Programma - Studio Legale Lisi

Direct Marketing: nuove soluzioni nel rispetto della privacy
Milano, 24 febbraio 2009
A chi è rivolto
Responsabili / Direttori Marketing
Responsabili / Direttori Comunicazione
Media Planner
Copywriter
Responsabili / Direttori IT
Responsabili Legali
9:00
Registrazione dei Partecipanti
9:30 Apertura dei Lavori a cura del Chairman
Andrea Lisi, Cattedra di Informatica Giuridica Facoltà di Giurisprudenza Università del Salento
9: 45
Il Direct Marketing come un insieme di strumenti strategici per vendere
I benefici del marketing diretto
Come organizzare una campagna di Direct Marketing
Azioni di telemarketing e mailing: per profilare ed arricchire il proprio database clienti,
entrare in contatto con nuovi prospect o vecchi clienti
Azioni di mailing per risvegliare i clienti dormienti
Azioni di mailing su nuovi clienti selezionati in base a determinati criteri anagrafici
Loyalty per fidelizzare: come impostare una campagna di loyalty sul piano pratico
Paolo Valentini, Amministratore, DVC srl
10:15 Discussione Domande
10:30 Come impostare una strategia di Direct Marketing nel rispetto delle più recenti
innovazioni normative (Codice del Consumo, Codice in materia di dati personali, Decreto
Legislativo sul commercio elettronico...)
Cautele contrattuali nella vendita e nell’acquisto dei dati
La nomina del Fornitore quale Responsabile: come trasformarla in opportunità
Stili di redazione dell’informativa all’interessato e riduzione del rischio del contenzioso
Consenso: necessario o meno in ragione del mezzo utilizzato (telefono, e-mail, ecc.)
Quando e perché distinguere il consenso al DM da quello alla profilazione
Tecniche per agevolare opt-out da parte degli interessati
Tempi di conservazione dei dati
Diego Fulco, Avvocato, Studio Legale Imperiali -Istituto Italiano per la Privacy
Knowità Srl Via Martiri di Civitella, 11 52100 Arezzo (Ar)-C.F. e P.IVA 01913680516
Tel 0575.352475 Fax 0575.401178- E-mail: [email protected] -web www.knowita.it
11:15 Discussione Domande
11:30 Coffee Break
11:45 Strumenti di marketing relazionale al confronto con la complessità dei Brand del
Gruppo Piaggio?
Strumenti di CRM
Canali promozionali e segmentazione dell'utenza
Esempi operativi
Francesco Reale, Direttore del Customer Relationship Management, Piaggio
12:30 Momento di confronto con i partecipanti
13:00 Lunch
14:30 Azioni di telemarketing e mailing: profilare ed arricchire il proprio database clienti, per
accrescere le opportunità di fare nuovo business.
Paolo Valentini, Amministratore, DVC srl
15:00 Il trattamento e il reperimento dei dati: come agire per non incorrere in sanzioni del
Garante?
Il censimento dei dati per finalità promozionali
Il diritto alla protezione dei dati personali
Tipologie di dati
La nuova disciplina del trattamento dei dati nelle comunicazioni elettroniche
La raccolta di indirizzi internet
Il Direct Marketing B2B e B2C
L’uso di elenchi pubblici di indirizzi
Andrea Lisi, Cattedra di Informatica Giuridica Facoltà di Giurisprudenza Università del Salento
15:45 Come garantire la sicurezza dei sistemi informativi alla luce del codice sulla Privacy
Cos’è la sicurezza nell’informatica
Come può essere garantita la sicurezza
Le misure idonee di sicurezza
Le misure minime di sicurezza
Il documento programmatico sulla sicurezza
Gli interventi dell’Autorità Garante
Michele Iaselli, Presidente, Associazione Nazionale per la Difesa della Privacy
16:30 Chiusura dei Lavori
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