Abstract: “Social Media Marketing: come utilizzare il social

Abstract: “Social Media Marketing: come utilizzare il social web per una strategia di marketing
basata sui concorsi a premi”
L’idea è sviluppare una Tesi che verta sul Social Media Marketing ed i Concorsi a Premi: l’intendo
è dare una spiegazione esauriente di quello che si intende per Social Media Marketing oggi.
L’argomentazione, che si sviluppa nel corso di 3 Capitoli, riporta le differenti definizioni che
diversi autori danno di tale termine (e strategia), provando a ricostruire un filo logico di ciò che è, il
suo funzionamento, i suoi obiettivi e, possibilmente, anche le sue implicazioni future.
La Tesi ruota attorno allo sviluppo del fenomeno del “Social Media Marketing” associato a quello
dei Concorsi a Premi: l’idea di collegare i due nasce dal desiderio di far conoscere una realtà
dinamica e in continua evoluzione ed espansione, come nuova forma di fidelizzazione e promozione
a disposizione delle aziende e dei brand. Non esiste una letteratura di tale argomento su cui poter
indagare, ma attraverso le ricerche di diversi autori ed indagini statistiche, si cerca di dare una
definizione, definire le dinamiche, il funzionamento, e le modalità. Nel dettaglio l’argomento viene
approfondito andando ad analizzare come un concorso a premi sia strettamente legato alla P di
Promozione di Porter, e come le aziende trovino in questa una nuova modalità per ricercare nuovi
clienti, fidelizzarli e creare una relazione duratura con essi, mantenendo vivo l’interesse per i suoi
prodotti anche post-promozione, facendo uso di esempi concreti derivanti dai social network stessi.
Nel legare il Social Media Marketing ai Concorsi a Premio vi è la tecnologia, il web 3.0, e
l’emergere dei media online, la facilità di accesso alle informazioni e soprattutto il crescente
interesse ed importanza dei social network. L’obiettivo della Tesi è spiegare come le aziende (ed i
brand) siano divenuti abili nell’usare i social media per fare marketing, e, nel fare marketing,
facciano uso della nuova forma di promozione dei Concorsi a Premi. Sempre più presente sul web,
sempre più social, sempre più sottoposto al giudiziosi del cyber-pubblico, sempre più visibile, un
brand necessita di essere attivo, vivo e presente sui social network, coinvolgendo i navigatori in
modo diretto, catturandoli e fidelizzandoli, senza bombardarli di offerte promozionali, ma
offrendogli premi allettanti per il loro tempo ed i loro feedback positivi.
La tesi è strutturata in tre capitoli.
POTENTE ALESSANDRA, MATRICOLA 1013061, CORSO DI LAUREA MFIB
Il primo capitolo ha carattere di introduzione all’argomento principale su cui la tesi si sviluppa.
In esso si introducono i passaggi che hanno portato all’evoluzione delle strategie di marketing: si
parla di Field Marketing e Web Marketing. Per introdurre tale passaggio introduce il marketing
Esperienziale e marketing Coinvolgitivo, ovvero quelle strategie di marketing che permettono di
coinvolgere il consumatore/utente nelle attività di brand, facendogli vivere un’esperienza unica e
inimitabile, creando un’interattività. L’obiettivo del capitolo è spiegare come il marketing legato ai
concorsi a premi sia passato da una comunicazione “in-store” della promozione, ad una “online”,
nata con il web marketing.
Nel secondo capitolo si analizza nel dettaglio l’argomento centrale del lavoro: il Social Media
Marketing. Vengono riportate le varie definizioni che diversi autori hanno dato di tale forma
strategia e dopo aver dato una panoramica di ciò che è, e di ciò che rappresenta e racchiude in sé, il
capitolo prosegue con un’analisi nel dettaglio: tenendo conto dell’ampia letteratura che si è formata
negli ultimi anni (per conseguenza del boom dei social network) e che si sta evolvendo tutt’oggi, si
fa ordine sul funzionamento del SMM come nuova forma promozionale che usa il canale web, ed in
particolare quello dei social media per creare relazioni bidirezionali con il pubblico online.
Si prosegue nel secondo sottoparagrafo, l’analisi del ROI: oltre a presentarlo in termini economici,
si cerca di spiegare, attraverso le teorie di diversi autori, i loro esempi di calcolo, e le teorie su quali
siano le voci più appropriate da considerare per poter effettuare un calcolo che dia risultati in
termini monetari, ovvero come ottenere una misurazione del ROI anche in ambito sociale.
Il secondo capitolo si chiude con l’analisi di un ultimo aspetto, riguardante il Branding. Ci si
sofferma esclusivamente a parlare di Brand Awareness, Brand Image e Brand Community. Ovvero
ci si concentra sul come sia possibile avere un ritorno dai social media in termini di conoscenza
della marca e di visibilità di immagine. Tali argomenti da non sono da trascurare soprattutto nel
mondo virtuale, in cui le informazioni viaggiano ad una velocità almeno quattro volte superiore
rispetto al secolo appena chiuso, per cui il WOM diventa più minaccioso se non conosciuto e
controllato. L’introduzione della Brand Community è in risposta allo sviluppo di quelle comunità di
consumatori che hanno dato vita a community spontanee sul web, ponendo le aziende di fronte alla
necessità di favorire loro stesse la creazione di community attorno al proprio marchio.
Nel terzo, ed ultimo, capitolo viene illustrato il legame che intercorre tra SMM e Concorsi a Premi,
introducendo un piccolo preambolo sull’evoluzione del fenomeno che, nato come raccolte punti, ha
visto il suo sbocco in manifestazione a premi.
POTENTE ALESSANDRA, MATRICOLA 1013061, CORSO DI LAUREA MFIB
Oltre a considerare la natura dei concorsi a premi, si analizzano nel dettaglio i canali utilizzati per la
maggiore dalle aziende: tra questi, si analizzano i più famosi, quali Facebook, Twitter e YouTube,
senza trascurale le Community (forum) ed i Blog, che per primi hanno permesso ai Social Media di
evolvere nella loro importanza e che, soprattutto, hanno permesso anche lo sviluppo della nuova
forma promozionale dei Concorsi a Premi. Da ultimo si cerca di dare una spiegazione sulle
motivazioni che legano di due fenomeni: si analizzano i motivi che possono spingere un’azienda a
scegliere di promuovere un concorsi a premi facendo uso dei social network, concludendo che essi
posso essere riassunti in obiettivi di conoscenza, promozione e fidelizzazione.
In Appendice, si riportano infine le caratteristiche chiave di una manifestazione a premi: si descrive
come nasca, la Normativa Ministeriale che lo disciplina, e come sia strutturato nel dettaglio. In
merito alla Normativa Ministeriale (D.P.R. 430/2001) si riportano gli artt. 2, 4, 7, 9, 10 ed 11, in
quanto si ritengono essere i più importanti. Viene data una breve spiegazione di quelli che sono gli
obiettivi principali che un’azienda si prefigge nella scelta di promuovere un concorso, andando però
anche a dare una breve descrizione di quelli che sono i limiti. Molto più nel dettaglio vengono
fornite le dinamiche di un concorso a premi, dando un elenco completo di quelle che sono le
tipologie concorsistiche ed il loro funzionamento. Dopo tale descrizione si apre un’analisi su quali
siano le tipologie di premi che vengono messi in palio, cercando di far luce su quali basi vengano
dettate le scelte di ogni singolo premio.
POTENTE ALESSANDRA, MATRICOLA 1013061, CORSO DI LAUREA MFIB