l`avvio del servizio

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Comune di Mapello
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Assessorato alle Politiche Sociali
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CARTA DEI SERVIZI
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Interventi a sostegno degli anziani
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2
Una Carta per parlare ai cittadini
La “Carta dei Servizi” rappresenta un strumento di
orientamento e di garanzia per il cittadino, ideato allo
scopo di far conoscere quali sono le opportunità ed i servizi
che il Comune mette a disposizione della propria
popolazione.
È in un certo senso la formalizzazione di un “PATTO CON
I CITTADINI” sulla qualità dei servizi erogati garantendo
l’osservanza dei principi di imparzialità, uguaglianza,
rispetto della persona ed efficienza.
La presente carta dei servizi sociali ha le seguenti finalità:
 informare sull'offerta degli
interventi sociali che
l'Amministrazione Comunale ha attivato per la
cittadinanza;
 comunicare l'organizzazione ed il funzionamento della
rete dei servizi alla persona;
 informare sulle procedure di accesso ai servizi;
 stabilire un contratto "sociale" con la cittadinanza nella
logica di una sua partecipazione attiva.
L’attenzione centrale è rivolta alla persona con pieno
rispetto della sua dignità, qualunque siano le sue condizioni
fisiche o mentali, culturali o sociali.
Le risorse disponibili sono impiegate nel modo più
razionale e oculato possibile senza trascurare l’obiettivo di
assicurare i migliori risultati in termine di benessere degli
utenti.
L’Amministrazione Comunale nel valorizzare il ruolo e la
professionalità dei propri operatori, riconosce al
volontariato il ruolo indispensabile propositivo e attuativo,
come portatore di valori irrinunciabili di solidarietà
sociale, di stimolo e di collaborazione nelle scelte di
politica sociale.
L’augurio è che le politiche sociali dell’Amministrazione
Comunale siano sempre più rispondenti ai bisogni delle
persone.
L’Assessorato alle Politiche Sociali
Elio Azzolari
3
Il Sindaco
Michelangelo Locatelli
IL SERVIZIO DI ASSISTENZA
DOMICILIARE
CHE TIPO DI SERVIZIO È
Il Servizio di Assistenza Domiciliare è un servizio
assistenziale che aiuta le persone con problemi di non
autosufficienza a svolgere le attività della vita quotidiana,
affinché esse possano continuare a vivere nella propria
casa e nel proprio ambiente di vita.
Il Servizio consiste in un insieme di interventi di assistenza
svolti da operatori specializzati al domicilio della persona
assistita.
Nel realizzare questi interventi, viene dedicata attenzione
alla relazione con la persona stessa, con i suoi familiari e
con coloro che le prestano le cure necessarie.
QUALI SONO LE SUE FINALITÀ
• provvedere alla mancanza di autonomia dell’assistito
nelle sue personali necessità igienico-sanitarie e di
relazione;
• mantenere e/o recuperare il benessere fisico e mentale
della persona assistita;
• evitare o comunque ridurre i rischi di isolamento e di
solitudine cui può andare incontro la persona.
QUALI PRINCIPI PERSEGUE
• il rispetto della persona e della sua libertà nelle scelte di
vita;
• la tutela della riservatezza;
• la professionalità e la qualità del servizio erogato;
• la flessibilità nella risposta ai bisogni individuali della
persona e della famiglia;
• la chiarezza e la trasparenza nella comunicazione con
tutte le persone coinvolte;
• la partecipazione degli utenti al progetto di intervento e
alla sua valutazione.
4
COME OPERA
Il Servizio di Assistenza Domiciliare:
• opera a sostegno delle capacità e della autonomia
ancora presenti nelle persone assistite, integrando - non
sostituendo - la vicinanza dei familiari;
• personalizza gli interventi attraverso la definizione di
un Piano di Assistenza Individualizzato (PAI), cioè di un
programma composto da diverse attività di assistenza,
costruito dall’Assistente Sociale con il coinvolgimento
dei diretti interessati, sulla base dei loro bisogni
individuali;
• prevede la collaborazione con altri servizi: sanitari e
socio-sanitari e il coinvolgimento di diverse figure
professionali;
• promuove la valutazione periodica e la possibilità di
ridefinire le prestazioni date.
A CHI È RIVOLTO
Il Servizio di Assistenza Domiciliare è rivolto ai cittadini
residenti nel Comune Mapello, nello specifico a:
• anziani in condizioni di totale o parziale non
autosufficienza;
• persone e/o nuclei familiari comprendenti soggetti in
disabili, a rischio di emarginazione, in presenza di
situazioni di grave disagio o di emergenza.
QUANDO FUNZIONA
Il Servizio di Assistenza Domiciliare funziona:
• per tutto il corso dell’anno, tranne i giorni festivi;
• dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore 15.00.
I giorni e gli orari effettivi di ciascun singolo intervento
vengono definiti nel Piano di Assistenza Individualizzato
e stabiliti dall’Assistente Sociale, in base al bisogno del
richiedente.
5
CHE COSA OFFRE
Il SAD, dal punto di vista dell’offerta, consiste in un
insieme di attività di assistenza diretta e indiretta, fondate
su di una significativa componente relazionale, rivolte
principalmente alla persona assistita, distinte per
tipologia che corrispondono a specifiche aree di bisogno:
 Aiuti volti a favorire l’autosufficienza nell’attività
giornaliera;
 Aiuto nell’igiene personale;
 Aiuto nell’organizzazione e nella gestione casa;
 Cura dell’alimentazione, preparazione o fornitura del
pasto;
 Interventi igienico-sanitari di semplice attuazione
(controllo nell’assunzione dei farmaci ed effettuazione
o cambio di piccole medicazioni, su prescrizione
medica - prevenzione delle lesioni da decubito);
 Prestazioni di segretariato sociale
 Attività tendenti a favorire la vita di relazione.
COME SI ACCEDE
Chiunque intenda segnalare un bisogno di assistenza
domiciliare (sia che riguardi se stesso, o un proprio
familiare, o una persona / famiglia a lui nota), può
contattare l’Assistente Sociale (tramite telefono
035.4652553) per concordare un appuntamento; oppure
presentarsi negli orari di ricevimento nei seguenti giorni:
martedì e giovedì dalle 10.00 alle 12.00, il Giovedì anche
dalle 16.00 alle 17.00.
VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
L’Assistente Sociale approfondisce la conoscenza della
situazione, anche mediante visita domiciliare al fine di
valutare i bisogni del destinatario dell’intervento SAD,
richiede al destinatario del servizio o ai suoi familiari la
documentazione integrativa (es. ISEE, verbale di
invalidità) e formula e un Piano di Assistenza
Individualizzato (PAI).
6
IL PIANO DI ASSISTENZA INDIVIDUALIZZATO
È un programma di intervento nel quale sono specificate
attività, tempi, costi e modi del servizio che verrà
effettuato.
Il PAI dovrà essere condiviso e sottoscritto dal
richiedente o da chi se ne prende cura.
L’AVVIO DEL SERVIZIO
L’esito della domanda sarà comunicato per iscritto
all’interessato, in caso di risposta negativa andrà riportata
la motivazione.
Il servizio viene di norma organizzato ed attivato entro
21 giorni dalla presentazione della richiesta.
All’atto della comunicazione per l’avvio del servizio,
l’Assistente Sociale fornisce al richiedente l’elenco e
l’indirizzario degli Enti accreditati ad espletare il
servizio.
LIBERA
SCELTA
DEL
GESTORE
E
POSSIBILITÀ DI REVOCA
Nel rispetto della libera scelta, l’utente si avvarrà di un
gestore fra quelli accreditati.
In ogni fase del progetto individualizzato l’utente potrà
confermare o revocare l’indicazione del gestore scelto.
ENTI
EROGATORI
DEL
SERVIZIO
DI
ASSISTENZA DOMICILIARE
L’Azienda Speciale Consortile dell’Isola istituisce l’albo
degli Enti pubblici e privati accreditati per l’erogazione
del servizio e si fa carico di comunicare al Comune ogni
variazione e aggiornamento degli stessi.
Solo tali Enti potranno erogare le prestazioni di
assistenza domiciliari acquistabili tramite i voucher
sociali.
7
UTILIZZO DEI VOUCHER
I voucher sociali costituiscono titoli di pagamento per le
prestazioni del servizio di assistenza domiciliare.
Il valore economico del voucher è stabilito dall’Azienda
Speciale Consortile dell’Isola.
I voucher dovranno essere spesi entro la data di scadenza
riportata nel progetto individualizzato e non sono
scambiabili né cedibili. Nel caso di mancato utilizzo
dovranno essere riconsegnati ai Servizi Sociali.
QUANTO COSTA
Il SAD prevede una partecipazione al costo del servizio
da parte degli utenti in base alla propria situazione
economica certificata attraverso l’ISEE.
Qualora ne ricorrano le condizioni, la compartecipazione
alle spese sarà assoggettata alle esenzioni previste dalle
fasce I.S.E.E.
TABELLA FASCE I.S.E.E
La tabella sottostante illustra le fasce I.S.E.E. per la
compartecipazione dell’utente al costo del servizio.
n. fascia
1
2
3
4
5
6
da euro
a euro
Fino a € 5.137,00
€ 5.138,00
€ 7.000,00
€ 7.001,00
€ 9.500,00
€ 9.501,00
€ 12.000,00
€ 12.001,00
€ 14.500,00
€ 14.501,00
€ 17.000,00
Oltre € 17.001,00
Percentuale
compartecipazione
esenzione
10%
20%
35%
50%
75%
100% (quota intera)
A chi decide di non presentare la dichiarazione ISEE,
viene attribuito l’intero costo del servizio (100%).
Annualmente la Giunta Comunale con propria atto
provvede all’aggiornamento delle fasce ISEE.
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RISCOSSIONE QUOTE DI CONTRIBUZIONE
La riscossione dei titoli di pagamento (voucher sociali)
sarà effettuata dall’Ente erogatore del servizio a cadenza
mensile, il quale emetterà all’assistito la rendicontazione
delle prestazioni erogate.
GLI IMPEGNI RICHIESTI AGLI ASSISTITI
Si richiede alle persone assistite ed ai loro familiari
l’impegno affinché i rapporti con gli operatori del
SAD/SADH siano improntati:
• al reciproco rispetto;
• ad un comportamento corretto e dignitoso;
• ad un clima di serena e cordiale collaborazione.
Per un migliore svolgimento del servizio, la persona
assistita deve attenersi a quanto segue:
• confermare le prestazioni che gli vengono erogate,
firmando un apposito modulo;
• avvertire il Coordinatore del SAD e/o l’Ausiliario
Socio-Assistenziale nel caso in cui si assenta
temporaneamente dal proprio domicilio;
• non richiedere al personale prestazioni fuori dall’orario
di lavoro, né prestazioni non previste nel piano
assistenziale concordato.
COSA FARE SE NON SI È SODDISFATTI
Ogni persona che usufruisce del Servizio SAD e che non
fosse pienamente soddisfatta riguardo ad esso, può
avanzare segnalazioni o suggerimenti sugli aspetti critici;
può anche sporgere reclamo se ritiene che si sia
verificato un mancato rispetto degli impegni previsti in
questa Carta dei Servizi.
Segnalazioni e reclami possono essere presentati:
• inviando una lettera di segnalazione o reclamo:
• all’indirizzo: Assessorato alle Politiche Sociali- P.zza
IV Novembre, 1 - 24030 Mapello.
9
CESSAZIONE DEL SERVIZIO
Il Servizio di Assistenza Domiciliare può cessare in caso
di:
• rinuncia al servizio da parte dell’utente e/o dei
familiari;
• decesso o ricovero definitivo presso strutture
residenziali;
conviventi non necessitino ulteriormente del servizio
stesso;
• venir meno dei requisiti e/o i motivi d’ammissione al
servizio;
• non accettazione da parte dell’utente e/o dei suoi
familiari delle prestazioni previste nel piano assistenziale
concordato;
• mancanza di rispetto nei confronti del personale del
servizio (aggressioni verbali, molestie, minacce, ecc.);
• ripetute assenze da parte della persona assistita durante
l’orario del servizio senza avere preventivamente
avvertito il Coordinatore o l’Ausiliario SocioAssistenziale;
• mancato pagamento della quota oraria a carico
dell’assistito, dopo un primo sollecito scritto.
SERVIZI COMPLEMENTARI
TELESOCCORSO
È un servizio di pronto intervento che garantisce un
rapido soccorso agli anziani che vivono da soli e che si
trovano in gravi situazioni di rischio sanitario e sociale.
La persona anziana viene dotata di un apposito
telecomando collegato al proprio apparecchio telefonico
(di rete fissa) che in caso di emergenza lo mette in
contatto con una centrale operativa, attiva 24 ore su 24,
in grado da inviare gli opportuni aiuti.
Il servizio è gratuito per coloro che dispongono di un
basso reddito .
10
TRASPORTO SOCIALE
Il servizio "Trasporto Sociale".rientra tra gli interventi di
natura socio-assistenziale organizzati dal Comune al fine
di consentire a persone in situazioni di particolare
necessità, che non risultino in grado di servirsi dei
normali mezzi pubblici e privi di idonea rete familiare
per accedere ai servizi sanitari e riabilitativi di cui
necessitano, ubicati nella provincia bergamasca.
Il Servizio viene effettuato dalle 7.45 alle 17.00 nei
giorni feriali dal lunedì al venerdì (escluso sabato e
giorni festivi). Può essere effettuato sia in forma
collettiva sia in forma individuale a seconda delle
esigenze e della destinazione.
Per ragioni organizzative, le richieste dovranno pervenire
almeno con 5 giorni di anticipo, rispetto alla data in cui
deve essere effettuato il trasporto.
Per usufruire del servizio bisogna contattare lo “Sportello
trasporto”, telefonando al numero 035.4652535 e lasciare
il messaggio di richiesta del trasporto sulla segreteria
telefonica.
È prevista una quota di compartecipazione al servizio,
mentre per la fasce I.S.E.E. più debole è prevista
l’esenzione totale della spesa.
PASTI AL DOMICILIO
E’ rivolto a coloro che non riescono a provvedere alla
loro alimentazione in maniera corretta. Il servizio
consente di ricevere presso il proprio domicilio, un pasto
caldo, secondo le tabelle dietetiche fornite dall’Azienda
Sanitaria Locale di Bergamo, composto da un primo
piatto, un secondo piatto, contorno, pane e un frutto.
Viene erogato a richiesta, dal lunedì al venerdì, ad
esclusione delle festività nazionali e per tutto il periodo
scolastico, con possibilità dell’estensione anche nel mese
di luglio. Il costo del pasto è a completo carico
dell’utenza ed è quantificato in € 4,20.
11
ALTRI SERVIZI
RICOVERI
TEMPORANEI IN RESIDENZE
SANITARIE ASSISTENZIALI (CASE DI RIPOSO)
Questa iniziativa offre la possibilità alle persone anziane
ultra sessantacinquenni non autosufficienti di essere
ricoverate per brevi periodi (massimo 30 giorni), presso
una Residenza Sanitaria Assistenziale (Case di Riposo)
del territorio dell’Ambito dell’Isola Bergamasca e Bassa
Val S. Martino. Sono previsti due tipi di ricovero:
Ricovero di Sollievo:
È un ricovero programmato ed è pensato per sollevare
temporaneamente la famiglia dal carico assistenziale.
L’intervento è mirato a sostituire la famiglia nei compiti
di cura e assistenza (es.:periodi di ferie, stress familiare,
periodi di convalescenza di chi segue l’anziano). Il costo
della retta di ricovero di sollievo ammonta ad € 57,00
(tale importo potrà subire piccole variazioni nel tempo)
ed è interamente a carico dell’utenza. Al momento della
prenotazione è previsto un anticipo del costo della retta.
Ricovero di Pronto Intervento:
È un ricovero temporaneo ed è pensato per dare la
possibilità all’anziano di stabilizzare le proprie
condizioni di salute dopo un ricovero ospedaliero e di
consentire alla famiglia di organizzare al domicilio
un’adeguata assistenza. L’intervento è mirato a sostenere
la famiglia quando si trova a dover affrontare situazioni
di bisogno improvviso in seguito a dimissioni
ospedaliere. La richiesta di ricovero dovrà pervenire
durante la degenza ospedaliera. Il ricovero, inoltre,
seppure limitato, può essere utile per svolgere attività di
riattivazione, assicurare la vigilanza sanitaria e
promuovere il recupero dell´anziano dopo un ricovero
ospedaliero o garantire il mantenimento delle abilità
funzionali. Il costo della retta di ricovero di pronto
intervento ammonta ad € 77,00 (tale importo potrà subire
piccole variazioni nel tempo) ed è interamente a carico
dell’utenza.
12
CENTRI DIURNI INTEGRATI - VOUCHER
L'Azienda Speciale Consortile dell'Isola Bergamasca e
Bassa Val S. Martino per favorire la frequenza al CDI
offre un aiuto economico agli anziani fragili inseriti o che
vorrebbero poter frequentare il CDI. La valutazione dei
requisiti per accedere al servizio si conclude con
l’erogazione di un voucher in denaro da utilizzare per la
parziale copertura del costo della retta del centro diurno
integrato. Il voucher copre una quota pari a € 12,50
rispetto ad una spesa media giornaliera di € 30,00. E’
possibile richiedere fino a un massimo di 120 voucher
all’anno. Il voucher è spendibile presso gli attuali enti
accreditati con la succitata Azienda Speciale Consortile.
Il cittadino deve far pervenire all’Ufficio dei Servizi
Sociale l’istanza per richiedere l’erogazione dei voucher.
L’Assistente Sociale valuta la situazione, concorda con la
famiglia il piano di intervento e su autorizzazione ed
emissione voucher da parte della citata Azienda Speciale
Consortile consegna gli spettanti voucher.
BUONO SOCIALE PER ASSISTENTI FAMILIARI
A seguito di pubblicazione annuale di specifico bando
pubblico, indetto a livello sovra-comunale dall’Azienda
Speciale Consortile dell’Isola Bergamasca e Bassa Val S.
Martino e successiva graduatoria, vengono erogati
mensilmente buoni sociali.
Il BUONO SOCIALE è una provvidenza economica
mensile, finalizzato a sostenere il costo di
regolarizzazione delle assistenti familiari. Queste
provvidenze economiche sono mirate a qualificare il
lavoro delle assistenti familiari anche attraverso la
regolarizzazione del rapporto lavorativo.
I cittadini, in possesso dei requisiti richiesti, possono
presentare domanda, entro i tempi di pubblicazione del
bando, compilando l’apposito modulo disponibile presso
l’Ufficio dei Servizi Sociali. L’accesso alla graduatoria è
determinata da un punteggio assegnato a seguito di
valutazione socio-assistenziale ed economica.
13
BUONO SOCIALE PER ANZIANI FRAGILI
A seguito di pubblicazione annuale di specifico bando
pubblico, indetto a livello sovra-comunale dall’Azienda
Speciale Consortile dell’Isola Bergamasca e Bassa Val S.
Martino, vengono erogati dei buoni in denaro da
utilizzare per interventi che facilitano la permanenza
dell’anziano presso il proprio domicilio. Il valore è
stabilito annualmente dall’Assemblea dei Sindaci e viene
assegnato sino ad esaurimento dei fondi stanziati. I
cittadini, in possesso dei requisiti richiesti, possono
presentare domanda, entro i tempi di pubblicazione del
bando, compilando l’apposito modulo disponibile presso
l’Ufficio dei Servizi Sociali. L’accesso alla graduatoria è
determinata da un punteggio assegnato a seguito di
valutazione socio-assistenziale ed economica.
ALTRI . . . BENEFICI ECONOMICI
BONUS GAS
Può essere richiesto dai cittadini che utilizzano gas
naturale con un contratto di fornitura diretto o con un
impianto condominiale, se in presenza di un indicatore
ISEE: non superiore a 7.500 euro non superiore a 20.000
euro per le famiglie numerose (con 4 e più persone a
carico). La domanda può essere presentata in qualsiasi
periodo dell’anno ed è valida per 12 mesi. Entro due
mesi dalla scadenza sarà necessario inoltrare una
richiesta di rinnovo. Le domande vanno presentate
attraverso i CAAF convenzionati con il Comune
(chiedere agli uffici comunale l’elenco). Si precisa che
bonus energia e bonus gas sono cumulabili qualora
ricorrano i rispettivi requisiti di ammissibilità. Il bonus è
riconosciuto indipendentemente dal venditore con cui è
attivo il contratto di fornitura ed è riconosciuto anche per
il cambio di fornitore, così come di un cambio della
residenza del cliente che ha presentato la richiesta. La
somma dovuta viene corrisposta attraverso sconti in
bolletta.
14
BONUS ENERGIA
Possono accedere al Bonus energia per disagio
economico, i cittadini che sono intestatari di una
fornitura elettrica nell'abitazione di residenza, con
potenza impegnata:
- fino a 3 kW, per un numero di 4 componenti a carico,
con certificazione ISEE non superiore a € 7.500;
- fino a 4,5 kW per un numero di componenti a carico
superiori a 4, con certificazione ISEE non superiore a €
20.000;
Non esiste una scadenza per fare domanda di Bonus per
l’energia elettrica. Può essere presentata in qualsiasi
momento e, quando validata dal distributore dell’energia,
dà diritto a fruire dell’agevolazione per i successivi 12
mesi. Chi ha già fatto domanda deve rinnovarla due mesi
prima della data di scadenza del bonus.
È previsto anche un bonus elettrico per disagio fisico
rivolto a quei cittadini intestatari di una fornitura elettrica
che hanno all’interno del proprio nucleo familiare un
congiunto affetto da grave malattia, costretto ad utilizzare
apparecchiature elettromedicali necessarie per il
mantenimento in vita. In questi casi, per accedere al
bonus elettrico, il cliente deve essere in possesso di un
certificato ASL che attesti: la necessità di utilizzare
apparecchiature per il mantenimento in vita e il tipo di
apparecchiatura utilizzata.
Si precisa che bonus energia e bonus gas sono cumulabili
qualora ricorrano i rispettivi requisiti di ammissibilità
La somma dovuta viene corrisposta attraverso sconti in
bolletta.
Le domande vanno presentate ai CAAF e/o Patronati
convenzionati con il Comune (chiedere agli Uffici
comunale elenco CAAF)
Il bonus sociale per energia si può ricevere anche se non
si fa più parte del servizio di maggior tutela e si è invece
optato per un'offerta sul libero mercato.
15
FONDO SOSTEGNO AFFITTO
E' un contributo che la Regione Lombardia eroga
annualmente per ridurre l’incidenza del canone sul
reddito dei nuclei familiari in condizione economica
disagiata, che abitano in unità immobiliari in locazione
(affitto) ai sensi della legge 431/98
Per accedere a questi contributi, i richiedenti devono, al
momento di presentazione della domanda, possedere
alcuni requisiti fondamentali e precisamente: essere
titolari di contratti di affitto validi e registrati, o in corso
di registrazione,il contratto deve riguardare alloggi non di
lusso e con superficie utile netta interna non superiore a
110 mq, aumentata del 10% per ogni componente del
nucleo familiare oltre il quarto; essere residente nel
comune di Mapello, non essere proprietario di alloggio,
non aver ottenuto contributi pubblici per l’acquisto di un
alloggio, ecc…
L’ammontare del contributo è determinato sulla base
della situazione economica del nucleo familiare (reddito
complessivo, patrimonio mobiliare e immobiliare…)
Sono esclusi dal contributo gli alloggi di proprietà
dell’ALER o del Comune. Il Comune svolge le
procedure di controllo per l’individuazione degli aventi
diritto al contributo ed istituendo lo Sportello Affitto
comunale con apposita deliberazione di Giunta
Comunale. Le graduatorie degli aventi diritto sono stilate
dalla Regione Lombardia.
Le richieste di contributo possono essere presentate ai
CAAF (Centri Autorizzati di Assistenza Fiscale) entro i
termini di scadenza del Bando. Per ulteriori informazioni
ci si può rivolgere all’Ufficio Servizi Sociali in orario di
ufficio o su appuntamento.
16
ALTRE… INFORMAZIONI UTILI
L’Attestazione I.S.E.E
L’ISEE è l’Indicatore della Situazione Economica
Equivalente voluto dallo Stato per verificare il diritto
d’accesso alle prestazioni assistenziali.
Tutte le amministrazioni per fornire dei servizi possono
chiedere agli utenti la certificazione ISEE per assicurarsi
che coloro che chiedono e agevolazioni o sgravi versino
effettivamente in una situazione di bisogno. A tal fine
viene considerata la situazione economica di tutto il
nucleo familiare avendo come riferimento lo stato di
famiglia anagrafico. A tal fine si considera il reddito
conseguito da tutti i componenti il nucleo familiare
nell’anno precedente la domanda ed il patrimonio
mobiliare e immobiliare di tutto il nucleo al 31 dicembre
dell’anno precedente.
Si raccomanda la veridicità e la completezza della
dichiarazione della situazione reddituale e patrimoniale
della famiglia e si sottolinea la responsabilità unica del
dichiarante in caso di dichiarazioni mendaci.
I cittadini interessati potranno rivolgersi presso i Centri
di Assistenza Fiscale, convenzionati con il Comune di
Mapello
La certificazione ISEE ha la validità di un anno dalla data
di sottoscrizione.
17
INDICE
 SERVIZIO DI SERVIZIO di Assistenza Domiciliare
SERVIZI COMPLEMENTARI
 Telesoccorso
 Trasporto sociale
 Pasti al domicilio
ALTRI SERVIZI
 Ricoveri temporanei in residenze sanitarie assistenziali
 Centri Diurni Integrati –Voucher –
 Buono Sociale per Assistenti Familiari
 Buono Sociale per anziani fragili
ALTRI BENEFICI
 Bonus Gas
 Bonus energia
 Fondo sostegno affitto
ALTR INFORMAZIONI UTILI
 L’Attestazione I.S.E.E.
 Indirizzi, Contatti del Gestore SAD – ENTI ACCREDITATI
18
* INDIRIZZI, CONTATTI DEL GESTORE SAD:
ENTI ACCREDITATI
Coop. Sociale Città del Sole
Bergamo – Via delle Canovine, 46
Tel. 035.5098746
Mail: info@cooperativa-cittàdelsole.it
Referente: Maffeis Elena
Coop. Sociale Serena
Bergamo – Via Piacentini, 7
Tel. 035.313880
Mail: [email protected]
Referente: Delia Pozzoni
RSA – Istituto S. Giuseppe
Villa d’Adda – Via Bellavista, 3
Tel. 035.5098746
Mail: info@cooperativa-cittàdelsole.it
Referente: Anna Boffelli
*Questo elenco può subire delle modifiche, in base
all’accreditamento che effettuerà l’Azienda Speciale
Consortile.
Tutte le informazioni contenute in questa Carta dei Servizi
sono trattate in maniera sommaria, per avere una visione
più approfondita consultare i vigenti regolamenti comunali
e i relativi atti amministrativi.
Chiunque fosse interessato a saperne di più riguardo i temi
trattati, può richiedere la consultazione e/o informazioni
richiedendola all’Assistente Sociale al numero di telefono
035.4652553 oppure consultare il sito del Comune di
Mapello: www.comune.mapello.it.
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20