Agenzia delle Dogane | Assistenza on-line per i Servizi Internet - Salvataggio del: 31 Maggio 2017 CASO DI PRESENZA SUL PC (Sistema operativo Windows) DI UNA VERSIONE JAVA SUPERIORE ALLA 1.8_65 Diversi utenti non riescono a scaricare il certificato di firma perché la presenza della versione della Java Virtual Machine superiore a 1.8._65 non permette il proseguo delle operazioni e blocca il funzionamento delle versioni precedenti eventualmente presenti nel computer. Occorre quindi procedere alla disabilitazione della stessa e, se necessario, all’ installazione di una versione 1.7. L'utente deve procedere nel modo seguente: Disabilitare la versione di Java 8 o da Pannello di Controllo > Java selezionare la scheda Java e cliccare sul pulsante Visualizza o apparirà la lista delle Java Virtual Machine presenti sulla macchina, disabilitare la versione 1.8; o Se l'utente non è in possesso di nessuna Java Virtual Machine compresa tra la versione 1.6 e la versione 1.8_65 allora procedere con l'installazione di una nuova JVM come indicato nel punto successivo. Installare una versione 1.7; si suggerisce la 1.7.0_75 (consulta le istruzioni, presenti sempre in questa pagina o Come scaricare una versione di Java precedente alla 1.8.xx per risolvere i problemi inerenti alla generazione del certificato di firma e o Come rispondere agli avvisi di sicurezza) Dal Pannello di controllo Java > Sicurezza l'utente deve verificare che la sicurezza sia al massimo impostata a "Media" e deve inoltre aggiungere nella "Lista di eccezione dei siti" (tramite la selezione del pulsante "Modifica lista siti..." e quindi, nella maschera successivamente proposta, premendo il pulsante "Aggiungi") due indirizzi: o e https://generaambiente.agenziadogane.it/racDogane/ o https://generaambiente.agenziadogane.it/racDogane/applet/webralcli.jar Tramite Pannello di controllo Java > Java > Visualizza verificare che la versione installata sia l'unica attiva: Eseguire i controlli specifici su "Strumenti > Opzioni Internet" del browser "Internet Explorer" oppure eseguire i controlli specifici su "Personalizza e controlla Google Chrome > Impostazioni > voce Mostra impostazioni avanzate... > sezione Rete, pulsante Modifica impostazioni proxy... > Proprietà - Internet" del browser "Google Chrome Assicurarsi che in fase di scarico del certificato di firma non siano attive protezioni a livello di Firewall / Antivirus (queste possono essere temporaneamente disattivate). Come scaricare una versione di Java precedente alla 1.8.xx per risolvere i problemi inerenti alla generazione del certificato di firma Di seguito la sequenza delle operazioni per scaricare una versione java 1.7.0_xx dal sito ufficiale della ORACLE: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/jre7-downloads1880261.html Nella parte centrale della pagina visualizzata Java SE Runtime Environment 7 Downloads selezionare la versione a 32 o 64 bit [ Come determinare se in un computer è in esecuzione una versione a 32-bit o a 64-bit del sistema operativo Windows ? ], a secondo del S.O. del proprio computer, da scaricare e poi installare: Eseguita l'installazione riavviare il computer; da Pannello di controllo Java > Java > Visualizza verificare che risulti la versione installata. Lasciare abilitata solo quella. A questo punto è possibile procedere alla generazione dell'ambiente di sicurezza. Come rispondere agli avvisi di sicurezza Se Java invia il messaggio riportato di seguito selezionare il check "Accetto il rischio e desidero eseguire questa applicazione" e cliccare su "Esegui", come evidenziato: Al messaggio successivo selezionare il pulsante, evidenziato, "Consenti": Nel caso compaia il messaggio riportato di seguito selezionare: il check, evidenziato, "Non chiedere più finché non è disponibile l'aggiornamento successivo" e poi selezionare quindi il riquadro, evidenziato, "In seguito…..": Quindi, nel messaggio di seguito selezionare il check "Accetto il rischio e desidero eseguire questa applicazione" e cliccare quindi, una volta che si è abilitato, sul pulsante "Esegui": Con questa versione si può proseguire con l'applicazione di Generazione dell'Ambiente di sicurezza.