BI4Data: Traffic Analysis

Call Accounting
Traffic Analysis
Data Mining
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BI4Data: Business Intelligence for Data
BI4Data è un applicativo con un'interfaccia WEB semplice ed intuitiva
che permette di analizzare i dati relativi al traffico telefonico generato
da un PABX singolo o da una rete di PABX o da un sistema telefonico
di tipo VoIP.
BI4Data può acquisire i Call Data Record (nel seguito CDR),
generati dai PABX, in varie modalità:
- seriale RS232
- socket IP
- mediante connessione a database via ODBC
- FTP/SFTP/FTPS – TFTP - SCP
- syslog
- buffer SS100 (con acquisizione da porta IP o via seriale
RS232)
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Scenari possibili: sistemi singoli
Software BI4Data per sistemi singoli
Connessione seriale
o trasmissione via socket IP
o FTP/SFTP/FTPS/TFTP/SCP
PABX
PC Windows
2000, 2003 o XP
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Scenari possibili: sistemi singoli con SS100
Connessione
Connessione
seriale/IP
LAN/WAN
SS100
PABX
PC Windows
2000, 2003 o XP
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BI4Data: buffer intelligente
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Mini server Linux embedded con MTBF pari a 148 anni!
Acquisizione via porta seriale o via IP (server e client)
2 MByte di dati memorizzabili (pari a circa 25.000
chiamate)
Maggiore affidabilità dell’acquisizione dati grazie al
buffer SS100.
Memorizzazione dei dati su memoria flash
Trasmissione dei dati via FTP su rete LAN/WAN verso il
PC/server con BI4Data
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Scenari possibili: sistemi multisede
PABX 1
RS232
PABX 2
PABX 3
RS232/Socket IP
PABX 4
PABX 5
Socket
TCP/IP
SS100
LS100
FTP/SCP
Virtual RS232
TFTP/FTP
SFTP/FTPS
LAN/WAN
PC Windows
2000, 2003 o XP
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RS232
BI4Data: semplice ma funzionale
BI4Data introduce un nuovo concetto nell’organizzazione dei dati
relativi alla documentazione addebiti proponendo servizi business
oriented sia per gli utenti finali del singolo telefono, sia per
l’attribuzione dei costi in strutture organizzative complesse, sia per
l’analisi del traffico.
Sono disponibili due logiche operative per la distribuzione delle
informazioni:
- reportistica centralizzata: consente di centralizzare la
preparazione dei vari report ricorsivi, eventualmente periodici, con
distribuzione automatica e mirata via mail.
- reportistica demandata: consente ad ogni utente di accedere a
BI4Data per consultare i dati di propria pertinenza.
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BI4Data: architettura
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BI4Data: architettura
BI4Data è una piattaforma scalabile
È possibile gestire un unico sistema telefonico da 30 attacchi
utente con un solo PC di classe Pentium 4 o gestire una complessa
rete di sistemi telefonici da oltre 30.000 attacchi utente con un
sistema informatico di tipo distribuito.
Application servers
battery
Clustered
Database server
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Load balanced
WEB servers
BI4Data: accesso ai dati
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BI4Data: accesso immediato ai dati
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BI4Data: report semplici e intuitivi
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BI4Data: report personalizzabili
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BI4Data: report grafici
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BI4Data: funzionalità
- Configurazione della struttura aziendale versatile.
- Tariffazione sulla base del tempo personalizzata.
- Possibilità di definire gli utenti WEB sulla base di 5 profili differenti.
- L’accesso ai dati è regolato da password multilivello con SSL
- Generazione dei report on line e off-line con possibilità di
conversione e salvataggio in formato CSV, XLS o PDF.
- Generazione automatica e periodica di report sotto forma di file
Excel, PDF e CSV con la possibilità di riceverli via mail o trasmetterli,
tramite servizio FTP, a sistemi di data warehouse.
- Distribuzione periodica, automatica e mirata, dei report ricorsivi
definibili per ognielemento della struttura aziendale.
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BI4Data: funzionalità
- Importazione dei dati anagrafici relativi della struttura aziendale.
- Gestione dello storico delle variazioni tariffarie e ritariffazione
retroattiva del traffico già acquisito con le tabelle di tariffazione
aggiornate.
- Backup automatizzato del database con frequenza giornaliera o
settimanale.
- Supporto nativo per server multi processore in ambiente Windows
2000 o 2003 server.
- Generazione di report relativi al log delle attività relative ai report
periodici e batch dell’applicativo, per monitorare il costante
funzionamento del sistema.
- Verifica automatizzata dell’acquisizione dati con segnalazione via
mail di eventuali anomalie.
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BI4Data: Traffic Analysis
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BI4Data: Traffic Analysis
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BI4Data: Traffic Analysis
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BI4Data: funzionalità Traffic Analysis
- Report orientati al monitoraggio delle prestazioni funzionali di un
sistema telefonico di tipo ACD (Automatic Call Distributor).
- Calcolo dei parametri statistici di intensità: numero occupazioni,
numero conversazioni, numero abbandoni per chiamate uscenti ed
entranti; durata occupazioni, durata conversazioni, durata attesa
risposta, durata abbandono per chiamate uscenti ed entranti.
- Calcolo dei parametri statistici di qualità: tempo medio di
occupazione, conversazione, attesa risposta e abbandono per
chiamate uscenti ed entranti; ASR (Answer Seizure Ratio Rapporto fra conversazioni e occupazioni)
- Statistiche sull'intensità di traffico e sulla distribuzione del traffico
per direttrice e per interno.
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BI4Data: Data Mining
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BI4Data: funzionalità Data Mining
Screening della configurazione di un centralino: report
periodici per monitorare con frequenza giornaliera, settimanale,
mensile o bimestrale, la configurazione del centralino, valutando se
sono state introdotte nuove linee o interni, se tutte le linee vengono
utilizzate e quindi sono operative, o se il numero di linee è adeguato
al traffico transitante sul PABX.
Abusi sul traffico: report periodici in grado di valutare, ad
esempio, la generazione di traffico verso una determinata lista di
numeri “proibiti”, o il superamento di un certo volume di traffico da
parte di un interno o gruppo di interni, evidenziando situazioni
anomale o abusi.
Variazioni anormali del traffico: report periodici in grado di
valutare variazioni del volume o della distribuzione di traffico, oltre
una determinata soglia prefissata, evidenziando situazioni anomale o
non previste.
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BI4Data: configurazione semplice
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BI4Data: prerequisiti
Le caratteristiche minime per l'installazione di BI4Data sono le
seguenti:
- PC/server con sistema operativo Windows 2000 (professional o
server), Windows XP Professional, Windows 2003.
- Processore di classe Pentium IV a 2 Ghz o superiore (sono
supportati sistemi multiprocessore).
- Memoria minima 512 MB consigliata 1 GB o superiore.
- Spazio libero su HD per l'installazione 250 MB – 300 MB l'anno
ogni 100 attacchi utente per i dati.
- Scheda di rete 10/100 e porta USB
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BI4Data: le licenze
Il software BI4Data viene licenziato secondo tre parametri:
- funzionalità abilitate:
- Call Accounting
- Data Mining
- Traffic Analysis
- numero di utenti web simultanei:
1, 5, 10, 20, 30, 50, 100
- numero di attacchi utente:
24, 48, 96, 150, 300, 500, 1.000, 2.000, 5.000, 10.000, 50.000
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BI4Data: la compatibilità
Windows
Mac OS X
Linux
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BI4Data: la compatibilità lato client
Sono supportati i browser più usati per i sistemi
operativi più diffusi:
Windows: Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Firefox
1.5, Firefox 2.0, Opera 9, Netscape 8, ecc...
Macintosh: Firefox 1.2, Firefox 1.5, Firefox 2.0, iCab, Safari,
Opera 9, Camino, Netscape 7.2, ecc...
Linux: Firefox 1.5, Firefox 2.0, Netscape, Opera ecc...
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BI4Data: le tecnologie
Lato server:
Linguaggi di sviluppo:
Database:
- Tomcat 5.5
- Java
- Firebird SQL 1.5
- Apache 2.2
- XML
- RBDM
- Flash
- C++
- ODBC
- SSL
- HTML
- JDBC
- SSH
- Javascript
- FTP
- AJAX
- SCP
- ActionScript
- XLS
- PDF
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