LUISS Business School
Executive Education
Tecniche di comunicazione efficace
PROGRAMMA
ESSERE COMUNICATORI
Il Body Language: Disinvoltura, efficacia, empatia e relazione. "Leggere" le reazioni di chi ci
ascolta
Comunicare nei vari contesti: riunione, speech, incontro a due, presentazione, conferenza
ecc.
Trattamento dei Contenuti: principi generali per l’efficacia (FOCUS, ANALISI, CALL TO
ACTION)
I "Mattoni" della comunicazione efficace: parlare in modo suggestivo con i numeri e le
immagini. Come costruire il Frame narrativo (Frame your Story). Iniziare, Dimostrare,
Concludere
LINGUAGGIO E PERSUASIONE
La semplificazione linguistica: come usare un linguaggio semplice e suggestivo rimanendo
autorevoli ed efficaci in un contesto corporate (con esercizi pratici di trasformazione)
L'efficacia nella relazione interculturale: come presentare efficacemente in un contesto
internazionale. Messaggio, Enfasi, Numeri, Emozionalità (Chemistry) Focus e Call to Action
nella cultura corporate statunitense (questa sezione si può condurre anche in inglese)
Esercizio di presentazione in piccoli gruppi: il gruppo di presentazione e l'effetto "team"
PRESENTARE, NEGOZIARE E “PORTARE A CASA” UN PROGETTO
Creare Commitment e Relazione: Il tavolo di discussione come campo dinamico
La Preparazione della proposta: Focus sulle aspettative dell'interlocutore
Presentarsi, Presentare il Progetto: Discutere le Issues
La Negoziazione Win-Win: rappresentare i vantaggi e creare le opportunità
La Comunicazione negoziale per stati di avanzamento
Il Pensiero Strategico e la Flessibilità Negoziale
Simulazione in Role-Play di un Tavolo negoziale: i partecipanti sono suddivisi in team A e
team B (ciascun team sarà di ca. 4 elementi), dove A è il gruppo che presenta e negozia, e B
è il gruppo che riceve e discute una proposta. Entrambe le squadre si alternano nel ruolo A
e nel ruolo B
PRESENTARE UN PROGETTO AI COLLABORATORI
La riunione di warm-up come strumento per predisporre l'evento: come costruire la
"narrazione" e focalizzare il MESSAGGIO: strategia e creatività
La preparazione dello speech: slides, location, struttura del discorso
Il kick-off di progetto: come "imbarcare" (get them on board) i collaboratori creando
motivazione e coesione
Assertività ed efficacia nella presentazione
Creare interazione e Raccogliere Feedback: l'attitudine al dialogo deve precedere il
momento "Questions & Answers"
Come rispondere alle domande difficili: dialogare senza perdere il FOCUS
La Call to Action diretta e la motivazione dei collaboratori (engagez-vous)
WEB COMMUNICATION
I nuovi utilizzi del web
Fondamenti di web marketing
Social media Marketing
Web e social listening
Numero ore lezione: 40 ore
