Comunicazione e Problem Solving Strategico

LA
COMUNICAZIONE
Ferrara 27 Settembre 2008
Chi non è capace
di esprimersi semplicemente e
chiaramente, deve tacere e
continuare a lavorare sino a che è
capace di dirlo
chiaramente.
Karl Popper
Obiettivi del corso
Accrescere e sviluppare nei volontari le
competenze e abilità:
- Comunicative
- Relazionali
Se dai un pesce ad un uomo,
lo sfami per un giorno.
Se gli insegni a pescare,
lo sfami per la vita.
Proverbio cinese
Centro Terapia Strategica Ferrara
Dott.ssa Lara Farinella
Cell. 347-9635026
La relazione interpersonale
Perché si crei una buona relazione interpersonale
è necessaria la messa in campo da parte del
volontario di:
• Capacità di regolare le dinamiche affettive
• Competenze a comunicare in modo efficace
Dott.ssa Lara Farinella
Le parole disposte diversamente
ottengono un significato diverso
e i significati diversamente disposti
ottengono differenti effetti
B.Pascal
Centro Terapia Strategica Ferrara
Dott.ssa Lara Farinella
Cell. 347-9635026
La comunicazione
Lo studio della comunicazione si può
suddividere in 3 settori:
• Sintassi (costruzione del discorso)
• Semantica (significato delle parole)
• Pragmatica (come la comunicazione influenza il
comportamento)
Dott.ssa Lara Farinella
La comunicazione nei suoi aspetti
“pragmatici”
Il nostro modo di comunicare:
 produce effetti sul comportamento e sulla
percezione degli altri
 influenza l’interazione
 può catturare l’interlocutore e persuaderlo a
cambiare opinioni e comportamenti
Dott.ssa Lara Farinella
La comunicazione
Comunicazione non
Verbale
COMUNICAZIONE:
Comunicazione
verbale
Dott.ssa Lara Farinella
La comunicazione non verbale
“La prima impressione”
È quell’immagine di una data persona che
strutturiamo nel momento in cui la
incontriamo per la prima volta
Dott.ssa Lara Farinella
La prima impressione
non avremo mai una seconda occasione di
fare una buona
“Prima impressione”
La prima impressione si basa su elementi di
tipo prevalentemente Non Verbale
Comunicazione NON VERBALE
STATICA
DINAMICA
Dott.ssa Lara Farinella
Comunicazione NON VERBALE
STATICA:
Apparenza estetica
(abbigliamento,trucco, pettinatura,
accessori, etc…)
Dott.ssa Lara Farinella
Comunicazione NON VERBALE
DINAMICA elementi non verbali che precedono la
comunicazione verbale per poi accompagnarla nel corso di
tutta l’interazione:
1. Sguardo e contatto oculare
2. Gestione dello spazio prossemico
3. Postura
4. Gestualità
5. Mimica del volto
6. Aspetti paralinguistici (tono, timbro,volume voce)
Dott.ssa Lara Farinella
La prima impressione
L’effetto “prima impressione” può
rappresentare un notevole aiuto, se
sfruttato a nostro favore, proponendo
subito un’immagine in grado di affascinare
e catturare l’altro, così come può
rappresentare un forte limite se trascurato
Dott.ssa Lara Farinella
La formazione delle opinioni dipende da
55% linguaggio del corpo
38% modo di parlare
7% parole