COS'E' IL MARKETING?
Il MARKETING è un insieme di attività che l'azienda compie per STUDIARE, IMPOSTARE o
MODIFICARE i rapporti con i MERCATI DI SBOCCO della propria produzione.
Le aziende che programmano la produzione partendo dai desideri e dai bisogni dei clienti / consumatori
vengono chiamate AZIENDE CUSTOMER ORIENTED. Queste quindi grazie all'utilizzo di STRATEGIE di
marketing efficienti ed efficaci, arrivano ad acquisire una clientela ed a FIDELIZZARLA.
COS'E' IL MERCATO DI SBOCCO?
Il MERCATO DI SBOCCO è il mercato nel quale le aziende proporranno i loro prodotti.
Ilaria Fagioli V A ERICA
Consideriamo 2 rami del marketing:
- MARKETING STRATEGICO, che definisce le strategie attraverso una PIANIFICAZIONE considerando tutte le
aree aziendali che devono aver presente il fine per il quale lavorano (MARKETING INTEGRATO) attuando il
ONE TO ONE (attenzione precisa per ogni cliente utilizzando esso come collaboratore) ed il QT (TOTAL
QUALITY - efficacia ed efficienza). Gli strumenti del marketing strategico ed i relativi dati ed informazioni che si
ricavano sono utilizzati per definire successivamente le strategie di marketing operativo;
- MARKETING OPERATIVO, che definisce le azioni che l'azienda deve compiere per raggiungere gli OBIETTIVI
prefissati.
COSA VUOL DIRE PIANIFICARE?
Pianificare significa avere dei progetti, definire gli obiettivi e le strategie per raggiungere i fini.
Pianificare, inoltre, vuol dire avere una visione a lungo termine (VISION) per continuare a portare avanti ciò che
viene prefissato dall'azienda (MISSION).
QUALI SONO GLI OBIETTIVI DELLE AZIENDE?
Gli obiettivi che le aziende si prefiggono sono:
- PERDURARE;
- SODDISFARE I BISOGNI UMANI;
- MASSIMIZZARE GLI UTILI NEL MEDIO/LUNGO PERIODO;
- ESSERE EFFICIENTI ED EFFICACI;
- PERSEGUIRE L'OBIETTIVO DELLA QUALITA' TOTALE.
Ilaria Fagioli V A ERICA
Il marketing strategico usa diversi tipi di strumenti per definire i suoi obiettivi:
Alcuni di questi strumenti analizzano il CONSMATORE ed il CLIENTE, altri il MERCATO, altri l'AZIENDA
STESSA.
QUAL'E' LA DIFFERENZA TRA CONSUMATOR E CLIENTE?
Il CONSUMATORE ed il CLIENTE, sono 2 soggetti ben distinti; infatti il CLIENTE è il soggetto che acquista il
prodotto o il bene, invece il CONSUMATORE è colui che usa il prodotto o il bene.
QUALI SONO GLI STRUMENTI?
- ANALISI DI SWOT: strenght (forza), wearkness (debolezza), opportunities (opportunità), threats (minacce).
Questo strumento analizza i punti di forza ed i punti di debolezza dell'azienda, per poter poi OTTIMIZZARE I
PUNTI DI FORZA, MINIMIZZARE I PUNTI DI DEBOLEZZA, USUFRUIRE DELLE OPPORTUNITA', EVITARE
I RISCHI.
- RICERCHE DI MERCATO: studiare e fare ricerche riguardo alla domanda del cliente e se essi sono, o meno,
soddisfatti. Questo avviene quindi SEGMENTANDO IL MERCATO e raccogliendo dati sul singolo cliente
(COSTUMISATION).
- CICLO DI VITA DEL PRODOTTO: analizza il prodotto.
- MATRICE DI ANSOFF: analizza i mercati,
raccogliendo dati riguardo ciò che c'è e ciò
che potrebbe esserci.
M
E
R
C
A
T
I
N
U
O
V
I
E
S
I
S
T
E
N
T
I
Prodotti nuovi
in mercati nuovi
Prodotti esistenti
in mercati nuovi
Prodotti nuovi
in mercati
esistenti
Prodotti esistenti
in mercati
esistenti
NUOVO
ESISTENTE
PRODOTTI
- MATRICE DI BOSTON: osserva l'andamento del
mercato, ovvero quanto cresce e come si sviluppa.
TASSO
DI
CRESCITA
A
L
T
A
B
A
S
S
A
Ilaria Fagioli V A ERICA
STAR
?
QUESTION
MARK
COW
DOGS
ALTA
BASSA
QUOTA DI MERCATO
Esempio di analisi di SWOT della V A ERICA:
PUNTI DI FORZA
PUNTI DI
DEBOLEZZA
OPPORTUNITA'
MINACCE
vivacità intellettuale
siamo disuniti
trovare lavoro
esami
puntualità
egoisti
studiare in università
non trovare lavoro
simpatia
chiacchieroni/pettegoli
educazione/gentilezza
scansafatiche
organizzati
non efficienti
Ilaria Fagioli V A ERICA
bocciatura
Mentre gli strumenti del marketing strategico si riferiscono principalmente ad attività di
ricerca, selezione, rielaborazione ed analisi di dati passati e di proiezioni future al fine
di definire le linee strtegiche, il marketing operativo consiste in AZIONE CONCRETE ED
OPERATIVE che l'azienda compie per arrivare ai suoi obiettivi. Possiamo così indicare
gli strumenti del marketing operativo:
Le 5 P del marketing-mix:
- PRODOTTO;
- PREZZO;
- PUBBLICITA', PROMOZIONE;
- PLACING, PUNTO VENDITA;
- PERSONALE ADDETTO ALLE VENDITE.
Ilaria Fagioli V A ERICA
