Cervia, 23 dicembre 2013 Prot. n. 2007 Agli albergatori Loro sedi INDAGINE STATISTICA ESTATE 2013 Gent.mi albergatori, nella primavera - estate 2013 Ascom Federalberghi Cervia aveva promosso una indagine statistica circa i desideri dei nostri clienti, chiedendo agli albergatori di inviare il link ad un questionario online preferibilmente all’interno di una newsletter. L’esito dell’indagine è stata esposta alla V Riunione scientifica nazionale SISTUR, che si è svolta il 30 e 31 novembre a Rimini. L’indagine ha evidenziato sia le mancanze, in termini di servizi, dell’hotel (in particolare evidenziamo i servizi sulla mobilità) sia le attività che il cliente desidererebbe trovare in vacanza (includendo sia servizi alberghieri sia extra - alberghieri). Riteniamo l’elaborazione e le relative conclusioni a cura della professoressa Francesconi molto interessanti e le alleghiamo alla presente circolare per il loro approfondimento. Cordiali saluti. IL PRESIDENTE Luca Sirilli All. 2 48015 CERVIA (RA) – Via G. di Vittorio, 26 – Tel. 0544/913.913 – Fax 0544/970.573 www.federalberghicervia.it – [email protected]