AGENDA
Corso di certificazione tecnica per estos Expert Partner
Unified Communications e CTI con estos ProCall Enterprise, ProCall Analytics, MetaDirectory e ECSTA
Prerequisiti per il corso:
Possesso di conoscenze base dell'ambiente Microsoft Windows Server e Client, Active
Directory, gestione certificati SSL.
Conoscenze intermedie di networking (Indirizzi IP, subnet, DNS, protocolli TCP/UDP).
Conoscenza base web editing HTML/JavaScript.
Per gli esercizi pratici ogni partecipante dovrà possedere un PC con connessione Ethernet o WiFI, un
sistema operativo MS Windows (7 o superiore) e, opzionalmente, Microsoft Outlook (2010 o superiore).
Giorno 1
orario 10:00 - 17:00
Computer Telephony Integration (CTI) con ProCall Enterprise e ECSTA
• Microsoft TAPI, CSTA e CTI
• Versioni ECSTA: Panoramica e differenze
• Servizi Cloud / ECSTA for SIP Phones (uaCSTA)
• MultiSite e MultiVendor
• Connettività siti multipli
Esempio di installazione ECSTA
• Installazione
• Attivazione ECSTA
• Ubicazione ed Espressioni Regolari
• Multi Istanza
Messa in opera ProCall 5 Enterprise - UCServer
• Installazione e Licensing
• Dominio di Presence
• Database Microsoft Access e Microsoft SQL Server
• Amministrazione utenti locale e di dominio (Microsoft Active Directory)
• Configurazione Permessi
Giorno 2
orario 09:00 - 17:00
ProCall 5 Enterprise UC Client
• Installazione convenzionale
• Distribuzione tramite UCServer e Group Policy
• ProCall Enterprise in scenari Terminal Server / Citrix
• Gestione Profili UCServer
• Impostazioni da AD e Group Policy
• Funzioni e Operazioni Base
• Presence su Active Contacts
• Sorgenti dati locali
• Sorgenti dati centralizzate
• Configurazione Sorgenti dati
• Audio e Video
• Integrazione Bluetooth
Integrazione ai processi produttivi (CEBP) con ProCall Enterprise e MetaDirectory
• Concetti base dell’integrazione ai processi produttivi
• MetaDirectory: versioni, differenze e possibilità
• MetaDirectory e LDAP
• Installazione e configurazione MetaDirectory
• Replicazione dati da applicazioni specifiche
• Interfacce per la personalizzazione del client ProCall (Azioni / XSLT)
• Interfacce avanzate per la personalizzazione (ConversationWindow URL / SDK)
• Installazione UCWebService – Connessione delle App ProCall Mobile allo UCServer
ProCall 5 Enterprise UCC Extensions
• Replica Calendari Microsoft Exchange tramite MAPI e EWS
• Notifiche chiamate perse via Email e via SMS
• Federation e Sicurezza
• UC Web Service e ProCall for Mac.
• ProCall Analytics 2.0
Manutenzione e Troubleshooting
• Diagnostica con EPhone, Ping, Telnet, NSLookup, etc.
• Backup e ripristino
• Porte richieste
• Chiavi di registro più utilizzate
Test Finale:
• Certificato “estos Expert Partner” dopo il superamento del test (70% di risposte corrette)
• Al corretto superamento del test, ogni partecipante riceverà il certificato attestante
l'ufficiale riconoscimento del partecipante come estos Expert Partner
Referente:
Elisa Ceraulo
Account Manager, estos Italia srl
[email protected]
