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SHOE
EXCHANGE
NETWORK
Vietata la riproduzione anche parziale dell’opera
LA CONDIVISIONE DEI MAGAZZINI DEI DISTRIBUTORI
IN PARTNERSHIP CON I PRODUTTORI
FEDERCALZATURE
è la Federazione Nazionale Commercianti in Calzature
rappresenta più di 11.000 punti vendita al dettaglio,
ingrosso ed import-export in Italia, aderisce alla
Confcommercio ed alla CEDDEC
European Shoe Trade Confederation
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Si vuole realizzare un sistema di gestione condiviso dei magazzini dei
commercianti che consenta ai singoli commercianti di:
– Liberarsi dell’invenduto prima che diventi una rimanenza
– Riassortire meglio il proprio magazzino
– Dare ai produttori /distributori la visibilità delle giacenze in tempo reale
presso i negozi
Gli obiettivi di questo progetto possono essere così sintetizzati:
– Ridurre la rottura di stock dal 40% al 20-25%
– Ridurre la consistenza delle rimanenze di magazzino
– Gestione delle rimanenze a livello globale con possibilità di rivendita sui
mercati esteri di merce in pronta consegna
– Fidelizzare il cliente avendo maggiore probabilità di soddisfare le sue
richieste
– Riassortire la merce in tempi rapidi
Principio della località della domanda
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E’ il principio fondamentale su cui si basa l’idea di progetto:
In alcune aree geografiche della penisola
un articolo necessiterebbe di essere riassortito
mentre in altre lo stesso articolo finisce in saldo
Questo principio rafforza l’efficacia di disporre per il commerciante di uno
strumento per acquistare in stagione la merce disassortita presso quei
commercianti che hanno invece difficoltà a venderla localmente
In base a questo principio, gli articoli del magazzino di un singolo commerciante
possono essere suddivisi in tre fasce in base al loro turnover:
– Fascia verde: sono gli articoli più richiesti (20%). Solo alcuni di questi
saranno introvabili.
– Fascia gialla: sono gli articoli con una richiesta nella media (60%)
– Fascia rossa: sono gli articoli a bassa movimentazione che sono molto
probabilmente destinati a diventare rimanenze (20%). Solo alcuni di questi
sono invendibili in tutta Italia.
Principio della località della domanda
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Tale principio afferma che a seconda delle aree geografiche vi potranno
essere degli articoli che per un commerciante sono nelle fascia rossa
ma che per un altro commerciante sono nella fascia verde. Questo fa si
che il progetto rappresenti una straordinaria opportunità per i commercianti di
aumentare il turnover della propria merce e quindi anche una opportunità per i
produttori/distributori di aumentare i volumi di vendita.
Certamente alcuni articoli Best Seller saranno in tutta Italia in fascia verde
e saranno introvabili
oppure
alcuni articoli saranno in tutta Italia in fascia rossa e saranno vendibili
solamente all’estero
ma alla fine saranno casi marginali
La situazione attuale
Le relazioni fra produttore
/ distributore e
commerciante sono
strettamente gerarchiche.
L’unico modo per
riassortire la merce è
rivolgersi al produttore/
distributore che spesso non
può soddisfare la richiesta
del commerciante
Distributore
commerciante
commerciante
commerciante
agenti
Produttore
commerciante
commerciante
Distributore
Le relazioni fra produttore /
distributore e commerciante
rimangono invariate.
agenti
commerciante
commerciante
Produttore
A questo si aggiunge una
relazione peer to peer fra
commercianti. Esistono
così due modi di
riassortire la merce: commerciante
1)
rivolgersi al
produttore/distributore o
2) rivolgersi agli altri
commercianti o meglio, ai
commercianti, in attesa
dei riassortimenti dal
produttore/distributore.
commerciante
commerciante
Produttore
I VANTAGGI
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Questo progetto porta vantaggi a tutti gli attori coinvolti:
Consumatori: miglioramento della qualità del servizio offerto, disponibilità non solo in
inizio stagione ma tutto l’anno di un piu’ completo assortimento taglie e colori.
Commercianti
– Ridurre le scorte di magazzino
– Approvvigionarsi più facilmente di un articolo da riassortire
– Ridurre la merce da mettere in Saldo o da vendere negli anni a venire o da
bloccare.
– Fidelizzare il cliente soddisfacendo meglio le sue richieste
Produttori/distributori
– Incremento complessivo del turnover e quindi maggiori volumi di vendita (per ogni
paio spostato dal network, due paia vendute in piu’ dal produttore la stagione
successiva).
– Accesso alle statistiche relative ai prodotti venduti per analisi di mercato
– Miglior servizio di stock di pronta consegna in stagione per i clienti esteri.
E Per entrambi
– Visibilità del trend di vendita (o di non vendita) e della consistenza delle scorte
invendute presso i commercianti per poterle smaltire sui mercati esteri
ALCUNI VINCOLI PER IL PROGETTO
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Allo scopo di non costringere i commercianti a caricare il magazzino sul sistema di
gestione, il caricamento del magazzino per ciascun commerciante dovrebbe
avvenire in automatico tramite il produttore/distributore quando questo riceve
l’ordine e quindi consegna la merce al commerciante.
Affinché il sistema sia costantemente aggiornato è necessario che i commercianti
scarichino il magazzino ogni volta che vendono un articolo o almeno giornalmente.
Dovrà essere previsto un sistema integrato nel punto vendita basato su penna ottica
per lo scarico del magazzino; oneri per i commerciante: 1) avere computer e modem,
2) impegnare ogni sera 6 minuti per scaricare le vendite effettuate in quella giornata
delle calzature dei fornitori aderenti a SHOE EXCHANGE NETWORK.
Il progetto prevede che ciascun commerciante sia dotato di un personal computer
collegato ad Internet presso il proprio punto vendita
BUSINESS MODEL
Le fonti di ricavo a regime per il progetto saranno:
• Canone annuale che ciascun commerciante pagherà per accedere al servizio
(circa 20 Euro al mese pari a 240 € all’anno) fino a luglio 2004 gratuito.
• Commissioni sul transato
• Advertising
• Canone del Produttore/distributore (da definire)
LA SOLUZIONE PROPOSTA
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Selezione di un campione di commercianti che già possiedono un computer in
negozio
Si dotano i partner commercianti di una semplice applicazione web che consente di
sottomettere al sistema una richiesta per un determinato articolo e aggiornare la
consistenza di magazzino
Le richieste vengono canalizzate verso un Call Center che, avendo visibilità dei
commercianti che hanno ancora in magazzino quell’articolo, verificano
telefonicamente la disponibilità del commerciante a soddisfare la richiesta.
Il centro servizi si fa carico del pagamento e esecuzione gestendo la transazione fra
acquirente e offerente e attivando la consegna della merce tramite accordo nazionale
con corriere espresso in 48 ore.
Il Call Center manterrà informazioni statistiche di tutte le richieste ricevute e di quelle
che è riuscito a soddisfare.
LA SOLUZIONE PROPOSTA
Distributore
Il produttore/distributore
aggiorna il centro servizi con
i dati relativi agli ordini
consegnati ai commercianti
commerciante
commerciante
Centro servizi
Federcalzature
MPSnet
Produttore
Il centro servizi agisce da
commerciante
intermediario e interfaccia
unica verso il
commerciante per la
sottomissione della
richiesta e generazione del
contatto e fulfillment
commerciante
commerciante
Produttore
VANTAGGI E LIMITAZIONI DEL PILOTA
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Vantaggi
– L’utilizzo del telefono per gestire la negoziazione con il commerciante
permette a lui ed al suo personale un immediato apprendimento.
– L’utilizzo del computer per sottomettere le richieste di approvvigionamento di un
articolo e lo scarico di magazzino giornaliero consentono al commerciante di
familiarizzare con lo strumento
– I produttori/distributori hanno accesso ai dati relativi alla consistenza del
magazzino condiviso conoscendo così giornalmente la quantità disponibile per
ogni tipo di articolo
– I dati raccolti come la frequenza di utilizzo del sistema, volume di affari generato
e la percentuale di soddisfacimento delle richieste, località delle richieste,
articoli più richiesti, permettono l’elaborazione di statistiche utili alla Federazione
ed a tutti i partecipanti al NETWORK
Produttore/
Distributore
GLI ATTORI COINVOLTI: DISTRIBUTORI /
PRODUTTORI
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Il produttore / distributore dovrà fornire al centro servizi:
– l’anagrafica dei commercianti che partecipano,
– il catalogo aggiornato degli articoli
– le informazioni relative alla merce ordinata dai commercianti che partecipano, ad
inizio stagione
Il produttore disporrà di una semplice applicazione Web di reporting per visualizzare le
giacenze del magazzino virtuale
GLI ATTORI COINVOLTI: I COMMERCIANTI
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I commercianti disporranno di una semplice applicazione web che consente di:
–
Aggiornare lo stato del proprio magazzino scaricando la merce venduta manuale
o con penna ottica
–
ricercare sul magazzino virtuale l’articolo richiesto e visualizzarne la disponibilità
(ricerca per articolo, per nome, per fornitore, per taglia).
–
Inviare la richiesta al centro servizi specificando l’articolo, la quantità e la taglia
–
Visualizzare lo stato della propria richiesta
–
Ricevere la notifica dell’accettazione da parte di un commerciante della richiesta,
del pagamento della controparte e dell’invio del corriere
MASSIMO DONDA
PRESIDENTE CEDDEC
PRESIDENTE FEDERCALZATURE
TEL. 040 7606144 040 7606174
FAX 040 771776
EMAIL [email protected]