Piano 2012
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Chieti--Pescara A.D.S.U. Chieti PIANO DELLE PERFOMANCE 2012 Indice 1. Presentazione del Piano ………………………………………………………………pag. 1 2. Sintesi delle informazioni di interesse per gli stakeholder …………………………..pag. 2 2.1. Chi siamo ………………………………………………………………………...pag. 2 2.2. Cosa facciamo ……………………………………………………………………pag. 7 2.3. Come operiamo ………………………………………………………………… pag. 7 3. Identità ………………………………………………………………………………..pag. 14 3.1. Mandato istituzionale e Missione ………………………………………………..pag. 14 3.2. ADSU in cifre ………………………..……………………………………………pag. 15 4. Obiettivi strategici …………………………………………………………………….pag. 17 4.1. Obiettivi strategici 2012-2014………………………….. ………………………pag. 17 4.2. Dagli obiettivi strategici agli obiettivi operativi e alle attività……………...……pag. 18 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4. Ufficio Affari Generali e Personale………………………………………..pag. 18 Ufficio Provveditorato ed Economato …………………………………… pag. 24 Area Finanziaria ………………………………………………………… pag. 28 Area Attività e Servizi ……………………………………………………. pag. 31 5. Il sistema di misurazione e valutazione della performance ………………………… pag. 43 1. Presentazione del Piano Il Piano è un documento programmatico coerente al Bilancio Economico di Previsione e redatto come previsto dall’art. 10 del D.lgs. 27 ottobre 2009, n. 150. Il Piano si propone di illustrare gli obiettivi strategici e operativi fissati in coerenza con le risorse disponibili, gli indicatori e i risultati attesi, su cui si baserà la misurazione, la valutazione e la rendicontazione della performance. Il Piano è redatto con lo scopo di: • Garantire la piena conoscibilità delle attività svolte dall’Azienda DSU di Chieti e Pescara, • • gli Organi ed i Soggetti istituzionali deputati alla realizzazione della mission aziendale; Fornire la descrizione in cifre dell’Azienda con l’indicazione dei fondi disponibili, del numero delle borse di studio e dei pasti erogati all’utenza studentesca; Assicurare la piena conoscibilità della funzioni svolte dai vari Uffici/Aree. A tal fine, oltre alla situazione numerica del personale distinta per categorie, il piano contiene l’organigramma attuale dell’Azienda, il nuovo organigramma destinato, a breve, a sostituire quello vigente in un’ottica di semplificazione e celerità dell’azione amministrativa nonché il funzionigramma con la descrizione dei compiti assegnati alle varie strutture in cui si articola l’ente; • • Illustrare gli Obiettivi strategici che si declinano in obiettivi operativi assegnati ai Responsabili di Area/Ufficio e quindi nelle attività affidate a tutto il restante personale dipendente; Fornire indicazioni circa gli strumenti di misurazione e valutazione delle performance adottati dall’Azienda DSU di Chieti-Pescara; 1 2. Sintesi delle informazioni di interesse per gli stakeholder 2.1 Chi siamo L'Azienda per il Diritto agli Studi Universitari (ADSU) di Chieti e Pescara è un Ente regionale dotato di autonomia amministrativa e gestionale, con personalità giuridica di diritto pubblico istituita dalla Regione Abruzzo con L.R. n. 91 del 6 dicembre 1994 e s.m.i., al fine di garantire gli interventi volti a rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale per la concreta realizzazione del diritto agli studi universitari. Infatti l’Azienda, con sede legale in Viale dell'Unità d'Italia, n. 32/A, Chieti, organizza e predispone i servizi che rendono effettivo il diritto allo studio nel rispetto degli artt. 3 e 34 della Costituzione, in conformità ai principi espressi dalla legislazione statale e in attuazione del Piano Triennale di indirizzo regionale. Gli Organi dell'Azienda per il Diritto agli Studi Universitari sono: • il Presidente • il Consiglio d'Amministrazione • il Collegio dei Revisori dei Conti. Il Presidente Presidente, attualmente nella persona del geom. Costantino Tiziano Zuccarini, è nominato dal Consiglio Regionale su terna di nominativi di soggetti scelti tra persone di comprovata esperienza tecnico e/o amministrativa, individuata dalla Giunta Regionale d’intesa con l’Università. Ha la legale rappresentanza dell’Azienda, convoca il Consiglio di amministrazione, fissandone l’ordine del giorno, e lo presiede. Il Consiglio di A Amministrazione mministrazione è nominato con decreto del presidente della Giunta Regionale ed è costituito, oltre il Presidente, da quattro rappresentanti dell’università, di cui due designati dagli studenti, e da quattro rappresentanti della Regione eletti dal Consiglio Regionale, con voto limitato a tre, scelti tra persone di comprovata esperienza tecnico e/o amministrativa. Il Consiglio di Amministrazione adotta tutti gli atti di alta amministrazione definendo gli indirizzi politici amministrativi dell’Azienda, previsti dalla L.R. 91/94 e s.m.i. Il Collegio dei Revisori dei Conti è nominato dal Consiglio Regionale ed esercita la vigilanza sulla regolarità contabile e finanziaria della gestione dell’Azienda. Il Direttore dell'Azienda D.S.U. di Chieti e Pescara, attualmente nella persona dell'Avv. Teresa Mazzarulli, è nominato dal C.d.A. e allo stesso sono attribuite le competenze e responsabilità proprie del Dirigente/Direttore regionale: l’adozione di tutti gli atti che impegnano l’Amministrazione verso l’esterno, nonché la gestione finanziaria, tecnica ed amministrativa mediante autonomi poteri di spesa, di organizzazione delle risorse umane, strumentali e di controllo. Il Direttore è responsabile in via esclusiva delle attività amministrative, della gestione e dei relativi risultati nei confronti del C.d.A. 2 L’ADSU è articolata in Aree ed Uffici ognuno dei quali comprende raggruppamenti di competenze adeguati all’assolvimento omogeneo e compiuto di una o più specifiche attività. AREA FINANZIARIA Resp. Geom. Patrizia Giannini Rag. Andrea Camiscia UFFICIO PROVVEDITORATO E ECONOMATO ECONOMATO Resp. Geom. Maurizio Aceto Sig. Graziuccio Luciani UFFICIO AFFARI GENERALI E PERSONALE Resp. Dott. Mario Vaccarili Sig. Giulio Di Zacomo Sig.ra Gemma Iannucci Ing. Giacinto Mari AREA SERVIZI SERVIZI E ATTIVITA’ Resp. Avv. Teresa Mazzarulli ad interim Sig. Santino Campana Sig.ra Altabruna Chiappino Dott.ssa Ilaria De Sanctis Dott.ssa Silvia Sarracino Rag. Grazia Tarricone Situazione personale in servizio al 01.01.2012 Categoria Categoria Pianta organica personale in servizio Dirigenti 1 1 Categoria A 1 0 Categoria B 6 3 Categoria C 12 4 Categoria D 8 6 TOTALE 28 TOTALE 14 3 ATTUALE ORGANIGRAMMA Collegio dei Revisori dei Conti CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE PRESIDENTE Nucleo di Valutazione DIREZIONE UFFICIO AFFARI GENERALI E PERSONALE UFFICIO PROVVEDITORATO ED ECONOMATO AREA ATTIVITA’ E SERVIZI AREA FINANZIARIA 4 Nel corso del 2012 l’Azienda porterà a compimento la seguente riorganizzazione, già definita con delibera del C.d.A. n. 29 del 30 ottobre 2008, approvata con delibera di Giunta Regionale n. 301 del 18 giugno 2009. ORGANIGRAMMA AL 31/12/2012 Collegio Revisori AREA GESTIONE E SVILUPPO RISORSE UMANE CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE PRESIDENTE DIREZIONE O.I.V. AREA AFFARI GENERALI CONTRATTI E PATRIMONIO AREA AREA FINANZIARIA SERVIZI E ATTIVITA’ AREA SISTEMI INFORMATIVI 5 FUNZIONIGRAMMA → → → → DIREZIONE Funzioni affidate al Direttore dalla Legge Regionale Programmazione e gestione strategica bilancio Supporto al controllo strategico Protocollo AREA GESTIONE E SVILUPPO RISORSE UMANE → → Gestione giuridica → Produttività e relazioni sindacali AREA AFFARI GENERALI CONTRATTI E PATRIMONIO → → → → Gestione economica e previdenziale AREA AREA SERVIZI E ATTIVITA’ FINANZIARIA → → → → → Borse di studio → → Mobilità degli studenti Informazione e orientamento Attività culturali ricreative, ricreative, sportive e promozionali Funzioni economali Contratti e vigilanze esecuzione (ristorazione e abitativo) Affidamento e gestione lavori → → → → → Sicurezza Supporto predisposizione Bilancio Preventivo e Conto Consuntivo → Contabilità economica patrimoniale analitica Interventi attività a tempo parziale Acquisti → → → Interventi vari e straordinari Appalti Manutenzione ordinaria e straordinaria Gestione Patrimoni Gestione Gestione magazzino Servizio cassa Affari generali e contenzioso (regolamentazioni, circolari ecc.) → → Contabilità IVA Interventi per studenti diversamente abili → Supporto al controllo interno e di valutazione → Gestione interventi di competenza nelle sedi decentrate → Supporto al Collegio dei Revisori → → → Servizi trasporti, abitativo, ristorazione Report periodici contabili AREA SISTEMI INFORMATIVI → Programmazione, Programmazione, gestione e sviluppo sistema informatico (controllo servizio mense e abitativo) → Analisi ed elaborazione dati → Servizi statistici e trasmissione dati → Coordinamento interventi e servizi sedi collegate e manutenzione servizi informatici Servizio editoriale Gestione dei servizi di competenza nelle nelle sedi decentrate 6 2.2 Cosa facciamo L’ADSU di Chieti e Pescara dedica particolare attenzione a migliorare ogni anno la qualità della vita degli studenti, iscritti all’Università “G. D’Annunzio” (UdA), per fornire loro un clima adeguato alle necessità dello studio e per raggiungere gli obiettivi della programmazione nazionale e regionale relativi al diritto allo studio, nel rispetto del pluralismo delle istituzioni e della molteplicità degli indirizzi culturali. L’Azienda collabora con l’Università, valorizzandone la storia e la tradizione, rispettandone l’autonomia scientifica, didattica, organizzativa, amministrativa e contabile. Obiettivo prioritario dell’Azienda è infatti quello di offrire servizi sempre più efficaci ed efficienti ampliando, quando possibile, gli interventi, migliorandone la qualità per rispondere, in modo ottimale, ai bisogni dell’utenza. L’attività dell’Azienda consiste nella produzione ed erogazione di servizi essenziali per garantire le pari opportunità di accesso agli studi e, quindi, una maggiore equità sociale al fine di rendere effettivo il diritto allo studio sancito dall’art. 34 della Costituzione Italiana. In particolare le funzioni istituzionali dell’ADSU consistono nei seguenti interventi: - sostegno finanziario agli studenti universitari attraverso l’erogazione di borse di studio (BDS); - servizi agli studenti universitari: o anagrafe studenti; o ristorazione; o contributi alloggio; o interventi a favore di studenti diversamente abili; o sussidio di studio; o servizio trasporti; o integrazione della BDS per i laureati in corso regolare di studio; o promozione di attività sportive e culturali; o o o rimborso spese iscrizione al SSN per studenti extracomunitari; informazione e orientamento; mobilità internazionale degli studenti. 2.3 Come operiamo universitarie Borse di studio unive rsitarie e altri benefici La BDS e gli altri benefici monetari e i servizi, destinati agli studenti capaci e meritevoli, ma privi di mezzi, al fine di raggiungere i più alti gradi degli studi, vengono attribuiti mediante concorso pubblico in base alla valutazione dei requisiti economici e/o di merito. L’Azienda elabora, pubblica e gestisce tutti i bandi di concorso pubblico finalizzati alla erogazione dei benefici; predispone gli strumenti e le attività necessari ad informare sui bandi, a raccogliere 7 le domande, a predisporre le graduatorie e a erogare i benefici suddetti; effettua gli accertamenti sui requisiti di merito e di reddito dichiarati dai beneficiari. Inoltre, in conformità al D.P.C.M. 9/04/2001 ed alle disposizioni del Piano di Indirizzo della Regione Abruzzo, l’Azienda bandisce il concorso per il conferimento di BDS in favore degli studenti iscritti presso il Conservatorio Statale di Musica “Luisa D’Annunzio” di Pescara. Il Concorso è riservato agli studenti iscritti al primo anno dei corsi ordinamentali e/o sperimentali di 1° e 2° livello (nuovo ordinamento) ivi compreso il Biennio Abilitante per la formazione dei docenti D.M. n. 137/2007. La quota di stanziamento riservata agli iscritti ai primi anni, pari al 30%, e quella riservata agli iscritti agli anni successivi al primo, compreso l’ultimo semestre, pari al 70% dello stanziamento, sarà ripartita tra i corsi ordinamentali e/o sperimentali del nuovo ordinamento ivi compreso il Biennio Abilitante, ovvero tra i corsi pareggiati del Vecchio Ordinamento, in proporzione al numero degli studenti idonei nelle graduatorie, attribuendo comunque almeno una borsa di studio per ogni singolo anno. Il numero delle BDS verrà determinato con successivo provvedimento che terrà conto dello stanziamento disponibile. Ai sensi della L. 549/95 è previsto l’esonero dalla Tassa Regionale per i beneficiari di borsa di studio, per gli idonei e per i diversamente abili. Compensi a studenti per collaborazioni prestate ai sensi dell’art. 13, L.390/91 In attuazione delle disposizioni contenute nell’art. 13 della L. 390/91, nelle LL.RR. 91/94 e 129/95 e nel comma 17 dell’art. 4 del D.P.C.M. 9 aprile 2001, l’Azienda si avvale della collaborazione, a tempo parziale, di studenti universitari, inseriti nella graduatoria predisposta dall’UdA, non beneficiari delle borse di studio erogate dall’Azienda, che ne abbiano conseguito un diploma di laurea, ai quali verrà corrisposto il medesimo trattamento economico stabilito dall’UdA. Sussidi straordinari L’Azienda si riserva di erogare sussidi di studio, in denaro e in servizi, in favore di studenti italiani e stranieri, non beneficiari della borsa di studio. Premesso che la finalità dell’intervento è di far superare allo studente un momentaneo stato di disagio di tipo economico e dargli l’opportunità di rientrare nel possesso dei requisiti necessari per l’attribuzione della borsa di studio, i sussidi verranno corrisposti, a domanda, a coloro che versino in grave e comprovato stato di bisogno, non altrimenti superabile, dovuto a fatti e circostanze intervenuti nel corso dell’anno accademico e previa documentazione attestante i fatti e le circostanze intervenuti nel corso dell’anno. (Non possono essere prese in considerazione situazioni diverse da quelle previste). Possono chiedere la concessione del sussidio gli studenti che non beneficiano nel corso dell’anno accademico di interventi di sostegno agli studi di qualsiasi natura (BDS, contributi per l’alloggio, ecc…), ad eccezione dei benefici concessi per legge agli aventi diritto non beneficiari per insufficienza di fondi. I sussidi verranno attribuiti con le seguenti modalità: 8 Requisiti minimi di reddito/merito: Situazione Situazione economica in base all’ISEE ed ai sensi della Legge 390/91; Merito scolastico da calcolarsi a partire dall’immatricolazione nell’attuale facoltà: • gli studenti iscritti al primo anno di corso, ove al momento della richiesta non avessero sostenuto ancora alcun esame, dovranno conseguire almeno un esame entro la data prevista dal bando di concorso, per la conferma al beneficio, pena la restituzione di quanto concesso o, in difetto, l’esclusione da ogni servizio e/o beneficio garantito dall’Azienda, ferma restando l’attivazione delle procedure di recupero previste dalla legge; • gli studenti iscritti agli anni successivi, in regolare corso di studio o iscritti al fuori corso intermedio o al 1° fuori corso, devono aver superato, alla presentazione della domanda, un numero di esami, o crediti, non inferiore al 50% di quelli previsti per l’attribuzione della borsa di studio. La concessione dei sussidi è disciplinata dai seguenti principi: sussidio di € 1.500,00= ivi compresa una tessera pasto gratuita, a decorrere dalla data di concessione del beneficio fino a fine anno, per un numero di pasti conteggiati in relazione allo status di sede, pendolare o fuori sede dello studente e per i giorni di apertura della mensa universitaria, per morte del genitore o grave malattia dello studente; sussidio di € 500,00= in caso di malattia di uno dei componenti del nucleo familiare, decesso di un fratello/sorella, malattia non grave dello studente, perdita perdita del posto di lavoro da parte di un genitore o nel caso in cui lo studente diventi padre/madre, per altre fattispecie non comprese tra quelle sopra evidenziate. Le domande presentate saranno esaminate volta per volta ed il relativo contributo viene concesso in relazione alle effettive disponibilità di bilancio. Anagrafe A.D.S.U. È un archivio informatico dei dati anagrafici, di reddito e di merito, relativi agli studenti universitari, gestito esclusivamente dall’Azienda. Questo servizio è rivolto a tutti gli studenti che si iscrivono ai corsi di laurea dell’Università degli Studi “G. D’Annunzio” al fine di poter usufruire di tutti i servizi e i benefici erogabili. 9 Servizio di ristorazione Il servizio di ristorazione è rivolto alla generalità degli studenti dell’UdA, agli iscritti al Conservatorio “L. D’Annunzio” e a chi frequenta corsi di specializzazione e dottorati di ricerca. Possono usufruire del servizio anche gli studenti universitari di passaggio a vario titolo presso l’Ateneo e gli studenti che partecipano a programmi di mobilità internazione. Il servizio è fornito presso quattro sedi, distribuite tra Chieti, Pescara e Vasto, Vasto gestite in appalto o in convenzione. I titolari di BDS usufruiscono del servizio mediante tessera pasto, quale quota parte della borsa, con validità di anni uno e, comunque, fino alla data del conseguimento del diploma di laurea. Sono ammessi a fruire gratuitamente del servizio di ristorazione gli studenti idonei al conseguimento della borsa di studio e che non ottengono il beneficio per esaurimento delle disponibilità finanziarie, ad eccezione degli immatricolati. Il personale docente e non docente dell’Università, il personale dipendente dell’ADSU, della Regione e degli altri Enti Strumentali possono accedere al servizio mensa, previa stipula di convenzione a tariffa corrispondente ai costi del servizio. Le convenzioni non possono in alcun modo pregiudicare la fruizione del servizio stesso da parte degli studenti universitari aventi diritto. La mensa può essere utilizzata in occasione di convegni, congressi o altre attività culturali, purché sia garantita la funzionalità del servizio in favore degli aventi diritto e dietro corrispettivo del prezzo del pasto, predeterminato dal Piano Triennale Regionale. Alloggi L’Azienda non assicura un servizio di residenzialità universitaria, ma garantisce un contributo economico per l’alloggio agli studenti fuori sede intestatari di contratti di locazione a titolo oneroso. L’Azienda, altresì, ha definito cosiddetti Patti territoriali, con i Comuni e le Associazioni dei proprietari di immobili, i quali prevedono canoni agevolati per gli studenti universitari. Da ultimo va evidenziato che dal 2011 sono stati avviati percorsi progettuali di residenzialità universitaria che determineranno, nell’arco del triennio, la costituzione di nuclei di residenzialità amministrativa pienamente integrati con le comunità delle città di Chieti e Pescara con la comunità accademica. Interventi a favore di studenti disabili Per rimuovere ogni ostacolo di natura fisica o psicologica che possa impedire agli studenti appartenenti alle categorie di cui all'art. 2 della legge n. 118 del 30/03/71, di adempiere ai propri impegni accademici, l'ADSU istituisce in favore degli studenti che abbiano il riconoscimento di un grado d'invalidità pari o superiore al 66%, i seguenti interventi: • esonero della tassa regionale D.S.U.; • incremento del 30% dell'importo della borsa di studio per lo studente che ne risulti beneficiario; 10 • il 30% della quota denaro, assegnata, ma non erogata, allo studente che risulti utilmente posto in graduatoria. Il contributo straordinario viene, altresì, concesso agli studenti portatori di handicap con invalidità pari o superiore al 66%, a domanda, previa presentazione della documentazione prevista per l'iscrizione all'Anagrafe Studenti, di un certificato attestante il grado di invalidità ed in possesso dei requisiti di merito-reddito per l'attribuzione della borsa di studio. Mobilità internazionale degli studenti In attuazione dell'art. 9 del D.P.C.M. del 9/04/2001, l'Azienda, d'intesa con l'Università "G. D'Annunzio", offre supporto organizzativo e logistico agli studenti italiani, che svolgono il loro programma di mobilità in paesi della Comunità Europea o in quelli extraeuropei, e agli studenti stranieri che hanno scelto l'Italia per il loro progetto di mobilità. In base alle disponibilità di bilancio, l’Azienda interviene direttamente mediante erogazione di una maggiorazione di 500 euro mensili, per la durata della frequenza dei corsi all’estero e fino ad un massimo di 10 mesi, della borsa di studio concessa, oltre ad un rimborso delle spese di viaggio. Dalla maggiorazione viene detratto l’importo della borsa concessa dalla Comunità Europea o di altro accordo bilaterale anche non comunitario. Si esprime riserva di eventuali ed ulteriori azioni in osservanza delle emanande direttive regionali e dei nuovi accordi con l’Ateneo G. D’Annunzio di Chieti- Pescara. Per usufruire di tale beneficio è necessario iscriversi all'Anagrafe Studenti per l'anno accademico di riferimento e partecipare al concorso della Borsa di Studio oppure richiedere gli altri interventi previsti. Servizio trasporti Per favorire l’accesso alle strutture universitarie, l’Azienda concede, a richiesta, rimborsi per spese di viaggio (solo abbonamenti personali urbani e/o extraurbani), entro il limite del 50% del costo degli abbonamenti, agli studenti fuori sede, in sede o pendolari appartenenti alla 1° fascia e del 20% per tutti gli altri studenti. I rimborsi, nella percentuale fissata, verranno effettuati in base ad una graduatoria che terrà conto della condizione economica e del merito. Il beneficio non è cumulabile con la borsa di studio, la tessera pasto gratuita ed altri contributi. Gli studenti fuori sede, di 1° e/o di 2° fascia, domiciliati nei pressi delle sedi universitarie possono presentare domanda di rimborso - trasporti, qualora utilizzino il mezzo pubblico, dal loro domicilio alla sede universitaria. Gli abbonamenti devono essere consegnati alla fine dell’anno accademico, entro e non oltre una data preventivamente stabilita, allegando i titoli originali al modulo predisposto dall’Azienda, da ritirare allo sportello utenza o dal sito web aziendale. 11 Lo studente deve compilare il modulo ed allegare gli abbonamenti personali, pertinenti l'anno accademico precedente (Novembre-Ottobre), in originale, corredati della fotocopia della tessera di riconoscimento, entro la data fissata dal regolamento. Servizio informazione e orientamento al lavoro L’Azienda organizza il servizio informazione ed orientamento al lavoro, di cui all’art. 26 della L.R. 91/94, in collaborazione con l’Università, per l’informazione e la divulgazione dei servizi. Si avvarrà, inoltre, delle prestazioni di privati, Enti Pubblici e Associazioni studentesche, operanti nell’Università, previa stipula di convenzioni o accordi, secondo la normativa vigente, al fine di orientare gli studenti verso i servizi erogati dall’Ente, anche mediante stampa, diffusione di opuscoli o riviste e la guida allo studente. Nell’ambito delle giornate di orientamento, organizzate dall’Università “G. D’Annunzio”, agli studenti del quinto anno delle scuole medie superiori in visita presso i campus universitari di Chieti e Pescara, l’Azienda garantisce la fruizione gratuita del pasto previa prenotazione tramite l’Ufficio Orientamento dell’Università. Prestiti d’onore I prestiti d’ onore saranno attivati in attuazione degli emendamenti dei decreti ministeriali secondo le modalità e nei limiti ivi previsti. socio--sanitaria sanitaria––consulenza psicologica e di orientamento attitudinale Assistenza socio Il servizio, rivolto alla generalità degli studenti, è attivato in convenzione con le A.S.L. di Chieti e Pescara, per assicurare assistenza psicosociale e medica preventiva agli iscritti all’Università “G. D’Annunzio”. Si assicura un Servizio di “ascolto” per le problematiche psicologiche e socio – ambientali che spesso costituiscono causa del “disagio giovanile”. Si offre, altresì, la valutazione delle attitudini soggettive per individuare il percorso formativo da scegliere, non disgiunto dal riscontro in termini di opportunità di lavoro. Lo studente deve essere consigliato nell’intraprendere un tipo di percorso formativo, onde evitare fallimenti ed abbandoni, al fine di spendere bene nel mercato del lavoro un titolo adeguato per un futuro impegno professionale, convinto e motivato. L’Azienda, inoltre, concede a richiesta, rimborsi per le spese di iscrizione al SSN sostenute dagli studenti extra comunitari iscritti all’anagrafe degli studenti, per un importo pari al 50% e/o al 30% del costo totale per gli studenti catalogati in prima e/o seconda fascia. Il rimborso è effettuato solo dopo la consegna della ricevuta di versamento attestante l’iscrizione al SSN e deve essere allegata al modulo di domanda predisposto, da ritirare allo sportello dell’ADSU. 12 informatiche--Sale studio Sale informatiche Alla generalità degli studenti dell’Università D’Annunzio di Chieti-Pescara e del Conservatorio L. D’Annunzio di Pescara viene concesso l’utilizzo gratuito della sala informatica per la richiesta della borsa di studio, ma anche per la produzione e stampa dei documenti integrativi quali certificati esami, versamenti tasse allegati alle istanze rivolte all’Azienda, nonché l’utilizzo di sala studio, sala riunione e convegni, per la partecipazione a corsi e convegni di associazioni studentesche. Le sale informatiche e lettura sono situate presso la sede dell’Azienda, in Chieti Scalo e presso la sede polifunzionale di Pescara, in Via Marconi. Servizio culturale e ricreativo sportivo Nell’ambito delle attività sportive e culturali, in favore degli studenti iscritti alla nostra anagrafe e a quelli beneficiari e non beneficiari delle borse di studio, vengono promosse attività culturali, sportive e ricreative, ai sensi dell’art. 12, lett. d) L. 390/91. Pertanto vengono stipulate convenzioni con palestre, musei, pinacoteche, teatri e cinema per favorire l’accesso a tariffe ridotte agli studenti universitari in base alla fascia di merito reddito. Le convenzioni prevedono le modalità , gli orari ed i costi di convenzione per l’ accesso. L’Azienda D.S.U. partecipa con il 50% o il 20% dei costi degli abbonamenti e/o biglietti, rilasciati agli studenti collocati nella 1° e 2° fascia di merito reddito. Le palestre convenzionate di Chieti e Pescara sono elencate nella bacheca degli Uffici centrali dell’Azienda per il Diritto agli Studi Universitari di Chieti, in viale dell’Unità d’Italia, 32/a e nella sede di Pescara in via Marconi. Centro Sportivo Polivalente L’Azienda dispone di un campo sportivo polivalente, di un campo da tennis e di una palazzina ristoro che gli studenti possono utilizzare a tariffe agevolate. Il servizio sportivo polivalente viene affidato in gestione esterna. 13 3. Identità 3.1 Mandato istituzionale e missione Nell’ordinamento italiano il Diritto allo Studio Universitario è un diritto soggettivo che trova il suo fondamento nell’art. 34 della Costituzione nel quale si afferma il diritto dei capaci e meritevoli, anche se privi di mezzi economici, di raggiungere i gradi più alti degli studi e il dovere della Repubblica a rendere effettivo questo diritto attraverso borse di studio, assegni alle famiglie e altre provvidenze, attribuite per concorso. Nel 1991 con la legge n. 390 recante le “Norme sul diritto allo Studio Universitario” all’art. 3, vengono ripartiti gli interventi secondo il seguente schema: • allo Stato spetta l’indirizzo, il coordinamento e la programmazione degli interventi in materia di Diritto allo Studio Universitario; • all allaa Region Regionee spetta l’attivazione degli interventi volti a rimuovere gli ostacoli di ordine • economico e sociale per la concreta realizzazione del diritto agli studi universitari; all’’Università G. D’Annunzio di Chieti Chieti--Pescara spetta l’organizzazione dei propri servizi, all compresi quelli di orientamento e di tutorato condivisi con l’Azienda, in modo da rendere effettivo e proficuo lo studio universitario nei confronti dell’utenza studentesca di circa 34.000 studenti iscritti alle numerose facoltà (7) e corsi di laurea (_). Con la L.R. n. 91 del 1994 vengono istituite le Aziende per il Diritto allo Studio Universitario, allo scopo di concorrere all’attuazione degli articoli 3 e 34 della Costituzione, in applicazione dei principi e delle norme di cui alla legge 2 dicembre 1991, n. 390, e per disciplinare gli interventi volti a rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale per la concreta realizzazione del diritto agli studi universitari. Per il raggiungimento delle suddette finalità la Regione, nel rispetto del pluralismo delle istituzioni e degli indirizzi culturali, collabora con le università, con l’Accademia delle Belle Arti, nonché con altri enti aventi competenza nelle materie connesse all’attuazione del diritto allo studio. In particolare l’attività dell’A.D.S.U., nell’osservanza degli indirizzi e delle scelte generali della Regione che ne esercita altresì il controllo, consiste nella produzione e nell’erogazione di servizi essenziali per garantire le pari opportunità nell’accesso agli studi e quindi una maggiore equità sociale Il suo ambito di applicazione è finalizzato a realizzare interventi rivolti agli studenti, indipendentemente dalla Regione di provenienza, iscritti ai corsi di studio delle Università degli istituti universitari, degli istituti superiori di grado universitario, abilitati al rilascio di titoli aventi valore legale e, limitatamente alle borse di studio, agli studenti dell’Accademia di Belle Arti. Gli studenti di nazionalità straniera e quelli cui le competenti autorità statali abbiano riconosciuto la condizione di apolide o di rifugiato politico, fruiscono delle provvidenze di cui alla L.R. 91/94 e dei servizi alle condizioni e nelle forme previste dall’art. 20 della L. 390/91. 14 3.2 3.2 ADSU in cifre Lo Stato interviene dal punto di vista economico nel sistema del diritto allo studio, prevedendo l’istituzione di un fondo nazionale, con finalità integrative rispetto all’impegno delle Regioni. Il cosiddetto Fondo Integrativo Nazionale è stato istituito nel 1997. Le Regioni, con loro fondi, implementano le risorse statali disponibili. Fond Fondi di finanziamento FONDI REGIONALI FUNZIONAMENTO COMPLESSIVO ADSU (all. 1) E.F. FONDI MINISTERIALI (all. 2) TASSA REGIONALE (all. 3) A.A. 2008 € 3.603.788 € 1.942.944 2008/09 € 2.552.969 2009 € 2.384.817 € 1.554.355 2009/10 € 2.520.963 2010 € 2.432.392 € proposta € 892.219 2010/11 € 2.669.394 pro sisma 2011/12 2.600.849 € 425.277 2.384.817 da definire con D.M. Governo € 2011 Risorse strumentali ed economiche (all. 4 entrate – all. 5 uscite) BILANCIO 2010 ACCERTAMENTI IMPEGNI AVANZO 2009 CORRENTE ORGANI ISTITUZIONALI PERSONALE IN ATTIVITA’ SERVIZI GENERALI PATRIMONIO ONERI DIVERSI RISTORAZIONE INTERVENTI INTEGRATIVI INTERVENTI € 1.852.902,48 € 2.847.435,77 CORRENTE VINCOLATO € 5.580.340,21 € 24.476,40 € 834.624,11 € 134.082,12 € 201.801,72 € 116.246,42 € 1.287.575,35 € 102.400,00 € 98.413,00 € 2.799.619,12 -47.816,65 € 6.113.388,53 € 260.000,00 € 15.423,27 € 6.388.811,80 € 808.471,59 € 7.466,84 € 507.785,62 € 500.318,78 € 472.812,84 € 472.812,84 € 10.169.029,38 € 591.928,76 BORSE DI STUDIO RIMBORSO TASSA DSU RESTITUZIONI TASSE INVESTIMENTI CONTO DI TERZI AVANZO DI COMPETENZA RISULTATO +/+/- € 10.760.958,14 15 Borse di Studio € 8.000.000 € 7.000.000 € 6.000.000 € 5.000.000 € 4.000.000 € 3.000.000 € 2.000.000 € 1.000.000 €0 Borse di Studio 2006/2007 2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011 € 5.708.471,00 € 7.580.713,00 € 6.949.284,00 € 6.960.682,00 € 6.170.855,00 Numero di borse di studio universitarie erogate A.A. Numero di Borse di studio Numero domande di borsa Indice di soddisfazione in % 2008/2009 2.049 4.496 45,52 2009/2010 1.884 4.631 40,63 2010/2011 1.645 4.951 33,50 L’ADSU di Chieti-Pescara fornisce il servizio di mensa per gli studenti universitari nelle sedi di - Chieti, mensa in via Pescara, mensa Campus Universitario - Pescara, mensa in Viale Marconi - Pescara, mensa all’interno dell’Ospedale - Vasto Il volume dei pasti erogati riferito all’ultimo triennio è stato in media di circa 200.000, media destinata a subire un ulteriore incremento a seguito della ristrutturazione delle mense universitarie che insistono sul territorio di Chieti e di Pescara e dell’adozione dei nuovi sistemi informatizzati di rilevazione degli accessi. 16 4. Obiettivi strategici 4.1 Obiettivi strategici 2012 2012--2014 Nella definizione degli obiettivi strategici dell’ADSU di Chieti e Pescara si utilizza la metodologia disposta con D.G.R. n. 845 del 28 novembre 2011. Nel triennio sono previsti i seguenti obiettivi strategici: Prospettiva economico-finanziaria 1. Controllo dei costi e incremento delle risorse con avvio di percorsi progettuali per finanziamenti aggiuntivi al D.S.U. Peso % = 15 Prospettiva del cliente 2. Soddisfazione degli utenti tramite rimodulazione dei servizi D.S.U. e valorizzazione rapporti con le associazioni studentesche Peso % = 35 Prospettiva dei processi interni 3. Semplificazione burocratica Peso % = 25 Prospettiva dello sviluppo e della crescita 4. Sviluppo della cultura di lavoro in team Peso % = 25 Totale Peso percentuale = 100 I su indicati obiettivi strategici sono declinati per l’anno 2012 in obiettivi operativi di seguito individuati, assegnati a ciascun Responsabile di Area / Ufficio ed articolati in attività attribuite al restante personale. 17 4.2 Dagli obiettivi strategici agli obiettivi operativi e alle attività 4.2.1 4.2.1. Ufficio Ufficio Affari Generali e Perso Personale ersonale OBIETTIVO STRATEGICO SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA Area / Ufficio UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE Responsabile P.O. DOTT. VACCARILI MARIO – CAT D3 OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 40 Rielaborazione ed aggiornamento documenti di rilevanza aziendale DESCRIZIONE Revisione dei contratti decentrati in attuazione della riforma Brunetta, del regolamento aziendale ed aggiornamento del Documento Programmatico sulla Sicurezza ai sensi del D.Lgs. 196/03. DURATA: annuale VERIFICA: trimestrale RISORSE ECONOMICHE: ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: adozione di documenti chiari, completi ed aggiornati alle previsioni normative ed adeguati alle esigenze aziendali anche con riferimento alla gestione del personale. Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Sig.ra IANNUCCI Gemma – CAT D1 OBIETTIVO OPERATIVO Rielaborazione ed aggiornamento documenti di rilevanza aziendale ATTIVITA’ Sistemazione e predisposizione schema contratto integrativo aziendale DESCRIZIONE Acquisizione e revisione accordi integrativi precedenti alla riforma Brunetta. Schema nuovo contratto integrativo aziendale. DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: INDICATORI: realizzazione RISULTATO: istruzione schema nuovo contratto integrativo aziendale 18 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Sig. DI ZACOMO Giulio – CAT C OBIETTIVO OPERATIVO Rielaborazione ed aggiornamento documenti di rilevanza aziendale ATTIVITA’ Collaborazione e Ricerca documenti DESCRIZIONE Supporto al Responsabile nella stesura del nuovo regolamento aziendale normativa regionale e nazionale in materia di diritto allo studio tramite la ricerca della DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: raccolti di dati necessari per la completezza ed accuratezza del documento Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Ing. Giacinto MARI – CAT D OBIETTIVO OPERATIVO Rielaborazione ed aggiornamento documenti di rilevanza aziendale ATTIVITA’ AGGIORNAMENTO DPS - ADEGUAMENTO DELLE MISURE DI SICUREZZA DESCRIZIONE L’attività consiste nell’adeguare tutte le misure di sicurezza previste dalla legislazione vigente con particolare riguardo agli aspetti informatici. DURATA: trimestrale VERIFICA: 31/03 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: INDICATORI: realizzazione RISULTATO: precisa ricognizione delle misure già applicate e da applicare 19 OBIETTIVO STRATEGICO SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA Area / Ufficio UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE Responsabile P.O. DOTT. VACCARILI MARIO – CAT. D3 OBIETTIVO OPERATIVO Strumenti informativi aziendali: implementazione, applicazione ed ottimizzazione Peso % = 35 DESCRIZIONE: il progetto mira ad assicurare l’intera procedura della rilevazione delle presenze tramite sistema informatizzato, a dare piena applicazione anche per l’anno 2012 alle disposizioni della L. 69/08 in materia di pubblicazione degli atti aziendali ed a dotare l’Ente dello strumento della firma digitale DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: riduzione almeno del 50% delle attività manuali di registrazione, calcolo, controllo e rettifica delle presenze del personale, garantire massima trasparenza e conoscibilità all’esterno degli atti aziendali e piena validità legale ai documenti digitali. Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Sig.ra IANNUCCI Gemma – CAT D1 Strumenti informativi aziendali: implementazione, applicazione ed ottimizzazione GESTIONE INFORMATIZZATA DELLE PRESENZE DESCRIZIONE Controllo della regolarità delle timbrature anche ai fini dell’erogazione del buono pasto, comunicazione ai dipendenti delle eventuali anomalie. DURATA: annuale VERIFICA: VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: precisione nella rilevazione dei dati.. 20 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Sig. DI ZACOMO Giulio – CAT C Strumenti informativi aziendali: implementazione, applicazione ed ottimizzazione PUBBLICAZIONE ON LINE PROVVEDIMENTI AZIENDALI ALBO PRETORIO ON LINE – OPERAZIONE TRASPARENZA L. 69/08 DESCRIZIONE L’attività consiste nella numerazione e pubblicazione sull’albo pretorio on line delle ordinanza del Direttore e delle delibere del CdA. DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: ordine ed accuratezza nella tenuta e caricamento via web degli atti Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Ing. Giacinto MARI – CAT D Strumenti informativi aziendali: implementazione, applicazione ed ottimizzazione Introduzione della firma digitale DESCRIZIONE L’attività consiste nel porre in essere tutte le procedure necessarie per consentire all’Azienda di dotarsi della c.d. firma digitale. DURATA: annuale VERIFICA: VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: accuratezza delle procedure anche a garanzia della vulnerabilità dello strumento 21 OBIETTIVO STRATEGICO SVILUPPO DELLA CULTURA DI LAVORO IN TEAM Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 25 UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO – CAT. D3 Condivisione delle competenze, supporto alle strutture aziendali, coordinamento interventi informatici DESCRIZIONE Collaborazione ed il supporto alle strutture aziendali, anche tramite apposita attività formativa, per consentire ai vari Uffici di acquisire le competenze necessarie per il funzionamento del protocollo informatico; Curare, in collaborazione con il Direttore dell’Ente, i rapporti con il Presidente dell’Ente, i componenti del CdA e del Collegio dei Revisori anche tramite l’utilizzo di strumenti informatizzati; Favorire la trasmissione di informazioni rilevanti per l’utenza studentesca in collaborazione con le altre Aree/Uffici aziendali. DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: piena autonomia nell’utilizzo del protocollo informatico, tempestive risposte alle esigenze degli organi, miglioramento della comunicazione con l’utenza studentesca. Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Sig.ra IANNUCCI Gemma – CAT D1 OBIETTIVO OPERATIVO Condivisione delle competenze e supporto alle strutture aziendali ATTIVITA’ Segreteria del Presidente, Componenti CdA e Collegio dei Revisori dei Conti DESCRIZIONE Predisposizione convocazione, in collaborazione con il Direttore dell’Ente, delle sedute del CdA, predisposizione proposte di liquidazione spettanze Presidente, componenti CdA e componenti Collegio Revisori dei Conti. DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: tempestività e semplificazione delle comunicazioni anche tramite l’utilizzo della posta elettronica. 22 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Sig. DI ZACOMO Giulio – CAT C OBIETTIVO OPERATIVO Condivisione delle competenze e supporto alle strutture aziendali ATTIVITA’ FORMAZIONE DEL PERSONALE SULL’UTILIZZO DEL PROTOCOLLO INFORMATICO DESCRIZIONE L’attività consiste nell’affiancare ed istruire tutto il personale in ordine alle modalità per il funzionamento del protocollo informatico. DURATA: DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 INDICATORI: realizzazione RISULTATO: chiarezza e precisione nelle istruzioni impartite Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ UFFICIO AFFARI GENERALI/PERSONALE DOTT. VACCARILI MARIO Ing. Giacinto MARI – CAT D Condivisione delle competenze, supporto alle strutture aziendali, coordinamento interventi informatici Implementazione, aggiornamento e gestione sito web anche tramite utilizzo di social network – coordinamento DESCRIZIONE L’attività da svolgere presuppone, in collaborazione con gli altri uffici/servizi: - un’analisi delle criticità rilevate nelle comunicazioni all’utenza studentesca; - l’individuazione e coordinamento di nuovi o rimodulati servizi e/o interventi informatici; - conseguente rinnovata gestione, generale e complessiva, del sito web e dei sistemi di comunicazione (es. social network) DURATA: annuale VERIFICA: 31/12 RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato bilancio INDICATORI: realizzazione RISULTATO: puntuale ricognizione delle criticità, grado di comunicazione innovazione sito web e sistemi di 23 4.2.2 4.2.2. Ufficio Provveditorato ed Economato OBIETTIVO STRATEGICO SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 30 ECONOMATO E PROVVEDITORATO Geom. Maurizio ACETO Redazione nuovo Regolamento Economato DESCRIZIONE L’obbiettivo prevede di Predisporre una proposta di nuovo Regolamento di Economato integrativo e/o sostitutivo di quello esistente, alla luce delle nuove normative intervenute con il D.Lgs. 163/2006 e delle altre normative entrate in vigore successivamente all’adozione dello stesso. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale al 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: non necessarie INDICATORI: Realizzazione proposta regolamentare. RISULTATO: Dotare l’Ente di nuovo ed aggiornato regolamento Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente Geom. Maurizio Aceto ECONOMATO E PROVVEDITORATO OBIETTIVO OPERATIVO Redazione nuovo Regolamento Economato ATTIVITA’ Supporto e collaborazione al Responsabile in tutte le attività strumentali Sig. Graziuccio LUCIANI - Cat. B DESCRIZIONE Il Dipendente collaborerà con il responsabile nella materiale stesura dello strumento regolamentare nella acquisizione del materiale documentale occorrente dietro istruttoria e predisposizione da parte del responsabile. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale RISORSE ECONOMICHE: non necessarie INDICATORI: Tempi di redazione del documento celeri al termine della fase istruttoria dello stesso. RISULTATO: Redazione documento di proposta regolamentare. 24 OBIETTIVO STRATEGICO CONTROLLO DEI COSTI Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 20 ECONOMATO E PROVVEDITORATO Geom. Maurizio ACETO Controllo e riduzione dei consumi di acqua, gas, energia elettrica e telefonia informativa ai dipendenti proposte di disposizioni di servizio sulle modalità d’uso e comportamenti virtuosi. DESCRIZIONE L’obbiettivo prevede di intervenire positivamente sulle modalità di utilizzazione degli impianti di acqua luce gas e telefonia della palazzina uffici dell’ADSU con una precisa informazione al personale in servizio per ispirare comportamenti virtuosi del personale stesso mediante consigli comportamenti volti a promuovere una riduzione dei consumi delle utenze in termini assoluti allo scopo di contenere i costi che stante l’aumento dei prezzi determinerà un incremento dei costi. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale al 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: non necessarie INDICATORI: INDICATORI: Consumo storico delle utenze, proposte di consigli e disposizioni di servizio da emanare al personale. RISULTATO: Contenimento dei costi complessivi delle utenze, lieve riduzione dei consumi dovuto al più corretto utilizzo. Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ECONOMATO E PROVVEDITORATO Geom. Maurizio Aceto Sig. Graziuccio LUCIANI - Cat. B Controllo e riduzione dei consumi di acqua, gas, energia elettrica e telefonia informativa ai dipendenti proposte di disposizioni di servizio sulle modalità d’uso e comportamenti virtuosi. Supporto e collaborazione al Responsabile in tutte le attività strumentali DESCRIZIONE Il Dipendente provvederà ad acquisire i dati storici di utilizzo delle utenze dell’ufficio e collaborerà con il responsabile nella materiale stesura dei consigli di utilizzo e delle disposizioni di servizio da proporre alla Direzione. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale al 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: non necessarie INDICATORI: INDICATORI: Tempi di condivisione con il responsabile dei dati acquisiti e tempi di redazione dei documenti proposta. RISULTATO: Redazione dei documenti dietro disposizioni del responsabile 25 OBIETTIVO STRATEGICO SODDISFAZIONE UTENZA STUDENTESCA Area / Ufficio Responsabile P.O. ECONOMATO E PROVVEDITORATO Geom. Maurizio ACETO OBIETTIVO OPERATIVO Miglioramento del grado di soddisfazione degli studenti fruitori del Servizio impianti sportivi Peso % = 30 DESCRIZIONE L’obbiettivo prevede di intervenire positivamente sui fattori che possono determinare una maggiore soddisfazione dell’utenza studentesca nell’utilizzazione degli impianti sportivi ADSU, mediante una analisi dei costi e dei benefici relativi all’ultimo biennio ed una nuova redazione di un capitolato d’appalto della gara che preveda un utilizzo del servizio in rispondenza alle esigenze rappresentate dagli studenti universitari. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale al 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato al Bilancio INDICATORI: Modalità di utilizzo della struttura in relazione al costo di partecipazione richiesto a carico degli studenti fruitori RISULTATO: Avvio della procedura di gara con adozione degli atti amministrativi necessari Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ECONOMATO E PROVVEDITORATO Geom. Maurizio Aceto Sig. Graziuccio LUCIANI - Cat. B Miglioramento del grado di soddisfazione degli studenti fruitori del Servizio impianti sportivi Supporto e collaborazione al Responsabile in tutte le attività strumentali DESCRIZIONE Il Dipendente provvederà ad acquisire i dati economici e di utilizzo delle strutture derivanti dalla fruizione dei servizi e collaborerà con il responsabile nella materiale stesura di un capitolato d’appalto della nuova gara che preveda un utilizzo del servizio in rispondenza alle esigenze rappresentate dagli studenti universitari. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato al Bilancio INDICATORI: Tempi di condivisione con il responsabile dei dati acquisiti e tempi di redazione dei documenti amministrativi necessari RISULTATO: Redazione dei documenti dietro disposizione del responsabile 26 OBIETTIVO STRATEGICO SVILUPPO DELLA CULTURA DEL LAVORO IN TEAM Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO TRASVERSALE Peso % = 20 ECONOMATO E PROVVEDITORATO Geom. Maurizio ACETO Ottimizzazione modalità e contenimento dei costi negli interventi richiesti dalle altre aree/uffici DESCRIZIONE: L’obbiettivo è finalizzato a realizzare “con tempestività” gli interventi richiesti dalle altre Aree/Uffici al fine di ottimizzare lo svolgimento delle funzioni delle stesse e dell’Azienda nel suo complesso con una maggiore efficacia ed efficienza dell’organizzazione generale. DURATA: Annuale VERIFICA: semestrale 1° fase al 30/6/2012, 2° fase al 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato al Bilancio INDICATORI: Tempi e costi di realizzazione degli interventi, rilevazione dei tempi medi che intercorrono tra la data della richiesta dell’intervento e la data di effettuazione dello stesso RISULTATO: Ottimizzazione modalità e contenimento dei costi degli interventi richiesti da altre aree / uffici Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ECONOMATO E PROVVEDITORATO Geom. Maurizio Aceto Sig. Graziuccio LUCIANI - Cat. B Ottimizzazione modalità e contenimento dei costi negli interventi richiesti dalle altre aree/uffici Supporto e collaborazione al Responsabile in tutte le attività strumentali DESCRIZIONE Il Dipendente acquisite le richieste di intervento, tempestivamente ne definisce secondo le direttive del responsabile la graduazione di importanza e di esecuzione, provvede direttamente attingendo alle scorte di magazzino di cui cura la ordinata tenuta e la registrazione del carico e dello scarico, ovvero contatta i fornitori e supporta il responsabile nelle conseguenti determinazioni e nella redazione degli atti amministrativi DURATA: Annuale VERIFICA: VERIFICA: semestrale 1° fase al 30/6/2012, 2° fase al 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato al Bilancio INDICATORI: Tempi di condivisione con il responsabile dei dati acquisiti e delle necessità individuate RISULTATO: Esecuzione interventi su disposizione del responsabile 27 4.2.3 4.2.3. Area Finanziaria OBIETTIVO STRATEGICO SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 30 ATTIVITA’ FINANZIARIE Geom. GIANNINI Patrizia Carte pre-pagate DESCRIZIONE DESCRIZIONE : Gestione contenuto del rapporto con le Aziende creditizie e supporto operativo per Area Attività e Servizi in tutte le fasi di attuazione e della nuova procedura DURATA: Annuale VERIFICA: 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Automazione erogazione Borse di Studio in coerenza alle nuove normative sui flussi finanziari Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente Geom. GIANNINI Patrizia ATTIVITA’ FINANZIARIE OBIETTIVO OPERATIVO Carte pre - pagate ATTIVITA’ Supporto Area Attività e Servizi Rag. CAMISCIA Andrea DESCRIZIONE: Attività di supporto inerente l’inserimento e il controllo dei dati anagrafici degli studenti universitari in ordine alle coordinate bancarie (Cod. IBAN) afferenti alle carte pre - pagate DURATA: Annuale VERIFICA: 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Automazione erogazione Borse di Studio in coerenza alle nuove normative sui flussi finanziari 28 OBIETTIVO OBIETTIVO STRATEGICO CONTROLLO COSTI Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 40 ATTIVITA’ FINANZIARIE Geom. GIANNINI Patrizia Sistema di contabilità economico-patrimoniale secondo i criteri e le disposizioni di adeguamento di cui al D. Lgs. n. 118 del 23/06/2011 DESCRIZIONE : Anno 2012 l’obiettivo consiste: consiste ● Rilevazione, analisi e classificazione delle voci; ● Monitoraggio dell’evoluzione normativa del D.Lgs. n. 118 del 23/06/2011; ● Formazione Responsabili. DURATA: Triennale per il 2012 VERIFICA: 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Relazione risultante dai confronti con gli altri Enti che hanno già applicato a regime la contabilità economica patrimoniale con specifica integrazione delle disposizioni ex d.LGS. 118, di quali viene assicurata formazione all’interno dell’Azienda Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITA’ FINANZIARIE Geom. GIANNINI Patrizia Rag. CAMISCIA Andrea Sistema di contabilità economico-patrimoniale secondo i criteri e le disposizioni di adeguamento di cui al D. Lgs. n. 118 del 23/06/2011 Conciliazione entrate ed uscite con la contabilità economico patrimoniale DESCRIZIONE: Vedere allegati DURATA: Triennale per il 2012 VERIFICA: 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Redazione del prospetto di riconciliazione propedeutico al nuovo sistema contabile. 29 OBIETTIVO STRATEGICO SVILUPPO DELLA CULTURA DEL LAVORO IN TEAM Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 30 ATTIVITA’ FINANZIARIE Geom. GIANNINI Patrizia Predisposizione condivisa bilancio di: previsione, variazione e consuntivo DESCRIZIONE : Acquisizione proposte, verifica risorse, ecc., incontro, supporto ai responsabili per attuazione determinazione del Direttore e deliberazione del Consiglio d’Amministrazione DURATA: Annuale VERIFICA: 30/06/2012 - 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato bilancio INDICATORI: Valutazione contenente richieste ( n. ) da parte dei servizi, note, verbali ed atti RISULTATO: Chiarezza e valenza partecipata dei documenti contabili quali atti strategici di attuazione politiche aziendali Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITA’ FINANZIARIE Geom. GIANNINI Patrizia Rag. CAMISCIA Andrea Predisposizione condivisa bilancio di: previsione, variazione e consuntivo Ricognizione dei Residui attivi e passivi DESCRIZIONE: Attività di supporto ai Responsabili inerente il controllo degli accertamenti di entrata e gli impegni di spesa presenti nel bilancio di esercizio per la loro reiscrizione e/o perenzione. DURATA: Annuale VERIFICA: 30/06/2012 - 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: ECONOMICHE: Vedi allegato bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Chiarezza e valenza partecipata dei documenti contabili quali atti strategici di attuazione politiche aziendali 30 4.2.4 4.2.4. Area Attività e Servizi Servizi OBIETTIVO STRATEGICO SEMPLIFICAZIONE SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 35 ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Introduzione sistema carte bancarie prepagate per benefici e contributi dsu DESCRIZIONE: Gestione richiesta e modalità impiego utilizzo carta prepagata DURATA: Annuale VERIFICA: 31/12/2012 RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegato Bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Automazione erogazione Borse di studio e contributi vari in coerenza con le nuove normative di tracciabilità dei flussi finanziari. Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Rag. Grazia TARRICONE Introduzione sistema carte bancarie prepagate per benefici e contributi dsu Coordinamento sistema banca dati dedicata DESCRIZIONE: Gestione informatica Banca dati richiesti dal sistema per l’utilizzo di carte bancarie, in collaborazione con gli altri colleghi e con il supporto dell’Area Finanziaria e tempestiva trasmissione alla Tesoreria/ Istituto Bancario convenzionato, per il tramite dell’Area Finanziaria. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Sperimentazione sistema carte prepagate. 31 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Dott.ssa Ilaria DE SANCTIS Introduzione sistema carte bancarie prepagate per benefici e contributi dsu Avvio procedura sistema carte prepagate DESCRIZIONE: Verifica on-line delle richieste di carte prepagate e predisposizione elenchi nominativi, unitamente alla collega Altabruna Chiappino, per successiva trasmissione alla Tesoreria. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Tempestiva redazione elenchi nominativi studenti Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Sig. Santino CAMPANA Introduzione sistema carte bancarie prepagate per benefici e contributi dsu Costituzione Banca dati dedicata DESCRIZIONE: Creazione informatica Banca dati richiesti dal sistema per l’utilizzo di carte bancarie ed aggiornamento costante, in collaborazione con gli altri colleghi e con il supporto dell’Area Finanziaria. DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Nuovo archivio informatico dati sistema carte prepagate 32 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Sig.ra Altabruna CHIAPPINO Introduzione sistema carte bancarie prepagate per benefici e contributi dsu Avvio procedura sistema carte prepagate DESCRIZIONE: Verifica on-line delle richieste di carte prepagate e predisposizione elenchi nominativi, unitamente alla collega Ilaria De Sanctis, per successiva trasmissione alla Tesoreria. DURATA: DURATA: Annuale VERIFICA: Annuale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Realizzazione RISULTATO: Tempestiva redazione elenchi nominativi studenti 33 OBIETTIVO STRATEGICO SODDISFAZIONE UTENZA STUDENTESCA Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 35 ATTIVITA’ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Innovazione sistema informativo ed informatico, relativo ai servizi/benefici DESCRIZIONE: Individuazione di primi elementi integrativi per la rimodulazione dei sistema on-line, al fine del miglioramento della gestione dei servizi e benefici agli studenti. Tale obiettivo prevede: - analisi delle criticità rilevate nelle comunicazioni all’utenza studentesca; - individuazione di ulteriori strumenti di contenimento di dette criticità; - definizione di nuove e, se del caso, integrate linee di intervento ed avvio sperimentale delle stesse; - implementazione del sistema informativo, con la tempistica definita dalla Direzione.. DURATA: Triennale, per l’anno 2012 le attività sono indicate nelle schede dipendenti.. VERIFICA: Semestrale ( 30/06-31/12) RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Riduzione afflusso front-office e snellimento informazioni telefoniche RISULTATO: Implementazione sistema informativo, con messa a regime di nuovi interventi, per step, stabiliti dalla Direzione. Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Rag. Grazia TARRICONE Innovazione sistema informativo ed informatico, relativo ai servizi e benefici. Miglioramento sistema informativo tramite e-mail DESCRIZIONE: Effettivo miglioramento di comunicazione agli studenti via e-mail, condivisa con i colleghi, con un sistema di richiesta strutturata e risposta in parte predefinita. DURATA: Annuale VERIFICA: Semestrale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Numero e-mail RISULTATO: Implementazione sistema informativo-informatico. 34 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Dott.ssa Ilaria DE SANCTIS Innovazione sistema informativo ed informatico, relativo ai servizi e benefici. Rimodulazione sito Web DESCRIZIONE: Innovazione informativa condivisa con tutti i colleghi con siti dedicati, semplificati ed adeguati alle modalità in evoluzione di comunicazione informatica degli studenti ( es. Guida allo studente ecc…) DURATA: Annuale VERIFICA: semestrale RISORSE ECONOMICHE: ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Adeguamento sito web. RISULTATO: Implementazione sistema informativo, con messa a regime di nuovi interventi, per step, stabili dalla Direzione. Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Sig. Santino CAMPANA Innovazione sistema operativo e informativo relativo ai servizi/benefici Informativa, tramite sms di testi redatti ad-hoc destinati a singoli studenti, a gruppi di studenti o alla generalità DESCRIZIONE: Verifica utilizzo sistema strutturato per sms, condiviso con tutti i colleghi, finalizzato a ricordare allo studente le scadenze previste dalle procedure relative ai servizi ed ai benefici, informativa delle varie fasi di gestione dei vari servizi: aggiornamento graduatorie borse di studio, sussidi, trasporti, ristorazione, ecc… DURATA: Annuale VERIFICA: semestrale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Numero sms inviati. RISULTATO: Implementazione sistema informativo, con messa a regime di nuovi interventi, per step, stabili dalla Direzione. 35 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Sig.ra Altabruna CHIAPPINO Innovazione sistema informativo ed informatico, relativo ai servizi e benefici. Semplificazione informatica procedure DESCRIZIONE: Avvio di verifiche requisiti degli studenti per concessione benefici o servizi tramite una semplificazione informatica da attuare di concerto con il Responsabile e con gli altri colleghi. DURATA: Annuale VERIFICA: semestrale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Snellimento sistema verifiche RISULTATO: Implementazione sistema informatico Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Dott.ssa Silvia SARRACINO Innovazione sistema informativo ed informatico, relativo ai servizi e benefici. Avvio percorso dematerializzazione documentale DESCRIZIONE: DESCRIZIONE Messa a regime sistema protocollo informatico per l’avvio del percorso di dematerializzazione documentale finalizzato al fascicolo informatico. DURATA: Annuale VERIFICA: Semestrale RISORSE ECONOMICHE: Vedi allegati al Bilancio INDICATORI: Formazione condivisa con i colleghi e utilizzo del sistema RISULTATO: Implementazione sistema informatico. 36 OBIETTIVO STRATEGICO SVILUPPO DELLA CULTURA DEL LAVORO IN TEAM Area / Ufficio Responsabile P.O. OBIETTIVO OPERATIVO Peso % = 30 ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Attuare un’efficace sinergia di intervento nelle attività produttive del team. DESCRIZIONE: Condivisione dei processi produttivi dell’area attraverso attività del team consistenti in: • incontri periodici dei componenti del team per l’analisi delle più efficaci modalità di svolgimento dei processi amministrativi di particolare importanza; • formulazione di proposte operative da parte miglioramento/snellimento delle attività da svolgere; • inserimento formativo nelle attività del team di nuovi dipendenti e collaboratori; • applicazione di soluzioni condivise di intercambiabilità/interazione tra i componenti del team nello svolgimento di compiti particolarmente onerosi e/o in periodi di maggiore concentrazione del lavoro; • adozione di procedure informatiche comuni con interconnessione telematica tra i componenti del team. dei componenti del team, per il DURATA: annuale VERIFICA: trimestrale RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato Bilancio INDICATORI: INDICATORI: Contenimento/diminuzione informazioni all’utenza studentesca sulle procedure/requisiti per la richiesta di servizi/borse di studio. RISULTATO: Risoluzione delle problematiche operative mediante condivisione di una sinergica strategia di intervento del team. 37 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Rag. Grazia TARRICONE Attuare un’efficace sinergia di intervento nelle attività produttive del team. Condivisione delle modalità di svolgimento dei processi produttivi assegnati con i componenti del team. DESCRIZIONE: Condivisione dei processi produttivi dell’area attraverso attività da svolgere in team, consistenti in: • partecipazione a incontri periodici del team per l’analisi delle più efficaci modalità di svolgimento dei processi amministrativi di particolare importanza; • formulazione di proposte operative al team, per il miglioramento/snellimento delle attività da svolgere; • formazione ed inserimento nelle attività del team di nuovi dipendenti e collaboratori; • applicazione delle soluzioni condivise di intercambiabilità/interazione con i componenti del team nello svolgimento di compiti particolarmente onerosi e/o in periodi di maggiore concentrazione del lavoro; • svolgimento di procedure informatiche comuni mediante interconnessione telematica all’interno del team. DURATA: annuale VERIFICA: trimestrale RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato Bilancio INDICATORI: Contenimento/diminuzione informazioni all’utenza studentesca sulle procedure/requisiti per la richiesta di servizi/borse di studio. RISULTATO: Risoluzione delle problematiche operative mediante condivisione di una sinergica strategia di intervento del team. 38 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Dott.ssa Ilaria Germana DE SANCTIS Attuare un’efficace sinergia di intervento nelle attività produttive del team. Condivisione delle modalità di svolgimento dei processi produttivi assegnati con i componenti del team. DESCRIZIONE: Condivisione dei processi produttivi dell’area attraverso attività da svolgere in team, consistenti in: • partecipazione a incontri periodici del team per l’analisi delle più efficaci modalità di svolgimento dei processi amministrativi di particolare importanza; • formulazione di proposte operative al team, per il miglioramento/snellimento delle attività da svolgere; • formazione ed inserimento nelle attività del team di nuovi dipendenti e collaboratori; • applicazione delle soluzioni condivise di intercambiabilità/interazione con i componenti del team nello svolgimento di compiti particolarmente onerosi e/o in periodi di maggiore concentrazione del lavoro; • svolgimento di procedure informatiche comuni mediante interconnessione telematica all’interno del team. DURATA: annuale VERIFICA: trimestrale RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato Bilancio INDICATORI: Contenimento/diminuzione informazioni all’utenza studentesca sulle procedure/requisiti per la richiesta di servizi/borse di studio. RISULTATO: Risoluzione delle problematiche operative mediante condivisione di una sinergica strategia di intervento del team. 39 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Sig. Santino CAMPANA Attuare un’efficace sinergia di intervento nelle attività produttive del team. Condivisione delle modalità di svolgimento dei processi produttivi assegnati con i componenti del team. DESCRIZIONE: Condivisione dei processi produttivi dell’area attraverso attività da svolgere in team, consistenti in: • partecipazione a incontri periodici del team per l’analisi delle più efficaci modalità di svolgimento dei processi amministrativi di particolare importanza; • formulazione di proposte operative al team, per il miglioramento/snellimento delle attività da svolgere; • formazione ed inserimento nelle attività del team di nuovi dipendenti e collaboratori; • applicazione delle soluzioni condivise di intercambiabilità/interazione con i componenti del team nello svolgimento di compiti particolarmente onerosi e/o in periodi di maggiore concentrazione del lavoro; • svolgimento di procedure informatiche comuni mediante interconnessione telematica all’interno del team. DURATA: annuale VERIFICA: trimestrale RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato Bilancio INDICATORI: Contenimento/diminuzione informazioni all’utenza studentesca sulle procedure/requisiti per la richiesta di servizi/borse di studio. RISULTATO: Risoluzione delle problematiche operative mediante condivisione di una sinergica strategia di intervento del team. 40 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Sig.ra Altabruna CHIAPPINO Attuare un’efficace sinergia di intervento nelle attività produttive del team. Condivisione delle modalità di svolgimento dei processi produttivi assegnati con i componenti del team. DESCRIZIONE: Condivisione dei processi produttivi dell’area attraverso attività da svolgere in team, consistenti in: • partecipazione a incontri periodici del team per l’analisi delle più efficaci modalità di svolgimento dei processi amministrativi di particolare importanza; • formulazione di proposte operative al team, per il miglioramento/snellimento delle attività da svolgere; • formazione ed inserimento nelle attività del team di nuovi dipendenti e collaboratori; • applicazione delle soluzioni condivise di intercambiabilità/interazione con i componenti del team nello svolgimento di compiti particolarmente onerosi e/o in periodi di maggiore concentrazione del lavoro; • svolgimento di procedure informatiche comuni mediante interconnessione telematica all’interno del team. DURATA: annuale VERIFICA: trimestrale RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato Bilancio INDICATORI: Contenimento/diminuzione informazioni all’utenza studentesca sulle procedure/requisiti per la richiesta di servizi/borse di studio. RISULTATO: Risoluzione delle problematiche operative mediante condivisione di una sinergica strategia di intervento del team. 41 Area / Ufficio Responsabile P.O. Dipendente OBIETTIVO OPERATIVO ATTIVITA’ ATTIVITÀ E SERVIZI DSU Dott.ssa Teresa Mazzarulli Dott.ssa Silvia SARRACINO Attuare un’efficace sinergia di intervento nelle attività produttive del team. Condivisione delle modalità di svolgimento dei processi produttivi assegnati con i componenti del team. DESCRIZIONE: Condivisione dei processi produttivi dell’area attraverso attività da svolgere in team, consistenti in: • partecipazione a incontri periodici del team per l’analisi delle più efficaci modalità di svolgimento dei processi amministrativi di particolare importanza; • formulazione di proposte operative al team, per il miglioramento/snellimento delle attività da svolgere; • formazione ed inserimento nelle attività del team di nuovi dipendenti e collaboratori; • applicazione delle soluzioni condivise di intercambiabilità/interazione con i componenti del team nello svolgimento di compiti particolarmente onerosi e/o in periodi di maggiore concentrazione del lavoro; • svolgimento di procedure informatiche comuni mediante interconnessione telematica all’interno del team. DURATA: annuale VERIFICA: trimestrale RISORSE ECONOMICHE: vedi allegato Bilancio INDICATORI: Contenimento/diminuzione informazioni all’utenza studentesca sulle procedure/requisiti per la richiesta di servizi/borse di studio. RISULTATO: Risoluzione delle problematiche operative mediante condivisione di una sinergica strategia di intervento del team. 42 5. Il sistema di misurazione e valutazione della performance Il decreto legislativo 27 ottobre 2009, n. 150, noto come “Decreto Brunetta”, prevede l’attivazione di un ciclo generale di gestione della performance al fine di migliorare l’organizzazione del lavoro nelle amministrazione pubbliche ed assicurare prestazioni elevate e servizi di qualità. Il ciclo di gestione della performance offre alle amministrazioni pubbliche un quadro d’azione che realizza il passaggio dalla cultura dei mezzi a quella dei risultati, orientato a porre l’utente al centro della programmazione e della rendicontazione e a rafforzare il collegamento tra retribuzione e performance. La citata normativa, infatti, sostituendo il concetto di premialità individuale e collettiva del previgente ordinamento, introduce il concetto di performance organizzativa e individuale. Il Sistema di misurazione e valutazione della performance seguito dall’ADSU di Chieti-Pescara è quello disciplinato dalla Regione Abruzzo con D.G.R. n. 845 del 28 novembre 2011 che costituisce parte integrante del presente Piano. Tale sistema, oggetto di specifica e obbligatoria formazione aziendale effettuata nell’anno 2011, viene adeguato alla realtà dell’ADSU in ragione di alcune peculiarità attinenti l’organizzazione istituzionale stabilita con Legge Regionale che individua l’ADSU quale Ente strumentale con personalità giuridica di diritto pubblico e prevede il C.d.A. per la gestione politica dell’Azienda e il Direttore per la gestione amministrativa complessiva. Ne segue che gli obiettivi strategici del Direttore, declinati in obiettivi operativi e attività, sono, come certificati dall’O.I.V., individuati dal Presidente e definiti dal C.d.A. con apposito provvedimento. La medesima procedura è utilizzata per la valutazione del Direttore effettuata, su proposta dell’O.I.V., dal Presidente, come condivisa dal C.d.A., con specifica deliberazione. La valutazione viene effettuata nel rispetto delle modalità e dei termini stabiliti dalla Regione con D.G.R. 845/11 e con espresso riferimento alla stessa nella parte in cui dispone “di dare atto che le eventuali economie che dovessero derivare dalla applicazione del sistema utilizzate per la corresponsione dei premi di cui all’art. 7, commi 5 e 6 della L.R. 6/2011 (premio di eccellenza, premio annuale per l’innovazione) nei limiti delle risorse disponibili stabilite in sede di contrattazione collettiva integrativa che ne fisseranno l’ammontare”. 43
