I nuovi confini della responsabilità sociale dell’impresa
Lezione 2
Obiettivo della lezione
Recuperare una visione plurisistemica dell’impresa come premessa
indispensabile per un orientamento responsabile dell’impresa stessa.
Approccio alle problematiche per una responsabilità sociale globale
dell’impresa
-
la visione pluralistica dell’impresa
la responsabilità sociale dell’impresa
il modello di responsabilità globale
la filantropia strategica
la cittadinanza dell’impresa
CSR ed etica
L’evoluzione del modello d’impresa
Evoluzione del finalismo d’impresa
Profitto
Valore
Servizio per la comunità
Questo implica:
- Inserimento di valori etici nella gestione
- Modificazione dei comportamenti (politiche)
- Modificazione delle strutture (organizzazione)
L’evoluzione del modello d’impresa
Si manifesta progressivamente la necessità di un arricchimento
della teoria del valore economico
Necessità di un quadro più ampio sul problema della conciliazione
tra principi economici ed etici nella conduzione dell’impresa, che
hanno valore “sinergico” nel tempo lungo
L’impresa quale organizzazione plurisistemica
L’impresa può essere considerata come un sistema
complesso
Elementi emergenti all’interno dell’impresa
INTERNI
imprenditore, manager, lavoratori
Partecipanti
ESTERNI
- Diretti: (fornitori e clienti)
- Indiretti: (comunità locale)
MATERIALI
Beni
IMMATERIALI
- occulti e non commerc.li
separatamente
Valori
palesi e commerciabili
ECONOMICI
ETICI
L’impresa quale organizzazione plurisistemica
I principali punti di novità sono
- rilievo attribuito ai beni immateriali “nascosti” e non
commerciabili separatamente dall’impresa
- ai partecipanti esterni “indiretti”
- all’introduzione di “valori etici”
Questi mutamenti si presentano correlati perché i problemi di
immagine e di avviamento si collegano al ruolo svolto
dall’impresa nell’ambito della collettività e alla produzione di nuove
conoscenze
L’impresa quale organizzazione plurisistemica
Il maggior peso della parte “soft” dell’impresa ha reso la gestione
aziendale più impegnativa
Duplice processo
- riconversioni aziendali di tipo specialistico (core competencies)
- recupero dell’economie di interrelazione ( aggregazioni
interimprenditoriali, macrosistemi)
L’economia aziendale finisce per avere come oggetto di studio non
più l’impresa ma i sistemi (profilo strutturale – profilo
comportamentistico e delle finalità)
I contenuti e l’articolazione della resp. soc. dell’impresa
Principali interrogativi sulla responsabilità sociale
dell’impresa
- condizioni e limiti di compatibilità tra finalità economica e finalità
sociale
- effettiva possibilità di applicazione di criteri etici nelle scelte
aziendali
I contenuti e l’articolazione della resp. soc. dell’impresa
Preliminare definizione dei concetti
all’impresa oggi si richiede
• molto di più rispetto alla tradizionale funzione di produzione
• la messa a disposizione di beni e servizi con il migliore rapporto
qualità/prezzo (obiettivo di fondo)
• Di rispondere ad esigenze di qualità della vita, tipiche di società
in cui, superata la fase di costruzione dell’apparato produttivo, si
entra nella diffusione del benessere
L’impresa deve perseguire finalità economiche socialmente
qualificate e concorrere alla salvaguardia ambientale
I contenuti e l’articolazione della resp. soc. dell’impresa
La funzione sociale è la precondizione rispetto
all’esistenza dell’impresa e l’attributo che ne assicura la
sopravvivenza
“Correttamente, l’attività di un’impresa può essere
intesa come un processo sociale all’interno del quale si
viene a realizzare un processo economico” (Bartles)
L’impresa è ritenuta un’istituzione sociale perché
produce effetti che interessano la collettività (Buchholz)
I contenuti e l’articolazione della resp. soc. dell’impresa
Si riconosce un vero e proprio diritto di cittadinanza che è legato
all’impatto ambientale sempre più marcato derivante dalle nuove
tecnologie.
La responsabilità sociale è giustificata dalle risorse che la comunità
concede gratuitamente o quasi alle imprese in termini di capitale
sociale (formazione, infrastrutture, sicurezza,…), essendo il
pagamento delle imposte da parte delle imprese insufficiente a
coprirne i costi
Anche le imprese sono cittadini all’interno della comunità ed hanno
l’obbligo di concorrere a risolvere i problemi sociali
I contenuti e l’art. della respons. soc. dell’impresa
La responsabilità sociale dell’impresa
1)Corporate social responsability (CSR) (concetto statico):
impatto sociale dei comportamenti aziendali
2)Corporate social responsiveness (concetto dinamico): attitudine
ad avvertire i problemi della società
Il processo si conclude con l’attuazione di politiche appropriate di
risposta
I contenuti e l’art. della respons. soc. dell’impresa
Articolazione del concetto di responsabilità sociale
Modello tridimensionale (Corporate social Performance):
1)Principi: Corporate social responsability
2)Processi: Corporate social responsiveness
3)Politiche: Issues management = “gestione di problemi di natura
pubblica”
Quet’ultima è uno strumento per migliorare la capacità dell’impresa
di avvertire problematiche sociali emergenti e predisporre per
rispondervi (Carroll)
I contenuti e l’art. della respons. soc. dell’impresa
Corporate Social Responsibility
I Principi
a)il principio della solidarietà: l’azienda è tenuta a partecipare
finanziariamente alla soluzione dei problemi della comunità
b)il principio della fiduciarietà: l’impresa, amministrando
fiduciariamente le risorse di tutti gli stakeholder è tenuta ad agire
nell’interesse generale (Post-Frederick-Lawrence-Weber)
I contenuti e l’art. della respons. soc. dell’impresa
Responsabilità sociale dell’impresa
Principali cause che hanno portato all’ampliamento della
funzione sociale dell’impresa:
1)Il miglioramento del tenore di vita delle popolazioni
2)L’accresciuta attenzione verso i problemi dell’inquinamento e verso
quelli indotti dalle attività produttive
Obiettivo fondamentale: esigenza di armonia, convergenza,
coesistenza, compatibilità tra regole economiche e regole sociali
nell’ottica del funzionamento di lungo termine dell’org. az.
Max
benessere della collettività
I contenuti e l’art. della respons. soc. dell’impresa
L’impresa non deve posporre la propria finalità economica
“L’impresa deve essere attenta alle conseguenze sociali delle sue
scelte, ancora, che se per un problema appaiono economicamente
compatibili più soluzioni l’impresa dovrà tendere a preferire quella
con la migliore ricaduta sociale” (Molteni)
L’orientamento alla massimizzazione del benessere per la società è una
visione utopica, perché è impossibile che tutti (uomini ed aziende) si
comportino in modo socialmente responsabile
I contenuti e l’art. della respons. soc. dell’impresa
Visione di Freeman:
l’obiettivo della responsabilità sociale è la minimizzazione dei costi
di transazione e la riduzione dei conflitti tra gli stakeholder
aziendali.
Conseguenze:
- si restringe il campo di ricaduta di un comportamento
solidaristico ai soli interlocutori dell’impresa
- si configura un obiettivo in termini di minimizzazione di costi
(meno ambizioso della massimizzazione del benessere della
collettività)
Scopo dell’impresa: istituzione economico-sociale, nella sua
gestione l’aspetto economico e’ sovraordinato ma non esclusivo
rispetto a quello sociale
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Problema attuale della CSR riguarda:
l’individuazione dei più ampi limiti pratici entro i quali si possa
configurare.
Nel passato:
- l’impresa forniva prodotti utili per il consumatore
- contribuiva a risolvere i problemi di vita quotidiana dei
dipendenti, generare esternalità dirette per i dipendenti ma non
andava oltre
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Oggi : “Responsabilità sociale globale”
Opzione
Complemento
Corollario
Presupposto
Filantropica
Comunitaria
Sociale
Economica
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Concetti della resp. soc. globale
Il presupposto: è rappresentato dalla finalità economica
Il corollario: … della finalità econ. è certo quello sociale. Diffusione del
valore creato tra tutti gli stakeholder
Il complemento: “responsabilità sociale comunitaria” – agevolare
l’integrazione tra l’impresa ed il contesto circostante, consolidare il
consenso sociale
L’opzione: finalità che non rientrerebbe tra gli obblighi dell’impresa ma
tra gli interventi discrezionali – responsabilità filantropica (investimenti
solidaristici, culturali e ricreativi, di risposta a bisogni pubblici).
Caratteristiche: completa libertà morale nell’attuarli – assenza di
interconnessioni dirette con problemi generati dalla presenza sul territorio
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Distorsione concettuale: CSR = Filantropia e quindi
comportamenti solo «after the profit»
Invece, la CSR nelle sue componenti (sociale e comunitaria) viene
prima del profitto e può essere adempiuta anche a spese del
profitto, senza compromettere l’equilibrio economico (Hopkins)
All’impresa, sotto il profilo sociale, si chiede oggi una “filantropia
strategica” volta a soddisfare interessi di interlocutori chiave e per
ottenere così vantaggi sia organizzativi sia sociali (MC Alister,
Ferrell, Ferrell), non solo apportando risorse finanziarie (donazioni),
ma anche capacità manageriali ed idee innovative per migliorare le
condizioni di vita della collettività.
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Filantropia strategica
Filantropia attiva:
Comportamento proattivo volto a max i benefici
dell’integrazione tra impresa e società
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Quesito
La respons. globale o sociale rappresenta in tutti i casi un obbligo
da soddisfare oppure è da considerarsi alla stregua di un
comportamento volontario?
In termini morali la CSR dovrebbe costituire sempre
un’obbligazione piuttosto che un fatto discrezionale … ma questo
può entrare in contrasto con la primaria responsabilità
economica
Principio della non reciprocità: impossibilità di imporre lo stesso
obbligo ad i concorrenti
… quindi si tende ad attribuire un contenuto ampiamente opzionale
al rispetto della CSR
La responsabilità sociale globale dell’impresa
OBBLIGATORIA
Resp.
economica
Resp.
Sociale
diretta
CSR
Resp.
Filantropica
Resp.
Comunitaria
La responsabilità sociale globale dell’impresa
La conclusione che stabiliva un contenuto opzionale della CSR va
temperata per l’intervento del contratto sociale, del diritto/dovere
di cittadinanza
Il concetto di cittadinanza è utile proprio per richiamare le
relazioni che intercorrono con la società. 2 teorie:
a.È cittadina della comunità (status)
b.E’ simile agli altri cittadini (comportamento)
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Le imprese dovrebbero comportarsi come se fossero cittadine
(similitudine) per cui assumono un’obbligazione condizionata
(presupposto e corollario) (Moon, Crane, Matten)
Tra i contenuti e le finalità della CSR
compatibilità e di trade-off:
- non è sempre possibile assolverla nella
livelli)
- occorre rispettare un giusto equilibrio
(problema di distribuzione equa e corretta
si pongono problemi di
sua più ampia portata (4
tra i diversi stakeholder
del valore creato)
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Un clima sociale sereno influenza positivamente i rapporti con gli
stakeholder favorisce il funzionamento dell’impresa.
Diventa essenziale la rete di relazioni
La responsabilità sociale globale dell’impresa
Una posizione contraria alla ampia responsabilità sociale si basa sui
costi che si scaricano sugli stakeholder, in termini di investimenti e
dei riflessi sulla produttività e competitività aziendale.
Ma chi, in definitiva, dovrebbe sostenere l’onere egli interventi
sociali? (Davis)
I costi per l’assolvimento della resp. soc. dovrebbero essere
considerati quali investimenti ed essere quindi soggetti alle regole
che comunemente disciplinano decisioni di questa natura
sono costi ad utilità differita, perché influenzano l’immagine
aziendale e rappresentano una sorta di assicurazione sulla vita
La responsabilità sociale globale dell’impresa
A volte si tende a confondere etica aziendale e responsabilità
sociale d’impresa, ma
- etica interessa il livello individuale, ovvero gli organi interni
(orientamento interno)
- CSR concerne il modo con cui l’impresa si pone nei confronti della
comunità (orientamento esterno)
Heat: la condotta etica porta alla responsabilità sociale , ma la
responsabilità sociale può essere almeno in parte assolta anche in
presenza di comportamenti amorali
Conclusioni
I concetti di fondo sui quali si giustificano la responsabilità e il ruolo
sociale e pubblico dell’impresa sono due:
- l’azienda, una volta creata diviene patrimonio di tutti coloro che
direttamente o indirettamente vi partecipano (al di là della volontà
della proprietà)
- l’azienda è responsabile verso la comunità da cui ottiene delle
risorse e a cui addossa dei costi e verso cui assume doveri
Le imprese hanno una dimensione economica ed una
dimensione politica che le rende partecipi dei problemi della
società:
Ha un dovere di cittadinanza legato al contratto sociale
(Donaldson) o al suo operare come agente morale (Rawls)
Conclusioni
Il comportamento concreto delle aziende consiste sempre più
nell’accogliere il concetto di una responsabilità sociale di tipo
strategico ovvero proiettabile nel lungo periodo …
… può diventare un elemento chiave della strategia
aziendale con l’obiettivo di concorrere a creare in modo
determinante un vantaggio competitivo durevole.
Il rispetto delle istanze sociali ed ambientali favorisce sopravvivenza
e sviluppo dell’organizzazione
