Spett.li Aziende,
Il questionario, rivolgendosi a tipologie aziendali tanto diversificate tra loro, si presenta, in alcune
formulazioni, necessariamente generico. In altre, la domanda posta potrà apparire non sempre pertinente
alla Vostra tipologia di attività aziendale. Tutto questo è inevitabile dato il target così diversificato che
abbiamo scelto, soprattutto in rapporto al numero relativamente esiguo di domande poste.
Ciò nonostante siamo certi che le Vostre risposte ci potranno fornire un quadro sufficientemente affidabile
della situazione attuale dell’economia del nostro territorio, nella sua accezione più vasta, e delle sue
prospettive nel breve e medio periodo ma, soprattutto, delle esigenze di formazione professionale
permanente che il nostro tessuto economico richiede.
La nostra Agenzia Formativa, emanazione di un Istituto di Istruzione Tecnica quale l’I.T.C.G. “G. Cerboni”,
vuole essere un referente privilegiato per le Aziende che operano, a vari livelli e scopi, nella nostra realtà
elbana, confrontandosi periodicamente con loro allo scopo di fornire una formazione continua ed in continuo
mutamento, quale quella che l’economia globale oggi richiede.
Nel completare il questionario vi preghiamo pertanto di porre una scrupolosa attenzione alle domande e alle
opzioni sottoposte, curando particolarmente di dare risposte assolutamente inerenti alla Vostra tipologia
aziendale, evitando il più possibile di esprimere, con la Vostra risposta, opinioni troppo generiche su
contesti che, anche se da Voi conosciuti, non interagiscono direttamente con la Vostra tipologia Aziendale.
Grazie.
1. Azienda settore
Ricettività
(Alberghi – Agriturismi – R.T.A.- Villaggi Vacanza ecc.)
di beni
Produzione e
didistribuzione
Beni
(Az. Agricole,
Vitivinicole,
Artigianato,
GrandeArtistico
distribuzione
(Aziende
Agricole
– Vitivinicole
– Artigianato
ecc.) ecc.)
Agenzie Turistiche
(Incoming e/o Outgoing)
Settore Marittimo
(Cantieristica –Trasporti Marittimi)
Pubblici Servizi
(Amm.ni Pubbliche – APT – Parco ecc.)
Studi Professionali
(Studi Tecnici – Studi Amm.vi – Studi Legali)
Credito e Previdenza
(Banche – Finanziarie – Assicurativi)
Associazioni di Categoria
(Ass. Albergatori – Confesercenti – CNA – ecc.)
Imprese Edili
2. Numero collaboratori Totali per mansione
Operai e assimilati
n° __________
Impiegati e assimilati
n° __________
3. Numero di collaboratori per tipologia contrattuale
Dipendenti a tempo indeterminato
Operai e assimilati
______
Impiegati e assimilati ______
Dipendenti a tempo determinato (6 mesi o superiore)
Operai e assimilati
______
Impiegati e assimilati ______
Dipendenti stagionali
Operai e assimilati
______
Impiegati e assimilati ______
Apprendisti con contratto non inferiore ad anni 1.
Operai e assimilati
______
Impiegati e assimilati ______
Collaboratori esterni
Operai e assimilati
______
Impiegati e assimilati ______
4. La vostra attività risente/ha risentito della crisi?
SI
5. Se SI In quale percentuale stimate
5%
10%
15%
20%
30%
40%
50% e oltre
6. Quali strategie per superare la crisi? (max 3)
Finanziamenti e prestiti
Promozione e pubblicità
Personale qualificato
Innovazione e ricerca
Sinergie con territorio
Riduzione del personale
Esternalizzazione di alcuni servizi
Riduzione ore di lavoro
Ristrutturazione e ammodernamento
Acquisizione certificazioni di qualità
NO
7. Cosa incide maggiormente nel Vs. bilancio? (max 2)
Costi del personale
Costi fissi di struttura
Pubblicità e promozione
Consulenze
Costi finanziari
Altri servizi
8. Quali sono le maggiori difficoltà incontrate nell’ultimo periodo? (max 3)
Difficoltà di accesso al credito
Difficoltà nel riscuotere i crediti
Assenza di servizi di Promozione/Prenotazioni on line
Costi elevati per formazione obbligatoria
Calo prenotazioni e presenze
Personale poco qualificato
Scarsa visibilità sul mercato
Costi elevati per adeguamento strutture
Costi elevati per mantenimento strutture
9. Avete ridotto personale nell'ultimo anno? Se si, In che numero?
Nessuno
1
2
3
4
5
6
più di 6
10. Se SI, in quale area?
Ricevimento e Front Office
Servizio diretto all’utenza (mansioni a qualifica medio-bassa)
Produzione, Servizi tecnici e manutenzioni
Amministrazione e Back office
Programmazione, Risorse umane e management
Altro
11. Pensate che dopo la crisi il mercato sarà cambiato?
SI
NO
12. Quali saranno gli elementi che risulteranno vincenti e indispensabili? (max 2)
Qualificazione del personale
Informatizzazione del sistema
Innovazione e ricerca
Diverso rapporto con le istituzioni
Conoscenza maggiore dei mercati
Apertura ai nuovi mercati
Riduzione delle tariffe
13. L’Elba è una monoeconomia turistica. Quali saranno i punti di forza per il turismo del
domani e sui quali si dovrebbe investire? (Max. 2)
Promozione condivisa di prodotti e servizi
Formazione del personale
Creazione di reti di distribuzione per beni e servizi
Riduzione delle tariffe
Creazione nuovi eventi
Conservazione e promozione del patrimonio pubblico
Riduzione dei costi fissi
Miglioramento delle infrastrutture
14. Quali sono oggi i punti di debolezza per il turismo? (max 2 opzioni)?
Mancanza di una promozione condivisa di prodotti e servizi
Carenza di personale mansioni con qualifica medio-bassa
Carenza di qualificazione per i ruoli medio-alti
Carenza di reti di distribuzione per beni e servizi
Scarsi profitti per necessità di riduzione delle tariffe
Scarsa concorrenzialità per necessità di aumento delle tariffe
Mancata creazione di nuovi eventi
Mancata conservazione e promozione del patrimonio pubblico
Difficoltà nella riduzione dei costi fissi
Mancato miglioramento delle infrastrutture
15. Considerate la formazione del personale uno strumento utile per affrontare questa crisi e
prepararsi al dopo crisi?
SI
Indispensabile
SI
Utile
SI
Importante, ma non determinante
NO
Ci sono fattori ben più importanti
NO
E’ un elemento decisamente ininfluente
16. Per quali aree la formazione sarà fondamentale? (max 2)
Ricevimento e Front Office
Servizio diretto all’utenza (mansioni a qualifica medio-bassa)
Produzione, Servizi tecnici e manutenzioni
Amministrazione e Back office
Programmazione, Risorse umane e management
Tutti
Altro (specificare)
17. Quali sono le qualifiche che comportano maggiori difficoltà di reperimento (Addetti
al/alla…)? (Max. 3)
Ricevimento e Accoglienza degli utenti/clienti
Tutoring all’utente/cliente (Guida storico/museale, ambientale, culturale, gastronomica
ecc.)
Front Office
Back Office esecutivo
Amministrazione
Back Office concettuale e Programmazione
Management e Gestione delle risorse umane
Manutenzioni e Assistenza Tecnica
Produzione di beni e Manifattura artigianale
Servizi alla persona (preparazioni, servizio, assistenza diretta, pulizia ecc.)
18. Quali sono le mansioni per le quali la preparazione, in ingresso, è oggi più scadente? (Max.
3)
Ricevimento e Accoglienza degli utenti/clienti
Tutoring all’utente/cliente (Guida storico/museale, ambientale, culturale, gastronomica
ecc.)
Front Office
Back Office esecutivo
Amministrazione
Back Office concettuale e Programmazione
Management e Gestione delle risorse umane
Manutenzioni e Assistenza Tecnica
Produzione di beni e Manifattura artigianale
Servizi alla persona (preparazioni, servizio, assistenza diretta, pulizia ecc.)
19. Come dovrà essere fatta la formazione, con quali metodologie? (max 1)
Formazione diretta in aula, per gruppi
Formazione in aula, per gruppi, con interventi di esperti
Formazione in aula, per gruppi, + stages nel luogo di lavoro
Formazione in aula, per gruppi, + momenti di formazione individuale on line
Formazione a distanza, on line
Formazione individuale, diretta, sul luogo di lavoro
Altro (specificare)
20. Avreste una o più proposte per realizzare un corso di formazione attinente al vostro tipo di
attività aziendale?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
21. Sareste disponibili ad una partnership, temporanea o permanente, per Stages con la nostra
Agenzia Formativa?
SI
NO
22. Considerate il Telemarketing una possibilità per ampliare il bacino di utenza, attraverso la
promozione/vendita Telefonica/telematica di servizi e prodotti?
SI
NO
23. Sareste personalmente disponibili ad avvalervi di un servizio di Telemarketing per la
promozione/vendita dei Vostri prodotti e servizi?
SI
NO
24. La Vostra Azienda ha in programma la ricerca di collaboratori a breve/medio termine?
SI
NO
25. Se SI. Quali sono le qualifiche di cui maggiormente necessitate? (Max. 2)
Ricevimento e Accoglienza degli utenti/clienti
Tutoring all’utente/cliente (Guida storico/museale, ambientale, culturale, gastronomica
ecc.)
Front Office
Back Office esecutivo
Amministrazione
Back Office concettuale e Programmazione
Management e Gestione delle risorse umane
Manutenzioni e Assistenza Tecnica
Produzione di beni e Manifattura artigianale
Servizi alla persona (preparazioni, servizio, assistenza diretta, pulizia ecc.)
26. Se SI. Con quale tipo di contratto assumereste?
A tempo indeterminato
A tempo determinato (6 mesi o superiore)
Stagionale (inferiore a 6 mesi)
Apprendisti con contratto non inferiore ad anni 1
Collaboratori esterni
