Corsi di marketing e comunicazione
PRESENTAZIONE
Le imprese di oggi si trovano ad operare in un contesto segnato da rivoluzioni epocali e in
un clima di forte competizione.
In un mercato in continua evoluzione, ma tendenzialmente saturo e in cui il consumatore è
sempre più informato e sempre meno fedele alla marca, le aziende non possono
permettersi il lusso di fare a meno del marketing e non stiamo parlando di quello
tradizionale.
Per conquistare il consumatore l’azienda deve avvalersi di nuovi strumenti, imparare a
raccontarsi con un nuovo linguaggio e a relazionarsi con il cliente attraverso i canali e nelle
modalità da lui prescelte.
Nell’era digitale, dei social network e della comunicazione a costo marginale tendente allo
zero, la pubblicità non è solo più fatta da chi vende.
Oggi più che mai bisogna saper intercettare i desideri della propria utenza, mirare al
coinvolgimento emotivo e alla valorizzazione dell’identità del cliente.
I corsi da noi proposti si pongono come obiettivo quello di aggiornare le aziende del
territorio in merito alle ultime tendenze e trasferire alle loro risorse tutte quelle competenze
necessarie per rimanere sul mercato.
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CORSO DI MARKETING E VENDITA TELEFONICA (8 ORE)
1.1 INTRODUZIONE
Per generare un’opportunità commerciale e riuscire a fissare un incontro con i propri
prospect è necessario distinguersi nello scenario caotico di continue richieste di attenzione
che i potenziali clienti ricevono continuamente.
I risultati dell’operatore commerciale sono strettamente collegati all’efficacia della sua
comunicazione, ai suoi atteggiamenti mentali e al suo livello di autoefficacia percepita.
Inoltre sono fondamentali la capacità di prevedere, pianificare ed elaborare strategie di
approccio che considerino l’unicità dei bisogni del prospect e l’importanza di un contatto
che generi curiosità, emozioni positive e ponga le basi di una futura fidelizzazione.
Questo corso è progettato per accrescere l’efficacia dell’approccio commerciale
telefonico, fornendo principi e tecniche di comunicazione telefonica e di marketing
telefonico.
1.2 PROGRAMMA
Analisi scenario attuale:
− dal telemarketing al marketing telefonico.
Strumenti per fissare un incontro:
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il centralino: la gestione dei filtri;
la chiave di ingresso: suscitare la curiosità;
le domande di qualità: chi domanda guida;
la comunicazione verbale e paraverbale;
l’atteggiamento mentale, la motivazione e la carica emotiva;
la forza dell’auto-efficacia percepita.
La conversazione con il decision maker:
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la capacità di entrare in rapport e ascoltare;
il riconoscimento delle esigenze del cliente;
la distinzione tra vantaggi e benefici dei prodotti e dei servizi offerti;
la persuasione non è manipolazione;
la gestione delle obiezioni;
la preparazione del messaggio e la stesura dello script;
esempi di script.
Gli allenamenti: role play.
1.3 DOCENTE
Rosa Velliscig, Executive Coach e Formatrice senior nelle aree delle abilità
relazionali, delle competenze manageriali, dell’efficacia commerciale.
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1.4 DATE E LOCATION
Giovedì 30/03/2017, a Tortona presso la sede di Puntosistemi S.r.l.
1.5 ORARIO
Il corso si terrà in orario 9-13 14-18.
1.6 DATA DI CHIUSURA DELLE ISCRIZIONI
24/03/2017
Le iscrizioni possono chiudersi anticipatamente in caso di raggiungimento del numero
massimo di iscritti.
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MARKETING ESPERIENZIALE, LA VENDITA COME ESPERIENZA DI
CONSUMO (8 ORE)
2.1 INTRODUZIONE
Il marketing esperienziale è così chiamato in quanto si basa più sull’esperienza del consumo
che sulle caratteristiche del prodotto in sé. Per intenderci, in un mercato sempre più saturo
non si vendono più solamente scarpe da ginnastica, ma si vende la cultura dello sport e
dell’attività fisica e del benessere che ne consegue.
Il consumatore è alla ricerca di esperienze d’acquisto e di consumo che siano coinvolgenti
e piacevoli. Obiettivo primario della strategia di marketing sarà allora quello di individuare
che tipo di esperienza valorizzerà al meglio il prodotto.
Il corso è indirizzato a chi intende conoscere le nuove tendenze del marketing, per chi
organizza e forma reti di vendita, per gli addetti alla vendita, per i fornitori di prodotti, di
servizi. E anche per tutti coloro che credono e investono nella costruzione di relazioni
positive e produttive, non solo in ambito organizzativo.
2.2 PROGRAMMA
Il marketing esperienziale:
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la differenziazione esperienziale;
il polisensualismo;
le emozioni;
l’esperienza di consumo.
Lo shopping esperienziale:
− il marketing dei sensi: cinque sensi per vendere e comprare;
− il marketing visivo, il visual merchandising, la semantica del colore, il layout e la gestione
dei percorsi nei punti vendita;
− il marketing uditivo, olfattivo, gustativo e tattile.
2.3 DOCENTE
Rosa Velliscig, Executive Coach e Formatrice senior nelle aree delle abilità
relazionali, delle competenze manageriali, dell’efficacia commerciale.
2.4 DATE E LOCATION
Giovedì 27/04/2017, a Tortona presso la sede di Puntosistemi S.r.l.
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2.5 ORARIO
Il corso si terrà in orario 9-13 14-18.
2.6 DATA DI CHIUSURA DELLE ISCRIZIONI
21/04/2017
Le iscrizioni possono chiudersi anticipatamente in caso di raggiungimento del numero
massimo di iscritti.
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A-B-C FACEBOOK PER AZIENDE (8 ORE)
3.1 INTRODUZIONE
I social media sono uno degli strumenti promozionali più potenti attualmente in dotazione
alle aziende e ai professionisti.
Oltre 1,7 miliardi di persone usano Facebook ogni giorno per connettersi con amici e
familiari e per scoprire contenuti di interesse. Un’audience formidabile che ha trasformato
Facebook nel luogo digitale numero 1 da presidiare, indipendentemente dalle dimensioni
della propria azienda.
Questo corso ha come obiettivo quello di informare le aziende locali circa le opportunità
messe a disposizione da questa piattaforma e formare nuove figure professionali in grado
di sfruttare questo canale a tutto vantaggio delle realtà aziendali o delle attività
commerciali per cui lavorano.
Non sono richiesti particolari prerequisiti, ma si consiglia agli interessati di aprire almeno un
account Facebook personale, qualora non lo si avessero già, prima del primo incontro.
3.2 PROGRAMMA
Facebook marketing e social media marketing:
− l’universo Facebook, evoluzione e acquisizioni;
− i numeri di Facebook (nel mondo ed in Italia);
− accenno ad altri social network utilizzabili per scopi aziendali.
Le pagine Facebook:
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profilo personale Vs fan page: differenze principali;
la creazione di una fan page;
impostazioni generali e ruoli;
certificazione della pagina aziendale;
la relazione tra sito web e la pagina aziendale su Facebook.
L’importanza dei contenuti:
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tipologie di contenuto: testi, immagini, video, dirette video;
il concetto di viralità;
nuovi codici linguistici, l’uso delle hashtag;
dimensioni ottimali delle immagini;
strumenti per la creazione di immagini e video personalizzati;
introduzione all’uso di Canva.
Gestione campagne a pagamento e misurazione delle performance:
− Facebook Insights;
− creazione di un account pubblicitario;
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− creazione e gestione delle inserzioni a pagamento.
3.3 DOCENTE
Maria Paola Panero, responsabile marketing e formazione presso Puntosistemi S.r.l.
3.4 DATE E LOCATION
Tutti i lunedì, dal 15/05/2017 al 05/06/2017, a Tortona presso la sede di Puntosistemi S.r.l.
3.5 ORARIO
Il corso si terrà in orario 18,45-20,45.
3.6 DATA DI CHIUSURA DELLE ISCRIZIONI
10/05/2017
Le iscrizioni possono chiudersi anticipatamente in caso di raggiungimento del numero
massimo di iscritti.
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QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Prezzo pieno a persona, per chi acquista i corsi singolarmente:
Corso
Marketing telefonico
Marketing esperienziale
ABC Facebook per aziende
Prezzo (IVA esclusa)
180 €
180 €
180 €
Prezzo (IVA inclusa)
219,60 €
219,60 €
219,60 €
Alle aziende che iscrivono più nominativi allo stesso corso riserviamo un:
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10% di sconto se iscrivono contemporaneamente da 2 a 4 nominativi;
15% di sconto se iscrivono contemporaneamente 5 nominativi o più.
Esempio di iscrizione multipla al corso di Marketing e Vendita telefonica:
N° partecipanti
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3
4
5
Spesa complessiva
324 € anziché 360 €
486 € anziché 540 €
648 € anziché 720 €
765 € anziché 900 €
Prezzo (IVA inclusa)
395,28 €
592,92 €
790,56 €
933,30 €
Ai privati e ai liberi professionisti che si iscrivono contemporaneamente a più di un corso
appartenente all’area marketing, nonché alle aziende che iscrivono la stessa risorsa a più
di un corso di quelli elencati sopra riserviamo un 10% di sconto sull’importo complessivo.
Gli sconti non sono cumulabili.
Alle aziende che dovessero avere esigenze particolari ricordiamo che siamo disponibili per
progettare percorsi formativi ad hoc. I corsi personalizzati possono aver luogo tanto presso
i nostri uffici quanto presso le aziende clienti. I costi dei corsi e delle sessioni di coaching
fuorisede possono differire da quelli sopra riportati.
MODALITÀ D’ISCRIZIONE
Il modulo d’iscrizione (pagina 10), compilato in ogni sua parte e sottoscritto, va inviato a
mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] o via fax al numero 0131/815004 entro
la data di chiusura delle iscrizioni indicata nelle schede dei singoli corsi.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento della quota di partecipazione deve essere effettuato non appena si riceverà
e-mail di conferma circa il raggiungimento del numero minimo di iscritti e prima dell'inizio
del corso tramite bonifico bancario intestato a: Puntosistemi S.r.l. presso Banca Regionale
Europea - Tortona (IBAN: IT06 S069 0648 6770 0000 0070 128).
Si prega di inviare copia dell’avvenuto pagamento nelle stesse modalità di cui sopra.
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TEMPI E MODALITÀ DI RECESSO
E’ possibile richiedere la restituzione della quota di iscrizione versata se il recesso avviene
entro 7 giorni solari precedenti la data di inizio del corso. Dopo tale termine non è previsto
alcun rimborso e l’importo dovuto verrà fatturato. Se il partecipante non ha dato disdetta
e non si presenta in aula, sarà comunque dovuto l’intero importo. La disdetta dovrà essere
comunicata a mezzo e-mail all’indirizzo di cui sopra.
VARIAZIONI DI PROGRAMMA
Puntosistemi S.r.l. si riserva la facoltà di rinviare o annullare il corso programmato dandone
comunicazione a mezzo scritto ai partecipanti entro 3 giorni lavorativi prima della data di
inizio del corso, in tal caso suo unico obbligo è provvedere al rimborso dell’importo ricevuto
senza ulteriori oneri. Altresì si riserva la facoltà di modificare il programma, la sede e/o
sostituire il docente indicato con altro docente di pari livello professionale.
INFORMATIVA PER LA TUTELA DELLA PRIVACY
Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 le informazioni fornite verranno trattate per finalità di gestione
amministrativa dei corsi. I dati potranno inoltre essere utilizzati per la creazione di un archivio
ai fini dell’invio di proposte per corsi ed iniziative future.
Il mancato conferimento dei suddetti dati comporta l’impossibilità da parte di Puntosistemi
S.r.l. di erogare i servizi richiesti.
L’interessato può accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui
all’art. 7 del succitato decreto (aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione,
trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione al trattamento
dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del trattamento.
Il titolare del trattamento dei dati forniti è Puntosistemi S.r.l., con sede a Tortona (AL), in
Via Cavalieri di Vittorio Veneto, 14.
Informativa completa sulla privacy disponibile sul sito www.puntosistemi.it
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SCHEDA D’ISCRIZIONE AI CORSI DI MARKETING
DATI DEL PARTECIPANTE
Cognome e nome:
Tel.:
E-mail:
Ruolo in azienda:
Cell.:
DATI PER LA FATTURAZIONE
Ragione sociale:
Indirizzo:
P.IVA:
Codice fiscale:
Modalità invio fattura
□ via e-mail all’indirizzo:
□ via fax al numero:
SELEZIONE CORSI
□ Marketing telefonico
□ Marketing esperienziale
□ A-B-C Facebook per aziende
30/03/2017
27/04/2017
15/05/2017 - 05/06/2017
INFORMATIVA PER LA TUTELA DELLA PRIVACY
Autorizzo Puntosistemi S.r.l. ad utilizzare i miei dati personali secondo quanto specificato nella sezione Informativa per la tutela
della privacy di questa brochure informativa.
□ presto il consenso □ nego il consenso
Firma:____________________________________
Si autorizza inoltre a utilizzare i dati di cui sopra per l’invio di comunicazioni commerciali relative alle proprie iniziative/attività.
□ presto il consenso □ nego il consenso
Firma:____________________________________
LIBERATORIA FOTOGRAFICA
Si autorizza inoltre a titolo gratuito, senza limiti di tempo, anche ai sensi degli artt. 10 e 320 cod. civ. e degli artt. 96 e 97 legge
22.4.1941, n. 633, Legge sul diritto d’autore, alla pubblicazione e/o diffusione in qualsiasi forma delle immagini che verranno
eventualmente riprese durante il corso, nonché si autorizza la conservazione delle foto e dei video stessi negli archivi di
Puntosistemi S.r.l. e si prende atto che la finalità di tali pubblicazioni sono meramente di carattere informativo ed
eventualmente promozionale.
□ presto il consenso □ nego il consenso
Firma:____________________________________
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