Il valore del customer care su Web
1 di 2
http://www.01net.it/articoli/0,1254,1_ART_108416,00.html
01net network 01net Applicando CIO Club IlSoftware.it
TechTarget Italia SearchCIO.it SearchSecurity.it SearchNetworking.it
ricerca:
in
login:
01net
Sistemi
Cio
Software
Pmi
Gestione
Trade
Mercati
itechStudio
CE RCA
Digifocus
powered by
registrati
newsletter
Nets
CIO
S ol u zi oni d i g es ti on e
Il valore del customer care su Web
Con Web.desk Siseco propone un sistema online per gestire trouble
ticketing, help desk e project management già in uso da Bottega Verde.
L'It per lo
sviluppo delle
medie imprese
Eventi e
Appuntamenti
IT e TLC
CIO Club
Le Top 200
dell'It in Italia
2009
Deduplicazione
dei dati, cos'è e
come si usa
La Guida alla
virtualizzazione
dei server
ProntoImprese
Giro di poltrone
TIPS & TUTORIAL
by TECHTARGET
Professionisti di
sicurezza
Responsabili IT
Tecnici di rete
Link utili
ILOG: regole di
business senza
segreti
Passepartout
Software
Gestionale
Compara Prezzi
Portale
immobiliare
News e servizi per
gli operatori
dell’edilizia
Il sito per
architetti e
designers
News e servizi per
l’agroindustria
Business News sul
mercato del Retail
Dossier e
aggiornamenti su
marketing e
distribuzione
2 1 Mag g i o 2 01 0
Declinare l'help desk nell'era di Internet. Siseco
parla di Web.desk, un sistema online
configurabile per gestire tutte le attività di help
desk, trouble ticketing e project management.
E per farsi comprendere meglio, la società di
Busto Arsizio (Va), spende il nome di clienti
come Bottega Verde che, attraverso
l'ottimizzazione dei flussi di risposta, è in grado
di soddisfare esigenze interne di clienti,
collaboratori, dipendenti e affiliati in
franchising. Similmente alla rinomata realtà di
Pienza, che acquisita da Gruppo Modafil nel
1992 è entrata nel business della vendita
tramite catalogo realizzando, nel 2000, anche
un sito su cui è possibile effettuare acquisti
online, altre realtà si sono affidate a Siseco.
Fra queste, Kalliope, contact center con sede a
Palermo che opera per conto di
municipalizzate, aziende del farmaceutico e
dell'alimentare a cui fornisce anche help desk
tecnico. Ecco, allora, l'importanza di
informatizzare i servizi legati al customer care,
sia per quanto riguarda Internet, che la
telefonia, e che Siseco ha tradotto in soluzioni
che permettono ai suoi clienti di offrire
precisione e correttezza nelle risposte alle
singole richieste gestendo ogni ticket nella
maniera più opportuna. Perché, di questi
tempi, risposte più veloci e circostanziate
possono davvero fare la differenza fra un
cliente soddisfatto e un utenza che cerca
altrove chi possa essere in grado di risolvere le
sue richieste.
Il nostro codice di comportamento
Stampa
|
Invia un commento
Invia questo articolo
Pubblicità su 01net Network
© Copyright Il Sole 24 ORE
Il Sole 24 ORE S.p.A.
Sede Legale in Milano, Via Monte Rosa, 91 - Sede Operativa in Milano, Via Patecchio, 2
Partita Iva - Codice Fiscale 00777910159 - Dati societari
10/06/2010 11.06
Il valore del customer care su Web
2 di 2
http://www.01net.it/articoli/0,1254,1_ART_108416,00.html
CliccaFranchising
Le migiori opportunità del mondo del
franchising!
Info Presenze WEB
L'unico info web presenze completo
e integrato con Pitagora
Vuoi Aprire una Attività?
Scopri il nostro Franchising Coroca
Per chi sogna una attività propria!
www.CliccaFranchising.it
www.folli.it/joomla
Corocamultiservice.it/Franchising
10/06/2010 11.06
