono sostenute soprattutto dall’impegno dei
volontari dell’area minori e dalle famiglie dei ragazzi delle comunità per disabili. Nel 2015 i proventi da
raccolta fondi sono stati pari a € 152.175 del 2015 in flessione rispetto 2014.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 121
BILANCIO SOCIALE 2015
STATO PATRIMONIALE
Si presenta di seguito la riclassificazione dello stato patrimoniale del periodo 2013-2015. Il totale
dell’attivo al 31.12.2015 è pari a € 6.048.635 rispetto a € 5.235.088 del 2014 con un incremento del 16%
principalmente legato alla crescita dei crediti verso i clienti e agli altri crediti.
Le attività a breve termine rappresentano il 77,8% dell’attivo e nel 2015 sono cresciute passando da €
3.895.747 a € 4.707.324 con un incremento del 21%. La voce più rilevante è rappresentata dai crediti verso
i clienti che rispetto al 2014 è aumentata del 18%. Per quanto riguarda le altre voci dell’attivo a breve si
evidenzia una crescita degli altri crediti, mentre rimangono stabili le attività finanziarie non
immobilizzate.
I depositi bancari si sono ridotti passando da 229.336 a € 173.200 mentre è cresciuta la cassa passando
da € 19.872 del 2014 a € 28.558 del 2015.
Il capitale immobilizzato è rimasto sostanzialmente invariato passando da € 1.339.341 del 2014 a €
1.341.311 del 2015. Le immobilizzazioni materiali rappresentano il 76% del totale dell’attivo immobilizzato
e nel 2015 sono cresciute a seguito dell’acquisto di un furgone e per acquisti di attrezzature, mobili e
arredi per i servizi residenziali.
Attivo
2013
2014
2015
Crediti verso clienti
€ 2.889.836
€ 3.074.552
€ 3.623.069
Altri crediti
€ 321.857
€ 359.922
€ 670.378
Ratei e risconti attivi
€ 57.703
€ 58.790
€ 67.829
Depositi Bancari
€ 252.211
€ 229.336
€ 173.200
Denaro e altri valori in cassa
€ 8.249
€ 19.872
€ 28.558
Attività finanziarie che non costituiscono immobilizzazioni € 227.185
€ 143.671
€ 143.671
Crediti verso Soci
€ 7.334
€ 9.604
€ 619
Attività a breve termine
€ 3.764.375
€ 3.895.747
€ 4.707.324
Immobilizzazioni Immateriali Nette
€ 157.875
€ 119.817
€ 88.540
Immobilizzazioni Materiali Nette
€ 1.131.906
€ 1.001.386
€ 1.023.983
Partecipazioni ed altre immobilizzazioni finanziarie
€ 208.150
€ 218.138
€ 228.788
Attività Fisse
€ 1.497.931
€ 1.339.341
€ 1.341.311
Totale Attivo
€ 5.262.306
€ 5.235.088
€ 6.048.635
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 122
BILANCIO SOCIALE 2015
Per quanto riguarda il passivo si evidenzia come la cooperativa risulti ben patrimonializzata, in
particolare si sottolinea che il patrimonio netto pari a € 1.499.058 (+6,2% rispetto al 2014) rappresenta il
25% del capitale investito e il suo valore è superiore al valore delle immobilizzazioni (€ 1.341.311). Il
capitale sociale è pari a € 344.319,00 pari il 23% del patrimonio netto. Il passivo a breve termine nel 2015 è
pari a € 3.659.454, è cresciuto del 27% rispetto all’anno precedente, principalmente per la crescita dei
debiti vs finanziatori a breve e rappresenta il 61% del totale del passivo patrimoniale. Si nota che rispetto
al 2014 sono cresciuti sia i debiti verso gli istituti di credito sia verso altri finanziatori ma che si è
comunque incrementato il valore del prestito sociale, sintomo che i soci continuano a credere e a
investire nella cooperativa. La voce altri debiti si è cresciuta a seguito di per via della crescita dei ratei
ferie. Il passivo a medio lungo termine si è ridotto del 5% passando da € 934.417 del 2014 a € 890.123.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 123
BILANCIO SOCIALE 2015
Io sottoscritto Maria Grazia Campese presidente della società “Spazio Aperto Servizi – Società
Cooperativa Sociale” consapevole delle responsabilità penali previste in caso di falsa dichiarazione,
attesto, ai sensi dell’art. 47 del DPR 445/2000, la corrispondenza delle copie dei documenti allegati alla
presente pratica ai documenti conservati agli atti della Società.
SPAZIO APERTO SERVIZI SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS | C.F. - P.IVA - REG. IMP. 1086099015
Pag. 124
Spazio Aperto Servizi società cooperativa sociale Onlus
Via Gorki, 5 - 20146 Milano
tel. +39 02425527 +39 024232477 fax +39 0242297685
[email protected] - www.spazioapertoservizi.org
C.F. - P.IVA - REG. IMP. 10860990158