Antonio Avorio, Il marketing dei musei, Roma, SEAM, 1999.
INTRODUZIONE
PARTE PRIMA
LA FUNZIONE DEL MARKETING
CAPITOLO PRIMO
ASPETTI GENERALI
1. Definizione della missione
2. Definizione degli obiettivi
3. Analisi dell’ambiente di marketing
CAPITOLO SECONDO
ANALISI DELL’OFFERTA
1. Il sistema museale: l’esempio italiano
1.1 La classificazione. Distribuzione geografica
1.2 Il profilo tipologico
1.3 La posizione giuridica
1.4 La situazione gestionale
1.5 Il «contenitore» del museo
2. Le caratteristiche dei musei
3. Analisi della concorrenza
CAPITOLO TERZO
ANALISI DELLA DOMANDA
1. Domanda esplicita e domanda potenziale
1.1 Sviluppo della domanda esplicita e della domanda potenziale
2. Il pubblico dei musei
CAPITOLO QUARTO
LA FUNZIONE DI MARKETING
1. Aspetti generali
2. Gli strumenti
2.1 Il prezzo
2.2 Il prodotto
2.2.1 Le collezioni esposte
2.2.2 Il magazzino
2.2.3 La disposizione degli oggetti, la disposizione delle sale
2.2.4 Le etichette: aspetti formali
2.2.5 La didattica
2.2.6 Le mostre
2.2.7 Attività collaterali
2.2.8 I punti di ristoro
2.2.9 I punti vendita interni/esterni
2.3 Il Place
2.3.1 Il comfort fisico e psicologico del visitatore
2.3.2 L’illuminazione e il condizionamento
2.4 La Promotion
1
2.4.1
2.4.2
2.4.3
Le pubbliche relazioni
La pubblicità
La promozione
PARTE SECONDA
LA FUNZIONE FINANZIARIA
CAPITOLO PRIMO
ASPETTI GENERALI
1. Ambito e ruolo della funzione finanziaria
2. Il fabbisogno finanziario
2.1 Il personale
2.2 Restauro e sviluppo
2.3 Attività scientifica
2.4 Esposizioni
2.5 Materiali e consumi
CAPITOLO SECONDO
LE FONTI ESTERNE DI FINANZIAMENTO
1. I privati
1.1 Le agevolazioni fiscali
2. Le fondazioni
2.1 Categorie di fondazioni
2.2 Le modalità di intervento
3. Le imprese
3.1 Il cause-related marketing
3.2 Le sponsorizzazioni
4. Lo Stato
PARTE TERZA
L’ORGANIZZAZIONE DEL MUSEO
CAPITOLO PRIMO
L’ORGANIZZAZIONE INTERNA
1. La struttura dell’ordinamento museale. Un confronto internazionale
2. Il rapporto tra dimensione museale e commerciale
2.1 Il dipartimento commerciale strettamente controllato. Il caso del Museum of Modern Art di
New York
2.2 Il dipartimento commerciale separato. L’esempio del Metropolitan Museum e del Louvre
2.3 Il dipartimento commerciale privatizzato. La National Gallery di Londra
2.4 Un esempio di museo impresa. Il Museo della Civilizzazione del Québec
3. La gestione del personale
CAPITOLO SECONDO
LE COLLABORAZIONI STRATEGICHE
1. Organizzazione a rete
2. L’esempio della Réunion des Musées Nationaux
BIBLIOGRAFIA GENERALE
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