Berufsprüfung für Marketingfachleute mit eidg

Berufsprüfung für Marketingfachleute mit eidg. Fachausweis
Examen prof. pour spécialistes en marketing avec brevet fédéral
Esame per l’attestato professionale federale di specialista in marketing
Esame 2012
Contabilità, controlling
Alphorn + Edelweiss Online Shop SA
Durata dell'esame: 1.5 ore
Problema
1
2 a-b
3 a-c
4 a-e
5 a-b
6
7
8 a-d
Totale
Punti
10
10
21
17
17
12
5
8
100
Nell'interesse della leggibilità, nelle designazioni di persone si è rinunciato a scrivere
ogni volta anche la forma femminile.
Questo testo comprende 17 pagine, copertina e fogli per le soluzioni compresi. E pregato di controllare che il suo esemplare sia completo.
I fogli dei problemi di questo caso (pagine 3 – 16) vanno utilizzati come fogli
personali per le soluzioni.
 by Commissione d'esame MFL
Esame per l’attestato professionale di specialista in marketing
Contabilità, controlling / I / 2012
Situazione iniziale
La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA è una società anonima costituita tre anni fa, con
sede a Lucerna. Nel corso della sua breve esistenza la giovane azienda ha registrato
una crescita quasi da record, attribuibile alle idee innovative e a un eccellente marketing.
Inizialmente vi lavoravano due persone, mentre oggigiorno l'azienda conta già 30 dipendenti. La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA è una ditta di vendita per corrispondenza
che esporta il nome "Svizzera" in tutto il mondo.
La società commercia in tutto il mondo con articoli rappresentativi della "swissness". Chi
pensasse solo a orologi, formaggio e cioccolato si sbaglierebbe di grosso. Per esempio
vende anche un profumo alle erbe alpine (Herbs by Heidi) o pietre provenienti dal San
Gottardo. L'acqua di sorgente del Pilatus (messa in bottiglie colorate) si vende benissimo
soprattutto nei Paesi dove piove poco. Il vero bestseller resta però sempre l'aria genuina
delle Alpi, confezionata in lattina.
La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA è un'azienda puramente commerciale, ossia
non produce nessun articolo, ma acquista i prodotti finiti che poi rivende. Si cura molto
l'efficienza della fornitura. Finora si è rinunciato a tenere un proprio magazzino. Gli articoli vengono acquistati solo dopo avere ricevuto l'ordine e poi subito rivenduti.
In massima parte i clienti sono rivenditori di altri Paesi. I consumatori finali privati costituiscono solo un piccolo segmento. Si è rinunciato a stampare un costoso catalogo. Tutte le
ordinazioni vengono trasmesse mediante l'online shop.
Al momento l'azienda deve affrontare una grossa sfida. La direttrice, che era l'unica persona responsabile delle finanze, durante uno dei suoi viaggi di affari si è innamorata di
un aborigeno australiano. Ha deciso perciò di iniziare una nuova vita e inaspettatamente
ha abbandonato il suo impiego e non si è più presentata al lavoro. Finché non si sarà
trovato un successore, sarà Lei, quale specialista in marketing, a occuparsi di questi lavori.
Allegati
Allegato 1: indici
Informazioni generali
Salvo indicazione diversa, bisogna attenersi alle regole seguenti:





Arrotondare i risultati a 2 cifre dopo la virgola
Arrotondare i risultati (secondo la regola commerciale) a meno di 5 ct. per gli importi
in franchi e (per eccesso) a numeri interi, se si tratta di quantitativi
Arrotondare le percentuali a 2 cifre dopo la virgola
L'IVA va presa in considerazione soltanto se specificato espressamente nel testo
del problema
Le soluzioni senza indicazione dei passaggi per arrivare al risultato finale non
vengono prese in considerazione
Alla fine dell'esame si assicuri di avere consegnato tutti i fogli dei problemi che
avete utilizzato per le soluzioni.
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Contabilità, controlling / I / 2012
Foglio di soluzione
Pagina ………
Nome
Cognome
……………….……………
…………………….…………
No. Cand. …………………..
Problema 1
10 punti
Lei è dell'opinione che presto si dovrà aumentare la linea di credito concessale dalla
banca. Dovete comunicare il più presto possibile alla banca le cifre aggiornate della sua
azienda.
Qui di seguito trova le cifre del conto economico del primo trimestre del 2012, in ordine
alfabetico.
Denominazione
Altri costi di esercizio
Ammortamenti
Costi assicurativi
Costi del personale
Costi delle merci
Costi energetici
Costi per affitti
Costi pubblicitari
Costi sociali
Costi straordinari
Imposte
Interessi attivi
Interessi passivi
Proventi straordinari
Ricavi del venduto
Spese di viaggio
Telecomunicazioni
Importo in migliaia di franchi
80
50
5
2'400
18'600
6
60
300
600
30
210
3
46
200
23'600
50
6
Altre informazioni:
I costi straordinari comprendono anche un unico danno non assicurato, causato dall'acqua. I proventi straordinari corrispondono all'importo ricevuto dopo il fallimento di un
grosso cliente, importo sul quale non si contava più (già ammortato completamente due
anni prima).
Stili un conto economico scalare in forma di rapporto verticale. Indichi l'utile lordo, l'utile
operativo prima delle imposte, l'utile netto prima delle imposte e l'utile netto dopo le imposte. Utilizzi lo schema di soluzione che trova nella pagina seguente.
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Contabilità, controlling / I / 2012
Foglio di soluzione
Pagina ………
Nome
Cognome
……………….……………
…………………….…………
No. Cand. …………………..
Schema soluzione problema 1
Conto economico scalare in forma di rapporto 01.01. - 31.03.2012
+/+
Denominazione
Ricavi del venduto
Importo
in migliaia di franchi
23'600
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Contabilità, controlling / I / 2012
Foglio di soluzione
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Nome
Cognome
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…………………….…………
No. Cand. …………………..
Problema 2
Ha sulla scrivania il catalogo di un produttore svizzero di souvenirs. Le interessano le
penne a sfera e vuole calcolare i parametri che le servono.
Problema 2a
5 punti
Penna dorata con emblema di un cuore e dicitura "Switzerheart".
Conosce il prezzo di catalogo, compr. 8% IVA: CHF 54.-- al pezzo.
Il fornitore le concede il 25% di ribasso e il 2% di sconto. I costi di approvvigionamento
(spedizione e assicurazione) ammontano a CHF 3.--, IVA esclusa.
Calcoli il prezzo di costo unitario di questo articolo.
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Foglio di soluzione
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Nome
Cognome
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Problema 2b
5 punti
Vuole vendere le penne a sfera al prezzo di catalogo di CHF 86.40/pz. (8% IVA incl.).
Concede al cliente il 20% di ribasso sulla quantità e il 2% di sconto sull'importo fatturato. I costi speciali di vendita ammontano al 10% (IVA esclusa) del ricavo netto e sono
a suo carico.
Calcoli il ricavo netto di una penna a sfera.
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Foglio di soluzione
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Cognome
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Problema 3
Nell'ambito di un programma interno di formazione aziendale vorrebbe spiegare ai suoi
collaboratori cosa sono il punto di pareggio (break-even point), i margini di contribuzione,
ecc. A tal fine ha scelto gli esempi di un libro di testo, che ora vuole risolvere per fare una
prova.
Problema 3a
8 punti
Per un articolo dispone delle cifre seguenti:
Ricavo netto CHF 90.-- al pezzo
Costi fissi CHF 30'000.-Prezzo di costo CHF 60.-- al pezzo
1. Calcoli il punto di pareggio in termini quantitativi (break-even point):
2. Calcoli il punto di pareggio in termini di valore (break-even point):
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Foglio di soluzione
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Nome
Cognome
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Problema 3b
7 punti
Desidera spiegare ai suoi collaboratori con una presentazione PowerPoint il metodo
grafico per determinare il break-even point. A tal fine deve ancora scrivere le legende
degli assi x e y e di tutte le linee marcate con una freccia.
Scriva la legenda delle 6 caselle vuote e tratteggi la zona utili.
2200
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 100
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Cognome
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…………………….…………
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Problema 3c
6 punti
I collaboratori devono anche imparare a interpretare correttamente il grafico del problema 3b. A tal fine riprenda dal grafico del precedente problema 3b gli importi seguenti e li annoti nella colonna dei risultati:
Numero
Valore richiesto
1.
Break-even point per quantità
2.
Break-even point per importo
3.
Costi variabili per 60 pezzi
4.
Costi fissi
5.
Costi totali (costi complessivi) per 90 pezzi
6.
Ricavo netto per 85 pezzi
Risultato
Problema 4
Il fatturato della cash cow "Aria alpina in lattina" è in continua crescita. Il fatto che la Alphorn + Edelweiss Online Shop SA non disponga di un proprio magazzino pesa sempre
di più. I termini di consegna variano molto, perché il fornitore non riesce a far fronte ai
continui cambiamenti dei quantitativi ordinati. Non gli riesce di modulare con sufficiente
flessibilità il grado di occupazione dei collaboratori per poter garantire sempre la consegna. Un importante grossista giapponese è molto arrabbiato e si è lamentato al telefono
con Lei. Il grossista minaccia di andarsene, se Lei non riesce a rispettare termini di consegna ragionevoli.
Dopo questa spiacevole telefonata si sta domandando se non sarebbe opportuno che la
Alphorn + Edelweiss Online Shop SA disponesse di un piccolo magazzino per poter effettuare le forniture in qualsiasi momento.
Informazioni necessarie per i calcoli:






Il magazzino ha una superficie di 200 m2 (metri quadri)
Affitto annuo CHF 120.-- al metro quadro
100 viaggi all'anno con un furgoncino
20 km per viaggio
Costi CHF 1.--/km
Assunzione di un magazziniere a tempo parziale, che può occuparsi anche dei
viaggi. Costi salariali, prestazioni sociali comprese CHF 1'000.-- al mese, nessuna
tredicesima.
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Cognome
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Problema 4a
4 punti
Calcoli l'aumento totale dei costi annui derivanti dal magazzino, dall'assunzione del
magazziniere e dai viaggi:
Problema 4b
4 punti
Al telefono il grossista giapponese vi ha già minacciato di andarsene. Adesso Lei vuole sapere a quanto ammonterebbe il danno causato da una tale perdita. Al riguardo dispone delle informazioni seguenti:



Numero di lattine che non potrebbe vendere annualmente: 19'000 pezzi
Ricavo netto per lattina: CHF 5.-Prezzo di costo per lattina: CHF 3.--
Calcoli a quanto ammonterebbe il danno se perdesse il grossista giapponese:
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Problema 4c
3 punti
Adesso confronti i costi di magazzino e la perdita di margine di contribuzione e interpreti il risultato:
Problema 4d
3 punti
Citi in stile telegrafico 2 argomenti del perché si dovrebbe avere un magazzino proprio:
Problema 4e
3 punti
Citi in stile telegrafico 2 argomenti del perché si dovrebbe rinunciare a un magazzino
proprio:
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Problema 5
La Alphorn + Edelweiss Online Shop SA sta prendendo in considerazione un'eventuale
diversificazione. Sta pensando di organizzare per i turisti stranieri una visita dei luoghi di
origine dei prodotti da Lei venduti. La attira molto l'idea di un viaggio di 3 giorni dalle sorgenti dell'acqua del Pilatus fino ai produttori dell'aria alpina in lattina. Potrebbe collaborare con un suo amico tour operator, che offre viaggi in Europa della durata di un mese.
Questi si mostra molto interessato e sta già pensando di sostituire con la sua idea il
viaggio a Euro-Disney. Lei si mette a calcolare i costi del viaggio di 3 giorni, in modo da
poter presentare ben presto al tour operator un'offerta interessante.
Dati per il calcolo:

70 posti in torpedone a due piani

Costi fissi del viaggio di 3 giorni (assicurazioni, costi amministrativi, costi organizzativi, costi salariali fissi, noleggio torpedone, costi guida turistica): CHF 5'200.--

Costi di vitto, alloggio e divertimenti del viaggio di 3 giorni, per turista: CHF 600.--

Utile desiderato, per turista: CHF 100.--
Problema 5a
9 punti
Calcoli il prezzo per turista in modo da ottenere un utile di CHF 100.-- per turista già
con un grado di occupazione del torpedone pari al 70%.
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Problema 5b
8 punti
Calcoli il punto di pareggio (break-even), sempre che il viaggio abbia luogo. Calcoli
con un prezzo di CHF 800.-- per turista:
Problema 6
12 punti
Indichi con una crocetta se le affermazioni seguenti sono vere o false e, se risponde "falso", fornisca anche una motivazione. Le affermazioni vere non hanno bisogno di essere
motivate.
N.
1
Affermazione
Nel quadro del controllo dei crediti le banche
classificano come ottimo un grado di liquidità 2 pari al 50%
2
Il grado di liquidità 3
supera il 100%, perciò
anche il grado di copertura 2 degli investimenti supera il
100%
Vero
Falso
Motivare perché falso
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N.
3
Affermazione
Un'intensità elevata degli investimenti è quasi
sempre un grosso vantaggio
4
In base alla regola aurea di bilancio, l'attivo
immobilizzato deve essere finanziato con il
capitale proprio
5
Nella valutazione degli
indici si dovrebbe possibilmente far ricorso
agli indici di un altro ramo
6
Con un termine medio
dei pagamenti dei debitori pari a 32 giorni il
comportamento dei
clienti nei pagamenti è
buono, se il termine di
pagamento è di 30 giorni
7
Fattore di indebitamento:
In caso di crescente
rischio dell'azienda il
numeratore (indebitamento effettivo) aumenta e il denominatore
(cashflow) diminuisce
8
"Free cashflow" significa
che un'azienda ricava
da un processo aziendale più liquidi di quelli
necessari per gli investimenti
Vero Falso
Motivare perché falso
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Nome
Cognome
……………….……………
…………………….…………
No. Cand. …………………..
Problema 7
5 punti
Nel testo qui di seguito trovi i frammenti mancanti e li scriva al posto giusto.
Ha a disposizione i seguenti frammenti di testo (in ordine alfabetico):










a breve termine
a lungo termine
attivo immobilizzato
capitale proprio
debiti
denaro
il principio di liquidità
scadenza
un anno
un anno
L'attivo circolante viene suddiviso in ……………………………..…………..……..
Contiene elementi patrimoniali destinati a circolare e che entro
………………………….....................................................................................
devono diventare nuovamente …………….…………..………………………
L' ……………………………….…………………………. è a disposizione dell'azienda per
più di un anno e quindi non è destinato a circolare.
Il capitale di terzi è suddiviso in …………………..…………………………. I debiti verso
terzi che sono pagabili entro ……………………..…...………………………. figurano nel
capitale di terzi ………………………….………………… . Tutti gli altri
………………………………………………….. verso terzi figurano nel capitale di terzi
………………………….………………… .
Il ……………………………….………………… corrisponde al debito dell'azienda nei confronti dei suoi proprietari.
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Foglio di soluzione
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Nome
Cognome
……………….……………
…………………….…………
No. Cand. …………………..
Problema 8
Ha davanti a Lei le cifre di un'azienda concorrente. Le interessano alcuni indici.
Dati in ordine alfabetico in CHF:
Altri costi
1'600'000
Ammortamenti
100'000
Costi delle merci (valore di costo) 8'500'000
Salari
1'100'000
Utile lordo
3'050'000
Utile netto
250'000
Venduto netto (ricavi netti)
11'550'000
Problema 8a
2 punti
Calcoli la maggiorazione di utile lordo:
Problema 8b
2 punti
Calcoli la maggiorazione per costi comuni:
Problema 8c
2 punti
Calcoli il margine di utile netto (rendimento del fatturato, quota di utile netto):
Problema 8d
2 punti
Calcoli il margine di utile lordo (margine commerciale, quota di utile lordo):
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Allegato 1
Indici
Fattore di indebitamento
Indebitamento effettivo
Cashflow
(Indebitamento effettivo=Capitale di terzi ./.Liquidi ./. Crediti)
Grado di autofinanziamento
Grado di copertura 1 degli investimenti
Grado di copertura 2 degli investimenti
Grado di finanziamento di terzi
Grado di finanziamento proprio
Grado di liquidità 1:
Grado di liquidità 2:
Grado di liquidità 3:
Intensità dell'attivo circolante
Intensità dell'attivo immobilizzato
Margine cashflow
Margine EBIT
Margine utile netto
Capitale di crescita x 100
Capitale proprio
Capitale proprio x 100
Attivo immobilizzato
(Capitale proprio+Capitale di terzi a lungo) x 100
Attivo immobilizzato
Capitale di terzi x 100
Capitale totale
Capitale proprio x 100
Capitale totale
Liquidi x 100
Capitale di terzi a breve
(Liquidi+Crediti) x 100
Capitale di terzi a breve
Attivo circolante x 100
Capitale di terzi a breve
Attivo circolante x 100
Capitale totale
Attivo immobilizzato x 100
Capitale totale
Cashflow x 100
Venduto netto
EBIT x 100
Venduto netto
Utile netto x 100
Venduto netto
Rendimento totale capitale
(ROI)
 Stock in magazzino x 360
Costi delle merci
Cashflow x 100
Investimenti netti
Utile netto x 100
 Capitale proprio
(Utile netto+Interessi) x 100
 Capitale totale
Termine medio pagamenti creditori
 Totale creditori x 360
Acquisti merci a credito
Termine medio pagamenti debitori
 Totale debitori x 360
Venduto a credito
Permanenza media in magazzino
Rapporto cashflow/investimenti
Rendimento del capitale proprio
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