PROMOZIONE TURISTICA ONLINE
Il complesso e competitivo settore turistico si avvale sempre più di strumenti a
supporto virtuale per promuovere i propri servizi, acquisire sempre nuova clientela e
aumentare i guadagni. Internet è così divenuto un canale consolidato ed una risorsa
indispensabile per il turismo, sia per gli utenti che acquistano che per gli operatori che
vendono.
Ormai le aziende del turismo che intendono pubblicizzare una certa località e dare
quindi visibilità al loro prodotto scelgono i motori di ricerca, nei quali, non a caso, i siti di
turismo sembrano occupare i primi posti. Infatti milioni di turisti accedono ad internet
per cercare informazioni di vario tipo: vacanze, voli, guide, offerte last minute, crociere,
destinazioni, itinerari. Oltre ai motori di ricerca qualsiasi azienda turistica può ricorrere
ai cosiddetti “op up” Si tratta di pubblicità lampo che compaiono sullo schermo del pc
mentre si visitano altri siti internet e rappresentano un ottimo mezzo di web marketing.
Visualizzando diversi siti sull’argomento abbiamo scoperto che in Italia l’Agenzia
Nazionale del Turismo (Enit) ha addirittura promosso l’idea del Virtual Travel Market
Italia, ovvero una fiera tutta online del turismo. Si tratta di stand virtuali dotati di chat e
webcam che possono interagire con gli altri partecipanti inviando il materiale
promozionale e informativo via mail o via chat. Un’opportunaità di visibilità
commerciale anche per le piccole e medie agenzie turistiche, un mezzo
complementare al tradizionale mercato dei grandi tour operator.
In materia di promozione del turismo online non possiamo non menzionare le agenzie
viaggi virtuali che troviamo nel web, come ad esempio expedia.com e opodo.com, con
le quali i viaggiatori possono organizzare le proprie vacanze direttamente da casa per
qualsiasi parte del mondo. Un’alternativa sicuramente più comoda ed economica alle
classiche agenzie, e con la quale è possibile pianificare nei minimi dettagli il proprio
itinerario (prenotare volo, traghetto, hotel, noleggio auto, ecc.).
Aggiungiamo per quanto riguarda la prenotazione di alberghi online la recente
comparsa di uno strumento efficace e utile per la loro promozione: il virtual tour.
Consiste in un servizio fotografico impeccabile composto da più foto a 360° collegate
tra loro, che permettono di effettuare con un semplice click una visita dettagliata degli
ambienti proposti. Un recente studio ha dimostrato che gli alberghi per i quali erano
disponibili dei virtual tour hanno avuto un incremento nelle vendite online del 135%
rispetto a quelli privi di questo servizio.
