52
3(1)+1+tanti
1
83/96
12
Presidente Esecutivo
9REN Group, Luxemburg
1957
1957
1975
1957
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K
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T
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1983
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2004
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K
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2008
2005
1996
2004
1999
T
I
K
1957
1975
1981
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2009 camco
1990
2008
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2004
1999
T
I
Studente- - - - ->
1975
1957
operaio
1981
1981
1983
1986
2009
<- - - - - - - - - - capo
1990
2008
1996
2005
2004
1999
Studente- - - - - - ->
1975
1957
1981
operaio
1981
1983
impiegato
1986
2009
<- - - - - - - - - - capo
1990
2008
1996
2005
2004
1999
Chi è un “capo” ?
Chi è un “capo” ?
G.Napolitano
Chi è un “capo” ?
B.Obama
Chi è un “capo” ?
Toro Seduto
Chi è un “capo” ?
Mourinho
Chi è un “capo” ?
Benedetto XVI
Capo: persona che ha funzioni di
governo, di dirigenza…
Direttore: chi dirige; chi occupa un posto
di comando; chi è a capo di un ufficio, di
un istituto, di un'impresa e similari
Cetto LaQualunque, vorrebbe ma non lo è
capo, direttore
jefe
directeur, chef
chief, boss
Führer, Leiter
capo, direttore
jefe
chef, directeur
boss, chief
Führer, Chef, Leiter
leader
indica la direzione da seguire
comanda
dà ordini
ispira
motiva
trascina
entusiasma
impone
giudica
indica la direzione da seguire
comanda
dà ordini
ispira
motiva
trascina
entusiasma
impone
giudica
decide
indica la direzione da seguire
comanda
dà ordini
ispira
motiva
trascina
entusiasma
impone
giudica
decide
esegue
valuta
ascolta
impara
il capo
il capo
capo è
il capo
il capo
il capo
è famoso…
piace…
ricco…
pranza in ristoranti famosi…
ha l’aereo personale …
ha tante fidanzate…
capo = padrone
il
il
il
il
il
il
capo
capo
capo
capo
capo
capo
è famoso…
non sempre
piace…
spesso è antipatico
è ricco…
non sempre
pranza in ristoranti famosi… preferisce la pizza
ha l’aereo personale … dove lavora mentre vola
ha tante fidanzate…
quasi sempre non è vero
il
il
il
il
il
il
capo
capo
capo
capo
capo
capo
è famoso…
non sempre
piace…
spesso è antipatico
è ricco…
non sempre
pranza in ristoranti famosi… preferisce la pizza
ha l’aereo personale … dove lavora mentre vola
ha tante fidanzate…
quasi sempre non è vero
ma
… deve prendere decisioni difficili
… si deve assumere le responsabilità
… non può permettersi di rimandare
… deve agire, parlare, apparire in linea con il suo ruolo
il
il
il
il
il
il
capo
capo
capo
capo
capo
capo
è famoso…
non sempre
piace…
spesso è antipatico
è ricco…
non sempre
pranza in ristoranti famosi… preferisce la pizza
ha l’aereo personale … dove lavora mentre vola
ha tante fidanzate…
quasi sempre non è vero
ma
… deve prendere decisioni difficili
… si deve assumere le responsabilità
… non può permettersi di rimandare
… deve agire, parlare, apparire in linea con il suo ruolo
E, specialmente
il capo è spesso solo
cliente
azienda
risorse
cliente
azienda
risorse
cliente
scuola
risorse
Pistoni
valvole
progetto
motore
Ruote
Freni
Benzina
circuito
motociclo
test
Dealer
Officine
spedizione vendita
garanzia
guardiania
ingegneria
Programmazione
gestione
persone
test
acquisti
fabbrica
motori
amministrazione
qualità
design
assemblaggio
moto
vendite
marketing
assistenza
legale
pubblicità
Ducati.com
squadra
tanti ruoli
tante responsabilità
tanti capi
ingegneri, operai, laureati in
economia, in matematica, grafici
publicitari, avvocati, …
Amministratore
delegato
Amministrazione
gestione
persone
legale
Direttore
generale
Direttore
operations
Direttore
marketing
test
ingegneria
qualità
design
acquisti
Direttore
commerciale
fabbrica
motori
Programmazione
Assemblaggio moto
guardiania
assistenza
pubblicità
Ducati.com
IL PERSONALE A.T.A
D.S.G.A.
Maria Claudia Cassia
Segreteria amministrativa
Livia Frangipane
Rosa …
Segretaria didattica
Simona Fella
Anna Maria …
Assistenti di laboratorio
Alessandro Ferrara (chimica)
Luisa Carla …
…
Collaboratori scolastici
Annunziata Amabile
Giuseppe …
capo
ingegnere
avvocato
economista
filosofo
fisica sperimentale
medico
matematico
tecnico del suono
perito elettrotecnico
grafico pubblicitario
Non si studia da “capo” ma di solito un
capo deve:
•
•
•
•
•
•
•
•
far bene almeno una cosa
essere curioso
avere interesse per gli altri
non aver fretta
essere capace di capire cosa è importante
saper guardare oltre
saper comunicare
aver voglia di continuare a studiare
Ma non deve:
•
•
•
•
imbrogliare
approfittarsi degli altri
pensare al proprio interesse
approfittare del potere
Ma non deve:
•
•
•
•
imbrogliare
approfittarsi degli altri
pensare al proprio interesse
approfittare del potere
• aspirare a diventare un capo
fatica
passione
K
T
I
Cosa fa un capo?
impegni periodici
si informa: giornali, incontri, studio
incontra clienti, fornitori, azionisti, sindacalisti,
ambientalisti, opinionisti, xxxisti
individua la strategia
acquisisce le risorse per attuarla
umane, finanziarie, tecniche
risolve i problemi
rappresenta l’azienda
rappresenta l’azienda
•Rapporto con la stampa
•Gestire una intervista
•Dire la verità
•Sempre
mW
mW
W
kW
MW
GW
MW
=
=
=
=
=
0,001
1
1000
1000000
1000000000
Watt
Watt
Watt
Watt
Watt
individua la strategia
acquisisce le risorse per attuarla
umane, finanziarie, tecniche
risolve i problemi
• tra le persone
• con le controparti
• i conflitti tra le aspirazioni di diversi
stakeholders: conta di più il cliente o
l’azionista?
“stakeholders”
stato
clienti
fornitori
concorrenti
collaboratori
Cosa guida le decisioni in azienda?
Legge
contratti e regolamenti tra
privati
gerarchia
Norme aziendali
Frequenza
delle
decisioni
Cultura aziendale
(tradizione?), valori condivisi
59
Valori condivisi ed etica
valori condivisi che ispirano le decisioni che tutti in
azienda prendono; perchè non è il capo il solo a
decidere: delega
etica (dal greco ethos = comportamento) è una branca
della filosofia che analizza I criteri e le modalità del
comportamento umano e in particolare dell decisioni
assunte
60
mission e vision
Mission (dal Latino mittere = inviare con un incarico), la ragione
per la quale questa azienda esiste
Rispondere ai bisogni energetici della società
applicando soluzioni sostenibili e generando valore
per gli investitori, i clienti e il personale
Vision (dal Latino videre = vedere), sintetizza l’imagine
condivisa dell’azienda, al presente perche inizia ora
con l’impegno e le risorse disponibili
Essere un gruppo multinazionale focalizzato
sull'innovazione e la crescita, che costituisce un
punto di riferimento e la migliore opportunità di
investimento nel settore
61
etica
Risolvere il conflitto tra gli interessi degli stakeholders
62
Facilitating payments
•logistica delle parti di ricambio della
Ducati
•far sì che iclienti dispongano dei ricambi
ed accessori originali
•carenatura di ricambio per la 999S
•cliente di lunga data che fa il pilota
privato
•campionato locale in Sud Africa,
domenica prossima.
•solo 3 piloti su 20 hanno Ducati
•Yamaha, meno efficaci in pista,
reputazione disponibilità di ricambi.
•Senza carenatura no prove di
qualificazione, no gara.
•agente della dogana
•difficoltà per lo sdoganamento in tempi
utili per le prove
•con €500 di mancia (bustarella)
accontentare nei tempi giusti il cliente.
Decisione da prendere
Rifiutate di pagare la
“mancia” ed aspettate i
normali tempi per lo
sdoganamento? Jerry, che è
secondo in campionato a due
gare dalla fine, non
correrà…
Accettate il
compromesso e
pagate la mancia
all’agente in modo
da far arrivare il
pezzo in tempo?
Il codice Etico Ducati recita:
I rapporti di Ducati con le Istituzioni pubbliche
sono basati sulla trasparenza, la correttezza e la
collaborazione.
Chi è il capo del capo?
azionista
clienti
dipendenti
partner dell’azienda
gli enti regolatori
le autorità
lo stato
gli altri Paesi dove opera
la sua famiglia
Cosa vorrebbe tanto avere un capo?
tempo
tempo
tempo
tempo
tempo
per
per
per
per
per
stare con i suoi
vedere gli amici del liceo
giocare a tennis
leggere un libro (a fumetti)
andare ad un concerto (rock)
un capo che prenda le decisioni difficili
